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- 1. 愛されるオウンドメディアの作り⽅ コンテンツマーケティングの正しい活⽤⽅法 Copyright 2011© INFOBAHN Inc. All rights reserved.
- 2. Chapter 1. コンテンツマーケティングとは︖ Chapter 2. コンテンツマーケティングのメリット Chapter 3. コンテンツマーケティングの実践
- 4. 恋愛♥戦略
- 14. コンテンツマーケティングのメリット ① あなたに好意をもった⼈だけが訪れる︕ 本当に欲しい情報を求める⼈だけに効率よく訪問してもらうことができる。 ② アプローチしたい⼈だけに絞れる︕ 直接オーディエンスの⾏動履歴を取得でき、ターゲットを絞って戦略が⽴てられる。 ③ お気に⼊りの上⽟だけを獲得できる︕ 顧客属性別に関連性の⾼いコンテンツを配信することで狙った⼈だけを獲得できる。
- 15. コンテンツマーケティングのメリット ① あなたに好意をもった⼈だけが訪れる︕ 本当に欲しい情報を求める⼈だけに効率よく訪問してもらうことができる。 ② アプローチしたい⼈だけに絞れる︕ 直接オーディエンスの⾏動履歴を取得でき、ターゲットを絞って戦略が⽴てられる。 ③ お気に⼊りの上⽟だけを獲得できる︕ 顧客属性別に関連性の⾼いコンテンツを配信することで狙った⼈だけを獲得できる。 ④ あなたの評判が拡散︕ 本当に役⽴つコンテンツは、ソーシャルメディアを通じて拡散していく。
- 16. コンテンツマーケティングのメリット ① あなたに好意をもった⼈だけが訪れる︕ 本当に欲しい情報を求める⼈だけに効率よく訪問してもらうことができる。 ② アプローチしたい⼈だけに絞れる︕ 直接オーディエンスの⾏動履歴を取得でき、ターゲットを絞って戦略が⽴てられる。 ③ お気に⼊りの上⽟だけを獲得できる︕ 顧客属性別に関連性の⾼いコンテンツを配信することで狙った⼈だけを獲得できる。 ④ あなたの評判が拡散︕ 本当に役⽴つコンテンツは、ソーシャルメディアを通じて拡散していく。 ⑤ あなたをどう思っているか、わかる︕ 効果検証が難しい広告と違って、コンテンツマーケティングでは ターゲット別に正確な分析ができるのが⼤きなメリット。
- 22. 1. ⽬標と計画 2. 状況分析とトピックの選定 3. ペルソナ設定 4. コンテンツの編集計画 5. ⼼を動かすコンテンツの制作 6. コミュニケーションの管理 7. 達成度の測定 コンテンツマーケティングを 成功させるための7つのステップ
- 23. 1. ⽬標と計画 ゴール 期間 予算 リスク 体制 1. ⾒込み客を集め、購買への説得をすること。 2. 顧客との⻑期的な繋がりを維持すること。
- 24. 1. ⽬標と計画 ゴール 期間 予算 リスク 体制 1. ⾒込み客を集め、購買への説得をすること。 2. 顧客との⻑期的な繋がりを維持すること。
- 25. 1. ⽬標と計画 ゴール 期間 予算 リスク 体制 1. ⾒込み客を集め、購買への説得をすること。 2. 顧客との⻑期的な繋がりを維持すること。
- 26. 1. ⽬標と計画 ゴール 期間 予算 リスク 体制 1. ⾒込み客を集め、購買への説得をすること。 2. 顧客との⻑期的な繋がりを維持すること。
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- 28. 1. ⽬標と計画 ゴール 期間 予算 リスク 体制 1. ⾒込み客を集め、購買への説得をすること。 2. 顧客との⻑期的な繋がりを維持すること。
- 35. 2. 状況分析とトピックの選定 選定すべきコンテンツ 25% 15% 60% ニッチ オリジナル 競合市場 オリジナル 競合他社との違いを⽣み出せるコン テンツ。市場が興味を⽰しているが、 競合はその興味を満たせない。 ニッチ それほど多くの⼈が興味を持たな いが、⾃社が市場で確実に違いを 出せるコンテンツ。 競合市場 市場が興味を持っているコンテン ツ。特有ではない領域。市場の ニーズという観点から⾒れば、 時々あるいは定期的に、この種類 のコンテンツを使う必要がある。 InSites Consulting社調べ 37の国際的企業に対する総合的なソーシャルメディア戦略に関するヒアリン グと質的調査を⾏い、1,000のFacebook内ブランドページ、30万のブラン ド関連ツイートに関する詳細な分析によるレポート。
- 37. 3. ペルソナ設定 ＊Everybody is Nobody ＊３割ではなく30倍 ＊占い師の如く ターゲットはひとり
- 38. 3. ペルソナ設定 へーい︕ ベイビー、お前たち みんな愛してるぜぇ〜 Everybody is Nobody Web上は同志が集まったライブ会場とは違います。 「みんな愛してるぜぇ〜︕」と呼びかけても、 他⼈ゴトと思われ、だれにも伝わりません。
- 39. 3. ペルソナ設定 ３割ではなく30倍 100⼈にアプローチして、ひっかかった30⼈を獲得するのではなく、 ペルソナ設定をした確実な１⼈にアプローチして、 それに共感する30⼈を獲得しましょう。
- 40. 3. ペルソナ設定 占い師の如く ユーザーの⽴場になって相⼿が求める回答を⽰唆・提供しましょう。 占い師のように相⼿の気持ちを考え、気づきを与えることで、 潜在的ニーズを顕在化することができます。
- 51. 3. ペルソナ設定 顧客を創出するための５つのチェック 1. □ 販売促進してませんか︖ 2. 販売を促進するような、ただの押し売り情報はワクワクもしませんし、何かをする気にもさせません。
- 52. 3. ペルソナ設定 顧客を創出するための５つのチェック 1. □ 販売促進してませんか︖ 2. 販売を促進するような、ただの押し売り情報はワクワクもしませんし、何かをする気にもさせません。 2. □ オーディエンスに関連ありますか︖ オーディエンスに関係のない⼀⽅的な情報だけでは成功しません。コンテンツを配信するとき、それがオーディエンスに 役⽴つかを必ず意識しましょう。
- 53. 3. ペルソナ設定 顧客を創出するための５つのチェック 1. □ 販売促進してませんか︖ 2. 販売を促進するような、ただの押し売り情報はワクワクもしませんし、何かをする気にもさせません。 2. □ オーディエンスに関連ありますか︖ オーディエンスに関係のない⼀⽅的な情報だけでは成功しません。コンテンツを配信するとき、それがオーディエンスに 役⽴つかを必ず意識しましょう。 3. □ 疑問や問題に答えてますか︖ ビジネス上の疑問や問題に答えましょう。オーディエンスにニーズがまったくない話題の情報を与えても、ムダな努⼒に 終わります。
- 54. 3. ペルソナ設定 顧客を創出するための５つのチェック 1. □ 販売促進してませんか︖ 2. 販売を促進するような、ただの押し売り情報はワクワクもしませんし、何かをする気にもさせません。 2. □ オーディエンスに関連ありますか︖ オーディエンスに関係のない⼀⽅的な情報だけでは成功しません。コンテンツを配信するとき、それがオーディエンスに 役⽴つかを必ず意識しましょう。 3. □ 疑問や問題に答えてますか︖ ビジネス上の疑問や問題に答えましょう。オーディエンスにニーズがまったくない話題の情報を与えても、ムダな努⼒に 終わります。 4. □ ⾃社に関係がありますか︖ コンテンツがビジネス上の⽬的をサポートしなければ、リソースのムダにしかなりません。
- 55. 3. ペルソナ設定 顧客を創出するための５つのチェック 1. □ 販売促進してませんか︖ 2. 販売を促進するような、ただの押し売り情報はワクワクもしませんし、何かをする気にもさせません。 2. □ オーディエンスに関連ありますか︖ オーディエンスに関係のない⼀⽅的な情報だけでは成功しません。コンテンツを配信するとき、それがオーディエンスに 役⽴つかを必ず意識しましょう。 3. □ 疑問や問題に答えてますか︖ ビジネス上の疑問や問題に答えましょう。オーディエンスにニーズがまったくない話題の情報を与えても、ムダな努⼒に 終わります。 4. □ ⾃社に関係がありますか︖ コンテンツがビジネス上の⽬的をサポートしなければ、リソースのムダにしかなりません。 5. □ 根拠を⽰してますか︖ 引⽤⽂、証明書、推薦状、統計などを通して、コンテンツに根拠を与えましょう。
- 57. キャンペーン アップデート プロジェクト キャンペーン 目的 定期的な更新を通じた顧客 との関係の維持 中長期間での目標達成 短期間での目標達成（注目度・ 売上増など） 期間 長期（継続） 1週間〜３か月 平均１か月 コンテンツ配信の頻度 高い（ほぼ毎日） 高い。プロジェクト期間中、新 規コンテンツがほぼ連続的 にシェアされる。 低い。キャンペーン期間中は ゲームや広告など同じコンテン ツが繰り返し使われる。 予算の集中度 低い 平均的 高い ターゲットグループ 定期的な更新を通じた顧客 との関係の維持 中長期間での目標達成 短期間での目標達成（注目度、 売上増など） メディアの選択 主にオンラインのチャンネル オウンドメディア、Facebook、 Twitter 主としてオンラインのチャネ ル、オウンドメディア、 Facebook、Twitter、 ペイドメディア、O2O、Twitter コンテンツの種類 業界情報、チップス、ニュー ス、裏話、トリビアねた プロジェクトの目標達成に機 能するコンテンツ 商業コンテンツ 4. コンテンツの編集計画
- 58. キャンペーン アップデート プロジェクト キャンペーン 目的 定期的な更新を通じた顧客 との関係の維持 中長期間での目標達成 短期間での目標達成（注目度・ 売上増など） 期間 長期（継続） 1週間〜３か月 平均１か月 コンテンツ配信の頻度 高い（ほぼ毎日） 高い。プロジェクト期間中、新 規コンテンツがほぼ連続的 にシェアされる。 低い。キャンペーン期間中は ゲームや広告など同じコンテン ツが繰り返し使われる。 予算の集中度 低い 平均的 高い ターゲットグループ 定期的な更新を通じた顧客 との関係の維持 中長期間での目標達成 短期間での目標達成（注目度、 売上増など） メディアの選択 主にオンラインのチャンネル オウンドメディア、Facebook、 Twitter 主としてオンラインのチャネ ル、オウンドメディア、 Facebook、Twitter、 ペイドメディア、O2O、Twitter コンテンツの種類 業界情報、チップス、ニュー ス、裏話、トリビアねた プロジェクトの目標達成に機 能するコンテンツ 商業コンテンツ 4. コンテンツの編集計画
- 59. キャンペーン アップデート プロジェクト キャンペーン 目的 定期的な更新を通じた顧客 との関係の維持 中長期間での目標達成 短期間での目標達成（注目度・ 売上増など） 期間 長期（継続） 1週間〜３か月 平均１か月 コンテンツ配信の頻度 高い（ほぼ毎日） 高い。プロジェクト期間中、新 規コンテンツがほぼ連続的 にシェアされる。 低い。キャンペーン期間中は ゲームや広告など同じコンテン ツが繰り返し使われる。 予算の集中度 低い 平均的 高い ターゲットグループ 定期的な更新を通じた顧客 との関係の維持 中長期間での目標達成 短期間での目標達成（注目度、 売上増など） メディアの選択 主にオンラインのチャンネル オウンドメディア、Facebook、 Twitter 主としてオンラインのチャネ ル、オウンドメディア、 Facebook、Twitter、 ペイドメディア、O2O、Twitter コンテンツの種類 業界情報、チップス、ニュー ス、裏話、トリビアねた プロジェクトの目標達成に機 能するコンテンツ 商業コンテンツ 4. コンテンツの編集計画
- 60. キャンペーン アップデート プロジェクト キャンペーン 目的 定期的な更新を通じた顧客 との関係の維持 中長期間での目標達成 短期間での目標達成（注目度・ 売上増など） 期間 長期（継続） 1週間〜３か月 平均１か月 コンテンツ配信の頻度 高い（ほぼ毎日） 高い。プロジェクト期間中、新 規コンテンツがほぼ連続的 にシェアされる。 低い。キャンペーン期間中は ゲームや広告など同じコンテン ツが繰り返し使われる。 予算の集中度 低い 平均的 高い ターゲットグループ 定期的な更新を通じた顧客 との関係の維持 中長期間での目標達成 短期間での目標達成（注目度、 売上増など） メディアの選択 主にオンラインのチャンネル オウンドメディア、Facebook、 Twitter 主としてオンラインのチャネ ル、オウンドメディア、 Facebook、Twitter、 ペイドメディア、O2O、Twitter コンテンツの種類 業界情報、チップス、ニュー ス、裏話、トリビアねた プロジェクトの目標達成に機 能するコンテンツ 商業コンテンツ 4. コンテンツの編集計画
- 61. キャンペーン アップデート プロジェクト キャンペーン 目的 定期的な更新を通じた顧客 との関係の維持 中長期間での目標達成 短期間での目標達成（注目度・ 売上増など） 期間 長期（継続） 1週間〜３か月 平均１か月 コンテンツ配信の頻度 高い（ほぼ毎日） 高い。プロジェクト期間中、新 規コンテンツがほぼ連続的 にシェアされる。 低い。キャンペーン期間中は ゲームや広告など同じコンテン ツが繰り返し使われる。 予算の集中度 低い 平均的 高い ターゲットグループ 定期的な更新を通じた顧客 との関係の維持 中長期間での目標達成 短期間での目標達成（注目度、 売上増など） メディアの選択 主にオンラインのチャンネル オウンドメディア、Facebook、 Twitter 主としてオンラインのチャネ ル、オウンドメディア、 Facebook、Twitter、 ペイドメディア、O2O、Twitter コンテンツの種類 業界情報、チップス、ニュー ス、裏話、トリビアねた プロジェクトの目標達成に機 能するコンテンツ 商業コンテンツ 4. コンテンツの編集計画
- 62. キャンペーン アップデート プロジェクト キャンペーン 目的 定期的な更新を通じた顧客 との関係の維持 中長期間での目標達成 短期間での目標達成（注目度・ 売上増など） 期間 長期（継続） 1週間〜３か月 平均１か月 コンテンツ配信の頻度 高い（ほぼ毎日） 高い。プロジェクト期間中、新 規コンテンツがほぼ連続的 にシェアされる。 低い。キャンペーン期間中は ゲームや広告など同じコンテン ツが繰り返し使われる。 予算の集中度 低い 平均的 高い ターゲットグループ 定期的な更新を通じた顧客 との関係の維持 中長期間での目標達成 短期間での目標達成（注目度、 売上増など） メディアの選択 主にオンラインのチャンネル オウンドメディア、Facebook、 Twitter 主としてオンラインのチャネ ル、オウンドメディア、 Facebook、Twitter、 ペイドメディア、O2O、Twitter コンテンツの種類 業界情報、チップス、ニュー ス、裏話、トリビアねた プロジェクトの目標達成に機 能するコンテンツ 商業コンテンツ 4. コンテンツの編集計画 小出しの愛
- 63. 商品レビュー インタビュー ハウツー ニュースツールチップス ニュース ニュース ニュース ハウツー ハウツー チップス チップス チップス 商品レビューインタビュー ツールチップス ■コンテンツ内容 ■担当者 ■納期 ■公開場所（オウンドメディア、Facebook、Twitter、YouTube、SlideShareなど） ■ペルソナ ■購⼊ステージ ■公開⽇時 4. コンテンツの編集計画 コンテンツカレンダー例
- 66. Phase1 Phase2 Phase3 情報の整理と基礎情報の発信 既存コンテンツをオーディエンスの動向に合 わせてわかりやすく整理していきます。情報 設計により、サイト内での回遊性を⾼めます。 サイト外からの導線強化 ソーシャルメディアを活⽤することで、サイト 内での回遊性を⾼めるだけでなく、サイト外か ら新しいユーザーを呼びこみます。そのための 導線設計、コンテンツマーケティングを実施。 コンテンツの強化 基礎情報の補⾜や実際に使うシーンなど、 利⽤者の⼼理的障壁をより下げるための コンテンツをサイトから発信します。 バズ・バイラルの加速 発信したコンテンツに対する反応を⾒つつ、さらに 踏み込んだコンテンツを発信します。よりバズ・バ イラル性の⾼いマルチメディアやユーザー参加型の コンテンツ施策を図ります。 ■ビデオ ■キュレーション ■レビュー ■ケーススタディ ■ホワイトペーパー ■Q&A ■Twitter ■Facebook ■YouTube ■SlideShare ■メールマガジン ■プレスリリース ■記事 ■PDF ■インフォグラフィック ■ウェビナー ■プレゼンテーション ロイヤルティ 顧客信頼度 4. コンテンツの編集計画 コンテンツを配信するためのツール例 商品・サービスの深い情報 商品やサービスに関⼼を⽰したオーディエンスに向 けて、より深度の深い情報を提供し、ロイヤルティ の向上を図り、拡散を促進します。
- 67. Phase1 Phase2 Phase3 情報の整理と基礎情報の発信 既存コンテンツをオーディエンスの動向に合 わせてわかりやすく整理していきます。情報 設計により、サイト内での回遊性を⾼めます。 サイト外からの導線強化 ソーシャルメディアを活⽤することで、サイト 内での回遊性を⾼めるだけでなく、サイト外か ら新しいユーザーを呼びこみます。そのための 導線設計、コンテンツマーケティングを実施。 コンテンツの強化 基礎情報の補⾜や実際に使うシーンなど、 利⽤者の⼼理的障壁をより下げるための コンテンツをサイトから発信します。 バズ・バイラルの加速 発信したコンテンツに対する反応を⾒つつ、さらに 踏み込んだコンテンツを発信します。よりバズ・バ イラル性の⾼いマルチメディアやユーザー参加型の コンテンツ施策を図ります。 ■ビデオ ■キュレーション ■レビュー ■ケーススタディ ■ホワイトペーパー ■Q&A ■Twitter ■Facebook ■YouTube ■SlideShare ■メールマガジン ■プレスリリース ■記事 ■PDF ■インフォグラフィック ■ウェビナー ■プレゼンテーション ロイヤルティ 顧客信頼度 4. コンテンツの編集計画 コンテンツを配信するためのツール例 商品・サービスの深い情報 商品やサービスに関⼼を⽰したオーディエンスに向 けて、より深度の深い情報を提供し、ロイヤルティ の向上を図り、拡散を促進します。
- 68. Phase1 Phase2 Phase3 情報の整理と基礎情報の発信 既存コンテンツをオーディエンスの動向に合 わせてわかりやすく整理していきます。情報 設計により、サイト内での回遊性を⾼めます。 サイト外からの導線強化 ソーシャルメディアを活⽤することで、サイト 内での回遊性を⾼めるだけでなく、サイト外か ら新しいユーザーを呼びこみます。そのための 導線設計、コンテンツマーケティングを実施。 コンテンツの強化 基礎情報の補⾜や実際に使うシーンなど、 利⽤者の⼼理的障壁をより下げるための コンテンツをサイトから発信します。 バズ・バイラルの加速 発信したコンテンツに対する反応を⾒つつ、さらに 踏み込んだコンテンツを発信します。よりバズ・バ イラル性の⾼いマルチメディアやユーザー参加型の コンテンツ施策を図ります。 ■ビデオ ■キュレーション ■レビュー ■ケーススタディ ■ホワイトペーパー ■Q&A ■Twitter ■Facebook ■YouTube ■SlideShare ■メールマガジン ■プレスリリース ■記事 ■PDF ■インフォグラフィック ■ウェビナー ■プレゼンテーション ロイヤルティ 顧客信頼度 4. コンテンツの編集計画 コンテンツを配信するためのツール例 商品・サービスの深い情報 商品やサービスに関⼼を⽰したオーディエンスに向 けて、より深度の深い情報を提供し、ロイヤルティ の向上を図り、拡散を促進します。
- 69. Phase1 Phase2 Phase3 情報の整理と基礎情報の発信 既存コンテンツをオーディエンスの動向に合 わせてわかりやすく整理していきます。情報 設計により、サイト内での回遊性を⾼めます。 サイト外からの導線強化 ソーシャルメディアを活⽤することで、サイト 内での回遊性を⾼めるだけでなく、サイト外か ら新しいユーザーを呼びこみます。そのための 導線設計、コンテンツマーケティングを実施。 コンテンツの強化 基礎情報の補⾜や実際に使うシーンなど、 利⽤者の⼼理的障壁をより下げるための コンテンツをサイトから発信します。 バズ・バイラルの加速 発信したコンテンツに対する反応を⾒つつ、さらに 踏み込んだコンテンツを発信します。よりバズ・バ イラル性の⾼いマルチメディアやユーザー参加型の コンテンツ施策を図ります。 ■ビデオ ■キュレーション ■レビュー ■ケーススタディ ■ホワイトペーパー ■Q&A ■Twitter ■Facebook ■YouTube ■SlideShare ■メールマガジン ■プレスリリース ■記事 ■PDF ■インフォグラフィック ■ウェビナー ■プレゼンテーション ロイヤルティ 顧客信頼度 4. コンテンツの編集計画 コンテンツを配信するためのツール例 商品・サービスの深い情報 商品やサービスに関⼼を⽰したオーディエンスに向 けて、より深度の深い情報を提供し、ロイヤルティ の向上を図り、拡散を促進します。
- 71. 5. ⼼を動かすコンテンツの制作 アイデアのちから チップ・ハース (著), ダン・ハース ⽇経BP刊
- 74. 6. コミュニケーションの管理 担当者として ブランドとして 仲間として 傾聴する 参加するシェアする InSites Consultingより
- 75. 6. コミュニケーションの管理 担当者として ブランドとして 仲間として 傾聴する 参加するシェアする 1. コンテンツへのアクション どれくらいのオーディエンスがあなたのコンテンツを消費しているのか︖ 2. コンテンツが誘発する感情 オーディエンスはあなたのコンテンツを好意的に受け取っているか、否定的なのか、それと も中⽴なのか︖ 3. コンテンツへの理解度 オーディエンスのあなたの会社への考えは、コンテンツへのコンタクトを通じて深められた か︖ オーディエンスの声を測る３つのパラメーター InSites Consultingより
- 76. 6. コミュニケーションの管理 担当者として ブランドとして 仲間として 傾聴する 参加するシェアする 1. オーディエンスがシェアできるようになっているか︖ 2. インフルエンサーが誰か把握できているか︖ 3. インフルエンサーと繋がっているか︖ 効率的なシェアを促進するために InSites Consultingより
- 77. 6. コミュニケーションの管理 担当者として ブランドとして 仲間として 1. ポジティブ、オープン、プロとしての回答 2. ウワサをされたら積極的に関与 3. オーディエンスに関連しているコンテンツ コミュニケーションを最適化するために 傾聴する 参加するシェアする InSites Consultingより
- 85. 7. 達成度の測定 購買ステージ
- 89. コンテンツマーケティングの実践 1. ⽬標と計画 2. 状況分析とトピックの選定 3. ペルソナ設定 4. コンテンツの編集計画作成 5. ⼼を動かすコンテンツの制作 6. コミュニケーションの管理 7. 達成度の測定
- 90. さいごに I love you.
- 96. 初めのうちは… さいごに
- 97. 冷たくあしらわれたり… さいごに
- 98. シカトされたり… さいごに
- 99. 弄ばれたり… さいごに
- 100. 品定めされたり… さいごに
- 105. ハッピーオウンドメディアを築きましょう。
- 106. 主な職歴主な職歴