4. Balanced scorecard adalah perencanaan strategis dan
sistem manajemen yang digunakan secara ekstensif
dalam bisnis dan industri, pemerintah, dan organisasi
nirlaba di seluruh dunia untuk menyelaraskan kegiatan
usaha dengan visi dan strategi organisasi,
meningkatkan komunikasi internal dan eksternal, dan
memantau kinerja organisasi terhadap tujuan strategis.
dikembangkan oleh Profesor Robert S Kaplan dan
David P Norton dari Harvard Business School.
BSC menerjemahkan visi dan strategi ke dalam tujuan
dan ukuran dalam satu set perspektif seimbang. BSC
mencakup langkah-langkah dari hasil yang diinginkan
serta proses yang akan mendorong hasil yang
diinginkan untuk masa depan.
5.
6.
7. 1. Perspektif Keuangan
pengukuran kinerja yang di dalamnya ada keseimbangan antara keuangan dan non-keuangan.
Peningkatan kepuasan customer, Peningkatan produktivitas dan komitmen karyawan,
Peningkatan kemampuan perasahaan untuk menghasilkan financial returns
Melalui 3 tahap siklus bisnis, yaitu: bertumbuh (growth), bertahan (sustain), dan menuai
(harvest),
2. Perspektif Pelanggan
a. Kelompok pengukuran inti (core measurement group).
Ukuran perusahaan memenuhi kebutuhan pelanggan dalam mencapai kepuasan,
mempertahankan, memperoleh, dan merebut pangsa pasar yang telah ditargetkan. Lima tolak
ukurnya, yaitu: pangsa pasar, akuisisi pelanggan (perolehan pelanggan), retensi pelanggan,
kepuasan pelanggan, dan profitabilitas pelanggan.
b.
Kelompok
pengukuran
nilai
pelanggan
(customer
value
proposition).
Untuk mengetahui bagaimana perusahaan mengukur nilai pasar yang mereka kuasai dan pasar
yang potensial yang mungkin bisa mereka masuki.
3. Perspektif Proses Bisnis Internal
3 prinsip dasar, yaitu: Proses inovasi, Proses operasi, dan Pelayanan purna jual
4. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
•Kapabilitas pekerja : Kepuasan pekerja, Retensi pekerja, Produktivitas pekerja.
•Kapabilitas sistem informasi.
•Iklim organisasi yang mendorong timbulnya motivasi, dan pemberdayaan.
8.
9. 1 . Melacak kinerja manajemen
2 . Menetapkan tujuan dan sasaran
3 . memotivasi karyawan
4. Menterjemahkan visi & misi perusahaan ke dalam tujuan
operasional
5. Meningkatkan efisiensi perusahaan
10. Di antara banyak manfaat dari penerapan Balanced Scorecard , berikut ini adalah yang
paling signifikan :
• Inisiatif Strategis dari level atas sampai level bawah pada seluruh organisasi
perusahaan
• Peningkatan kreativitas dan ide-ide yang tak terduga
• membantu menyelaraskan ukuran kinerja kunci dengan strategi di semua tingkat
organisasi
• menyediakan manajemen dengan gambaran yang komprehensif tentang operasi bisnis
• memfasilitasi komunikasi dan pemahaman tentang tujuan bisnis dan strategi di semua
tingkat organisasi
• Kerjasama Maximised - Anggota tim difokuskan untuk membantu satu sama lain
berhasil
• Hasil Usable - strategi Mentransformasi ke dalam tindakan dan perilaku yang
diinginkan
• Konsep Balanced Scorecard memberikan umpan balik dan pembelajaran strategis
• Sebuah tim organisasi lintas - saluran komunikasi yang lebih terbuka - Orang Antusias
• Inisiatif terus diukur dan dievaluasi terhadap standar industri
• membantu mengurangi sejumlah besar informasi bahwa proses sistem TI organisasi
menjadi penting
• Keunggulan Kompetitif Unik
• Mengurangi Waktu - frame
• Peningkatan Keputusan dan Solusi Lebih Baik
• Peningkatan Proses
11. Kesimpulan yang dapat diambil adalah bahwa BSC adalah
satu metode yang bisa dibilang jauh lebih baik dari pada
metode konvensional dikarenakan tidak hanya mengukur
aspek financial semata tapi juga dapat mengetahui
parameter lain yang dapat menghasilkan profitabilitas
bagi organisasi di masa yang akan datang sehingga dapat
menjaga sustainbilitas organisasi yang lebih terjamin.
12. Daftar Referensi
Hubert Rampersad, Personal Balance Scorecard, Seri Manajemen SPM No. 9, pppm Jakarta, 2006
Mulyadi, Balanced Scorecard, Salemba Empat, Universitas Gajah Mada, 2001
Norton, David P., Kaplan, Robert S., The Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action,
HBS Press, 1996
Zingales, F., Rourke, Anastasia O., Hockerts, Kai, Balanced Scorecard and Sustainability, State of
the Art Review, Working Paper, Center for Management and Environmental Resources, France,
2002
T.S.Brown & L.J.Norberg, Balanced Scorecard Report, 2001, Building Executive Alignment, Buy-In, and
Focus with the Balanced Scorecard SWOT
http://ezinearticles.com/?expert=Sam_Miller
http://www.balancedscorecard.com.au/mi_studies.html
http://freddyrangkuti.wordpress.com/2011/02/20/sinergi-antara-swot-balanced-scorecard/
