Breng verandering aan in je professionele leven en wordt MKB-kredietcoach. Door de diepgang van de opleiding leer je niet alleen veel over ondernemerschap, zijn onderneming en zijn financiële situatie. Maar ook over jezelf. Kortom een leergang die altijd verdieping biedt.

1. Wordt MKB-kredietcoach
Waarom, wat en hoe?
Start 8 mei 2017

2. Waarom kiezen voor de opleiding
• Je wilt graag meer uit de professioneel
zakelijke relatie met je klant halen.
• Je wilt als accountant persoonlijk groeien.
• Je wilt goed voorbereid zijn op mogelijke
disrupties waarmee het vak te maken krijgt.
• Je zoekt verdieping van het vak.
• Je bent op zoek naar een nieuwe uitdaging

3. Wat zijn de resultaten volgens de
deelnemers (1)
• Betere gesprekken met klanten
• Je weet veel meer van de ondernemer en kan
hem veel beter begeleiden
• Meer ondernemersadvies(omzet)
• Beter inzicht in de samenhang tussen de
persoon van de ondernemer, zijn
onderneming en zijn financiële situatie

4. Wat zijn de resultaten volgens de
deelnemers (2)
• Meer voldoening in het werk
• Je bent nu echt met de toekomst van het
accountantsvak bezig
• Je werkt samen aan mooie diensten en
producten
• Je krijgt waar voor je geld.

5. Waar draait het om in de opleiding
• Stel het ondernemerschap centraal
• Zet de ondernemer in zijn eigen regiestoel
• Houd als MKB-kredietcoach de vinger aan de
pols:
– coaching en begeleiding
• Werk aan efficiency in de financieringsketen

6. Uit onderzoeken blijkt (1)
Rapport van de commissie Hoek (juli 2013)
• Ondernemers hebben behoefte aan coaching
• Introductie (vrijwillig) ondernemerscertificaat.
Het ministerie heeft dit initiatief overgenomen
door de ontwikkeling van het Kredietpaspoort
te ondersteunen
• Standaardisatie van kredietaanvragen

7. Uit onderzoeken blijkt (2)
NLevator (november 2013)
• Ondernemers hebben ondersteuning nodig bij
financieringsaanvragen
– Bepalen wat ze precies nodig hebben
– Begeleiding bij afstemming financieringsbronnen
• Ondernemers hebben coaching nodig

8. Uit onderzoeken blijkt (3)
Rapport McKinsey ‘Het kleinbedrijf Grote Motor van
Nederland’ (juni 2014)
• Vergroten van beschikbare data voor het
kleinbedrijf
– Mkb-data standaard (SBR en SBR+)
– Risicobeoordelingen voor het kleinbedrijf
– (Dashboard) marktdata kleinbedrijf
• Vergroten ondernemersvaardigheden
– Coaching
• Professionalisering met kwaliteitscontrole en certificering
• Beoordelingen van klanten van coaches beschikbaar maken

9. Uit onderzoeken blijkt (4)
Kamerbrief ‘Aanvullend actieplan mkb-
financiering’ (juli 2014)
• Omhoog brengen van de kwaliteit van
financieringsaanvragen o.a. door inzet van het
Kredietpaspoort
• Ontwikkeling van SBR+
• Vergroten van ondernemersvaardigheden
door coaching

10. Uit onderzoeken blijkt (5)
SER ‘financiering MKB’ (oktober 2014)
• Verder doorontwikkelen van SBR
• Een financiële vraagbaak voor mkb-
ondernemers
• Het versterken van de competenties van mkb-
ondernemers
• Begeleiding bij transitie naar nieuwe
businessmodellen

11. Uit onderzoeken blijkt (6)
In de Sectorvisie legt de ING uit welke mogelijkheden er zijn voor om te
groeien met financieringsadvies. De ING ziet de volgende kansen voor
kantoren:
• kennis van financieringsvormen opbouwen door opleiding en training
• benutten van voordelen van standaardisering en digitalisering (SBR)
• goede contacten onderhouden met verschillende financiers
• samenwerken om bij eigen kantoor ontbrekende kennis toch voor klanten
in te kunnen zetten
• prijsmodellen ontwikkelen die aansluiten bij de financieringsomvang
In ieder geval wordt geconstateerd dat er een intensivering van begeleiding
van de ondernemer noodzakelijk is.
ING constateert dat kantoren moeten investeren in het vergroten van het
kennisniveau, verbreding en intensivering van contacten

12. Nieuwe rol accountant
Trusted Advisor
• Eerste aanspreekpunt (vertrouwenspersoon)
• Aandacht voor samenhang en context
– (Vent, tent, cent)
• Focus op coaching ondernemerschap
– Mogelijk door standaardisatie en efficiency in de
financieringsketen

13. Aandachtspunten voor de accountant
nieuwe stijl
• Kennis van ondernemersgedrag
• Beïnvloeden ondernemersgedrag
• Kennis van de omgeving van de ondernemer
• Kennis van nieuwe financieringsvormen
• Kennis van beïnvloeden hoogte van de
financiering en de daarmee samenhangende
kosten

14. Leergang MKB-kredietcoach
• Ontwikkelt in samenspraak met ondernemers en
stakeholders
• Praktijkgericht
– Docenten kennen de praktijk van ondernemers,
accountants en financiers.
• Direct toepasbaar
• Houd rekening met ontwikkelingen met
betrekking tot het realiseren van een
kwaliteitsslag in de financieringsbegeleiding van
MKB-ondernemers (MinFin, DNB en AFM)

15. Je leert alles over reflectie op het
ondernemerschap
• Mentale weerbaarheid (de vent)
• Bedrijfseconomische weerbaarheid (de tent)
• Financiële weerbaarheid (de cent)
• Sociale weerbaarheid (de omgeving)

16. Je hebt de opleiding afgerond en
dan?
Voor je businesscase

17. Perspectief ondernemer: individuele
MKB-kredietcoach?
• Persoonlijke coaching bij ondernemersvraag-
stukken
• Begeleiding bij het opstellen van ondernemers-
plannen
• Begeleiding bij het uitwerken van business-cases
• Het opstellen van financieringsaanvragen
• Het (her)organiseren van financieringen
• Het optimaliseren van de financieringsstructuur
– besparing
• Het monitoren van de ondernemersprestaties

18. Perspectief financier: MKB-
kredietcoach
• Borging relevante kennis
• Kwaliteit van de financiersaanvraag
• Uniforme aanleverprocedures
Effect afhandeling aanvragen:
- Sneller
- Beter
- Lager kosten

19. Professionalisering
• Borging kwaliteit
• Marketingaanpak
• Aansturing landelijke organisatie
• Businesscase lokale MKB-kredietcoach

20. Borging kwaliteit (1)
• Verplichte intervisie (4 maal per jaar)
• Kennissessies ontwikkelingen
• Voorgeschreven procedures:
– Indienen financieringsaanvraag
– Beheren en monitoren van een financiering
• Beschikbaar hebben van een
kennisbank/helpdesk
• Tevredenheidonderzoeken:
– Klanten
– Leveranciers

21. Borging kwaliteit (2)
• Uniforme aanlevering
(her)financieringsaanvragen
• Standaard werkprogramma’s
• Standaard software
• Wetenschappelijk onderzoek
• Raad van Advies

22. Marketingaanpak (1)
Landelijke organisatie:
• Actuele website
• Blogs
• Actieve participatie in de financieringsketen
• Artikelen in de vakpers
• Aanwezigheid op bijeenkomsten van, voor en
door ondernemers
• Inzet social media
• Het organiseren van bijeeenkomsten
• Preferred supplier afspraken

23. Businesscase gecertificeerde MKB-
kredietcoach (1)
Wat biedt landelijke organisatie:
– Profiteren van (exclusieve) landelijke afspraken
– Betere condities voor ondernemers
– Nieuwe diensten en producten
– Gestandaardiseerde software
– Uniforme werkwijze
– Kennisbank

24. Businesscase gecertificeerde MKB-
kredietcoach (2)
• Zelfstandig uitwerken:
– Actuele pagina op website
– De uitstraling van het kantoor
– Testimonials
– Blogs
– Inzet social media
– Artikelen in lokale pers
– Klantbijeenkomsten
– Kennismakingsafspraken lokale financiers

25. Actie
8 mei start de nieuwe leergang
• Aanmelden:
https://www.fullfinanceopleidingen.nl/opleidinge
n/mkb-kredietcoach
• Meer weten over de businesscase?
Bel 038 – 467 1588 en vraag naar Age Douma
• Meer weten over de opleiding?
Bel 055 – 355 9979 en vraag naar Jurroen Cluitmans