Presentatie Social Media Gegeven aan leden van FNV Bondgenoten op 28 januari 2011. Een presentatie over Social Media, trends en cijfers en natuurlijk wat je ermee kunt. Zogenaamde 'bad cases' worden aangehaald om te laten zien hoe het niet moet, daarnaast concrete tips over wat belangrijk is wanneer je aan de slag gaat met Social Media.

1. 28 januari 2011 | Social Media in ‘t Veerhuis te Nieuwegein

2. Allereerst een openhartige vraag…

3. Ik bedoel natuurlijk geen ‘Old School SM’

4. Welkom in 2011: SM betekent vandaag de dag Social Media!

5. Even voorstellen Ik zal mezelf even kort voorstellen, wel zo ‘social’.

6. It’s a smallworld Social Media: de wereld binnen handbereik

7. Social Media uitgelegd Social Media kun je vergelijken met een kroeg

8. Sociale Media uitgelegd Online ziet het er alleen zo uit.

9. Social Media landschap Delen is het centrale woord, daar zijn heel veel mogelijkheden voor.

10. Succes van Social Media Door het sneeuwbaleffect, ben je in staat veel mensen makkelijk te bereiken.

11. Social Media groeit hard Internet verschuift van ‘vast’ naar ‘mobiel’ naar ‘overal’

12. Hoe hard groeit Social Media? Door de ‘smallworld’ in een enorme wereld, hebben media een snellere groeipotentie.

13. Enkele cijfers Dit zijn in Nederland veel gebruikte sociale netwerken.

14. Hyves Hyves is het netwerk met het grootste bereik in Nederland... Nog wel

15. Facebook Facebook is veel meer dan een internationale versie van Hyves.

16. LinkedIn Zakelijk gebruik, belangrijk voor het merk ‘ikke’

17. Twitter Twitter is een microblogdienst, waarbij je berichten verspreid in max. 140 tekens.

18. Twitter Twitter gebruik in Nederland. Met dank aan Twittergids.nl en diverse tweeps.

19. YouTube YouTube is na Google de meest gebruikte zoekmachine van het web.

20. Praktijkvoorbeeld Dell JeffJarvis veroorzaakte in 2005 De eerste rel: Social Media en de gevolgen van de inzet ervan!

21. Praktijkvoorbeeld Dell Na een enorme waardedaling van Dell aandelen, kwam er actie.

22. Praktijkvoorbeeld Dell Dell kent het belang van Sociale Media en maakt hier nu veel gebruik van.

23. Praktijkvoorbeeld Dell @DellOutlet levert meer dan $6,5 miljoen omzet per jaar op (2009)

24. Praktijkvoorbeeld T-Mobile Youpvan’t Hek zorgt voor een rel rond de klantenservice van T-Mobile. Laat klantenservice geen klachtenservice worden!

25. Praktijkvoorbeeld T-Mobile Het begint op Twitter, om via een column middels inhakers nog lang onder de aandacht te blijven.

26. Praktijkvoorbeeld Carglass Een ander Nederlands voorbeeld. Carglass maakte de fout door niet te reageren.

27. Praktijkvoorbeeld BP Ook BP deed tijdens de olieramp helemaal niets aan deze account op Twitter.

28. Social Media, hoe wel? Er zijn een aantal zaken waarop gelet moet worden.

29. Social Media tips Tip 1: Besef dat jij, ook als individu, een merk bent!

30. Social Media tips Tip 2: Reputatie gaat om nu, niet om later. Stel je plannen niet uit, ga er gewoon voor!

31. Social Media tips Tip 3: Social Media = the world is watchingyou!

32. Social Media tips Welke informatie zet je online? En wat niet?

33. Social Media tips Tip 4: Waar zit je doelgroep? LinkedIn, Hyves, Twitter, YouTube, Facebook?

34. Social Media tips Tip 5: Schiet met scherp, stel doelen vast!

35. Social Media tips Tip 6: Eerlijkheid duurt het langst. Nergens worden leugens sneller ingehaald dan online.

36. Social Media tips Tip 7: Zorg dus voor transparantie, zie Dell.

37. Social Media tips Tip 8: Mensen vertrouwen medemensen sneller dan uw bedrijf. Zorg voor ambassadeurs.

38. Social Media tips Tip 9: Doe wat je doelgroep verwacht / eist. Hier laten ze DJ Tiësto toch ook niet optreden?

39. Social Media tips Tip 10: Schreeuw niet naar uw volgers, fans of vrienden met commerciële boodschappen.

40. Social Media tips Tip 11: Luisteren is het nieuwe spreken.

41. Social Media tips Tip 12: Niemand praat graag tegen een muur.

42. Social Media tips Social Media betekent: interactie. Ga de dialoog aan!

43. Social Media tips Samengevat: zorg voor tweerichtingsverkeer!

44. Social Media tips Tip 13: Aandacht is alles, geef je volgers, vrienden, fans via je online kanalen de aandacht die ze verdienen

45. Social Media tips Tip 14: Wanneer mensen online over je klagen, zorg dan voor een snelle en goede reactie

46. Social Media tips Tip 15: Geef fouten toe, vergroot successen

47. Social Media tips Tip 16: Respecteer, ook al betekent dit dat u soms geen gelijk hebt

48. Social Media tips Tip 17: Social media = delen. Wat deel jij?

49. Social Media tips Tip 18: Help anderen (indien mogelijk objectief)

50. Social Media tips Tip 19: Voeg waarde toe

51. Social Media tips Tip 20: Wees innovatief, wees geen volger. Wat voor een ander werkt hoeft voor jou niet te werken.

52. Social Media tips Tip 21: Meet inspanningen, zo zie je ook wat voor jouw (bedrijf) het meest effectief is.

53. Social Media tips Tip 22: Webcare, meer dan een arts met een laptop!

54. Social Media tips Tip 23: Weet wat mensen over je zeggen, zodat je invloed kunt uitoefenen.

55. Het ‘wij-gevoel’ In de horeca zijn Social Media als hyves, facebook, partyflock etc. al jaren populair. Blijf in contact met je doelgroep!

56. Het ‘wij-gevoel’ Topmerken actief op facebook

57. Het ‘wij-gevoel’ Adidas Football gebruikt boardingreclame voetbalwedstrijden om verkeer naar facebookpagina te trekken!

58. Het ‘wij-gevoel’ Starbucks is misschien wel het schoolvoorbeeld voor wat betreft het inzetten van Social Media.

59. Het ‘wij-gevoel’ Puma bouwt via YouTube aan haar imago

60. Onderscheidend vermogen De Blendtec keukenmachine kan alles aan!

61. Meer volgers/vrienden/… Geef iets weg om – met name in het begin – je Social Media activiteiten aan te jagen

62. Overeenkomst Social Media: Vaak ingezet na een harde leerschool, waar veel leergeld voor is betaald

63. Social Media – en wat doe jij? Interessant? Of niet?

64. Social Media – wat doen jullie? Communicatie met FNV… Forum? LinkedIn? Mix?

65. Social Media – wat doen jullie? FNV Bondgenoten communiceert al via Facebook

66. Social Media – wat doen jullie? En Hyves…

67. Social Media – wat doen jullie? En Twitter…

68. Social Media – wat doen jullie? En LinkedIn…

69. Social Media – wat doen jullie? Voorkeur? Hoe praat jij het liefst met FNV Bondgenoten?

70. Bedankt voor je aandacht! Presentatie per mail? Lever je visitekaartje bij me in en blijf op de hoogte!