SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 30
ПРОЦЕСС   СОЗДАНИЯ УДОБНОГО   ПРОДУКТА
ЧТО ДЕЛАТЬ  ЧТОБЫ НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ  ВОТ ТАК:
ДУМАТЬ   >   ДЕЛАТЬ
ДУМАТЬ. ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ
USABILITY / ОФИЦИАЛЬНОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ISO 9241-11   «Степень, с которой продукт может быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью»
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ И КОНТЕКСТ  / ПЕРВЫЙ КЛЮЧ К УДОБНОМУ ПРОДУКТУ
КТО ВАШ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ? ,[object Object],СПИСОК АТРИБУТОВ РАНЖИРОВАНИЕ
КОНТЕКСТ ,[object Object],ГДЕ? УСЛОВИЯ?
МЕТОДИКИ СБОРА ТРЕБОВАНИЙ ,[object Object],КОНТЕКСТНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ АНКЕТИРОВАНИЕ ФОКУС-ГРУППЫ КАРТОЧНАЯ СОРТИРОВКА
ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ ,[object Object],ВНЕ ОФИСА РАБОЧЕЕ ОКРУЖЕНИЕ ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ 30-45 МИНУТ
КОНТЕКСТНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ,[object Object],АКТИВНОЕ НАБЛЮДЕНИЕ 2-4 ЧАСА ПАССИВНОЕ НАБЛЮДЕНИЕ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ
АНКЕТИРОВАНИЕ ,[object Object],ОНЛАЙН ЗАКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ 5-10 МИНУТ
ФОКУС ГРУППЫ ,[object Object],ВНЕ ОФИСА РАБОЧЕЕ ОКРУЖЕНИЕ ОТКРЫТОЕ ОБСУЖДЕНИЕ 6-8 ЧЕЛОВЕК 1-2 ЧАСА
КАРТОЧНАЯ СОРТИРОВКА ,[object Object],ЗАКРЫТАЯТКРЫТАЯ СОРТИРОВКА УДАЛЁННАЯ СОРТИРОВКА ДО 60 КАРТОЧЕК 6-8 ЧЕЛОВЕК 1-2 ЧАСА
ПЕРСОНАЖИ ,[object Object],ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СВАЛКА ОДУШЕВЛЁННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ
ХОЗЯЙКЕ НА ЗАМЕТКУ «Как можно спрашивать кого-то о том, каким должен быть компьютер с графическим интерфейсом, если они не представляют, что вообще такое графический интерфейс? Его никто никогда раньше не видел.»  Стив Джобс
ЗАКОНЫ И ПАТТЕРНЫ / ВТОРОЙ КЛЮЧ К УДОБНОМУ ПРОДУКТУ
ЗАКОНЫ ,[object Object],ЗАКОН ХИКА ЗАКОН ФИТСА
ПАТТЕРНЫ В ПОВЕДЕНИИ ,[object Object],НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ОТЛОЖЕННЫЙ ВЫБОР ПРИВЫКАНИЕ ОБЩЕНИЕ ПРОСТРАНСТВЕННАЯ ПАМЯТЬ ИНКРЕМЕНТНОЕ ПОСТРОЕНИЕ
ПАТТЕРНЫ В ИНТЕРФЕЙСЕ ,[object Object],НАВИГАЦИЯ ПРОСМОТР СУЩНОСТЕЙ ПРЕЗЕНТАЦИЯ СЛОЖНЫХ ДАННЫХ ВВОД ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ
ДЕЛАТЬ
ПРОТОТИП  / ТРЕТИЙ КЛЮЧ К УДОБНОМУ ПРОДУКТУ
ПРОТОТИП НА БУМАГЕ ,[object Object],ДЁШЕВО ПРОСТО
ИНТЕРАКТИВНЫЙ ПРОТОТИП ,[object Object],РЕАЛИСТИЧНО УДОБНО
ЮЗАБИЛИТИ ТЕСТИРОВАНИЕ / ЧЕТВЁРТЫЙ КЛЮЧ К УДОБНОМУ ПРОДУКТУ
ЮЗАБИЛИТИ ТЕСТИРОВАНИЕ / МЕТОДИКИ ,[object Object],ЗАДАНИЯ HEAT MAP MOUSE MAP EYE TRACKING
ДИЗАЙН / ПЯТЫЙ КЛЮЧ К УДОБНОМУ ПРОДУКТУ
ДИЗАЙН ,[object Object],ПРАВИЛО ТРЕТЕЙ ПРОСТОТА СЕТКА ТИПОГРАФИКА МАСШТАБИРУЕМОСТЬ
ДУМАТЬ   >   ДЕЛАТЬ  >   СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ
УДОБНЫХ  ВАМ ПРОДУКТОВ / ЮЩЕНКО А.

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Глобальные системы предотвращения атак: международный опыт
Глобальные системы предотвращения атак: международный опытГлобальные системы предотвращения атак: международный опыт
Глобальные системы предотвращения атак: международный опытAleksey Lukatskiy
 
Алексей Иванов. Реализация проектов АСУ ТП электрических подстанций ​в соотве...
Алексей Иванов. Реализация проектов АСУ ТП электрических подстанций ​в соотве...Алексей Иванов. Реализация проектов АСУ ТП электрических подстанций ​в соотве...
Алексей Иванов. Реализация проектов АСУ ТП электрических подстанций ​в соотве...Kaspersky
 
Презентация Алексея Рыбакова с конференции «Биометрия в банке: практическое п...
Презентация Алексея Рыбакова с конференции «Биометрия в банке: практическое п...Презентация Алексея Рыбакова с конференции «Биометрия в банке: практическое п...
Презентация Алексея Рыбакова с конференции «Биометрия в банке: практическое п...Банковское обозрение
 
Информационная безопасность на базе open source: есть ли смысл?
Информационная безопасность на базе open source: есть ли смысл?Информационная безопасность на базе open source: есть ли смысл?
Информационная безопасность на базе open source: есть ли смысл?Aleksey Lukatskiy
 
You are hacked? How contact with press?
You are hacked? How contact with press?You are hacked? How contact with press?
You are hacked? How contact with press?Aleksey Lukatskiy
 
Eset. Дмитрий Самойленко. "Eset. Антивирусная защита для вашего бизнеса"
Eset. Дмитрий Самойленко. "Eset. Антивирусная защита для вашего бизнеса"Eset. Дмитрий Самойленко. "Eset. Антивирусная защита для вашего бизнеса"
Eset. Дмитрий Самойленко. "Eset. Антивирусная защита для вашего бизнеса"Expolink
 
Check Point. Сергей Чекрыгин. "На один шаг впереди"
Check Point. Сергей Чекрыгин. "На один шаг впереди"Check Point. Сергей Чекрыгин. "На один шаг впереди"
Check Point. Сергей Чекрыгин. "На один шаг впереди"Expolink
 

La actualidad más candente (7)

Глобальные системы предотвращения атак: международный опыт
Глобальные системы предотвращения атак: международный опытГлобальные системы предотвращения атак: международный опыт
Глобальные системы предотвращения атак: международный опыт
 
Алексей Иванов. Реализация проектов АСУ ТП электрических подстанций ​в соотве...
Алексей Иванов. Реализация проектов АСУ ТП электрических подстанций ​в соотве...Алексей Иванов. Реализация проектов АСУ ТП электрических подстанций ​в соотве...
Алексей Иванов. Реализация проектов АСУ ТП электрических подстанций ​в соотве...
 
Презентация Алексея Рыбакова с конференции «Биометрия в банке: практическое п...
Презентация Алексея Рыбакова с конференции «Биометрия в банке: практическое п...Презентация Алексея Рыбакова с конференции «Биометрия в банке: практическое п...
Презентация Алексея Рыбакова с конференции «Биометрия в банке: практическое п...
 
Информационная безопасность на базе open source: есть ли смысл?
Информационная безопасность на базе open source: есть ли смысл?Информационная безопасность на базе open source: есть ли смысл?
Информационная безопасность на базе open source: есть ли смысл?
 
You are hacked? How contact with press?
You are hacked? How contact with press?You are hacked? How contact with press?
You are hacked? How contact with press?
 
Eset. Дмитрий Самойленко. "Eset. Антивирусная защита для вашего бизнеса"
Eset. Дмитрий Самойленко. "Eset. Антивирусная защита для вашего бизнеса"Eset. Дмитрий Самойленко. "Eset. Антивирусная защита для вашего бизнеса"
Eset. Дмитрий Самойленко. "Eset. Антивирусная защита для вашего бизнеса"
 
Check Point. Сергей Чекрыгин. "На один шаг впереди"
Check Point. Сергей Чекрыгин. "На один шаг впереди"Check Point. Сергей Чекрыгин. "На один шаг впереди"
Check Point. Сергей Чекрыгин. "На один шаг впереди"
 

Destacado

Выход из Кризиса с Заказчиком
Выход из Кризиса с ЗаказчикомВыход из Кризиса с Заказчиком
Выход из Кризиса с ЗаказчикомСергей Бережной
 
DUMP-2013 Проектирование интерфейсов - "Дом качества" как инструмент анализа ...
DUMP-2013 Проектирование интерфейсов - "Дом качества" как инструмент анализа ...DUMP-2013 Проектирование интерфейсов - "Дом качества" как инструмент анализа ...
DUMP-2013 Проектирование интерфейсов - "Дом качества" как инструмент анализа ...it-people
 
Коммуникации с заказчиком и проектной командой при сборе требований
Коммуникации с заказчиком и проектной командой при сборе требованийКоммуникации с заказчиком и проектной командой при сборе требований
Коммуникации с заказчиком и проектной командой при сборе требованийAlexander Novichkov
 
QFD или "Дом качества"
QFD или "Дом качества"QFD или "Дом качества"
QFD или "Дом качества"SixSigmaOnline
 
Курс маленького гения
Курс маленького генияКурс маленького гения
Курс маленького генияDmitry Karpov
 
От Гутенберга к Метро. Геометрический модуль, как вдохновение и инструмент в ...
От Гутенберга к Метро. Геометрический модуль, как вдохновение и инструмент в ...От Гутенберга к Метро. Геометрический модуль, как вдохновение и инструмент в ...
От Гутенберга к Метро. Геометрический модуль, как вдохновение и инструмент в ...Dmitry Karpov
 
Art direction курс / Лекция 3 / процесс дизайна, стратегия
Art direction курс / Лекция 3 / процесс дизайна, стратегияArt direction курс / Лекция 3 / процесс дизайна, стратегия
Art direction курс / Лекция 3 / процесс дизайна, стратегияDmitry Karpov
 

Destacado (8)

Lean ux
Lean uxLean ux
Lean ux
 
Выход из Кризиса с Заказчиком
Выход из Кризиса с ЗаказчикомВыход из Кризиса с Заказчиком
Выход из Кризиса с Заказчиком
 
DUMP-2013 Проектирование интерфейсов - "Дом качества" как инструмент анализа ...
DUMP-2013 Проектирование интерфейсов - "Дом качества" как инструмент анализа ...DUMP-2013 Проектирование интерфейсов - "Дом качества" как инструмент анализа ...
DUMP-2013 Проектирование интерфейсов - "Дом качества" как инструмент анализа ...
 
Коммуникации с заказчиком и проектной командой при сборе требований
Коммуникации с заказчиком и проектной командой при сборе требованийКоммуникации с заказчиком и проектной командой при сборе требований
Коммуникации с заказчиком и проектной командой при сборе требований
 
QFD или "Дом качества"
QFD или "Дом качества"QFD или "Дом качества"
QFD или "Дом качества"
 
Курс маленького гения
Курс маленького генияКурс маленького гения
Курс маленького гения
 
От Гутенберга к Метро. Геометрический модуль, как вдохновение и инструмент в ...
От Гутенберга к Метро. Геометрический модуль, как вдохновение и инструмент в ...От Гутенберга к Метро. Геометрический модуль, как вдохновение и инструмент в ...
От Гутенберга к Метро. Геометрический модуль, как вдохновение и инструмент в ...
 
Art direction курс / Лекция 3 / процесс дизайна, стратегия
Art direction курс / Лекция 3 / процесс дизайна, стратегияArt direction курс / Лекция 3 / процесс дизайна, стратегия
Art direction курс / Лекция 3 / процесс дизайна, стратегия
 

Similar a Процесс создания удобного продукта

Security Testing - Polazhenko Sergey
Security Testing - Polazhenko SergeySecurity Testing - Polazhenko Sergey
Security Testing - Polazhenko SergeyQA Club Minsk
 
Концепция BYOD для руководителей
Концепция BYOD для руководителейКонцепция BYOD для руководителей
Концепция BYOD для руководителейCisco Russia
 
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...Expolink
 
Безопасный удаленный доступ – это просто!
Безопасный удаленный доступ – это просто!Безопасный удаленный доступ – это просто!
Безопасный удаленный доступ – это просто!Karen Karagedyan
 
Презентация Эдуарда Моссаковского, Vision labs
Презентация Эдуарда Моссаковского, Vision labsПрезентация Эдуарда Моссаковского, Vision labs
Презентация Эдуарда Моссаковского, Vision labsБанковское обозрение
 
Краткий обзор курса: Создание автоматизированных систем в защищенном исполнении.
Краткий обзор курса: Создание автоматизированных систем в защищенном исполнении.Краткий обзор курса: Создание автоматизированных систем в защищенном исполнении.
Краткий обзор курса: Создание автоматизированных систем в защищенном исполнении.Вячеслав Аксёнов
 
Код безопасности. Иван Бойцов. "Как обеспечить комплексную защиту на 5-ти уро...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Как обеспечить комплексную защиту на 5-ти уро...Код безопасности. Иван Бойцов. "Как обеспечить комплексную защиту на 5-ти уро...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Как обеспечить комплексную защиту на 5-ти уро...Expolink
 
новый уровень безопасности бизнеса с Eset
новый уровень безопасности бизнеса с Esetновый уровень безопасности бизнеса с Eset
новый уровень безопасности бизнеса с EsetExpolink
 
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...Expolink
 
Как компания Cisco защищает сама себя
Как компания Cisco защищает сама себяКак компания Cisco защищает сама себя
Как компания Cisco защищает сама себяCisco Russia
 
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...Expolink
 
Cisco TrustSec и Cisco ISE
Cisco TrustSec и Cisco ISECisco TrustSec и Cisco ISE
Cisco TrustSec и Cisco ISECisco Russia
 
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...Expolink
 
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...Expolink
 
Incident management (part 4)
Incident management (part 4)Incident management (part 4)
Incident management (part 4)Aleksey Lukatskiy
 
BYOD с точки зрения ИБ. Подводные и надводные камни внедрения
BYOD с точки зрения ИБ. Подводные и надводные камни внедренияBYOD с точки зрения ИБ. Подводные и надводные камни внедрения
BYOD с точки зрения ИБ. Подводные и надводные камни внедренияAleksey Lukatskiy
 
Byod for ya c
Byod for ya cByod for ya c
Byod for ya cExpolink
 
Мобильный доступ к АБС с точки зрения СТО БР ИББС
Мобильный доступ к АБС с точки зрения СТО БР ИББСМобильный доступ к АБС с точки зрения СТО БР ИББС
Мобильный доступ к АБС с точки зрения СТО БР ИББСCisco Russia
 
Максим Жарников (НТКС) - Предотвратить нельзя поймать. Альтернативные подходы...
Максим Жарников (НТКС) - Предотвратить нельзя поймать. Альтернативные подходы...Максим Жарников (НТКС) - Предотвратить нельзя поймать. Альтернативные подходы...
Максим Жарников (НТКС) - Предотвратить нельзя поймать. Альтернативные подходы...Expolink
 

Similar a Процесс создания удобного продукта (20)

Security Testing - Polazhenko Sergey
Security Testing - Polazhenko SergeySecurity Testing - Polazhenko Sergey
Security Testing - Polazhenko Sergey
 
Концепция BYOD для руководителей
Концепция BYOD для руководителейКонцепция BYOD для руководителей
Концепция BYOD для руководителей
 
Vision solutions 2013
Vision solutions 2013Vision solutions 2013
Vision solutions 2013
 
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
 
Безопасный удаленный доступ – это просто!
Безопасный удаленный доступ – это просто!Безопасный удаленный доступ – это просто!
Безопасный удаленный доступ – это просто!
 
Презентация Эдуарда Моссаковского, Vision labs
Презентация Эдуарда Моссаковского, Vision labsПрезентация Эдуарда Моссаковского, Vision labs
Презентация Эдуарда Моссаковского, Vision labs
 
Краткий обзор курса: Создание автоматизированных систем в защищенном исполнении.
Краткий обзор курса: Создание автоматизированных систем в защищенном исполнении.Краткий обзор курса: Создание автоматизированных систем в защищенном исполнении.
Краткий обзор курса: Создание автоматизированных систем в защищенном исполнении.
 
Код безопасности. Иван Бойцов. "Как обеспечить комплексную защиту на 5-ти уро...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Как обеспечить комплексную защиту на 5-ти уро...Код безопасности. Иван Бойцов. "Как обеспечить комплексную защиту на 5-ти уро...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Как обеспечить комплексную защиту на 5-ти уро...
 
новый уровень безопасности бизнеса с Eset
новый уровень безопасности бизнеса с Esetновый уровень безопасности бизнеса с Eset
новый уровень безопасности бизнеса с Eset
 
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
 
Как компания Cisco защищает сама себя
Как компания Cisco защищает сама себяКак компания Cisco защищает сама себя
Как компания Cisco защищает сама себя
 
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
 
Cisco TrustSec и Cisco ISE
Cisco TrustSec и Cisco ISECisco TrustSec и Cisco ISE
Cisco TrustSec и Cisco ISE
 
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
 
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
Код безопасности. Иван Бойцов. "Secret Net Studio - Комплексная защита конечн...
 
Incident management (part 4)
Incident management (part 4)Incident management (part 4)
Incident management (part 4)
 
BYOD с точки зрения ИБ. Подводные и надводные камни внедрения
BYOD с точки зрения ИБ. Подводные и надводные камни внедренияBYOD с точки зрения ИБ. Подводные и надводные камни внедрения
BYOD с точки зрения ИБ. Подводные и надводные камни внедрения
 
Byod for ya c
Byod for ya cByod for ya c
Byod for ya c
 
Мобильный доступ к АБС с точки зрения СТО БР ИББС
Мобильный доступ к АБС с точки зрения СТО БР ИББСМобильный доступ к АБС с точки зрения СТО БР ИББС
Мобильный доступ к АБС с точки зрения СТО БР ИББС
 
Максим Жарников (НТКС) - Предотвратить нельзя поймать. Альтернативные подходы...
Максим Жарников (НТКС) - Предотвратить нельзя поймать. Альтернативные подходы...Максим Жарников (НТКС) - Предотвратить нельзя поймать. Альтернативные подходы...
Максим Жарников (НТКС) - Предотвратить нельзя поймать. Альтернативные подходы...
 

Процесс создания удобного продукта