Crowdsourcing, internet des objets, consommation collaborative, crowdfunding, big data, ...
10 tendances font évoluer la relation consommateur-distributeur-marque et remettent en cause les modèles économiques existants.
Soyez subversifs s_bureau_business model arena_22oct12
Les 10 tendances qui changent les modèles économiques de la distribution
1. Les nouveaux business models
de la distribution
tendances,
scénario prospectif et
initiatives récentes
janvier 2013
Louis-David Benyayer
ld.benyayer@withoutmodel.com
www.withoutmodel.com
2. Cette étude est mise à disposition selon les termes
de la Licence Creative Commons Attribution -
Partage dans les Mêmes Conditions 3.0 non
transposé
3. La relation
consommateurs-marques-distributeurs
évolue
Les consommateurs consomment plus utile et responsable et
s’échangent entre eux biens et services
Les marques tentent de densifier la relation avec les
consommateurs en les impliquant plus et en se positionnant
sur le service qui était le territoire des distributeurs
Les distributeurs évoluent en diversifiant les formats de
magasins (y compris virtuels) et en se positionnant sur les
consommations émergentes qui n’intègrent pas les marques
4. 10 tendances qui bousculent la relation
consommateurs-marques-distributeurs
Crowdsourcing Consommations émergentes
Open XXX Circuits courts
Do It Yourself Big data
Crowdfunding Mobile Shopping
Accès vs possession
Internet des objets
6. #1 H&M
Consommation responsable
Consom- H&M rachète les
vêtements, de
mations n’importe quelle
marque, quel que
soit l’état contre
émergentes un bon de 5 €
Fev 2013 : worldwide
7. #1 Ikea
Consom- "Nous réfléchissons
à généraliser le
mations marché de
l'occasion"
émergentes Stefan Vanoverbeke
DG France
8. #2 La ruche qui
dit oui
Circuits
courts
No retail
10. En 1 minute sur internet
…
#3
200 millions d’e-mails
700 000 recherches Google
Big data
100 000 tweets
80 000 posts Facebook
11. Géolocalisation
#3
L’utilisation des données de
géolocalisation pourraient
Big data générer une augmentation
de 600Mds€ de la
consommation
Source : McKinsey
12. Pour les distributeurs
#3
Une amélioration des marges
de 60% par une meilleure
Big data segmentation des clients et
l’automatisation des
décisions
Source : McKinsey
14. Ebay (mobile)
#5
10 mds $ de transaction en
Mobile 2012
shopping 1 achat par seconde
215€ dépensés par seconde
Source : ebay
15. Cross canal
#5
87% vont sur internet avant d’acheter en magasin
Mobile
shopping
70% vont en magasin avant d’acheter sur internet
Source : étude opinion way, France 2012
16. Tesco
#5
Mobile
shopping
Un magasin virtuel
dans le métro de
Séoul
17. Carrefour
#5
Mobile 2 magasins virtuels
temporaires en
shopping décembre 2012
18. #6 Wikispeed
Do Une voiture à
IT 20k$
Construite dans
Yourself un garage
19. Imprimantes 3D
#6
Production
décen-tralisée
Pour 1 500 $ vous pouvez tout fabriquer
20. Plateformes
#7
Crowd-
61 000 designers
sourcing
110 propositions en moyenne
1h de délai
22. Auchan + Quirky
#8
Chacun peut déposer une idée
qui sera peut-être sélectionnée
par la « communauté Quirky »
(300 000 personnes) puis
développée.
Open XXX Le 14/12/12, les 126 hyper
français distribuent une
première gamme de 8 produits
Quirky.
37. Au retour, il prend un cours de
cuisine à l’open place et emprunte
des ustensiles
38. Dîner entre amis :
ils sont proches mais c’est la
première fois qu’il les voit
39. Il s’endort avec un message lui
proposant d’essayer un nouveau
vêtement qu’il a co-conçu
40. Demain il donne un cours et osera
peut-être parler à cette jeune fille
qui est venu à tous ses cours
41. 2025 ?
• moins de produits seront vendus car on les réparera
• les producteurs et les marques seront en contact direct
avec leurs clients
• des plateformes d’intermédiation joueront le rôle que jouent
aujourd’hui les distributeurs physiques
• des tiers-lieux joueront le rôle social qu’on joué les distributeurs
pendant longtemps
• certains produits seront construits par les
consommateurs, en petite série, voire en exemplaire unique