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Redes Sociais
Índice ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Redes sociais no Brasil
O acesso às redes sociais foi incorporado à rotina da maioria Cerca de 60% usa as redes há três ou mais anos Fonte: IBOPE
Adesão e experiência neste universo interativo Praticamente todos os internautas acessam as redes sociais. Classes AB e C tem a mesma participação no acesso. Fonte: IBOPE
Principais redes sociais
“ A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas. Acontece quando a sociedade adota novos comportamentos.” – Clay Shirky
Relacionamento Orkut, Facebook, LinkedIn, Ning Blogs Blogspot, Wordpress, Tumblr Microblogging Twitter Compartilhamento de Conteúdo   YouTube, Flickr, Videlog, Vimeo, Picasa Consumo Cultural Blipfm, Last.fm, HypeMachine, Soundcloud Geolocalização Google Maps, Foursquare, Gowalla
Ofertas/descontos para lojas online  71%   Tecnologia  61% Mídia e entretenimento  61% Viagens  59% Empregos  59% Telecomunicações  59% Anúncios publicitários preferidos dos usuários ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Fonte: Midia Boom 24   milhões de usuários ativos do Orkut estão no Brasil 57%  do acesso diário vem dos brasileiros 70%  do total de usuários tem mais de 35 anos. 160  milhões de visitas únicas vem do Brasil
Orkut foi a porta de entrada para a internet no Brasil Para 82% daqueles que acessam as redes, Orkut foi a primeira delas Fonte: IBOPE
[object Object],[object Object],[object Object],26   Milhões de contas abertas no Brasil 11%   Das mensagens são em português   3   Bilhões de buscas geradas por dia 180   Milhões de visitantes únicos no mundo todo Fonte: Revista Superinteressante
5 333 880   de   usuários do Facebook no Brasil 31  milhões de visitas únicas/mês - Brasil 32% Idade 25 a 34 18 a 24 29% 35 a 44 16% 45+ 9% ,[object Object],[object Object],[object Object],Top Empresas na Rede Ford Fiesta:  21.841 membros Skol:  17.649 membros Vale:  3.119 membros Petrobrás:  1.644 Fonte: Facebakers 38%   São Mulheres 62%   São Homens
Até 24 anos 55% 35 a 49 anos 19% 25 a 34 anos 17% 45+ 9% Faixa etária 83%   Dos internautas brasileiros navegam no YouTube ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Fonte: Website Monitoring 56%   São Homens 44%   São Mulheres
Facebook e Twitter disputam segunda posição Fonte: IBOPE
Número de visitas mensais únicas no Brasil Orkut Fonte: IBOPE Facebook Twitter Flickr LinkedIn MySpace 160   Milhões 31 Milhões 26 Milhões 5,5 Milhões 2,9 Milhões 1,3 Milhões
23h12min   por mês é o tempo gasto em redes sociais por um usuário brasileiro “ Não imagino minha vida sem as redes sociais.” Total:29% Jovens: 37% Adultos 40+: 22% Fonte: IBOPE/Google Ad Planner
Como funciona uma ação em mídias sociais?
Conteúdo Pode ser produzido através de textos, vídeos e imagens. Ativação Propagação do conteúdo nas redes sociais. Monitoramento Análise das ações através de programas especializados .
Etapas de uma ação em redes sociais
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Produção de conteúdo
Como Funciona Resultados Criação de comunidades e Fan Pages Desenvolvimento de página onde o usuário pode interagir com a marca.  Relacionamento direto da marca com o usuário. Infiltração em comunidades Enviar conteúdo para comunidades que tenham relevância e atividade. ,[object Object],[object Object],[object Object],Através de blogueiros parceiros Aproximação com blogueiros de alto poder de propagação e credibilidade.  ,[object Object],[object Object],Ativação
Métricas
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Engajamento • Comentários e Citações/referencias • Membros Ativos • Menções • Freqüência de Publicação • Favoritos Influência • Membros • Conexões Visibilidade •  Visualizações de Página •  Posts/Tópicos •  Quantidade de Grupos •  Tempo de Visita •  Novos Visitantes •  Visitantes Recorrentes •  Avaliação geográfica de visitantes Dados Quantitativos Dados Qualitativos = Análise +
Arquivamento de informações:  softwares para coleta e armazenamento manual de informações.  Ferramentas
Web Analytics:  softwares de rastreamento e análise de dados de visitantes. Possível em sites, blogs e em algumas mídias sociais.
Softwares de monitoramento e análise:  coletam, classificam e permitem a adição de informações como tags e valências a menções de termos e a emissores.
Mecanismos de busca geral e segmentada:  permitem buscar por termos, e avaliar volumes.
Cases
Case Fail O que determina um case fail? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ No meio do caminho tinha uma pedra, tinha uma pedra no meio do caminho”  – Carlos Drummond de Andrade
Exemplo de Case Fail: Chuva de Twix   Fail porque: Eram apenas  16 mil chocolates  para  aproximadamente  8 mil pessoas , ou seja,  2 twix  para cada um, não sendo caracterizado assim como uma chuva de twix e sim uma distribuição. Além da insatisfação imediata, virou motivo de  piadas e blogs como o Porratwix.tumblr Proposta: Ação ativada nas redes sociais com intuito de levar os internautas à av. Paulista para uma “chuva” de chocolate. O que ocorreu: A quantidade de chocolates distribuídos não foi suficiente para o impacto
O que determina um case de sucesso? Case Success ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Proposta: Promover o carro através da integração com os usuários dentro e fora das redes sociais ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Exemplo de Case Success: Fiesta New Histories
Obrigada!

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  • 2.
  • 4. O acesso às redes sociais foi incorporado à rotina da maioria Cerca de 60% usa as redes há três ou mais anos Fonte: IBOPE
  • 5. Adesão e experiência neste universo interativo Praticamente todos os internautas acessam as redes sociais. Classes AB e C tem a mesma participação no acesso. Fonte: IBOPE
  • 7. “ A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas. Acontece quando a sociedade adota novos comportamentos.” – Clay Shirky
  • 8. Relacionamento Orkut, Facebook, LinkedIn, Ning Blogs Blogspot, Wordpress, Tumblr Microblogging Twitter Compartilhamento de Conteúdo YouTube, Flickr, Videlog, Vimeo, Picasa Consumo Cultural Blipfm, Last.fm, HypeMachine, Soundcloud Geolocalização Google Maps, Foursquare, Gowalla
  • 9.
  • 10. Orkut foi a porta de entrada para a internet no Brasil Para 82% daqueles que acessam as redes, Orkut foi a primeira delas Fonte: IBOPE
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14. Facebook e Twitter disputam segunda posição Fonte: IBOPE
  • 15. Número de visitas mensais únicas no Brasil Orkut Fonte: IBOPE Facebook Twitter Flickr LinkedIn MySpace 160 Milhões 31 Milhões 26 Milhões 5,5 Milhões 2,9 Milhões 1,3 Milhões
  • 16. 23h12min por mês é o tempo gasto em redes sociais por um usuário brasileiro “ Não imagino minha vida sem as redes sociais.” Total:29% Jovens: 37% Adultos 40+: 22% Fonte: IBOPE/Google Ad Planner
  • 17. Como funciona uma ação em mídias sociais?
  • 18. Conteúdo Pode ser produzido através de textos, vídeos e imagens. Ativação Propagação do conteúdo nas redes sociais. Monitoramento Análise das ações através de programas especializados .
  • 19. Etapas de uma ação em redes sociais
  • 20.
  • 21.
  • 23.
  • 24. Engajamento • Comentários e Citações/referencias • Membros Ativos • Menções • Freqüência de Publicação • Favoritos Influência • Membros • Conexões Visibilidade • Visualizações de Página • Posts/Tópicos • Quantidade de Grupos • Tempo de Visita • Novos Visitantes • Visitantes Recorrentes • Avaliação geográfica de visitantes Dados Quantitativos Dados Qualitativos = Análise +
  • 25. Arquivamento de informações: softwares para coleta e armazenamento manual de informações. Ferramentas
  • 26. Web Analytics: softwares de rastreamento e análise de dados de visitantes. Possível em sites, blogs e em algumas mídias sociais.
  • 27. Softwares de monitoramento e análise: coletam, classificam e permitem a adição de informações como tags e valências a menções de termos e a emissores.
  • 28. Mecanismos de busca geral e segmentada: permitem buscar por termos, e avaliar volumes.
  • 29. Cases
  • 30.
  • 31. Exemplo de Case Fail: Chuva de Twix Fail porque: Eram apenas 16 mil chocolates para aproximadamente 8 mil pessoas , ou seja, 2 twix para cada um, não sendo caracterizado assim como uma chuva de twix e sim uma distribuição. Além da insatisfação imediata, virou motivo de piadas e blogs como o Porratwix.tumblr Proposta: Ação ativada nas redes sociais com intuito de levar os internautas à av. Paulista para uma “chuva” de chocolate. O que ocorreu: A quantidade de chocolates distribuídos não foi suficiente para o impacto
  • 32.
  • 33.