Opis wdrożenia systemu Aura Business w przedsiębiorstwie Dedra Exim.

1. W PRZEDSIĘBIORSTWIE
WDROŻENIE SYSTEMU

2. OPIS PRZEDSIĘBIORSTWA - FIRMA
Dedra Exim Sp. z o.o. jest polską firmą założoną w 1991 roku, reprezentującą
branżę narzędziową. Oferowane przez Dedra Exim produkty (przede wszystkim
narzędzia, elektronarzędzia i akcesoria) przeznaczone są zarówno do celów
komercyjnych, jak i na użytek gospodarstw domowych. Głównym celem firmy
jest dostarczenie klientom nowoczesnych rozwiązań technologicznych
o wysokiej jakości i w przystępnej cenie.

3. OPIS PRZEDSIĘBIORSTWA - PRODUKTY
Dedra Exim od kilkunastu lat zajmuje się popularyzują na polskim rynku
zaawansowanych i innowacyjnych produktów (narzędzi) pod główną marką
własną – Dedra. Firma jest również właścicielem dwóch mniejszych marek
własnych: Pansam oraz Descon, dostępnych w hurtowniach, sklepach
branżowych oraz sieciach handlowych na terenie całego kraju.

4. OPIS PRZEDSIĘBIORSTWA – OBSZAR DZIAŁALNOŚCI
Firma dostarcza również towary na rynek europejski
m.in. do Niemiec, Słowacji, Turcji, Bułgarii, Czech,
Estonii, Węgier, Włoch, Litwy, Łotwy, Mołdawii,
Rumunii i Ukrainy.
Obecnie przedsiębiorstwo posiada do dyspozycji
10000 m2 powierzchni magazynowej, 8000 miejsc
paletowych, zatrudnia 135 pracowników, a także
prezentuje bogatą ofertę składającą się z 2500
produktów oraz 6000 części zamiennych. Wart
podkreślenia jest fakt, iż 95% oferowanych produktów
dostarczana jest do klienta w ciągu 24h.

5. CEL WDROŻENIA - WIZJA
Zarząd przedsiębiorstwa postawił na
przyspieszenie komunikacji biznesowej
w zakresie najważniejszych procesów
zachodzących pomiędzy partnerami B2B,
takich jak zamówienia, zapytania
ofertowe, rozrachunki i informacje
o promocjach. Przy ofercie sięgającej
prawie 10 tysięcy produktów każde
ulepszenie procesów sprzedażowych daje
spore oszczędności i wymierne korzyści
finansowe.

6. CEL WDROŻENIA - PODEJŚCIE
Dedra Exim postanowiła zrealizować
powyższe cele poprzez utworzenie
nowego kanału komunikacji
biznesowej opartego o samoobsługowy
portal dla klientów biznesowych
i handlowców zintegrowany z istniejącymi
rozwiązaniami informatycznymi ERP
(system Exact Globe) wykorzystywanymi
przez spółkę. Realizacja projektu
powierzona została poznańskiej firmie
Questy – producentowi systemu Aura
Business.

7. CEL WDROŻENIA - ZAŁOŻENIA
Najważniejsze założenia przy wdrożeniu
systemu Aura Business w firmie Dedra:
 usprawnienie obsługi klienta biznesowego
 wzrost sprzedaży hurtowej
 zminimalizowanie kosztów związanych
z ręcznym, nieustandaryzowanym, a często
także podwójnym wprowadzaniem
informacji do systemów informatycznych.

8. EFEKTY WDROŻENIA
Dzięki systemowi Aura przedstawiciele handlowi
mogą w każdej chwili przejrzeć historię zakupów
realizowanych przez swoich klientów
(wraz z cenami, przypisanymi rabatami itp.),
a w związku z tym przygotowanie nowej oferty jest
łatwiejsze i zajmuje zdecydowanie mniej czasu.

9. EFEKTY WDROŻENIA
Handlowcy zatrudnieni w Dedrze mają do
dyspozycji wygodne i funkcjonalne narzędzie do
komunikacji ze swoimi klientami, nie są zmuszeni
do działań administracyjnych tj. przepisywania
zamówień, a zamówienia klientów realizowane są
znacznie szybciej.
System Aura Business pomaga również zapanować
nad standaryzacją informacji o produktach, dzięki
czemu oferta Dedry jest lepiej wyeksponowana,
a wprowadzanie informacji o towarach do sklepu
internetowego nie wiąże się z ryzykiem wystąpienia
błędów.

10. WDROŻENIE – OPINIA KLIENTA
„Jako firma skupiamy się na obsłudze sprzedaży szerokiego wachlarza
produktów do Klientów z kanału B2B, w związku z tym szukaliśmy narzędzia
usprawniającego pracę i komunikację.
Posiadając system ERP Exact, który nie jest popularny w firmach
o podobnym profilu działania, mieliśmy duży problem ze znalezieniem dostawcy
oprogramowania typu B2B z możliwością integracji baz danych. Pomimo
naszych wcześniejszych obaw o możliwość integracji, proces ten przeszedł
bezproblemowo, umożliwiając nam korzystanie z nowoczesnych funkcji
dostarczanego przez Questy oprogramowania”.
Marcin Kruszewski, Kierownik Działu Sprzedaży

11. „Obecnie zarówno nasi przedstawiciele handlowi, jak i Klienci, bardzo aktywnie
korzystają z platformy, niwelując różne koszty obsługi zamówień oraz
efektywnie podnosząc sprzedaż. Redukcja kosztów wynika z ograniczenia
czynności, które dotychczas pracownicy wykonywali podwójnie oraz
z wyeliminowania błędów komunikacyjnych. Wzrost sprzedaży jest związany
z poprawieniem komunikacji i prezentacji naszej oferty, a także z
przyspieszenia realizacji dostaw”.
Marcin Kruszewski, Kierownik Działu Sprzedaży
WDROŻENIE – OPINIA KLIENTA

12. WDROŻENIE – OPINIA DOSTAWCY
„Współpraca z DEDRA EXIM przyniosła nam bardzo wiele satysfakcji.
Profesjonale, rzeczowe podejście oraz olbrzymie zaangażowanie członków
zespołu projektowego, zaowocowało błyskawicznym uruchomieniem systemu
i rozpoczęciem jego użytkowania.
Warte podkreślenia jest doskonałe zdefiniowanie głównych problemów
biznesowych oraz umiejętne wskazanie rozwiązań. W tej sytuacji nasza rola
była banalna - mogliśmy te rozwiązania po prostu dostarczyć”.
Łukasz Tadyszak, CEO QUESTY

13. http://aurabusiness.pl