Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
1
2
3
4
‫ﺍﻟﺒﻨﺎﺀ‬
‫ﺍﻹﺗﺎﺣﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﺎﻣﻞ‬
‫ﺍﻟﺘﻤﻴﺰ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‬
‫#ﻗﻴﺎﺱ_ﺍﻟﺘﺤﻮﻝ‬
ً‫ة‬‫وﻣﺮاﻋﺎ‬ ً‫ا‬‫ﺗﺄﻛﻴﺪ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺠﻬﺎت‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﻛﺔ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻟﻮرش‬ "‫ــﺮ‬ ّ‫"ﻳﺴ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬...
‫وﺗﺎرﻳﺦ‬ 40 ‫رﻗﻢ‬ ‫اﻟﻮزراء‬ ‫ﻣﺠﻠﺲ‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫ﲟﻮﺟﺐ‬ ‫اﻟﺼﺎدرة‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﺿﻮاﺑﻂ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫إﺷﺎرة‬...
‫إﻃﺎر‬ ‫ﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‬ ‫أﺳﺲ‬ ‫وﺿﻊ‬ ‫ﰎ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ،‫اﻟﺘﺠﺎرب‬ ‫وأﻓﻀﻞ‬ ‫ﻋﺎﳌﻴﺔ‬ ‫ﻣﻨﻬﺠﻴﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺒﻨﻴﺔ‬ ‫ﺷﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﲟﻨﻬﺠﻴﺔ‬ ‫اﳌﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﺗﺘﻢ‬ ...
‫ﻓﻘﺪ‬ ،‫اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬ ‫اﳌﻤﻠﻜﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺳﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﺗﻌﺘﺒﺮ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻗﻴﺎس‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ...
.‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻗﻴﺎس‬ ‫ﲟﺸﺮوع‬ ‫اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ‬
.‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﳉﻬﺎت‬ ‫ﳉﻤﻴﻊ‬ ‫ﲢﻔﻴﺰ‬ ‫ﻛﺄداة‬ ‫ﻣﻨﻪ‬ ‫اﻻﺳﺘﻔ...
-
-
-
-
( )
( )
-GSN
( )
www.yesser.gov.sa
كتيب تعريفي عن قياس التحول للتعاملات الالكترونية الحكومية
كتيب تعريفي عن قياس التحول للتعاملات الالكترونية الحكومية
كتيب تعريفي عن قياس التحول للتعاملات الالكترونية الحكومية
كتيب تعريفي عن قياس التحول للتعاملات الالكترونية الحكومية
كتيب تعريفي عن قياس التحول للتعاملات الالكترونية الحكومية
كتيب تعريفي عن قياس التحول للتعاملات الالكترونية الحكومية
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

كتيب تعريفي عن قياس التحول للتعاملات الالكترونية الحكومية

1.487 visualizaciones

Publicado el

تبنى برنامج يسر للتعاملات الالكترونية الحكومية متابعة _(قياس التحول) للجهات الحكومية بصفة دورية ووفق منهجية محددة ومؤشرات قياس مستقاة من تجارب محلية وعالمية

  • Inicia sesión para ver los comentarios

كتيب تعريفي عن قياس التحول للتعاملات الالكترونية الحكومية

  1. 1. 1 2 3 4 ‫ﺍﻟﺒﻨﺎﺀ‬ ‫ﺍﻹﺗﺎﺣﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺎﻣﻞ‬ ‫ﺍﻟﺘﻤﻴﺰ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‬ ‫#ﻗﻴﺎﺱ_ﺍﻟﺘﺤﻮﻝ‬
  2. 2. ً‫ة‬‫وﻣﺮاﻋﺎ‬ ً‫ا‬‫ﺗﺄﻛﻴﺪ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺠﻬﺎت‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﻛﺔ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻟﻮرش‬ "‫ــﺮ‬ ّ‫"ﻳﺴ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﻋﻘﺪ‬ ‫ﻳﺄﺗﻲ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺠﻬﺎت‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ "‫ــﺮ‬ ّ‫"ﻳﺴ‬ ‫ﻳﻘﺪﻣﻪ‬ ‫ﲟﺎ‬ ‫اﻟﺘﻮﻋﻴﺔ‬ ‫وﻟﺰﻳﺎدة‬ ،‫اﻟﺴﺎدس‬ ‫اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﳉﻮدة‬ ‫ﻋﺎﻣﻞ‬ ‫ﻷﻫﻤﻴﺔ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﺑﲔ‬ ‫اﻟﺸﺮاﻛﺔ‬ ‫إﻃﺎر‬ ‫ﻓﻲ‬ ،‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﳉﻬﺎت‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫وﺗﻔﻌﻴﻞ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ،‫ﻛﺎﻓﺔ‬ ‫اﻟﺴﺎدس‬ ‫ﺑﺎﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﳌﺸﻤﻮﻟﺔ‬ ‫ﻟﻠﺠﻬﺎت‬ ‫ﻣﻴﺪاﻧﻴﺔ‬ ‫ﺑﺰﻳﺎرات‬ ‫ﻗﻴﺎﻣﻪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ً‫ﻼ‬‫ﻓﻀ‬ ،‫ﻛﺎﻓﺔ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫واﳉﻬﺎت‬ "‫ــﺮ‬ ّ‫"ﻳﺴ‬ .‫إﻟﻴﻬﺎ‬ ‫اﳌﺮﺳﻞ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫ﳕﻮذج‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺎﻟﺮد‬ ‫ﺳﺘﻘﻮم‬ ‫ﳌﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫اﻟﻘﺮار‬ ‫ﺻﺎﻧﻊ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫وﻣﺒﺎﺷﺮة‬ ‫ـﺮة‬ّ‫ﺒ‬‫ﻣﻌ‬ ‫ﻗﻴﺎﺳﺎت‬ ‫ﺗﻘﺪﱘ‬ ‫وﻫﻮ‬ ،‫ﻣﺸﺘﺮك‬ ‫واﺣﺪ‬ ‫وﻫﺪف‬ ‫واﺣﺪة‬ ‫ﺑﻮﺗﻘﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻳﺼﺐ‬ ‫ـﺰة‬ّ‫ﻔ‬‫اﶈ‬ "‫ــﺮ‬ ّ‫"ﻳﺴ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﺟﻬﻮد‬ ‫ﻳﺪﻋﻢ‬ ‫ﲟﺎ‬ ،‫اﳌﻌﻨﻴﺔ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﳉﻬﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﻄﻮر‬ ‫ﺑﺄﻫﺪاف‬ ‫وﺛﻴﻘﺔ‬ ‫ﺻﻠﺔ‬ ‫ذات‬ ‫أداء‬ ‫ﻣﺆﺷﺮات‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﳌﻘﺎرﻧﺔ‬ ‫إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫وإﺗﺎﺣﺔ‬ ،‫اﳌﻄﻠﻮب‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫ﻟﻠﺘﺤﻮل‬ ‫ﻨﺔ‬ّ‫ﻜ‬‫واﳌﻤ‬ .ً‫ﺎ‬‫ﻋﻤﻠﻴ‬ ‫ﻗﻴﺎﺳﻬﺎ‬ ‫وﳝﻜﻦ‬ ‫اﳌﻤﻠﻜﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﻣﺒﺎدرة‬ ،‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﳉﻬﺎت‬ ‫اﺷﺘﺮاك‬ ‫ﻳﻀﻤﻦ‬ ‫ﲟﺎ‬ ‫ﻛﻠﻪ‬ ‫وذﻟﻚ‬ .‫ﺑﻬﺎ‬ ‫اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫اﳌﺸﺮوﻋﺎت‬ ‫وﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﻋﺠﻠﺔ‬ ‫ﻟﺪﻓﻊ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﳉﻬﺎت‬ ‫ﻟﻬﺬه‬ ‫اﻟﻼزﻣﲔ‬ ‫واﳌﺴﺎﻧﺪة‬ ‫اﻟﺪﻋﻢ‬ ‫وﺗﻘﺪﱘ‬
  3. 3. ‫وﺗﺎرﻳﺦ‬ 40 ‫رﻗﻢ‬ ‫اﻟﻮزراء‬ ‫ﻣﺠﻠﺲ‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫ﲟﻮﺟﺐ‬ ‫اﻟﺼﺎدرة‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﺿﻮاﺑﻂ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫إﺷﺎرة‬ ‫ﺗﻀﻤﻨﺘﻪ‬ ‫وﻣﺎ‬ ،‫ﻫـ‬1431-7-16 ‫وﺗﺎرﻳﺦ‬ 252 ‫رﻗﻢ‬ ‫اﻟﻮزراء‬ ‫ﻣﺠﻠﺲ‬ ‫ﺑﻘﺮار‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﻃﺮأ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫واﻟﺘﻌﺪﻳﻞ‬ ،‫ﻫـ‬1427-2-27 ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﺑﻘﻴﺎس‬ ‫ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫ﺟﻬﺔ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫ﺑﺄن‬ 22 ‫رﻗﻢ‬ ‫ﺑﺎﻟﺒﻨﺪ‬ ،‫اﻟﻀﻮاﺑﻂ‬ ‫ﻟﻬﺬه‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻷﺣﻜﺎم‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﳉﻬﺎت‬ ‫ﻦ‬ّ‫ﻜ‬‫ﲤ‬ ‫ﻣﻨﻪ‬ ‫وﲟﺴﺎﻧﺪة‬ ‫اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﻳﻀﻌﻬﺎ‬ ‫وآﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﺆﺷﺮات‬ ‫وﻓﻖ‬ ،‫أﺷﻬﺮ‬ ‫ﺳﺘﺔ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻧﺴﺨ‬ ‫وﺗﺮﺳﻞ‬ ،‫ﻟﻠﺠﻬﺔ‬ ‫اﻟﺴﻨﻮي‬ ‫اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ‬ ‫ﺿﻤﻦ‬ ‫اﳌﺆﺷﺮات‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫وﺗﺪرج‬ ،‫اﻟﻌﺎم‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار‬ ‫ﲢﻮﻟﻬﺎ‬ ‫ﻗﻴﺎس‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﲢﻮل‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻳﻮﺿﺢ‬ -‫اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫-ﻳﻌﺪه‬ ‫اﻟﺴﺎﻣﻲ‬ ‫اﳌﻘﺎم‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺳﻨﻮي‬ ‫ﻋﺎم‬ ‫ﺗﻘﺮﻳﺮ‬ ‫ﻳﺮﻓﻊ‬ ‫ﺑﺄن‬ 23 ‫رﻗﻢ‬ ‫وﺑﺎﻟﺒﻨﺪ‬ ،‫اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫وﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ‬ ،‫أﻋﻼه‬ 22 ‫اﻟﻔﻘﺮة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻮاردة‬ ‫ﻟﻠﻤﺆﺷﺮات‬ ً‫ﺎ‬‫وﻓﻘ‬ ،‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﳉﻬﺎت‬ :‫ﻗﻴﻞ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫إﻟﻰ‬ ً‫ا‬‫واﺳﺘﻨﺎد‬ ،‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﺗﺘﻌﻠﻖ‬ ‫وﺗﺸﺮﻳﻌﺎت‬ ‫وﻗﻮاﻧﲔ‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﻤﻠﻜﺔ‬ ‫ّﺘﻪ‬‫ﻨ‬‫ﺳ‬ ‫ﻣﺒﺎدرة‬ ‫اﻧﻄﻠﻘﺖ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ,"What Gets Measured Gets Managed" (‫إدارﺗﻪ‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻗﻴﺎﺳﻪ‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫ﻻ‬ ‫)ﻣﺎ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﻳﺨﺺ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫ﺳﻮاء‬ ،‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﳉﻬﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫واﻗﻊ‬ ‫ﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﳉﻬﺎت‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﺗﺒﻨﻲ‬ ‫ﻳﺨﺺ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫أو‬ ،‫اﳌﺴﻴﺮة‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﺗﺨﺪم‬ ‫وﺧﺪﻣﺎت‬ ‫ﻣﺒﺎدرات‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻘﺪﻣﻪ‬ ‫وﻣﺎ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﳉﻬﺎت‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻹﺳﻬﺎم‬ ،‫وﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﳋﺪﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﺪﱘ‬ ‫آﻟﻴﺔ‬ ‫ﻛﻔﺎءة‬ ‫وزﻳﺎدة‬ ،‫اﳊﻜﻮﻣﻲ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﳌﺸﺮوﻋﺎت‬ .‫واﳌﻮاﻃﻦ‬ ‫اﻟﻮﻃﻦ‬ ‫ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ‬ ‫ووﻓﻖ‬ ‫دورﻳﺔ‬ ‫ﺑﺼﻔﺔ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻗﻴﺎس‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬ "‫ـﺮ‬ ّ‫"ﻳﺴ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﺗﺒﻨﻰ‬ ‫وﻗﺪ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﳉﻬﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﲔ‬ ‫دورﻳﺔ‬ ‫ﺗﻘﺎرﻳﺮ‬ ‫ورﻓﻊ‬ ‫وﻋﺎﳌﻴﺔ‬ ‫ﻣﺤﻠﻴﺔ‬ ‫ﲡﺎرب‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺴﺘﻘﺎة‬ ‫ﻗﻴﺎس‬ ‫وﻣﺆﺷﺮات‬ ‫ﻣﺤﺪدة‬ .‫اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻣﻼﻣﺢ‬ ‫أﺑﺮز‬ ‫ﻳﻠﻲ‬ ‫وﻓﻴﻤﺎ‬ ،‫اﻟﻀﻮاﺑﻂ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﻧﺼﺖ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وﻓﻖ‬ ‫اﻟﺴﺎﻣﻲ‬ ‫ﻟﻠﻤﻘﺎم‬ ‫ﻳﺮﻓﻊ‬ ‫ﻋﺎم‬ ‫وﺗﻘﺮﻳﺮ‬
  4. 4. ‫إﻃﺎر‬ ‫ﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‬ ‫أﺳﺲ‬ ‫وﺿﻊ‬ ‫ﰎ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ،‫اﻟﺘﺠﺎرب‬ ‫وأﻓﻀﻞ‬ ‫ﻋﺎﳌﻴﺔ‬ ‫ﻣﻨﻬﺠﻴﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺒﻨﻴﺔ‬ ‫ﺷﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﲟﻨﻬﺠﻴﺔ‬ ‫اﳌﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﺗﺘﻢ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ :‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻷﻫﺪاف‬ ‫اﻹﻃﺎر‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وروﻋﻲ‬ ،‫اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻣﺪار‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮر‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻟﻘﻴﺎس‬ ‫ﺷﺎﻣﻞ‬ ً‫ﺔ‬‫ﺷﺎﻣﻠ‬ ،‫اﳌﻌﻨﻴﺔ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﳉﻬﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﻄﻮر‬ ‫ﳌﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫وﻣﺒﺎﺷﺮة‬ ‫ﺮة‬ّ‫ﺒ‬‫ﻣﻌ‬ ‫ﻗﻴﺎﺳﺎت‬ ‫اﻟﻘﺮار‬ ‫ﻟﺼﺎﻧﻊ‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬ ‫اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‬ ‫رؤﻳﺔ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺟﻮاﻧﺐ‬ .‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ‬ ‫واﳋﻄﺔ‬ .‫اﳌﻄﻠﻮب‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫ﻟﻠﺘﺤﻮل‬ ‫واﳌﻤﻜﻨﺔ‬ ‫اﶈﻔﺰة‬ ‫اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫رﺳﺎﻟﺔ‬ ‫ﻳﺪﻋﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﻣﺒﺎدرة‬ ‫ﺑﺄﻫﺪاف‬ ‫وﺛﻴﻘﺔ‬ ‫ﺻﻠﺔ‬ ‫ذات‬ ‫أداء‬ ‫ﻣﺆﺷﺮات‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﳌﻘﺎرﻧﺔ‬ ‫إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬ .‫ﺎ‬ًّ‫ﻴ‬‫ﻋﻤﻠ‬ ‫ﻗﻴﺎﺳﻬﺎ‬ ‫وﳝﻜﻦ‬ ‫اﳌﻤﻠﻜﺔ‬ .‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﺿﻮاﺑﻂ‬ ‫ﺗﻀﻤﻨﺘﻪ‬ ‫ﳌﺎ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫ﺷﻤﻮﻟﻴﺔ‬
  5. 5. ‫ﻓﻘﺪ‬ ،‫اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬ ‫اﳌﻤﻠﻜﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺳﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﺗﻌﺘﺒﺮ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻗﻴﺎس‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻷن‬ ً‫ا‬‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺿﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺎﻟﻮﻗﻮف‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﰎ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ،"‫ـﺮ‬ ّ‫"ﻳﺴ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﻧﻔﺬﻫﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺎت‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺒﻨﻴﺔ‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫ﻓﺮﺿﻴﺎت‬ ‫وﺿﻊ‬ ‫ﰎ‬ ‫وﻣﺪى‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﳉﻬﺎت‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫وﺗﺸﺨﻴﺺ‬ ،‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﳌﺴﺘﻤﺮ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﳉﻬﺎت‬ ،‫اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ‬ ‫ﺑﻠﻮرة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻔﺮﺿﻴﺎت‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﺳﺎﻫﻤﺖ‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻟﻠﺘﺤﻮل‬ ‫ﺟﺎﻫﺰﻳﺘﻬﺎ‬ :‫ﻳﻠﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫وروﻋﻲ‬ ‫اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻷﻫﺪاف‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻧﻄﻠﻘﺖ‬ ‫ﻟﻠﻘﻴﺎس‬ ‫ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ‬ ‫ﺑﻨﻴﺖ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫اﻷﻫﻢ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬ ‫إن‬ ‫ﺑﻞ‬ ،‫ﻓﻘﻂ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺗﻘﻨﻴ‬ ً‫ﻻ‬‫ﲢﻮ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫أن‬ .‫ﺗﻘﻨﻲ‬ ‫ﲢﻮل‬ ‫ﻣﺴﺄﻟﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻓﻜﺮي‬ ‫ﲢﻮل‬ ‫ﻣﺴﺄﻟﺔ‬ ‫وﻫﻲ‬ ،‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻗﺒﻮل‬ ‫ﻫﻮ‬ .‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫وﻣﺴﺘﻮى‬ ،‫ﻣﻨﺎﻃﻘﻬﺎ‬ ‫وﺗﻮزع‬ ،‫ﺳﻜﺎﻧﻬﺎ‬ ‫وﻋﺪد‬ ،‫ﺟﻐﺮاﻓﻴﺘﻬﺎ‬ ‫ﻧﺎﺣﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﻤﻠﻜﺔ‬ ‫ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ‬ ‫ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫وﺿﺮورة‬ ،‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻧﺤﻮ‬ ‫ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﳉﻬﺎت‬ ‫ﺗﻔﺎوت‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﳌﺘﻘﺪﻣﺔ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﳉﻬﺎت‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻳﺘﻮاﻓﻖ‬ ‫ﲟﺎ‬ ‫اﻻﻧﻄﻼﻗﺔ‬ ‫ﻧﻘﻄﺔ‬ ‫وﲢﺪﻳﺪ‬ ،‫ﻛﺎﻓﺔ‬ ‫اﳉﻬﺎت‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﺗﺨﻀﻊ‬ ‫ﻣﻮﺣﺪة‬ .‫واﳌﺘﻮاﺿﻌﺔ‬ .‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫وﺗﻘﻨﻴﺔ‬ ‫ﻟﻼﺗﺼﺎﻻت‬ ‫اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬ ‫واﳋﻄﺔ‬ ‫ﻟﻠﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ‬ ‫اﳋﻄﺔ‬ ‫ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‬ ‫داﻋﻤﺔ‬ ‫ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﺿﺮورة‬ ‫اﻟﻮﻃﻦ‬ ‫ﻳﺨﺪم‬ ‫ﲟﺎ‬ ‫وﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﺴﺮﻳﻊ‬ ‫ﺗﻀﻤﻦ‬ ‫ﻣﺘﻴﻨﺔ‬ ‫ﻗﺎﻋﺪة‬ ‫وﺑﻨﺎء‬ ‫ﺳﻠﻴﻢ‬ ‫ﺗﺄﺳﻴﺲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﳌﻨﻬﺠﻴﺔ‬ ‫ﺗﺮﻛﺰ‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺮﻛﺰ‬ ‫وﻓﺎﻋﻠﺔ‬ ‫ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ‬ ‫إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫وﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫إﺗﺎﺣﺔ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﳌﻨﻬﺠﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ‬ ‫اﻟﻬﺪف‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫وأن‬ ،‫واﳌﻮاﻃﻦ‬ .(‫اﻷﺧﺮى‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﳉﻬﺎت‬ ‫أو‬ ،‫اﳋﺎص‬ ‫اﻟﻘﻄﺎع‬ ‫أو‬ ،‫واﻟﺰوار‬‫واﳌﻘﻴﻤﲔ‬‫اﳌﻮاﻃﻨﲔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫)اﻷﻓﺮاد‬ :‫ﻧﻮﻋﻪ‬ ‫ﺑﺎﺧﺘﻼف‬ ‫اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ‬ .‫واﺿﺤﺔ‬ ‫رؤﻳﺔ‬ ‫وذات‬ ‫اﻟﻮاﻗﻊ‬ ‫أرض‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﻗﺎﺑﻠﺔ‬ ‫واﻗﻌﻴﺔ‬ ‫اﳌﻨﻬﺠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬
  6. 6. .‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻗﻴﺎس‬ ‫ﲟﺸﺮوع‬ ‫اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ‬ .‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﳉﻬﺎت‬ ‫ﳉﻤﻴﻊ‬ ‫ﲢﻔﻴﺰ‬ ‫ﻛﺄداة‬ ‫ﻣﻨﻪ‬ ‫اﻻﺳﺘﻔﺎدة‬ ‫وﻛﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻬﺪف‬ ‫إﻳﻀﺎح‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﲢﻮل‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫وﲢﻘﻴﻖ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫إﺷﺮاﻛﻬﺎ‬ ‫وﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺠﻬﺎت‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻲ‬ ‫اﻟﺪور‬ ‫ﺷﺮح‬ .‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ .‫اﳌﺘﺒﻌﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ‬ ‫ﺷﺮح‬ .‫اﻟﺴﺎﺑﻖ‬ ‫ﻟﻠﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫اﺳﺘﻌﺮاض‬ .‫اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎﺳﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﺴﺘﻔﺎدة‬ ‫اﻟﺪروس‬ ‫إﻳﻀﺎح‬ .‫ﻋﻨﻪ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫وآﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴﺎدس‬ ‫اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫ﳕﻮذج‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻀﻮء‬ ‫إﻟﻘﺎء‬ .‫اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫أﻫﺪاف‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﳌﻴﺪاﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺰﻳﺎرات‬ ‫ﺑﺂﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ‬
  7. 7. -
  8. 8. -
  9. 9. -
  10. 10. -
  11. 11. ( )
  12. 12. ( ) -GSN
  13. 13. ( )
  14. 14. www.yesser.gov.sa

×