Автоматизация взаимодействия с дилерами с помощью онлайн B2B портала

Автоматизация взаимодействия
с дилерами с помощью
онлайн В2В портала

Адрес: ул. Борщаговская, 154а, Киев, Украина

Телефон: +380-44-501-5548

Эл. почта: web100@web100.com.ua

Сайт: www.web100.com.ua

2
Что такое онлайн B2B система и чем она отличается
от обычного сайта?
B2B системы (англ. Business to Business, буквально Бизнес для Бизнеса) - предназначена для информационного
и экономического онлайн взаимодействия между компаниями, юридическими лицами.

Типовые формы В2В взаимодействия
для компаний-дистрибьюторов
(производителей):

Компания

Компания

B2B
система

прием и обработка заказов от дилеров,
документооборот.

Пример типовых В2В систем:
корпоративный (закрытый) В2В портал.

B2С системы (англ. Business-to-consumer, буквально Бизнес для Потребителя) - предназначены для онлайн
взаимодействия с конечными потребителями.

Компания

Типовые формы В2С взаимодействия:
прямая продажа товаров и услуг, поддержка
потребителей.

B2С
система

Пример типовых В2С систем:
онлайн магазин, система лояльности
потребителей.

Телефон: +380-44-501-5548



3
Преимущества В2В систем в межкорпоративном
взаимодействии
Без В2В системы

Внутренняя
система
предприятия

система

С В2В системой
система


B2В
система

Телефон: +380-44-501-5548


система


4
Конкурентные преимущества использования В2В решений
Прямые преимущества:

Уменьшение трудозатрат

Ускорение
бизнес-процессов

Увеличение прибыли

Косвенные преимущества:

Улучшение сервиса и
повышение лояльности клиентов

Повышение продуктивности
компании в целом

Повышение уровня
конкурентоспособности компании

Взаимозаменяемость
сотрудников


Телефон: +380-44-501-5548



5
Процесс оформления заказа от дилера
Без использования онлайн B2B портала

1
2
3
4

6 мин.
Принимает заказ (по телефону,
факсу, эл. почте), уточняет детали

Менеджер

4 мин.
Заносит информацию о заказе в 1С

Менеджер

С использованием онлайн B2B портала

1
2
3
4

Используя свой личный кабинет,
формирует и отправляет заказ. Данные
автоматически отправляются в 1С

Клиент

В2В
портал

3 мин.
Просматривает заказ в 1С,
подтверждает его.

Менеджер

2 мин.
Генерирует счет на оплату заказа и
отправляет его клиенту (по эл.почте, факсу)

Скачивает счет на оплату заказа
через свой личный кабинет, после того,
как он автоматически передан из 1С

В2В
портал

Клиент

Менеджер

Когда в системе 1С появляются данные,
сообщает клиенту планируемую дату и
время доставки заказа

3 мин.

Клиент

Менеджер

Итого, затраченное время менеджера на формирование
и обработку заказа: 15 мин.

Портал информирует клиента обо всех
изменениях статуса его заказа с помощью
автоматической рассылки. Также клиент
может смотреть актуальные данные о
состоянии заказов в своем личном кабинете.

В2В
портал

Итого, затраченное время менеджера на формирование
и обработку заказа: 3 мин.

На обработку 300 заказов в день
75 часов
без В2В системы

15 часов
с В2В системой
9-10 менеджеров

2 менеджера

Средняя зарплата менеджера 692 $ в месяц.

Значит компания сможет сэкономить 8 менеджеров x 692 $ = 5 536 $ в месяц, а в год – 66 432 $

Телефон: +380-44-501-5548



6
Структура Дилер-Портала

Он-лайн приложение
«Документы
ограниченного
доступа»

«Обратная связь»

«B2B онлайн заказы»
«Дилер-Локатор»

Дилер
Портал

«Управление
логистикой»

«Объявления +
Рассылка»

«Partner Voice»

Портал комплектуется набором готовых к использованию приложений.
По запросу клиента могут быть разработаны и установлены дополнительные приложения автоматизирующие
клиентские бизнес-процессы.


Телефон: +380-44-501-5548



7
Процесс оформления и обработки
заказов продукции

Х

Отправка писем по
электронной почте;

Сотрудник
дилера

Сотрудник
компании

Звонки менеджеру;
Отправка факсов;

Ожидание ответа на запросы

Уведомление
о заказе на
e-mail

B2B
онлайн заказы
• Доступ дилеров к актуальному состоянию
продукции на складе;
• Возможность выполнения заказов дилерами
в режиме 24/7;
• Возможность скачать счет на оплату заказа;
• Возможность повторить любой заказ;
• Просмотр истории своих заказов.


Телефон: +380-44-501-5548

• Автоматическая синхронизация
каталога продукции с системой
1С компании;
• Автоматическая отправка
заказов в систему 1С компании;


учетная
система (1С)


8
Создание на сайте поисковой системы в разрезе продукции
и компаний-продавцов продукции
Сайт компании

Сотрудник
дилера
Получает отзывы
клиентов о
торговой точке

(или любой
другой сайт)

Дилер
Локатор

Оставляет
отзывы о

Клиент

Ищет
ближайшего
дилера

Добавляет,
редактирует
информацию о

Публикует готовую
информацию

Сотрудник
компании

Получает информацию о торговой точке:
• Месторасположении
• Ассортимент продукции
• Скидках и акциях
• Возможностях оплаты
• Времени работы

Х

Отправляет запрос
на публикацию
информации


Телефон: +380-44-501-5548



9
Координация процесса доставки товаров дилерам
Бухгалтерская
система
Выписка
накладных

Система
управления
логистикой

Синхронизация
информации об
упаковке грузов по
накладным

Синхронизация
информации о
доставке грузов
по накладным

Складские
системы

Системы
экспедиторов

WEB-интерфейс

Логистик

Менеджер

Клиент

Экспедитор

Работник склада

Контроль доставки
грузов

Получение информации
о статусе доставки
заказов клиентов

Получение информации
о статусе доставки
своих заказов

Планирование
доставок

Планирование
обработки
накладных


Телефон: +380-44-501-5548



10
Организация онлайн каталога документов с
ограниченным доступом для дилеров

Х

Рассылка документов
по электронной почте

Сотрудник
компании

Сотрудник
дилера

Каталог документов
ограниченного доступа
_______
Архив
Просматривает,
скачивает документы

Загружает документы;
Задает дату актуальности

Виджет документов
Видит последние
добавленные документы


Телефон: +380-44-501-5548



11
Сбор, хранение и оперативное реагирование на
сообщения клиентов
Автоматическое
уведомление
о приеме сообщения

Клиент

Форма обратной
связи на сайте
или в портале

Обратная связь


Получает
уведомление
на e-mail

_______
Архив,
где хранятся
сообщения

Менеджер 1

Менеджер 2

Отвечает на
сообщение
прямо через
портал
Ответ на сообщение


Телефон: +380-44-501-5548



12
Публикация объявлений, новостей и осуществление
рассылок по базе пользователей Дилер-Портала
Сотрудник
компании

Новость

Объявления
+ Рассылка
_______
Архив.
Публикация сообщений,
объявлений, акций

Сотрудник
дилера

Смотрит объявления

Акция

Получает
рассылку

Виджет объявлений

Видит последние объявления


Телефон: +380-44-501-5548



13
Сбор и обработка идей и предложений от дилеров

Клиент

Может писать
свои идеи и
предложения

Partner
Voice
Сотрудник
дилера

Голосовать
за/против
предложений

Компания

Написать
официальный ответ
на вопросы,
предложения
клиента

Комментировать
вопросы от
компании


Обсудить
свое новое
предложение/идею

Телефон: +380-44-501-5548



14
Реализованные проекты
WEB100.Platform разрабатывается с 2005 года. За это время на базе платформы
реализованы следующие комплексные В2В системы:

BOSCH
B2B Portal

Порталы для взаимодействия с партнерами представительств
компании BOSCH в Украине, России и Белоруссии

Shellcards

Система онлайн обслуживания клиентов
компании SHELL Украина

Система мониторинга знаний учеников для
Министерства Образования РФ

АИС Мониторинга

Система онлайн обслуживания для полиграфической отрасли

WEB2Print

В перечисленных системах работает около 30-ти онлайн приложений


Телефон: +380-44-501-5548



15
Преимущества решений на базе WEB100.Platform
Стоимость

На 30-40% ниже, чем при разработке с нуля

Возможность кастомизации
Возможность расширения новыми онлайн
приложениями
• Intel Core i7 3770 3.4Ghz 8Mb
• HDD - 1000 Gb;
• RAM – 16 Gb;

Легкость
Безопасность

Нагрузоустойчивость


Телефон: +380-44-501-5548



16
Технические детали

База данных

PostgreSQL

Языки
программирования

Java, Java Script, PHP, Flash

Серверная
Операционная система

Linux

App Servers

JBOSS, Querqus, Nginx, Apache Jackrabbit


Телефон: +380-44-501-5548



17
Контакты

WEB100 Technologies
Адрес: ул. Борщаговская, 154 а, Киев, Украина
Телефон: +3 8 044 501 5548
Контактное лицо: Мельник Евгения
Моб.: +3 8 050 443 02 37
Эл. почта : yevgeniya.melnik@web100.com.ua
Skype: yevgeniya.melnik
Информация о Дилер-Портале:
http://web100.com.ua/ru/services/industry-solutions/dealer-portal/


Телефон: +380-44-501-5548



Автоматизация взаимодействия с дилерами с помощью онлайн B2B портала

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Автоматизация взаимодействия с дилерами с помощью онлайн B2B портала

Similar a Автоматизация взаимодействия с дилерами с помощью онлайн B2B портала (20)

Автоматизация взаимодействия с дилерами с помощью онлайн B2B портала