1. Marketing na WEB
Conceitos e Aplicações
Wagner Cipriano jul/2008 1
2. Marketing
Introdução
Marketing
Conjunto de processos por meio dos quais,
organizações e pessoas se relacionam para
satisfazerem suas necessidades e desejos,
criando, ofertando e negociando livremente
produtos e/ou serviços
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3. Marketing
Orientação para Gestão Empresarial
Orientações básicas para
Produção
Produto Ações massificadas
Vendas
Marketing Segmentação
Individualização
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4. Marketing
Orientação para Produção
Desenvolvimento de produtos em larga
escala
Fácil aquisição
Preços baixos
Qualidade irrelevante
Variedade limitada de ofertas
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5. Marketing
Orientação para Produto
Foco no produto - concorrência
Desenvolvimento de produtos com
Melhor qualidade
Melhor desempenho
Maiores benefícios – valores agregados
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6. Marketing
Orientação para Vendas
Foco em ações promocionais
Propaganda
Promoção
Venda pessoal – PDV
Consumo por impulso
Relacionamento de curto prazo
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7. Marketing
Orientação para o Marketing 1/2
Foco no Cliente
Identificação de necessidades e desejos
Segmentação
Comportamental
Sociodemográfica
Relacionamento de longo prazo - fidelização
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8. Marketing
Orientação para o Marketing 2/2
Desenvolvimento Sustentável
Produtos Socialmente Responsáveis
Equilíbrio Ambiental - mínimo impacto
Comunidades
Meio ambiente
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9. Ambientes do
Marketing
Macroambiente variáveis externas - incontroláveis
Microambiente variáveis internas
Ambiente controláveis
organizacional
C
Mercado Global
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17. Macroambiente do
Marketing 2/2
Análise de fatores externos
Compreensão de mudanças externas
Gerenciamento de estratégias
Controle - alteração da visão estratégica
Segmentos macroambientais
Sociais
Econômicos
Políticos
Tecnológicos
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18. Mercado
Global
Influências Internacionais
Importação de insumos
Crises geopolíticas
Tecnologias x mudanças de comportamento
Velocidade da comunicação
Internet
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25. Marketing Mix
Preço
Valor agregado que justifica a troca
Valor percebido x custos x benefícios
Definido em função dos objetivos de MKT
Técnicas de definição
mark-up
custos de produção, distribuição, promoção
margem de lucro; média de mercado
percepção
leilão corporativo Cipriano jul/2008
Wagner 25
26. Marketing Mix
Praça 1/6
Local ou Mídia (meio) pelo qual o
Produto (Serviço) é ofertado
Planejamento e Administração de:
Onde
Como
Quando
Quais condições
o produto é disponibilizado no (para o) mercado
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27. Marketing Mix
Praça 2/6
Composto menos aparente
Tão importante quanto os outros
ex.: proibição de circulação de veículos
pesados em São Paulo
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28. Marketing Mix
Praça 3/6
Impacta
Política de preços
Força de vendas
Capacidade de distribuição - adequação
Exemplos
Vendas on-line
Computadores em hipermercados
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29. Marketing Mix
Praça – Trade Market 4/6
Gestão da relação
Marca x Produto x Distribuição x Cliente
Canais de distribuição
Produtor Consumidor final
Curto (bens duráveis)
Direta
Varejista
Canais de distribuição Longo (bens de consumo)
Indireta
Atacadista - Varejista
Ultralongos (commodities - alimentos)
Distribuidor - Atacadista - Varejista
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30. Marketing Mix
Praça – Trade Market - DI 5/6
Forma de Distribuição Indireta
Desvantagens
Maior Distanciamento
Produtor Consumidor final
Maior Investimento em
Capacitação
de intermediários
Controle
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31. Marketing Mix
Praça – Trade Market - DI 6/6
Forma de Distribuição Indireta
Vantagens
Acesso a diferentes
Canais de distribuição
Pontos de vendas: locais + distantes
Economia de escala: maiores vendas
Conhecimento
Novos mercados
Novas clientelas
Redução de custos
Logísticos: armazenagem, estoques, transportes
Comerciais: < nº negociações, contatos, promoções
Financeiros: < jul/2008 de financiamentos
Wagner Cipriano riscos 31
32. Marketing Mix Web
wagnercipri@gmail.com
Obrigado!
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