Dokumen tersebut membahas strategi organisasi dan desain organisasi. Topik utama meliputi pengertian misi dan tujuan organisasi, proses manajemen strategi, jenis-jenis strategi seperti strategi korporasi, pertumbuhan, dan pembaruan, serta analisis keunggulan kompetitif organisasi.

1. 3
Kuliah
Strategi and Efektivitas
Understanding the Theory & Design
of Organizations
Eleventh Edition
Richard L. Daft

2. Tujuan Pembelajaran
1. Menjelaskan pentingnya strategi dan proses strategi.
2. Memahami dan bias dalam merumuskan Visi dan Misi
3. Memahami tujuan strategis dan tujuan operasional.
4. Mengetahui model strategi Porter's dan tipologi strategi
Miles dan Snow.
5. Menjelaskan bagaimana strategi mempengaruhi desain
organisasi.
6. Membahas pendekatan tujuan, sumber daya, proses
internal dan konstituen strategis untuk menilai efektivitas.
7. Menjelaskan model nilai-nilai yang bersaing dan
bagaimana kaitannya dengan efektivitas.
Perancangan Organisasi 2

3. 3
Arah Strategi Dan Desain
Organisasi
Tujuan
organisasi-
keadaan
diinginkan yang
berusaha dicapai
organisasi
Perancangan Organisasi

4. Perancangan Organisasi 4
“Ingin menjadi apa kita?”
Visi

5. Pernyataan misi untuk Machias Savings
Bank
5 Perancangan Organisasi

6. Misi
• Tujuan keseluruhan bagi organisasi.
• Misi menggambarkan visi organisasi, nilai-nilai
bersama dan aspirasi, dan dengan alasan
keberadaan, keyakinan dan alasan untuk menjadi
apa.
• Kadang-kadang disebut tujuan resmi (secara
resmi dinyatakan definisi lingkup bisnis dan
organisasi ini berusaha untuk mencapai hasil).
• Mendefinisikan operasi bisnis dan mungkin fokus
pada nilai-nilai, pasar dan pelanggan yang
membedakan organisasi.
Perancangan Organisasi 6

7. Komponen Pernyataan Misi

8. Perancangan Organisasi 8
Unsur-unsur misi
Pelanggan
Pasar
Karyawan
Citra publik
Konsep-diri Filsafat
Kelangsungan
hidup
Pertumbuhan
laba
Produk Jasa
Teknologi

9. 1. Pelanggan- Siapa pelanggan perusahaan
2. Produk atau Jasa- Apa produk atau jasa utama
3. Pasar- Secara geografis dimana perusahaan berkompetisi
4. Teknologi- Apakah teknologi perusahaan terkini
5. Perhatian pada survival (bertahan hidup) pertumbuhan dan
profitabilitas- Apakah perusahaan komit pada pertumbuhan dan
finansial yang baik
6. Filosofi- Apakah pegangan dasar, nilai, aspirasi dan prioritas etik
perusahaan
7. Konsep diri- Apa kompetensi berbeda dan keunggulan kompetitif
utama perusahaan
8. Perhatian pada citra publik-Apakah perusahaan responsif pada
masalah sosial, komunitas dan peduli lingkungan
9. Perhatian pada karyawan- Apakah karyawan merupakan aset
berharga bagi perusahaan
9

10. Perancangan Organisasi 10
Misi PepsiCo
Misi PepsiCo adalah untuk meningkatkan nilai investasi
para pemegang saham kami. Kita melakukan ini melalui
pertumbuhan penjualan, mengontrol biaya dan sumber-
sumber investasi secara bijak. Kami percaya bahwa
keberhasilan komersial kita tergantung pada tawaran
kualitas dan nilai untuk konsumen dan pelanggan;
menyediakan produk yang aman, sehat, ekonomis dan
ramah lingkungan; dan menyediakan pengembalian
yang adil kepada investor kami sementara mematuhi
standar tertinggi dari integritas.

11. Tujuan operasi
• Menetapkan hasil yang dicari melalui prosedur
operasi yang sebenarnya dari organisasi dan
menjelaskan apa yang organisasi benar-benar
berusaha lakukan
• Menggambarkan hasil terukur yang spesifik dan
sering peduli dengan jangka pendek.
• Biasanya berhubungan dengan tugas utama yang
harus dilakukan sebagai sebuah organisasi
• Menyangkut kinerja keseluruhan, rentang
batasan, pemeliharaan, adaptasi, dan kegiatan
produksi
Perancangan Organisasi 11

12. Tujuan Operasi Organisasi
12 Perancangan Organisasi

13. § Tujuan kinerja keseluruhan: digambarkan dengan istilah
profitabilitas, penyampaian jasa, pertumbuhan atau
volume.
§ Tujuan sumber daya: berhubungan dengan akuisisi
material yang dibutuhkan dan sumber daya
keuangan/finansial
§ Tujuan Pasar berhubungan dengan pangsa pasar atau
posisi pasar yang diinginkan. Contoh: Honda mengatur
tujuan menyalip Toyota Motor Company sebagai penjual
mobil nomor satu di Jepang.
§ Tujuan Pengembangan Karyawan berkenaan dengan
pelatihan, promosi, keselamatan dan pertumbuhan
§ Tujuan Inovasi dan Perubahan berhubungan dengan
fleksibilitas internal dan kesiapan untuk beradaptasi pada
perubahan lingkungan yang tidak diharapkan.
§ Tujuan Produktivitas berkenaan dengan jumlah keluaran
yang diperoleh dari sumber daya yang tersedia.
Perancangan Organisasi 13

14. 14
Pentingnya Tujuan
Perancangan Organisasi

15. 15
Tujuan/Maksud Organisasi
Tujuan strategis - energi dan sumber daya organisasi
diarahkan ke tujuan yang terfokus, dipersatukan dan
menarik
Tujuan operasi
• Kinerja keseluruhan
• sumber daya
• pasar
• pengembangan karyawan
• inovasi dan perubahan
• produktivitas
•Misi
•Keunggulan kompetitif
•Kompetensi inti
Perancangan Organisasi

16. 8–16
Proses Manajemen Strategi

17. 8–17
Proses Manajemen Strategi
• Langkah 1: Mengidentifikasi misi organisasi,
tujuan dan strategi saat ini
– Misi: alasan keberadaan perusahaan
• Lingkup produk dan layanannya
– Tujuan: dasar untuk perencanaan lebih lanjut
• Target kinerja terukur
• Langkah 2: Melakukan analisis eksternal
– Pemindaian lingkungan tertentu dan lingkungan
umum
– Berfokus pada mengidentifikasi peluang dan ancaman

18. 8–18
Proses Manajemen Strategi (Lanj)
• Langkah 3: Melakukan analisis internal
– Menilai sumber daya, kemampuan, dan kegiatan organisasi :
• Kekuatan menciptakan nilai bagi pelanggan dan memperkuat posisi
kompetitif perusahaan.
• Kelemahan dapat menempatkan perusahaan pada kerugian kompetitif.
– Menganalisis aset keuangan dan fisik cukup mudah, tapi menilai aset
tidak berwujud (karyawan keterampilan, budaya, reputasi perusahaan,
dan sebagainya) tidak semudah itu.
• Langkah 2 dan 3 dikombinasikan disebut Analisis SWOT. (Kekuatan,
kelemahan, peluang dan ancaman)

19. © 2007 Prentice Hall, Inc. All
rights reserved.
8–19
Proses Manajemen Strategi (Lanj)
• Langkah: Formulasi Strategi
– Mengembangkan dan mengevaluasi alternatif strategi
– Pilih strategi yang sesuai untuk semua tingkatan
dalam organisasi yang memberikan keuntungan relatif
lebih dari pesaing
– Tandingkan kekuatan organisasi peluang lingkungan
– Memperbaiki kelemahan dan menjaga terhadap
ancaman

20. 8–20
Proses Manajemen Strategi (Lanj)
• Langkah 5: Menerapkan strategi
– Implementasi: secara efektif mengepas struktur
organisasi dan kegiatan ke lingkungan.
– Lingkungan menentukan strategi yang dipilih;
implementasi strategi efektif membutuhkan struktur
organisasi yang cocok dengan persyaratan mereka.
• Langkah 6: Mengevaluasi hasil
– Seberapa efektif strateginya?
– Penyesuaian apa, jika ada, yang diperlukan?

21. 8–21
Jenis Strategi Organisasi
• Strategi korporat
– Keseluruhan rencana top manajemen bagi seluruh
organisasi dan unit usaha strategis
– Tipe strategi korporat
– Pertumbuhan: ekspansi ke pasar dan produk baru
– Stabilitas memelihara status quo
– Pembaharuan: Pengalihan dari perusahaan ke
pasar baru

22. 8–22
Tingkatan Strategi Organisasi

23. 8–23
Strategi Korporat
• Strategi Pertumbuhan
– Mencari untuk peningkatan organisasi bisnis dengan
ekspansi ke pasar dan produk baru.
• Tipe Strategi Pertumbuhan
– Konsentrasi.
– Integrasi vertikal.
– Integrasi horisontal.
– Diversifikasi.

24. © 2007 Prentice Hall, Inc. All
rights reserved.
8–24
Strategi Pertumbuhan
• Konsentrasi
– Berfokus pada jalur utama bisnis dan meningkatkan
jumlah produk yang ditawarkan atau pasar.
• Integrasi Vertikal
– Integrasi Vertikal Backward (ke belakang): berupaya
untuk mendapatkan kendali input (menjadi pemasok
sendiri).
– Integrasi Vertikal Maju : mencoba untuk mendapatkan
kendali output melalui kontrol dari saluran distribusi
atau memberikan kegiatan layanan pelanggan
(menghilangkan perantara).

25. © 2007 Prentice Hall, Inc. All
rights reserved.
8–25
Strategi Pertumbuhan (lanj)
• Integrasi Horisontal
– Menggabungkan operasi dengan pesaing lain di industri yang sama
untuk meningkatkan kekuatan kompetitif dan kompetisi yang lebih
rendah antara industri saingan.
– Menggabungkan operasi dengan pesaing lain di industri yang sama
untuk meningkatkan kekuatan kompetitif dan kompetisi yang lebih
rendah antara industri saingan.
• Diversifikasi terkait
– Memperluas dengan menggabungkan dengan perusahaan-perusahaan
dalam industri yang berbeda, tetapi terkait yang "strategis cocok.”
• Diversifikasi tidak terkait
– Tumbuh dengan menggabungkan dengan perusahaan-perusahaan
dalam industri terkait yang mana keuntungan finansial mungkin lebih
tinggi.

26. © 2007 Prentice Hall, Inc. All
rights reserved.
8–26
Strategi Pertumbuhan (lanj)
• Strategi Stabilitas
– Sebuah strategi yang berusaha untuk
mempertahankan status quo untuk berurusan
dengan ketidakpastian lingkungan yang dinamis,
ketika industri mengalami kondisi pertumbuhan -
tidak ada atau -lambat , atau jika pemilik
perusahaan memilih untuk tidak tumbuh karena
alasan pribadi.

27. © 2007 Prentice Hall, Inc. All
rights reserved.
8–27
Strategi Pertumbuhan (lanj)
• Strategi Pembaruan
– Mengembangkan strategi untuk mengkounter
kelemahan organisasi yang mengarah ke penurunan
kinerja.
• Penghematan (retrenchment): berfokus menghilangkan
kelemahan non-kritis dan memulihkan kekuatan untuk
mengatasi masalah kinerja saat ini.
• Perputaran (turn around): mengatasi masalah kinerja jangka
panjang kritis melalui langkah-langkah menghilangkan biaya
yang besar dan solusi restrukturisasi organisasi skala besar.

28. 8–28
Analisis Portofolio Perusahaan
• Manajer mengelola portofolio (atau koleksi) bisnis-bisnis
menggunakan matriks portofolio perusahaan seperti BCG
matriks.
• Matrix BCG
– Dikembangkan oleh Boston Consulting Group
– Mempertimbangkan pangsa pasar dan tingkat pertumbuhan industri
– Mengklasifikasikan perusahaan sebagai:
• Cash Cow: laju pertumbuhan rendah, pangsa pasar yang tinggi.
• Bintang: tingkat pertumbuhan yang tinggi, pangsa pasar yang tinggi.
• Tanda tanya: tingkat pertumbuhan yang tinggi, pangsa pasar rendah.
• Anjing: tingkat pertumbuhan rendah, pangsa pasar rendah.

29. 8–29
Matrix BCG

30. 8–30
Strategi Bisnis atau kompetitif
• Strategi Bisnis (atau kompetitif)
• Strategi terfokus pada bagaimana organisasi
harus bersaing di masing-masing dengan SBUs
(unit usaha strategis).

31. Keunggulan Kompetitif
• Mengacu pada suatu apa organisasi berbeda
dari organisasi lain dan memberikan
tepi/celah yang khas untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan atau klien di pasar
Perancangan Organisasi 31

32. 8–32
Peran keunggulan kompetitif
• Keunggulan kompetitif
– Keunggulan kompetitif khas organisasi.
• Kualitas sebagai keunggulan kompetitif
– Membedakan perusahaan dari pesaingnya.
– Dapat menciptakan keunggulan kompetitif yang
berkelanjutan.
– Menggambarkan fokus perusahaan pada kualitas
manajemen untuk mencapai perbaikan terus-menerus
dan memenuhi permintaan pelanggan untuk kualitas.

33. 8–33
Peran keunggulan kompetitif
(lanjutan)
• Keunggulan kompetitif yang berkelanjutan
– Melanjutkan dari waktu ke waktu untuk secara
efektif mengeksploitasi sumber daya dan
mengembangkan kompetensi inti yang
memungkinkan suatu organisasi untuk menjaga
tepi para pesaingnya industri.

34. 8–34
Lima kekuatan kompetitif
• Ancaman pendatang baru
– Kemudahan atau kesulitan yang mana pesaing baru
dapat memasuki industri.
• Ancaman pengganti
– Sejauh untuk mana biaya beralih dan loyalitas merek
mempengaruhi kemungkinan pelanggan mengadopsi
pengganti produk dan layanan
• Daya tawar dari pembeli
– Tingkatan di mana pembeli memiliki kekuatan pasar
untuk memegang kekuasaan dan mempengaruhi
pesaing dalam industri.

35. 8–35
Lima kekuatan kompetitif
• Daya tawar dari pemasok
– Jumlah pembeli untuk pemasok dan ancaman dari
pengganti dan pendatang baru relatif
mempengaruhi hubungan pembeli-supplier.
• Persaingan saat ini
– Intensitas antar saingan meningkat ketika tingkat
pertumbuhan industri lambat, permintaan jatuh,
dan harga produk turun.

36. 8–36
Kekuatan Analisis Industri

37. © 2007 Prentice Hall, Inc. All
rights reserved.
8–37
Manajemen Strategi hari ini
• Fleksibilitas strategis
• Arah baru dalam strategi organisasi
– e-business
– customer service
– innovation

38. 8–38
Bagaimana Internet Telah Mengubah
Bisnis
• Internet memungkinkan perusahaan untuk:
– Membuat dasar pengetahuan bahwa karyawan dapat
memasuki kapan dan dimana saja.
– Mengubah pelanggan ke mitra kolaborasi yang
membantu desain, menguji, dan meluncurkan produk
baru.
– Menjadi tanpa kertas secara maya dalam tugas-tugas
tertentu seperti pembelian dan pengajuan laporan
pengeluaran.
– Mengelola logistik secara real time
– Mengubah sifat pekerjaan tugas seluruh organisasi.

39. 8–39
Strategi untuk menerapkan teknik e-
bisnis
• Kepemimpinan Biaya
– Kegiatan On-line : Penawaran, pengolahan pesanan,
pengendalian persediaan (inventory control),
perekrutan dan mempekerjakan
• Diferensiasi
– Sistem pengetahuan berbasis Internet, pemesanan
on-line dan dukungan pelanggan
• Fokus
– Chat Room dan papan diskusi, situs web yang
ditargetkan

40. 8–40
Strategi Pelayanan Pelanggan
• Memberikan pelanggan apa yang mereka
inginkan.
• Berkomunikasi secara efektif dengan mereka.
• Memberikan pelatihan layanan pelanggan
untuk karyawan.

41. 8–41
Strategi Inovasi
• Peristiwa yang Mungkin
– Terobosan radikal dalam produk.
– Aplikasi teknologi yang ada untuk penggunaan baru.
• Keputusan-keputusan strategis tentang inovasi
– Riset dasar
– Pengembangan produk
– Inovasi proses
• Penggerak pertama
– Sebuah organisasi yang membawa inovasi produk
untuk pasar atau menggunakan inovasi proses baru

42. Kompetensi inti
• Sesuatu yang organisasi lebih baik terutama
dibandingkan dengan pesaingnya.
• Mungkin di daerah R & D, alih teknologi know-
how, efisiensi proses, atau layanan pelanggan
yang luar biasa.
• Apple: strategi berfokus pada desain yang
unggul dan keterampilan pemasaran.
Perancangan Organisasi 42

43. 43
Memilih Strategi Dan Desain
• Strategi adalah rencana untuk berinteraksi
dengan lingkungan kompetitif
• Manajer harus memilih desain strategi tertentu
• Model yang ada untuk membantu dalam
merumuskan strategi:
– Lima kekuatan Porter's
– Tipologi strategi Miles dan Snow
Perancangan Organisasi

44. 8–44
Jenis Strategi Kompetitif (Porter)
• Strategi kepemimpinan biaya
– Mencari cara untuk mencapai biaya keseluruhan total
terendah dibandingkan pesaing industri lain.
• Strategi diferensiasi
– Mencoba untuk menciptakan produk yang unik dan khas
atau layanan yang pelanggan akan membayar premi.
• Strategi Fokus
– Menggunakan kepemimpinan biaya atau keuntungan
diferensiasi untuk mengeksploitasi segmen pasar tertentu
daripada pasar yang agak lebih besar

45. 45
Strategi Kompetitif Porter
Strategi diferensiasi - untuk membedakan produk atau
layanan dari yang lain dalam industri
Kepemimpinan Biaya Rendah – meningkatkan pangsa
pasar dengan menjaga biaya rendah dibandingkan
dengan pesaing
Organisasi dapat memilih untuk fokus luas atau sempit
dalam mencapai beberapa pasar.
Perancangan Organisasi

46. 46
Strategi Kompetitif Porter
Perancangan Organisasi

47. 47
Tipologi strategi Miles dan Snow
• Prospektor
- Orientasi Belajar; fleksibel, cair, struktur desentralisasi
- Penekanan pada : Nilai-nilai kreativitas, mengambil risiko dan inovasi
• Defender
– Orientasi efisiensi; otoritas terpusat dan kontrol ketat biaya
– Penekanan pada: efisiensi produksi, overhead rendah
• Analyzer
– Efisiensi dan belajar seimbang; biaya ketat kontrol dengan fleksibilitas
dan adaptasi
– Penekanan pada: kreativitas, riset, berani mengambil risiko untuk
inovasi
• Reaktor
– Pendekatan organisasi tidak jelas; Karakteristik desain mungkin tiba-tiba
beralih tergantung pada kebutuhan saat ini
Manajer harus berusaha untuk merumuskan strategi yang sesuai
dengan tuntutan lingkungan eksternal
Perancangan Organisasi

48. 48
Bagaimana strategi mempengaruhi
desain organisasi
Manajer harus mendesain
organisasi untuk mendukung
strategi perusahaan
yang kompetitif
Strategi berdampak pada
karakteristik organisasi internal
Perancangan Organisasi

49. Hasil desain
organisasi
dari strategi
Perancangan Organisasi 49

50. 50
Faktor Kontijensi Mempengaruhi
Desain Organisasi
Perancangan Organisasi

51. 51
Menilai Efektivitas Organisasi
Measuring Effectiveness:
→ Pendekatan Tujuan
→ Pendekatan berbasis sumber daya
→ Pendekatan Internal proses
→ Pendekatan konstituen strategis
Efektivitas mempertimbangkan sejumlah variabel
pada tingkat organisasi dan departemen.
Efisiensi berkaitan dengan kerja organisasi dan jumlah
sumber daya yang digunakan untuk menghasilkan
output.
Perancangan Organisasi

52. 52
Pendekatan Untuk Mengukur Efektivitas
Organisasi
Perancangan Organisasi

53. Pendekatan Tujuan (Goal Approach)
• Definisi: mampu mengidentifikasi tujuan
keluaran organisasi dan menilai seberapa baik
organisasi mencapai tujuan. Mengukur kemajuan
melalui pencapaian tujuan
• Indikator: tujuan operasi yang menggambarkan
aktivitas yang benar-benar dicapai Organisasi
seperti : profitabilitas, pangsa pasar,
pertumbuhan, tanggung jawab sosial, kualitas
produk
• Kegunaan: pada organisasi bisnis, nirlaba yang
memecahkan masalah sosial
Perancangan Organisasi 53

54. Pendekatan berbasis Sumber Daya
(Resource-Based Approach)
• Definisi : kemampuan organisasi secara absolut atau
relatif memperoleh sumber daya yang bernilai dan
langka dan berhasil mengintegrasikan dan mengelola
untuk karena memberikan keunggulan kompetitif
• Indikator : posisi tawar menawar, mampu
menginterpretasikan lingkungan eksternal dan
kekuatan pasokan, menggunakan sumber daya
berwujud dan tak berwujud, respon terhadap
perubahan
• Kegunaan: jika mengukur output susah atau ingin
efisiensi internal (sosial)
Perancangan Organisasi 54

55. Pendekatan Proses Internal (Internal
Process Approach)
• Definisi : keberhasilan diukur dari kesehatan
organisasi internal dan efisiensi. Proses internal
lancar, karyawan senang dan puas
• Indikator : efisiensi ekonomis, hubungan insani:
budaya organisasi yang kuat, adaptive dan iklim
kerja positif, percaya diri dan saling percaya,
efisien operasional, komunikasi lancar, karyawan
tumbuh dan berkembang, koordinasi dan konflik
terselesaikan
• Kegunaan: efisien dan harmonis, komitmen
dalam jaringan hotel, subyektif
Perancangan Organisasi 55

56. Pendekatan Konstituensi
Strategik/Pemangku Kepentingan
• Definisi: fokus pada kepuasan pemangku
kepentingan kunci yang kritikal pada kemampuan
organisasi untuk bertahan hidup dan berjuang.
• Indikator: pengembalian finansial, gaji,
supervise, kepuasan, barang dan jasa
berkualitas, kredit, kontribusi ke masyarakat,
transaksi memuaskan, patuh terhadap hokum
dan peraturan
• Kegunaan: adaptabilitas organisasi
Perancangan Organisasi 56

57. 57
Indikator Efektivitas Organisasi
Perancangan Organisasi

58. Model Efektivitas Terpadu
• Model Nilai Berlawanan (Competing Values)
mencoba untuk menyeimbangkan kepedulian
dengan berbagai bagian dari organisasi tidak
hanya satu bagian. Mengkombinasikan berbagai
indikator dalam kerangka tunggal. Asumsi ada
ketidaksetujuan dan pandangan berlawanan
mengenai efektivitas
• Penekanan hubungan manusia menggabungkan
nilai-nilai fokus internal – eksternal dan struktur
stabil - fleksibel
58 Perancangan Organisasi

59. Empat Pendekatan Nilai-nilai
Efektivitas
59 Perancangan Organisasi

60. • Penekanan Sistem Terbuka (Flexibility-
External)
• Penekanan Tujuan Rasional (Control-External)
• Penekanan Internal Proses (Control-Internal
Focus)
• Penekanan Hubungan Manusia/insani
(Flexibility-Internal Focus)
Perancangan Organisasi 60

61. Nilai Efektivitas Untuk Dua
Organisasi
61 Perancangan Organisasi

62. 62
Desain Esensial
ü Organisasi ini ada untuk suatu tujuan.
ü Beda dan kesamaan tujuan ofisial/misi dan tujuan operasi
ü Tujuan strategis termasuk kompetensi inti dan keuntungan
yang kompetitif.
ü Strategi Porter dan Miles And Snow hubungannya dengan
Struktur
ü Ada model untuk membantu dalam pengembangan strategi.
ü Efektivitas organisasi harus dinilai.
ü Tidak ada satu pendekatan yang cocok untuk semua
organisasi.
Perancangan Organisasi