1. TRABAJO FINAL
Curso reputación
y manejo de
crisis online
CIESPAL
Alfredo Molina

2. Identidad Digital / Reputación Online

3. Identidad Digital
Convergencia..

6. SABER ESCUCHAR
SABER PRODUCIR
SABER MEDIR SABER DINAMIZAR
MONITOREO DE MANEJO DE CRISIS

8. Comparaciones de usuarios en twitter

9. Palabras claves

10. 1. Facebook Insights 2. Hootsuite 3. Klout
4. Social Mention 5. Raven Tools 6. Sprout Social
HERRAMIENTAS DE MONITOREO

11. 10. Backtweets9. Google Analytics
8. Unilyzer7. Twitalyzer

12. Tipos de Trolls

13. Tipos de Trolls

14. Tipos de Trolls