Как на 80% заполнить новый отель без отзывов только с помощью Директа?

1. Часть
Как на 80% заполнить новый
отель без отзывов только
с помощью Директа?

2. Сеть отелей «Круиз»
гостей в месяц
1500
год основания
2012
Сергей Павленко
директор по маркетингу
Отели семейногоотдыха
г. Анапа, пос. Джемете

3. Период:
Использовали:
Июнь — август 2012
Привлечь гостей из любых регионов
России в новый отель без отзывов
› Поисковая реклама (Яндекс.Директ)
› Тематическая реклама (Яндекс.Директ)
› Яндекс.Метрика
Задача

4. Почему это важно
«Гранд Круиз» открылся
в начале очень жаркого лета
2012 года, в разгар сезона.
В это время у большинства
конкурентов уже была
заполняемость выше 90%,
а наш отель должен
был начинать с нуля.
На «классический» вариант
работы через туроператоров
времени не было.
Для загрузки нового
и нераскрученного отеля
хотя бы до 60% было нужно
чудо.
4

5. Решение
Шаг 1 Шаг 2 Шаг 3
Настройка
кампании
в Рекламной
сети Яндекса
Настройка
поисковой
кампании
Настройка целей
в Метрике
5

6. Первый шаг

7. Настройка целей в Метрике
На сайте разместили код
Яндекс.Метрики и настроили
4 цели:
› просмотр 2 страниц;
› просмотр 5 страниц;
› начало бронирования;
› успешное бронирование
(отправка заявки).
7
metrika.yandex.ru

8. Второй шаг

9. Настройка поисковой кампании
Объявления на поиске
показывались пользователям
по всей России. Изначально
были подобраны группы
ключевых слов:
› про отдых в Анапе;
› про отели, пансионаты
в Анапе;
› про отдых в Джемете;
› про отели и пансионаты
в Джемете;
› Анапа + название месяца;
› Джемете + название месяца.
9
wordstat.yandex.ru

10. 10
Тексты соответствовали
запросам и раскрывали
преимущества отеля
Написать хорошие тексты
отели в анапе
yandex.ru
Быстрые ссылки
дополняли тексты
По «продающим» запросам
объявления показывались
в спецразмещении
Контактная информация ∙ +7 (918) 05 33 505 ∙ пн-­вс 9:00-­21:00 ∙ Анапа
grand-­kruiz.ruРеклама
Море рядом... Номера и цены Фотогалерея
Отель в Анапе — мы открылись! / grand-­kruiz.ru
Новый отель «Гранд Круиз» — 2012. Пляж и бассейн. Всё включено. Бронируйте!

11. 11
Добавить быстрые ссылки
отдых в джемете
yandex.ru
Контактная информация ∙ +7 (918) 05 33 505 ∙ пн-­вс 9:00-­21:00 ∙ Анапа
grand-­kruiz.ruРеклама
Море рядом... Номера и цены Фотогалерея
Отдых в Джемете в новом отеле! / grand-­kruiz.ru
«Гранд Круиз» — мы открылись! Всё включено. Собственный пляж и бассейн!
Быстрые
ссылки
Тексты соответствовали
запросам и раскрывали
преимущества отеля
Быстрые ссылки
дополняли тексты
По «продающим» запросам
объявления показывались
в спецразмещении

12. 12
Назначить ставки по «продающим» запросам
анапа июль отдых
yandex.ru
Контактная информация ∙ +7 (918) 05 33 505 ∙ пн-­вс 9:00-­21:00 ∙ Анапа
grand-­kruiz.ruРеклама
Море рядом... Номера и цены Фотогалерея
Как отдохнуть в Анапе в июле? / grand-­kruiz.ru
«Гранд Круиз» — мы открылись! Всё включено. Собственный пляж и бассейн!
Тексты соответствовали
запросам и раскрывали
преимущества отеля
Быстрые ссылки
дополняли тексты
По «продающим» запросам
объявления показывались
в спецразмещении

13. Третий шаг

14. Настройка кампании в Рекламной сети Яндекса
14
Размещение поисковой
рекламы поддержали кампанией
в Рекламной сети Яндекса. В РСЯ
входят качественные и посещаемые
сайты, сейчас их аудитория
составляет 74 млн посетителей.
Большая часть пользователей
сайтов-партнеров не пересекается
с аудиторией поиска Яндекса.
В кампании на РСЯ
показы на поисковых партнерах
были отключены, для сетей была
выбрана стратегия «Недельный
бюджет на неделю»: был назначен
лимит 5000 ₽, целью выбрано
максимальное количество кликов.
direct.yandex.ru

15. 15
Для показов тематической
рекламы были подобраны
более яркие, привлекающие
внимание заголовки и тексты
объявлений. Быстрые ссылки
также использовали для того,
чтобы подчеркнуть достоинства
отеля и упростить навигацию
по сайту.
Настройка кампании в Рекламной сети Яндекса

16. Результат

17. Результаты
17
Сразу же пошли звонки и заявки по email.
За три месяца работы кампании семантическое ядро
было доработано и расширено, выявлены оптимальные
стратегии управления ставками.
В каждый следующий месяц удавалось привлекать
в 2 раза больше заявок, чем в предыдущем.
01
02
03
04
На сайт привлекли заинтересованных посетителей: 70%
просматривали больше одной страницы. 13% просматривали
больше пяти страниц.

18. Результаты: сложности
18
Заявок, отправленных через сайт,
было мало, в основном гости
запрашивали цены по телефону
или почте.
Тогда появилось предположение,
почему с текущей формой
бронирования неудобно работать:
она не показывала цену за выбранный
период сразу на сайте. К тому же
для отправки данных нужно было
ввести символы с капчи. Из десяти
пользователей, которые начинали
бронировать, успешно бронировал
один.
В дальнейшем данная форма
бронирования была переработана.
grand-kruiz.ru/bronirovanie

19. Сразу после подключения к Директу продажи
взлетели, и всего за три месяца средний уровень
загрузки отеля вырос до 81,5%. Всё получилось,
потому что мы пришли туда, где был живой спрос.
Поэтому мы твердо решили ориентировать
наш маркетинг на продвижение в первую очередь
в интернете.
19
Сергей Павленко
Директор по маркетингу