Материалы вебинара

1. Модальность
И алгоритм консультации
психолог Центра
дружественного подросткам
Анна Зайцева

2. Технологию ведения беседы
Вживую По телефону В мессенджерах
Вхождение в беседу установление контакта
Подстройка под
собеседника
Поза, дыхание, темп речи,
поддерживающие движения
(кивок, тактильный контакт
(если уместно))…
Дыхание, темп речи,
использование тех же или
похожих слов и выражений,
«внутренняя улыбка»
Стилистика письма,
использование похожих или
тех же выражений, …
Ведение беседы
Вербальные
особенности,
невербалика,
символика
Вежливость, уточняющие
вопросы типа «Правильно
ли я тебя понял/а?»,
большинство вопросов
открытые, активное
слушание, самораскрытие.
Инициатива у собеседника,
дать время на размышления,
не торопить
Вежливость, уточняющие
вопросы типа «Правильно
ли я тебя понял/а?»,
большинство вопросов
открытые, активное
слушание, самораскрытие.
Инициатива у собеседника,
дать время на размышления,
не торопить
Вежливость, уточняющие
вопросы типа «Правильно
ли я тебя понял/а?»,
большинство вопросов
открытые, аватар с вашим
фото. Если не можешь
посвятить достаточно
времени, то скажи об этом и
договорись о переписке в
удобное время/обозначь,
что будешь отвечать с
перерывами
Завершение беседы
Конкретные
решения,
обратная связь
Проговорить конкретные
решения, поинтересоваться
самочувствием,
завершающие фразы,
Можно договориться о
беседе через время
Проговорить конкретные
решения, поинтересоваться
самочувствием,
завершающие фразы,
Можно договориться о
созвоне через время
Прописать конкретные
решения (лучше сам
подросток),
поинтересоваться
самочувствием,
завершающие фразы,
Можно договориться о том,
чтобы написать через время
Для начала давайте вспомним

3. Подстройка под собеседника
Поза
Дыхание
Темп и стилистика речи
Модальность

4. Модальность – это канал восприятия мира
Визуал
Воспринимает мир
зрительно
Аудиал
Воспринимает мир
«на слух»
Кинестетик
Воспринимает
мир
через ощущения:
запах,
прикосновения,
вкус
и через чувства
Воспринимает
мир
через
внутренний
диалог или
логику
Дигитал

5. визуалы
Моментально схватывают то, что можно увидеть: цвета, формы, линии,
гармонию и беспорядок. При обработке информации они сразу превращают
слуховые и прочие сигналы в зрительные образы, которые, собственно, и
запоминают. Их зрительная память развита намного лучше, чем у всех
остальных, что неудивительно – ведь именно ею они пользуются чаше всего.
В комнате визуал постарается занять такое место, с которого ему будет
всех и все хорошо видно: особенно для него важно, чтобы в поле его зрения
оказалась дверь. Также они любят садиться у окна, особенно если из него
открывается красивый вид. Для них огромное значение имеет внешний вид,
причём и свой, и чужой. Они тщательно продумывают интерьер своего жилища,
а вид пищи иногда значит для них больше, чем её вкус.
Этот тип личности не может говорить, если собеседник от него отвернулся,
ему обязательно «участие в беседе». Визуалы любят привлекать к себе
внимание, и именно про них можно сказать – «встречает по одежке». Визуалы
не любят, когда до них дотрагиваются, когда нарушают их личное
пространство и влезают в зону комфорта. Подавляющее число художников,
дизайнеров относятся к визуалам.

6. аудиалы
Для них огромное значение имеет всё, что акустично: звуки, слова, музыка,
шумовые эффекты. Они очень часто говорят вслух сами с собой, да и с другими
делают это с явным удовольствием.
В общении они предпочитают находиться поближе к собеседнику, чтобы
лучше слышать его, но при этом не любят смотреть в лицо, и особенно в глаза.
К словам вообще и к похвале в особенности аудиалы весьма чувствительны.
Естественно, лучше всех остальных они распознают оттенки интонаций и тембр
голоса собеседника.
К внешности, обстановке в доме, виду и вкусу еды они достаточно
равнодушны, но зато красивый голос может тронуть их до самого сердца. А
бубнящий звук включенного телевизора за стеной может довести до белого
каления. Аудиалы часто становятся музыкантами, певцами, из них получаются
прекрасные лекторы и психологи.

7. кинестетики
Это люди, все жизненные события переводящие на
язык телесных ощущений, вкуса, осязания и обоняния.
Чувства и впечатления людей этого типа касаются,
главным образом, того, что относится к прикосновению,
интуиции, догадке. Они слушают свои внутренние
ощущения, подчиняются им и часто поступают
безошибочно.
Для кинестетиков крайне важны прикосновения, так что дистанция при
общении у них минимальная – им все хочется потрогать, в том числе и
собеседника. Если собеседник при разговоре крутит вашу пуговицу и то и дело
прикасается к вашему плечу, не удивляйтесь и не злитесь – просто он
кинестетик.
Любимое слово кинестетика – чувствую, его они употребляют к месту и не к
месту. Кинестетики обожают всё, что даёт им сильные телесные ощущения –
спорт, танцы и т.п. Что же касается профессиональных предпочтений, то
кинестетиков много среди циркачей, танцоров, массажистов.

8. Поскольку дискреты воспринимают мир через
логическое осмысление, общаться с ними стоит именно с
помощью логических доводов, желательно еще и
подкрепленных статистическими данными.
Весьма своеобразный и достаточно редко встречающийся типаж, которому
свойственно особое восприятие мира. Выражения эмоций, разговоров о чувствах,
красочного описаний картин природы и т.п. от дискретов дождаться сложно.
Этот тип ориентирован, прежде всего, на логику, смысл и функциональность.
В разговоре с дискретом складывается впечатление, что он как будто ничего не
чувствует, но много знает, и еще больше – стремится узнать, осмыслить, понять и
разложить по полочкам. Но это совсем не так! Люди с дигитальным каналом
восприятия как раз невероятно чувствительны и ранимы.
дигиталы
(они же ДИСКРЕТЫ)

9. Как определить свой тип?
Знать свою собственную
доминирующую модальность, равно как и
модальность тех, с кем общаемся, очень
важно, потому что между людьми разных
модальностей очень часто возникают
серьезные коммуникативные проблемы. При
этом существует реальная возможность
организовать общение так, чтобы разные
модальности шли на пользу общему делу, а
не становились источником бесконечных
конфликтов.
https://psychojournal.ru/avk.html
Можно наблюдать за собой
Можно пройти тест онлайн

10. Как определить модальность собеседника?
Важно быть наблюдательным
Можно использовать лайфхаки

11. Что значит «быть наблюдательным»?
В своей речи каждый человек использует так называемые предикаты –
речевые маркеры той или иной модальности. «Быть внимательным» значит, не
пропустить эти маркеры.
Визуал
кажется
вглядываться
яркий
перспектива
фокус
красочный
синева
контраст
ореол
вспыхнуть
Аудиал
тон
громкий
отзвук
послышалось
звучит как…
ритмичный
звонить
шорох
гармоничный
стук
Кинестетик
чувствую
схватывать
касание
прочный
теплый
спокойный
мокро
слабость
больно
дергать
Специальных
предикатов нет.
Употребляют
неопределенные,
либо аудиальные
предикаты
Дигитал

12. Одно и то же явление разные модальности
назовут разными словами
Например, нужно описать снежный пейзаж за окном
Визуал
«Ослепительно белый снег лежит за окном!»
Аудиал
Кинестетик
«Схватил мороз! Чувствую из этого снега уже
не слепить снеговика»
«Такой хрустящий снег шуршит под ногами!»
Дигитал
Напишите ваши
варианты в чате

13. Лайфхак определения модальности ;)
Предложите собеседнику что-то вспомнить или о чем-то пофантазировать
(например, «какие три главных события произошли с тобой в этом году?»
или «Расскажи о своем путешествии мечты»)
А сами в этот момент проследите за его взглядом
Визуал
Аудиал
Кинестетик
Если взгляд направлен вниз, то это означает,
что человек пытается прислушаться к своим
чувствам и ощущениям – перед вами
кинестетик
Если взгляд направлен прямо, либо
влево или вправо, без смещений вверх-
вниз (как бы в сторону ушей), то это
говорит о формировании звуковых
образов – перед вами аудиал.
Если взгляд направлен наверх, то это
говорит о формировании зрительных
образов, рисовании картинки – перед вами
визуал

14. Завершение беседы –
иногда важнее, чем сама беседа!
В завершение беседы можно:
• похвалить собеседника за конкретные проявленные
качества (например, смелось обратиться за
помощью)/принятые решения/мысли/желания;
• высказать веру в силы собеседника, его успех, задать
позитивный вектор;
• дать понять, что к тебе всегда можно обратиться за
помощью
Предлагаю устроить
«мозговой штурм» и
заготовить несколько
отличных фраз для
завершения беседы

15. В завершение нашей встречи
Хочу поблагодарить всех за то, что
были активными.
Сегодня мы вместе отлично
потрудились. Не переживайте, если
не все сразу запомнилось и
получилось.
Практика – отличный способ
закрепить знания.
Пусть ваша практика будет
успешной!