Más contenido relacionado Similar a Quality Control Circles(QCC) حلقه هاي كيفيت (20) Quality Control Circles(QCC) حلقه هاي كيفيت3. دوره محتویات
تاریخ و كلي مفاهیم با آشنایي 1
كن برگزاري و مزایا ، تاریخچه 2
سازماندهي وظایف و فرضیات
كیفیت هاي حلقه
3
های حلقه معمول و رایج مشکالت
کیفیت کنترل
4
5. ندردا كيفيت هربارد مختلفي عقايدادرافاكررپيترد گفته به:
است انروگ لوكس ، شيك ، خوب كاالي يك كيفيت.
نيستيگير هزانداقابل واست ملموسغير كيفيت.
آييم نمي بر آنعهده از ما وشود مي هزينهايشزاف موجب كيفيت.
باشد مي خدمات يا توليدات كيفيت لمسئو كيفيت بخش تنها.
؟ چيست كيفيت
6. كبه خدمات يا كاالها ومزيت يبرتر دادن نشان ايرب اغلب كيفيتمي ار
است شده بيان آن ايرب متعددي يفروتعا دور.
استفاده ايرب شايسته و مناسب
اهرف آينده ايرب و حاضر حال در ار مشتريان نياز بايد كيفيتدزسا م.
،بهتر يمشتر انتظار با مطابقاينكه از تسترعبا كيفيتياكاال ين
شود ائهرا هميشه ايرب ممكن شور بهترين در خدمت.
؟ چيست كيفيت
10. مشكالتحل نحوه و يآمار ابتدايي مباحث دمينگ پيام
بود كيفيت.داشت فيزيك يدكتر دمينگ.
توج و نوسانات و اترتغيي بر تمركز به ار انرمدييوبه ه
تش ايرب ار يآمار هاي تكنيك و نمود ميتشويق آنها علتخيص
نمود معرفي اكتسابي و ذاتي نوسانات.
ج نظاممنديكردور يك تا نمود تشويق ار هااپنيژ يوحل هت
برگزينندمساله.
کیفیتيخرتا
11. كي لكنتر فعاليتكه بوداينمشكل تنهامانز آندرفيت
مدير و مهندسان توسط و شد ميمحدود توليد به
ً
صرفافنيان
تولي غيرانرمدي و پائين سطوح كاركنان و شد مي هدايتدي
نبودندمسئله اين درگير.
شدداده تشخيص هااپنيژ توسط ديوز به مشكلاينبا و
شدحل بودند هااپنيژ خود آنمخترعكهيكرديور اتخاذ.
کیفیتيخرتا
12. كي لكنتر هايحلقه ،مشكلاين با مقابله ايرب آنهاو فيت
اگيررف كيفيت لكنتر مفهومTQMنمودند مطرحار.
ً
عمدتاكهساده هاي تكنيك از اهنمار يك7ميخوانده ارزاب
پ نمودار شاملكهشدداده هاخانهركا انركارگبه شوند،تورا
اطالعات بندي طبقه افهايرگ ،معلوميو علت هاي يتمرالگو
(stratification)ها برگركا،(check sheets)،
كنت هايرنمودا و اكندگيرپ هايرنمودا ، ها امرهيستوگبود لر.
کیفیتيخرتا
13. بخ اثر و،مناسب سترد خدمات وكاالها ايرب ايندهزف تقاضايش
افاترانح واختالفات لوكنتر يساز دراستاندا ايرب نياز
ها هزينهدر جوييصرفه تروضر
يابيرازبا تقويت وقابتر ارزبا فشار(ارزباسهم ايشزاف)
يبرتر ايرب كوششو مانزسا شناسناندن به تمايل(ت بهبودصوير
مانيزسا)
كاركنان حيهور بهبود
تباطاترا بهبود
كيفيتسمت بهشركتهاحركت داليل
14. رديفسنتي شركت(استاندارد)دمينگ شركتدمينگ فلسفه بر مبتني شركت
1است گران كيفيتگردد مي پايين اي هزينه به منجر كيفيت
2است كيفيت به رسيدن اصلي كليد بازرسيكاال بتوانند كارگران ،اگر است دير ديگر بازرسيهاي
شوند حذف بايد ها بازرسي ، بسازند عيب بدون
3ك توانند مي بازرسان و كيفيت كنترل كارشناسانرا يفيت
كنند تضمين.
شود مي ايجاد مديره هيئت اتاق در كيفيت
4است كارگران از ناشي عيبها.است سيستم از ناشي ها عيب بيشتر
5خ كارشناسان از استفاده با توان مي را ساخت فرايندارجي
ت و سيستم تغيير به آن از پس كرد بهينه شركتالش
نيست نيازي كارگران اضافي.
هم ،بلكه كرد بهينه توان نمي هرگز را ساخت فراينديشه
بخشيد بهبود را آن توان مي.
6الزامي ها سهميه و كاري استانداردهاي كليه حذف
است.
مي اهداف و ها سهميه ، كاري استانداردهاي از استفاده
باشد موثر وري بهره ارتقائ در تواند
7هست انگيزه ايجاد براي مناسبي راههاي پاداش و ترسند.انجامد مي فاجعه به ترس.
8وقت به يعني كرد رفتار كاال چون توان مي افراد بانياز
كرد اخراج را آنها نياز رفع هنگام و كرد اجير را آنها.
هستند شغلي امنيت داراي كنند احساس بايد افراد.
9كنيد خريد قيمت كمترين با.م تضمين را كيفيت كه كنيد خريد فرشندگاني ازكنند ي.
دمينگ فلسفه بر مبتني سازمانهاي با سنتي هاي سازمان باورهاي مقايسه
18. سال در كيفيت هاي حلقه
1962انجمن توسط
كاردكتر و اپنژ مهندسينو
تعر سمير ربطو ايشيكاوايف
شد ماندهيزسا و.
19. سال از1971اژ بعد به آن از و كرد تغيير هاقابتر صحنهپن
مطل كيفيت خاطر به ار جهاني هايرازبا اطمينان توانستوب
گيرددستبه ارجهاني هايرازبا و كندجلب كاالهايش.
کیفیت هایحلقه پیدايش يخچهرتا
21. در اپنيژ هاي شركت كه اي العاده قفو هاي موفقيتواسطهبهبه
بهر ومحصوالت كيفيت لكنتر مينهز در ها هوگر اين يكارگيربه يرو ه
و پاييوار ،آمريكايي هايركشو جمله از هاركشو ساير ،دندرآو دست
ش ترغيب خود شركت در ها هوگر اين يكارگيربه درمو درآسياييدند.
سال از آمريكا در1970سال تا1982از بيش5111حلقه،مانزسا
ها شركت ،آمريكا هوايي نيروي كه گرفتندكاربه ار كيفي هاي،توليدي ي
شود مي شامل ار آمريكا هوايي خطوط و ملي هاي بانك
حلقه پیدايش يخچهرتاکیفیت های
22. سال آمار اساس بر1980،چين در081111بيش با كيفي حلقه
شد تشكيل عضو عنوانبه كارگر نميليوچهار از.
حو اين در ار ها بهترين جوايز ساليانه ،چين رجمهو ئيسرهز
كند مي اهدا
ً
شخصا.
سال آمار اساسرب1988ب با كيفيحلقه نميليو يك اپنژ دريش
كردندمي فعاليت عضو عنوان به كارگر نميليوده از.
کیفیت هایحلقه پیدايش يخچهرتا
23. مقايسهدر اپنژ در ار پيشنهادها نظام گستردگي يرز لجدوآمريکابا
دهدمي نشان:
رديفشرکتکارکنان پيشنهادهاي تعدادکارکنان تعدادسرانه
1ماتسوشيتا6446935810006/79
2هيتاچي3618014570514/63
3مزدا3025853239295/126
4تويوتا2648710555786/47
5نيسان10393745488495/38
6دنسو ننبپو1393745331926/41
7نکانو1076356137881/78
8الکتريک فوجي1022340102266/99
9توهوکواوکي7340448812/832
10ي س يو جي728529150006/48
11آمريکاييپيشرفته شرکت يک2100090003/2
24. شود مي خالصه جمله اين در ي اساس تصميمات اين:
زال ،اتنداااسهادااانتوانم واتعداااسماااااماانااانسارااتااااااکر ،اهاااا،ااهاااجآن ازاتاااسا م
اوااااخ امااااسج اداااانهمان اانااااشر ف از ،اااااات ارداااايگ ارراااااق ااااااه آن اارااااناختدر اتاااااصفرد
اننداستفاده.
کیفیت هایحلقه پیدايش يخچهرتا
25. ااااااسماااااااهتن ،اناااااپاژ درايااااافكيااياااااهاهاااااقحل اكيلاااااشت اوعاااااضمو، ادااااااتاب درائل
بود كيفيت لكنتر با مرتبط.
تو اااهاهاقحل انايا ااراكاوعاضمواهاب يارات ايواسواواحن اهاب اراضحا االاح دراهاج
شود مي.
ارهاااهبايشزاااافا اهااانميز در،اتاايكيفاائلاااسماراااب االوهااع اااااهاهاااقحل اناايا،يرو
مي فعاليت كار محيط در يساز به و ايمني ايشزاف و هزينه كاهشكنند.
هوارااگ،اتاايكيفاراايدوا،اودااببهاايااههوارااگاهااب افاالمختالاالمااناايمدراايااه
هستند رمشهو آن امثال و ،يرو هوبهر.
کیفیت هایحلقه پیدايش يخچهرتا
26. ندردا يبسيار ايايزم كيفي هايحلقه.توان مي آنها ترين مهم ازدرموا
نمود هراشا يرز:
هيوگر كارايشزاف
كاركنان ميان همدلي و همبستگيايشزاف
ادراف مشاركت حس ايشزاف
دانش تبادل طريق از هوگر اعضاء ي تخصص وفني دانشايشزاف
مانيزسا تعلق حس وانگيزه و حيهور ايشزافهااليه خصوصا ،ي
مانزسا اييراج و پاييني
كار محيطايمني
کیفیت هایحلقه تشکیلمزايای:
27. باشد درموا اين شامل تواند مي آن هاي مصداقكه بهبودي:
يكار هردوبا، ضايعات كاهش
توليد اندمانر تقاءرا
يكار آيندهايرف يرو بهره و اييركا،ي اثربخش بهبود
كنندگان مصرفبه خدمات يا تحويل مانز كاهش
يكار دهايراستاندا بهبود
کیفیت هایحلقه تشکیلمزايای:
28. لاصو به انفنت هایحلقه ااجاد فلسفه از ای عمده بخشو
جامو انفنت مداریت در شده مطرح مفاهنمTQMگردد،م بر.
اا و تولندی محصوالت در انفنت حفظ و ااجاد مسئولنت
لانتر مانند خاص واحدی عهده به ،مانزسا اک شده ائهرا خدمات
باشد نما انفنت تضمين اا و انفنت.
تدار واحدهایشناسانرسا و انرمدا اهرهمبه مانزسا مداریتسات
ن ،مهم اان در ،همه االم اک در و انبار ،تولند ،ا مهندس ،خرید وا قش
وظ و نموده درک،خوببه ار آن بایستا اه ندردا موثرو ،حناتااف
سانندر انجام به ار خود.
جامع کیفیت مدیریتوکیفیت هایحلقهTQM
29. International Convention for Quality Control Circles ,
Colombo, Sri Lanka , 2014
International Convention for Quality Control Circles ,
Gyeongnam, South Korea,2015
10 th international convention on students’ quality
control circles, India, 2016
انسركنف يارزبرگ/كيفيت لكنترهايحلقه همايش
هاركشوسايردر
30. كيفيت لكنترهايحلقه انسركنف يارزبرگ
انرايدر
انت انجمن توسط انفنت لانتر های حلقه با ،آشناه همایشانفنت لر
انر،ته دراستاندا ملی مانزسا یهمکاربا صنایو-1391
انفنت ا مهندس املللی بين انسرانف دومين–1392
كيفيت لكنتر هايحلقه انسركنف دومين-1394
34. بهببه كمك هدفبا كهاست كوچكي هوگر ،كيفيت لكنتر دوايرود
ط از ،نشاط با و شاد يكار دواير ايجاد و ها انسان به امراحت ،مانزساريق
شود مي تشكيل انساني منابو پايان بي و بالقوه توان توسعه.
داوطلبانه و اند آمده گرد يكار هزحو يك از دواير اعضاي
ً
معموال،
يكار هزحو به مربوط مسايلتا دهند مي تشكيل ار منظمي جلساتار خود
بيابند حلي اهر ها آن ايرب و كرده تحليل و تجزيه،شناسايي.
آن بردركادامنهوکیفیت هايحلقه تعريف
37. كسه مفهوم بااست مزال كيفيت لكنترحلقه مفهوم درک ايربتشكيل لمه
شويم آشنا آن دهنده:
•حلقهCircle:سبب به كهشود مياطالق ادراف از هيوگربهعاليق
مشترکآيند مي هم گرد.
•لكنترControl:منبه يمميز ،سيدگير ،ترنظا ،ي سروا معنيبهرظو
است كار سقم و صحت از اطمينان.
•كيفيتQuality:كاال كيفيت دائمي بهبود معناي به/بم خدماترنظو
باشد مي يمشتر ضايتر و اعتماد جلب.
كيفيت هايحلقه هاي فعاليت اصلي مفاهيم
38. .1افتد مي اتفاق آنها يكار محدوده در كه مشكلشناسايي.اين
پذيرد ترصو ، مختلف هاي مينهز در تواند مي مشكل.
.2آن درمودر دقيقاطالعات يرآو جمو و مشكل انتخاب
.3مشكل تحليل و تجزيه
.4با و هيوگركار يك در اعضا اترنظ يرآو جمو و مشكل حل
از استفادهكيفيت هاي ارزاب
.5مشكل فور ايرب مناسب هاي حل اهر ايراج و تهيه
.6مديريتبه هاحل اهر ائهرا
کیفیت هایحلقه وظايف
39. ندردا نقش كيفيت هايحلقه خوب ايراج در كهمهمي عوامل همچنين،
از تندرعبا:
فرهنگيكارمانزسا
مديريتي شهايزار
ي انگيزش سيستم
هايحلقه وسيله به هايشان قابليت توسعه از كاركنان درکكيفي
كيفي هاي حلقه شدن فعال جهت اركا و مؤثر سيستم داشتن.
کیفیت هایحلقه وظايف
40. كيفي حلقه يك اعضاي تعداد(QCC)از تواند مي5تا15و نفر
اساسرب
ً
معموالمشابه یسار واحدهایباش متغيربخش اک نهمچود.
رطو به كيفيت هايحلقهداوطلبانهنيس مجاز و گيرد مي شكلكه تند
در يتغييرمانيزسا ساختارندرآو وجودبه موجود.
نكته:سپس و داد انجام داوطلبان بين از ار اوليه انتخاب توان ميايطرش
نمود ي سربر ار ها آن عمومي.تحت ار ها آن ،ي تخصص مسائلجهت
ساخت توانمند و داداررق مزال هاي شزآمو.
کیفیت هایحلقه ماندهیزسا:
41. ،مزال هاي مكانيزم تعبيه با بايستي كيفيحلقهايراج توانيانجام جهت
كند مي احيرط بهبود ايرب كه اقداماتيداشته ار ،باشد.
مانندديرموا:پيشنهاد اترتغيي انجام ،خريد هاي خواسترد تأييدتهيه ،ي
ردا مديريت حمايت به نياز كه ديرموا ديگرومزال امكانات و منابود.
کیفیت هایحلقه ماندهیزسا:
42. ح ساختار در عنصرشش ،دنيا يوپيشر شركتهاي در
ً
معمواللقه
از تندرعبا كه دردا وجود كيفي:
1-حلقه هبرر
2-حلقه اعضاي
3-كننده تسهيل
4-شرات مداریت
5-عضو غير اعضای
6-یهبرر اميته
کیفیت هایحلقه ماندهیزسا:
43. 1-حلقه هبرر:حلق هاي فعاليت كليه بر ترنظا و ايجاد لمسئواست ه
باشد شركت مياني انرمدياز نفر يك تواند مي كه.ك تسهيل باننده
كند مي شركت يهبرر ي شزآمو هردودر ،دردا نزديك يهمكار.اع بهضا
كند مي شركت انرهبر حلقه در و دهد مي شزآمو.
ها فعالنت یاهبرر ا اثربخش و ،اهرسا بهبود===مف با آشناهيپااه اهنم
یانسروا ،منانگين ،معنار افرانح مانند یآمار
کیفیت هایحلقه ماندهیزسا:
44. نكته:
حلقه هبرربایستاانفن ا مهندس های ننک ت به سامل تسلطخصوصا و ت
باشد ،م یرز درموا شامل اه،باشد داشته ،انف ارزاب هفت.
امرگ هیستو
ها داده برگه
لمعلو وعلت نمودار/ساوا ا ایش/ماهی استخوان
،ااندگرپ نمودار
نقص تمراز نمودار
تورپا نمودار
لانتر هایرنمودا
کیفیت هایحلقه ماندهیزسا:
45. 2-احلقه عضای:ترصو به كه هستندمانيزسا هاي واحد ادراف
داوطلبانهتر اين با است شده پيشنهاد و پيوندند مي حلقه بهانتخاب كيب
گردند:
الف)عملياتي پرسنل از نفر سه تا يك
ب)قسمت سرپرست
ج)هژوپر يا لمحصو شناسركا/خدمت
د)كيفيت لكنتر سرباز
و)كيفيت ي مهندس شناسركا/كيفيت تضمين
کیفیت هایحلقه ماندهیزسا:
47. 3-اننده تسهنل:
است مديريت و مانزسا ،كاركنان،حلقه بين مستقيم ابطر.عضكميتهو
است يهبرر.ع بر انرهبر و اعضا شزآمو نيز و مدارک ينگهدار و ضبطهده
اوست.
كي ارزاب هفت ،يآمار پايه مفاهيمبه حلقه گر تسهيل تسلطو في
مسأله حل شهايورط و مشكالت تحليل و ي سربر جريان هدايتجهتاحير
باشد مي يروضر مناسب هاي حل اهر.شهاييورمانند:
ذهنيطوفان
ماهي استخوان
کیفیت هایحلقه ماندهیزسا:
48. 4-شرات مداریت:
ك ميروغر احساس هاحلقه اعضاي كهشده داده ترتيب اي گونهبهنند
مشتاقو پذيرد مي ار آنان يهمكار ،دردا اطمينان آنها به مديريت كهاست
باشد داشته يهمكار آنها با مشكالت حل در.
5-عضو غير اعضای:
د هاحلقه فعاليت اريز شوند مي محسوبحلقه از قسمتي ينحو بهر
شود مي مانزسا در لتحو و تغيير موجبو شده منعكس مانزسا.
کیفیت هایحلقه ماندهیزسا:
49. 6-یهبرر اميته:
س يا شركت ئيسربا آن ياسترواست اي هرمشاو كميته يكمانزا
است.
يكار دامنه:
شناس ،ها العملردستو تعيين ،ها كننده تسهيل با تباطرااندن
مديريت هاي شرازگ ائهرا در مشاركت و هامانزسا در هاحلقه
است.
کیفیت هایحلقه ماندهیزسا:
55. 2-حلق ايجاد جهت نظر درمو فعاليت و آيندرف انتخاب از پسه
ر كيفيحلقه ايجاد از مانزسا اهداف كهاست يروضر ،كيفيبه ا
نماييد مشخص دقيقرطو.
**اختيار در بايستي اهداف اينعضو اترنف و هوگر لمسئوحلقه
شون توجيه
ً
كامال موضوع آن به نسبت وگيرداررق كيفيد.مزال
احيرط كيفي حلقه فعاليت هاي مكانيزم و اراج ي نحوه است
و گرديدهاي يهورگردد تدوين آن ايرب
کیفی هایحلقهتشکیل فرآيند:
57. 4-مختلفواحدهاييا و ادراف از ، اييراج لمسئو توسط استار اين دراهب
غيررسمي ترصوامع اهب اوتعدايفكياهقحل اكيلشت دريهمكارجهتايم ل
آيد.
5-اها ،اوعضمو ااملش اهك انهاديشپي ارحط اهيتهاهب اقدام ،مدعو ادراف،داف
،ااضاع اامن واينبي ايشپ البقا اايهاوهيج ارفهص ،ادينب مانز برنامهاربهر اامن
نمايند مي ،باشد مي جلسات دبير و.
،اهراج طرح تهنه وتنمدهی مانزسا ،نل تش
58. 6-موضوع انتخاب و ،شناساه:
مانزسا بهبودقابل نواحي و موضوعاتشناسايي(مو منابواساسربجود)از
شامل ، كاركنان كليه طريق:كار وشناسانركا ،سرپرستان ،انرمديانرگ
پذيرد مي ترصو.
7-همچنين و تحليل و تجزيهبرتر موضوع انتخاب:
موضوع ،پيشنهادي موضوعات بين از ،اوليه تحليل و تجزيه از پسمهم ات
گرددمي انتخاب مربوطه نمعاويا مدير تشخيص به تر.پيشن فرددهنده هاد
(مربوطه مدير يسو از شده انتخاب فرد يا)يا تيم تشكيل لمسئو،لمسئو
باشد مي اييراج.
#م مسائل شناسايي برعالوه كه ارچ،است اوانيرفاهميتايردا كاراز مرحله اينوجود
ش ميمشخص نيز بهبودانزمي سنجش ايرباي مقايسه مبناي ،مانزساسطح درود.
،اهراج طرح تهنه وتنمدهی مانزسا ،نل تش
59. توليد وساخت هاي آيندرف حسب بر ار متعددي كيفي هاي حلقهو
نمود ايجاد توان مي ،خدمات ائهرا.مثال عنوان به:
آيندرف كيفيحلقه توان مي صنعتي هاي واحد و ها خانهركا در،توليد
و حمل ،بندي بسته...داد تشكيل ار.
شارسفا ي سربر كيفيحلقه توان مينيز خدماتي واحدهاي در،ت
شركت فعاليت نوع به توجه با كه خدمت ائهرا ،خريد و تداركاتمي
و هرمشاو هايهژوپر ،وام اعطاي تواند...نمود ايجاد ارباشد.
،اهراج طرح تهنه وتنمدهی مانزسا ،نل تش
60. 7-،سانراطالع و جلسات نل تش:
كن حلقه جلسات تشكيل به اقدام حلقه هبرر ،نامه يافترداز پسكيفي لتر
تش به اقدام كيفيت لكنترگانه هفت هاي ارزاب اساسرب و نمودهعلل خيص
نمايد مي آنها حل و مشكلايجاد.
گ ميسالرا مرتبط واحدهاي ايرب ،ها حلقه اين تجلساترصو كليهردد.
،اهراج طرح تهنه وتنمدهی مانزسا ،نل تش
61. 8-شده ،شناساه های حل اهر ایراج:
وشده شزپردا ها داده ،ها ايده يرآو جمو واطالعات يرآو گرد از پس
شوند مي احيرط ها حل اهر يا حل اهر.اقدام ،دبير هماهنگي با حلقهبه
ايراج و ييزر برنامه نحوهنمايند مي شده ايهرا هاي حل اهر.
9-ي سربر وشده لمحو اقدامات يپيگير به اقدام اعضا ، اراج از پس
نمايد مي هاحل اهر اين ايراج از آمده دستبه نتايج( .نتاي ي سربرو ج
است نشده گرفته نظر در اراج در درخوزبا.)
،اهراج طرح تهنه وتنمدهی مانزسا ،نل تش
62. شده،شناساه هایحل اهر ایراج نتايج ي سربر:
هامانزسا در ايگسترده ترصو به كه مساله حل ايپايه هايتكنيكي
اند مناسب مسائل حل و تحليل ايرب شوندمي استفاده مختلف:
يفكر باد تندBrain Storming
لمعلو وعلت تحليلCause and Effect Analysis
داده يرگردآوData Gathering
داده تحليلData Analysis
،اهراج طرح تهنه وتنمدهی مانزسا ،نل تش
64. 10-شرازگ ائهرا و بندی جمو:
، حلقه هبررهوگر فعاليت اتمام بر مبني اي نامه سالرا به اقدامو نموده
نمايد ميسالرا ياهبرر كميتهبه ،ماليمحاسبات انجام ايرب.
ان هاي فعاليت ايهرا به اقدام حلقه ،ياهبرر كميته تأئيد از پسشده جام
نم مي نفو ذيادراف و شدرا انرمدي ،عامل مديريتبه سمينار يك طيايد.
،اهراج طرح تهنه وتنمدهی مانزسا ،نل تش
65. 10-شرازگ ائهرا و بندی جمو(ادامه: )
ت العملردستوطبق كيفي لكنتر حلقه اعضاي پاداش ائهرادوين
شود مي پرداخت ،پاداش پرداخت جهت شده.از پس مرحله اين در
شو ميانتخاب نهايي گزينه،شده اجراستخ هايحل اهر تحليلطي و د
شود ميائهرا انرمديبه يگير تصميم جهت ،ي شرازگ.
،اهراج طرح تهنه وتنمدهی مانزسا ،نل تش
66. ك هايحلقه يگير شكل نحوه بودن داوطلبانه و بودن خودجوشيفي
عمد و گترينربز ،يابد ميتحقق كاركنان خود خواست و ادهرا با كهترين ه
است اي هژوپر هاي هووگر ها هوگر اين ميان تفاوت.
مانزسا شدرا مديرخواست به اي هژوپر هاي هوگر تشكيل ايرب
مي تعيين ي خواص هدف ايرب متخصص و تجربه با ادراف از تعداديشوند.
ای هژوپر ههایوگروکیفی هایحلقهمقايسه
67. گر نظر درمو اهداف تحقق از بعد فاصله بال هايژوپر ههايوگر،هو
هژوپرمنحلگردندمي باز خود مانيزسا پست به آن اعضاي و شده.
از كيفي هايحلقه و ها هوگر كه حاليردهميشگي ارراستمربرخوندردا.
كيفي هاي حلقه اهدافكوچكاي هژوپر هاي هوگر اهداف ونسبتا
بر هزينهو گربزاست.
و تخصص به اي هژوپر هاي هوگربه مربوط هاي فعاليتدانشو باال
ي تجربهاست مندزنيا بسيار.بر كيفي هاي حلقه در كه حالي دريداررخو
ازعالقه و يابي مشكل يشامهاست كار ي اوليه شرط يپيگير و.
ای هژوپر ههایوگروکیفی هایحلقهمقايسه
69. دایرهعمر ایشزاف نتیجهدر عملکرد لتنز:
اهرسا ،انفنت هایحلقه فعالنت مدتلطو ایشزاف با و رومربهو ،
اابد ،م ساهش ها هوگرا اثربخش.
و دوم هایسال در و لاو سال گذشت از پس گویند ،ماهاست لمعمو
دهد،م رخ هیوگر ،دگرسرماخو ضهرعا ،سوم.
کیفیت لکنتر هایحلقه لمعمو هایآسیبوایجرمشکالت
70. فشار اعمال و،فيزاک های شورمنجر سارانانبه مسئوالن یسو ازبه
ر عمل اان وشود ،م ها هزحو اان در فعال سارانان ،انور سالمت عدمد
دهد ،ماررق تأثير تحت ار ها دااره.
انیورسالمتیمشکالت
71. عنوانبه اعضا پیشنهادهایكيفيتحلقه پیشنهادهایبمقام ایر
انف های حلقه به محدود مسئله شود،اان ،م مطرح باالتر هاینت
دا هم سارانان و انرمدا بين عادی حالت در ها مانزسا در و نیستده
شود ،م.
،مدت سوتاه درحتا مسئله اان پنامدهایانگ و عالقه ساهشيزه
سارانان هایتع همچنين و ،انف سطح شود ،م باعث اه استداد
بنااد پااين ها ااده و پیشنهادها.
انیورسالمتیمشکالت
72. ها جلسه اترمذااخالصه ،فعاليت انجام ایرب تالش عدم وجود با
شود ،م داده شرازگ.است بندی خالی شبيه یچيز معضل اين.ب بناهره
نتاي وشود انجام اما هایرسا يا ونگرفته ترصو ،اقدام اه دليلیناچيز ج
اماسنيز نوشتن تجلسهرصو و یساغذباز حال اين با آيد دستبهارربرق ان
دهند،م نشان فعال ار خود هوگر اعضای واست.
ها نتيجهگترربزشود ،م شرازگ ،هستند واقعاچه آن از.اقدامات،
دسبه نتايج انزمياما شده حاصل ،بهبودهاي و پذيرفته ترصوو آمده ت
شده محقق اهدافگترربزشوند ،م اعالم.
کیفیت لکنتر هایحلقه لمعمو هایآسیبوایجرمشکالت
73. به ،شود ،م تاايد ها حلقه در حاضر انرمدي مشارات بر تنهاجای
اه آناعضا همه مشاراتشود گرفته نظر در.
ايف اه خواهيم ،م واحدها سرپرستان و واحدها انرمدي از صرفاای
بر ه اين جای به ،انندنقشسارانان همه مشارات و رحضوحتا
شود تأايد مندانرسا و انرسارگ.
کیفیت لکنتر هایحلقه لمعمو هایآسیبوایجرمشکالت
74. به كيفيت لكنتر هايحلقه ايجاد فلسفه از اي عمده بخشلاصو
جامو كيفيت مديريتدر شده مطرح مفاهيموTQMگرددمي بر.
محصوالت در كيفيت حفظ و ايجاد مسئوليت/عه به ، خدماتده
مانند خاص واحديكيفيت تضمين يا و كيفيت لكنترب نمياشد.
واحدهايشناسانركا و انرمدي اهرهمبه شركت شدرا مديريت
بايستي كه ندردا موثر وحياتي ي نقش ،مهم امر اين در ،مختلفار آن
سانندر انجام به ار خود وظايف و نموده درکخوبي به.
آخر كالم