1. В жизни всегда
есть место открытию
openbank.ru
Первые шаги в жизни. Как и
чем живет портал обучения
в первый год жизни
Учебно-информационный портал «People» –
нам 1 год

2. ПОЗНАКОМИМСЯ?!
2
ФУФАЕВ ВИТАЛИЙ ЭДУАРДОВИЧ
Руководитель направления
дистанционного обучения
Управление обучения и развития
Рабочая почта: fufaev.ve@OPEN.RU
Телефон: +7 (495) 755-88-66 (вн. 11-1850)
Личная почта: vitaly.fufaev@yandex.ru
Моб.: +7 (926) 454-27-39
Facebook / LinkedIn - Виталий Фуфаев

3. ПЛАН ВЕБИНАРА
3
 Знакомство
 План вебинара
 Почему нет панацеи?
 1 год за 5 минут!
 Какие должны быть первые шаги?
 Как понять что система готова?
 Как понять что готовая система работает?
 Какие задачи могут быть не озвучены, но они должны быть
решены.
30 минут + вопросы

4. ПЛАН ВЕБИНАРА
4
 Знакомство
 План вебинара
 Почему нет панацеи?
 1 год за 5 минут!
 Какие должны быть первые шаги?
 Как понять что система готова?
 Как понять что готовая система работает?
 Какие задачи могут быть не озвучены, но они должны быть
решены.

5. ПОЧЕМУ НЕТ ПАНАЦЕИ?
5
За 1 год реализовано лишь 50%
запланированного
*20% стало неактуально
*20% реализованы в упрощенном варианте
*10% отклонено за недостатком ресурсов

6. ПОЧЕМУ НЕТ ПАНАЦЕИ?
6
Как на процессы и задачи повлияет:
1. Количество человек в компании?
2. Количество постоянно обучающихся?
3. Количество и специализация команды, занимающейся
порталом?
4. Поддержка от it?
5. Ресурсные факторы

7. ПЛАН ВЕБИНАРА
7
 Знакомство
 План вебинара
 Почему нет панацеи?
 1 год за 5 минут!
 Какие должны быть первые шаги?
 Как понять что система готова?
 Как понять что готовая система работает?
 Какие задачи могут быть не озвучены, но они должны быть
решены.

8.  Январь – Запуск пилота системы, отладка компонентов
 Февраль – Отказ от предыдущей системы «Прометей»
 Март – Автоматизация сервиса вебинаров «Виртуальный класс»
 Апрель – Массовый запуск, презентация системы бизнесу, автоматизация вводного
дистанционного обучения.
 Июль – Пилотная оценка в Новосибирске
 Август – Комплексная оценка персонала тяжелой сети
 Август – Учет и автоматизация очных мероприятий
 Сентябрь – Новых подход в организации процесса дистанционного обучения
 Ноябрь – Запуск «Кабинета руководителя»
 Декабрь – Новый «Персональный кабинет»
1 ГОД ЗА 5 МИНУТ
8

9. 1 ГОД ЗА 5 МИНУТ
НАИМЕНОВАНИЕ ЗНАЧЕНИЕ
Сотрудников в компании 13000 человек
Постоянно обучаются 3500 человек
Курсов в системе 193 шт.
Сотрудниками пройдено 150 000 курсов
Тренерами проведено 1000 вебинаров
Ежедневно сотрудники проходят около 500 курсов
Портал ежедневно посещает 1000 сотрудников
Среднее время сотрудника на портале 14 минут
9

10. ПЛАН ВЕБИНАРА
10
 Знакомство
 План вебинара
 Почему нет панацеи?
 1 год за 5 минут!
 Какие должны быть первые шаги?
 Как понять что система готова?
 Как понять что готовая система работает?
 Какие задачи могут быть не озвучены, но они должны быть
решены.

11.  Что хочет от системы бизнес?
 Что хочет от системы HR?
 Что хочет от системы сотрудник?
 Что хочет от системы руководитель сотрудника?
Инструмент должен работать
правильно!
Правильно оценить желания
Какова причина покупки
новой или смены СДО?
 Молотком забивают гвоздь, который держит крышу в доме,
который инвестору надо продать, чтобы клиент в нем жил.
 Не было системы вообще
 Система была, вроде как устраивала, но ее развитие
нецелесообразно по ряду причин. (финансовая
составляющая)
 Система была, вроде как устраивала, но развитие было
невозможно (техническая составляющая)
 Текущая система не устраивает
КАКИЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПЕРВЫЕ ШАГИ?
11

12. КАКИЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПЕРВЫЕ ШАГИ?
12
Не нужно придумывать велосипед,
поставьте на него электромотор
Мы не придумываем HR-процессы, мы их:
1. Модернизируем
2. Оптимизируем
3. Автоматизируем

13. • Дать обязательные знания
• Дать профильные знания
• Отработать навыки
Развитие
Оценка
Обучение
Адаптация
• Оценить полученные знания
• Показать его место и значимость (рейтинг)
• Показать и предоставить сотруднику возможности роста
• Отправить на шаг 2, устроив круговорот
• Дать сотруднику возможность влиться в коллектив, понять что
именно он будет делать и как это влияет на всю компанию.
КАКИЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПЕРВЫЕ ШАГИ?
13
Александр Беляшин о первичной автоматизации

14. ПЛАН ВЕБИНАРА
14
 Знакомство
 План вебинара
 Почему нет панацеи?
 1 год за 5 минут!
 Какие должны быть первые шаги?
 Как понять что система готова?
 Как понять что готовая система работает?
 Какие задачи могут быть не озвучены, но они должны быть
решены.

15. • Сократил сроки реализации типовой задачи
• На некоторые процессы вообще не тратит ресурсов
Руководитель сотрудника
Сотрудник
HR
Бизнес
• Понимает зачем он учиться, что за этим последует!?
• Ему это удобно, просто и понятно
• Имеет инструменты работы с результатами сотрудника
• Понимает что дают ему эти инструменты
• Сократил затраты на обучение
• Поднял уровень продаж
• ….
КАК ПОНЯТЬ ЧТО СИСТЕМА ГОТОВА?
15

16. ПЛАН ВЕБИНАРА
16
 Знакомство
 План вебинара
 Почему нет панацеи?
 1 год за 5 минут!
 Какие должны быть первые шаги?
 Как понять что система готова?
 Как понять что готовая система работает?
 Какие задачи могут быть не озвучены, но они должны быть
решены.

17. • 80% запросов имеют автоматизированное или
стандартизированное решение
• Ресурсы разработки теперь расходуются на поддержание
Обратная связь и новый круг
Практика становится
традицией
Все практики
стандартизированы
Разовые запросы становятся
ежедневной практикой
• Бизнес знает в какие сроки и какие запросы способен решить HR
• HR уже не рассказывает – как зайти на портал, выгрузить отчет,
посмотреть статистику.
• Сотрудник знает, что раз в … проходит …
• Собрана обратная связь, внесены итоговые корректировки в
процесс
• Освобождение человеческих ресурсов для новых проектов.
• Бизнес все чаще обращается с запросами, решение которых уже есть
• Руководители не обращаются по запросам, которые могут решить
самостоятельно с помощью созданного инструмента.
КАК ПОНЯТЬ ЧТО ГОТОВАЯ СИСТЕМА РАБОТАЕТ?
17

18. ПЛАН ВЕБИНАРА
18
 Знакомство
 План вебинара
 Почему нет панацеи?
 1 год за 5 минут!
 Какие должны быть первые шаги?
 Как понять что система готова?
 Как понять что готовая система работает?
 Какие задачи могут быть не озвучены, но они должны быть
решены.

19. 19
КАКИЕ ЗАДАЧИ МОГУТ БЫТЬ НЕ ОЗВУЧЕНЫ, НО ОНИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ РЕШЕНЫ.
Минимизируйте свои действия:
Правильная коммуникация с сотрудниками и руководителями:
1. Перестаньте тратить время на то, чтобы каждую неделю по вторникам выгружать отчет
по курсу … Пусть система с утра присылает вам уже подсчитанный отчет.
2. Не надо проводить тестирования на бумажных носителях, если обстоятельства
позволяют провести его через систему.
3. Помните, что упрощать - не значит ухудшать!
1. Нет ничего «приятнее» свалившегося в середине дня письма «Вам назначена
оценочная аттестация»
2. Не ставьте руководителя в ситуацию, когда он не знает о том, что его сотрудник должен
пройти обучение.

20. 20
КАКИЕ ЗАДАЧИ МОГУТ БЫТЬ НЕ ОЗВУЧЕНЫ, НО ОНИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ РЕШЕНЫ.
Понятный и простой интерфейс:
Удобная навигация:
1. Портал обучения не должен быть продажным, он должен бы удобным
2. Создавайте и вставляйте ассоциативные разделы/иконки/картинки. Сотрудник должен
понимать куда ему стоит дальше нажать.
1. Чтобы просмотреть активные курсы не надо просить сотрудника зайти в раздел 1,
далее в подраздел 2, оттуда подменю 3 и вкладку 4. Вынесите их большим баннером,
ведь это первое зачем он пришел на портал.
2. Поставьте счетчик (лайки/просмотры) и вы быстро поймете какой раздел важнее всего.
3. Навигация должна быть предсказуема

21. 21
КАКИЕ ЗАДАЧИ МОГУТ БЫТЬ НЕ ОЗВУЧЕНЫ, НО ОНИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ РЕШЕНЫ.
Совершенствуйте совершенное:
Возможность высказаться:
1. Порой мелочи могут оказаться самыми важными (пример с рисками)
2. Чем популярнее тот или иной инструмент портала, тем больше он должен быть
отточен.
3. Бизнес не придет к вам с задачей – подсветите в отчетах строки «пройден» зелёным
1. Анализируйте получаемую информацию и доносите результаты сотрудникам
2. Будьте готовы к самой неожиданной обратной связи

22. 22
ВОПРОСЫ?!

23. ПОЗНАКОМИМСЯ?!
23
ФУФАЕВ ВИТАЛИЙ ЭДУАРДОВИЧ
Руководитель направления
дистанционного обучения
Управление обучения и развития
Рабочая почта: fufaev.ve@OPEN.RU
Телефон: +7 (495) 755-88-66 (вн. 11-1850)
Личная почта: vitaly.fufaev@yandex.ru
Моб.: +7 (926) 454-27-39
Facebook / LinkedIn - Виталий Фуфаев

24. 24

25. 25

26. 26