YoMu Masterplan

1Centraal Museum Maak van de stad Utrecht jouw persoonlijke museum
C
o
n
c
ep
t

Inleiding
1.    Yomu
• Maak kennis met YoMu
• Open data en curated content
• Doelgroep
• De waarde van YoMu
2.    Uitgebreide beschrijving
• Uitgangspunten
• Hoe werkt het
• Beschrijving functionaliteit
-- Tuner
-- Engine
-- Resultaat
-- Opslaan

3.    Contentformule en redactiemodel
• Content formule
• Content trechter
• Curatoren en categorieën
• Bouwstenen
• Content-a-thon
• Actueel content management
Bijlage I
Programmaregeling Digitale Innovatie
Bijlage II
Ontwikkeling door co-creatie
Portretten gebruikerssessies
Sessie 1: CJM, inhoudbepaling
Sessie 2: Prototype test
Sessie 3: Stakeholders en developers sessie
4
6
7
7
8
9
10
11
12
13
13
14
16
17
18
19
19
20
20
20
20
21
22
23
24
24
25
27
28
Inhoud

Maak van de stad Utrecht
jouw persoonlijke museumSNS Reaal Fonds – programmaregeling Digitale innovatie
YoMu is je gids, vertelt je verhalen en laat
je verborgen kunst, beelden en geluiden
ervaren die je in Utrecht omringen. YoMu is
een gepersonaliseerde, situatiebewuste app
die je de stad laat (her)ontdekken. YoMu is
Your Museum: YoMu.

inleiding

In januari 2013 zijn Centraal Museum en IN10
gestart met de eerste fase van YoMu. Deze
fase werd financieel mogelijk gemaakt door het
SNS REAAL Fonds, programmaregeling Digitale
Innovatie in Musea. Dit Masterplan is een van
de producten die aan het eind van deze Fase
wordt opgeleverd.
In dit plan wordt beschreven hoe het YoMu-
concept is aangescherpt en wat ervoor nodig
is om YoMu te realiseren van concept tot
succesvolle app. De realisatiefase noemen
we Fase 2. We hopen dat door middel van dit
Masterplan fondsen en andere partners de
potentie van YoMu zien en willen bijdragen
aan de realisatiefase.
Het concept van YoMu is bedacht op basis
van publieksonderzoek en trends in de
cultuursector, op eerdere ervaringen met
onder andere museumapplicaties zoals UAR van
het Nederlands Architectuurinstituut en de
gebruikerservaringen van de online collectie
van het Centraal Museum.
Een concept bedenken is één ding, maar er een
product van maken dat werkelijk relevant is
voor de doelgroep is iets heel anders.
Daarom hebben we in Fase 1 een groep
toekomstige gebruikers gevraagd mee te
werken aan de ontwikkeling. Deze groep
kwam twee maal samen in Testlab-sessies.
In een Customer Journey Mapping-sessie
is bepaald wat de inhoud van een YoMu-
trip moet zijn en in een Prototype test
sessie is de functionaliteit van de app
bepaald. Deze manier van werken was niet
alleen heel inspirerend, maar leverde ook
veel waardevolle inzichten en concrete
aaanpassingen op. Museumprofessionals -
waaronder die van Het Utrechts Archief
en het Universiteitsmuseum - en experts
op het gebied van open data, content en
development vormden eveneens een tijdelijke
samenwerkingsverband in Fase 1. Een aantal
keer is deze groep bij elkaar gekomen om een
juiste inschatting te maken van technische
haalbaarheid, kosten en verwerken van
content.
Zie de Bijlagen voor uitgebreide verslag
legging van alle sessies. Een impressie van
Fase 1 is ook te vinden op
http://yomunl.tumblr.com/
Dit Masterplan bevat een uitgebreide concept
omschrijving, functionele beschrijving, een
schematisch diagrammen (de Flow) en een
redactiemodel voor de realisatie van YoMu.
We hopen YoMu eind 2013 te kunnen lanceren.
Jacco Ouwerkerk, IN10
Nicole Sanberg, IN10
Bonny van Sighem, Centraal Museum
Met dank aan:
SNS REAAL Fonds, Instituut voor Beeld &
Geluid, Universiteitsmuseum, Het Utrechts
Archief, Hogeschool Utrecht, Het Nieuwe
Instituut, Arjen, Bart, Corné, Daniël, Edwin,
Erik, Floriek, Hans, Jelle, Jessica, Johan,
Jorrit, Lodewijk, Louk, Maarten, Maggy,
Marco, Marieke, Marije, Marloes, Martien,
Menno, Nanda, Rien, Rinske, Rita, Sander,
Sophie (2x), Susan, Viva en Ward.
INLEIDING
YoMu is een digitale service die je een
verrassende en persoonlijke cultuurervaring
biedt in de stad Utrecht. YoMu stelt
op basis van je locatie, interesses,
beschikbare tijd, het weer en je stemming
een verrassende trip samen. YoMu, it’s Your
Museum.

1
YoMu
Maak van Utrecht
Jouw Museum

1
YoMu
Maak van Utrecht
Jouw Museum
Maak kennis met YoMu
Utrecht zit vol verborgen verhalen.
De verhalen zitten in de stenen van deze
stad. Ze zijn als collectiestukken in het
stadsgeheugen van de musea en archieven
verzameld. Tegelijkertijd vinden er nú,
op dit moment, openingen, optredens,
filmvoorstellingen, festivals en exposities
plaats die jij niet zou willen missen. Zou
het niet geweldig zijn als je met één druk op
de knop precies die verrassende mix van heden
en verleden krijgt aangeboden, die past bij
jouw stemming en interesses?
YoMu is een digitale service die je een
verrassende en persoonlijke cultuurervaring
biedt in de stad Utrecht. Een trip op maat
langs musea, events, bijzondere plekken,
verhalen, exposities, beelden en galeries
in Utrecht. Alles afgestemd op datum, weer,
tijd en jouw interesses. Met deze smartphone-
applicatie ga je off the beaten track.
Want een team van inspirerende curatoren
is continu voor jou op zoek naar bijzondere
collectiestukken, locaties, en verhalen die
zich onder de radar bevinden, waar je zelf
niet zo snel tegen aan zou lopen. Uit het
verleden en het nu. Zodat je als gebruiker
wordt ondergedompeld in een narratieve
stedelijke ruimte: de stad als persoonlijk
museum.
Open data en curated content
Het ontsluiten van grote hoeveelheden
informatie is de trend. Bij overheids
instellingen is open data de nieuwe norm. Het
Centraal Museum is een van de pioniers in het
aanbieden van de collectiegegevens als open
data. Het ziet de potentie van open data en
wil met YoMu laten zien welke toepassingen er
mogelijk zijn wanneer data uit verschillende
bronnen worden gecombineerd. Mogelijke data
bronnen voor YoMu zijn de Utrechtse uit-
agenda, het weer, de Museumvereniging, de
filmladder, het Muziekpaleis, Rijksmonumenten.
En natuurlijk de digitale collecties van het
Centraal Museum en andere Utrechtse musea.
Maar, YoMu zal niet alleen werken met slechts
geautomatiseerd aanbieden van open data.
In een wereld van oneindig veel data-aanbod,
maar weinig beschikbare tijd, is dergelijke
informatie te generiek. Het aanbieden van
curated content daarentegen, biedt relevantie
en bespaart de gebruiker tijd. Curated
content is zorgvuldig geselecteerde content,
handpicked en verrijkt door een curator die
je als gebruiker waardeert, iemand met wie je
je wilt identificeren. Daarom combineert YoMu
open data met curated content.
De curatoren van YoMu hebben elk hun eigen
deskundigheid. Het zijn influencers in de
stad, geloofwaardig voor de doelgroep.
Tezamen vormen deze curatoren YoMu en YoMu
wordt hiermee het filter, de expert aggregator
die de gebruiker relevante content biedt.
1
YoMu
Maak van Utrecht
Jouw Museum

Doelgroep
YoMu is er voor de zogenaamde experimentele
hipster. Deze experimentele hipsters zijn
jongere bezoekers of ze zijn jong van geest
en gericht op experiment, vernieuwing en
beleving. Cultuur is vanzelfsprekend,
maar daarbinnen is een museum een optie
die met andere opties concurreert. Door
samenwerking met andere culturele instellingen,
festivals, influencers en curatoren binnen de
verschillende scenes, is deze kansrijke groep
te bereiken. Binnen Utrecht is deze groep
oververtegenwoordigd – niet voor niets noemt
Utrecht zich de stad van Kennis en Cultuur.
Juist daarom vindt het Centraal Museum
het belangrijk deze doelgroep aan zich te
verbinden.
Om een beter beeld te krijgen van deze
doelgroep, is de experimentele hipster,
uitgewerkt tot een zogenaamd persona:
Daan is 24 jaar oud, heeft de school voor
journalistiek in Utrecht net afgerond en doet
hier en daar wat schrijfklussen. Met enkele
vrienden houdt hij een blog bij over vintage
fietsen. Daan is cultureel geïnteresseerd in
de brede zin van het woord: tentoonstellingen,
festivals, concerten, films, multimedia. Een
museumbezoek is niet zijn eerste keuze, in
zijn beleving zijn musea statisch. Hij is
erbij als er dynamiek in zit, emotie, leven!
Hoe onbekender hoe leuker. Daan houdt van
unieke ervaringen; nieuw, anders. In welk
hokje iets past interesseert hem niet zoveel.
Ook niet of iets nou wel of geen kunst is, het
gaat er om of het ‘m raakt. Via social media;
Facebook pages die hij volgt en natuurlijk
zijn vrienden, weet Daan wat er te doen is.
Hij tipt anderen zelf ook op interessante
events.

De waarde van YoMu
Waarde voor de gebruiker
YoMu geeft de gebruiker een nieuwe kijk op en
in het museum, de stad en het culturele aanbod
van Utrecht. De app biedt informatie van
musea op een nieuwe manier aan, zowel binnen
als buiten de museummuren. Deze informatie
is handpicked door aansprekende curatoren
en wordt aan de gebruiker gepresenteerd
in een verrassende culturele trip die het
verleden combineert met het actuele aanbod.
De curatoren kiezen hun eigen favorieten uit
en vertellen je waarom ze denken dat je deze
pareltjes echt moet zien. Zij geven hun visie
en verhaal.
Omdat YoMu werkt met actuele agenda-informatie
is de content bij ieder gebruiksmoment up-
to-date, spannend en verrassend. En door de
innovatieve technologie van YoMu, is de app
zelf ook spannend en verrassend.
Met YoMu krijg je een unieke culturele
ervaring zonder talloze websites, magazines
en uit-agenda’s te hoeven raadplegen. Een
echt handige en leuke service waarmee je
op een nieuwe manier in aanraking komt met
het museale en overige culturele aanbod in
Utrecht.
Waarde voor het Centraal Museum
Door met deze nieuwe service de collectie
letterlijk naar de gebruiker te brengen en
op een andere manier te presenteren, door
samen te werken met aansprekende curatoren en
influencers, door verbindingen aan te gaan met
Utrechtse culturele instellingen en creatieve
hotspots in het hart van onze doelgroep, en
door écht goede gecureerde content kan het
Centraal Museum een betekenisvolle ervaring
aan het leven van mensen toevoegen. Hierdoor
ontstaat er een blijvende binding tussen het
Centraal Museum, de gebruiker en de stad
Utrecht. Met een positief verhaal dat de
moeite van het navertellen waard is.

2
Uitgebreide
beschrijving

Uitgangspunten
Een immersive story
YoMu laat je het onverwachte ontdekken en
je anders kijken; als een avontuur met een
‘urban explorer’. YoMu is een lokale expert
die je met frisse blik laat kijken naar
verhalen in de stad, uit het verleden en in
het nu. Het vertelt je gepassioneerd over de
stad, het erfgoed en de kunst. YoMu vertelt
verhalen met ‘found footage’ zoals foto’s,
graffiti, en de digitale of fysieke collectie-
items van musea.
Instant inpiratie
Je kunt YoMu op ieder moment en steeds
opnieuw gebruiken. Wanneer je op zoek bent
naar inspiratie; YoMu biedt je een instant
beleving. Het maakt niet uit of je wel
of niet in de buurt bent van een museum,
theater, of expositie.
2
Uitgebreide
beschrijving
Jij zit aan de knoppen
YoMu maakt van de stad Utrecht jouw museum
en biedt je een trip op basis van je locatie,
interesses, beschikbare tijd, het weer en je
stemming. Door je trip te tunen wordt het echt
een trip op maat, speciaal voor jou. Onderweg
of achteraf kan je opslaan wat je interessant
vindt; een locatie, muziek, informatie over
een bijzondere gevel of je complete trip.
YoMu onthoudt het pad dat je hebt afgelegd en
wat je daar hebt gezien. Hierdoor kun je zelf
goed op je omgeving blijven letten en later
je eigen YoMu avontuur herbeleven en delen.
Onder de radar
Om gebruikers een nieuwe cultuurervaring te
geven, gaat YoMu ‘onder de radar’. De app
biedt je meer dan de greatest hits, het wil
juist off the beaten track met je. Om dat te
kunnen bewerkstelligen werken we met experts
die de stad door en door kennen, die weten
wat er speelt en waar je moet zijn.
Social
YoMu gebruikt de informatie van je Facebook
vrienden om jouw ervaring te verbeteren: je
ziet welke van jouw vrienden een bepaalde
locatie of event leuk vinden. Ook worden je
Facebook events binnen YoMu geladen. Daarnaast
stimuleren we dat je je ideeën en suggesties
deelt met de curatoren zodat we YoMu steeds
beter kunnen maken.
Eenvoud en kalme techniek
Eenvoud en gemak staan hoog in het vaandel
bij YoMu, je moet zo snel mogelijk je trip
kunnen starten. De interface werkt intuïtief.
YoMu maakt gebruik van kalme technologie. De
app wil je zo min mogelijk bewust maken van
je telefoon en vraagt alleen je aandacht als
het je iets interessants wil vertellen. In de
buurt van een interessante point of interest
krijg je een subtiele alert.
Bouwstenen
Bij lancering bestaat YoMu uit grofweg 100
onderdelen. Vergelijk de onderdelen met bouw
stenen; iedere trip bestaat uit minimaal 5 op
elkaar gestapelde bouwstenen. Om te voorkomen
dat je bij een tweede gebruik dezelfde
bouwstenen treft is 100 het absolute minimum.
Uitgaande van 7 curatoren (7 categorieën)
plaatst elke curator 15 à 20 bouwstenen
in de database. Deze bouwsteentjes kunnen
zijn: een galerie, een collectiestuk uit een
museum, een koffiebar, een gebouw, bijzondere
informatie over plekken Utrecht, geschiedenis
weetjes, muziek, en meer. Deze bouwsteentjes
zijn bijzonder voor de curator, hij of
zij kiest ze met een reden en legt ook uit
waarom. Het maakt de content extra bijzonder.
De bouwsteentjes uit deze start-database zijn
niet van tijdelijke aard, dus geen tijdelijke
exposities of evenementen, maar het merendeel
zal er volgend jaar ook nog zijn.

Hoe werkt het?
Uitleggen hoe YoMu werkt, gaat het beste
met een voorbeeld. Graag stellen we je voor
aan Carole. Carole is 28 jaar oud, woont in
Utrecht en opent YoMu in de buurt van de Dom.
Het is zaterdag 8 oktober 2013, 10.30 uur,
bewolkt: een dag om zowel buiten als binnen te
zijn. Met de tuner geeft ze aan dat ze een 2,5
uur te besteden heeft, lekker gaat lopen en in
een easy going stemming is.
Op basis van het tijdstip kijken we wat
waar te doen is in de musea. Op basis
van de beschikbare tijd stellen we nu een
aantal bestemmingen samen, bijvoorbeeld een
performance bij een galerie, een bezoek aan
de opening van een nieuwe tentoonstelling
in het Centraal Museum en evenement bij een
kunstenaarscollectief. Bestemmingen worden
gekoppeld aan de afstand en tijd die nodig is
om je in een rustig tempo van de ene naar de
andere locatie te verplaatsen.
Op basis van Caroles mood tonen we onderweg
alerts (collectiestukken, film, muziek,
poëzie). De bestemmingen, de informatie, en
de beelden vormen tezamen YoMu’s persoonlijke
trip voor Carole.
Iedere YoMu-route van minimaal een uur biedt
de gebruiker een evenement of tentoonstelling
in een Utrechts museum. Onderweg en in de
culturele instellingen toont YoMu de gebruiker
informatie over minimaal 3 relevante objecten
uit de collectie. Programma en collecties
zijn daarvoor divers genoeg, en digitaal
beschikbaar.
De YoMu-route hebben we in een schema
geplaatst. Je ziet in dit schema dat op
basis van tijdstip en tuner we de YoMu
database filteren en een route op maat bieden
die aansluit op persoonlijke voorkeur en
beschikbare tijd.
YoMu database
- 1oo locaties
- 10 weektips
Tuner
- Locatie
- Datum
- Weer
- Beschikbare tijd
- Mood
- Beeldselectie
- Historie
Opslag van route
Opslag favorieten
Een YoMu route bestaat uit minimaal 3 te bezoeken
locaties en bestaat uit minimaal 1 actuele tip
Preview Centraal
Museum
YoMu exclusive -
preview
(vanaf 10.00 tot 17.00)
Duur: min 1 uur
Ingesteld: binnenstad, 2,5 uur beschikbare tijd,
bewolkt, avontuurlijk, al in Universiteitsmuseum
geweest
Galerie
5 min 25 min 5 min
60 min
10 min 60 min
ALERT ALERT
Kunst
openbare ruimte
Gevel
Opgeslagen
als favoriet
Opslag
Borrel -
Kapitaal
Figuur 1: Basiswerking van YoMu

Beschrijving functionaliteit
Een YoMu ervaring bestaat uit vier onderdelen:
tuner, engine, resultaat en opslaan.
Hieronder beschrijven we hoe we de YoMu
ervaring tot stand laten komen: hoe de
applicatie werkt, welke technieken we
gebruiken en welke content management systemen
en databases we hanteren.
Tuner
Als je app hebt gedownload uit de app store/
market kun je vervolgens voor een optimale
gebruikerservaring connectie maken met
Facebook. Deze connectie stelt ons in staat om
de app persoonlijker te maken. YoMu neemt dan
je eigen Facebook events mee in je trip, en
geeft aan welke plaatsen al door je vrienden
leuk werden gevonden.
We gebruiken de volgende gegevens:
• Naam
• Profielfoto
• Vrienden (wie gebruikt er nog meer YoMu)
• Events
• In de toekomst ook likes en interesses
De volgende API/Oauth technieken worden
gebruikt:
Graph API https://developers.facebook.com/
docs/reference/api/
https://developers.facebook.com/
Locatie, datum en tijd
Karakteristieke functionaliteiten van
smartphones zoals locatie (gps), datum en
tijd, gebruikt YoMu om het aanbod af te
stemmen op de actuele situatie.
Voor het weer gebruiken we deze API
http://dutch.wunderground.com/weather/api/
Kies voor verrassend of doelgericht
Je kan je trip in YoMu zo avontuurlijk maken
als jij dat wilt: je kunt ervoor kiezen je
volledig te laten verrassen. Of, je kiest
vooraf een door de curatoren aanbevolen
agendatip, waaromheen je trip wordt opgebouwd.
Of, je laat YoMu een trip maken rondom een
eigen event (geladen uit Facebook) of zelf in
te geven bestemming.
Tune je trip
Vervolgens kun je de trip verder tunen,
afstemmen op jouw wensen. Geef aan hoeveel
tijd je te besteden hebt en of je wilt
wandelen of fietsen. Als je wilt kun je
ook je mood ingeven en je facebookprofiel
koppelen. De laatste twee tuneronderdelen zijn
optioneel, maar verbeteren wel de trip. Het
instellen van de mood gebeurt aan de hand van
beelden. Ook kun je filteren welke categorieën
je echt leuk vindt of echt niet.
Foto
Profiel gebruiker
Naam
Mail
Personal events
Vrienden
Ik ga vandaag naar...
(doelgericht)
3 toptips voor
vandaag
Verras mij Kies een tip en maak een route
Tip 1
Titel van de titel
Intro
Curator <foto>
Foto
Foto
Foto
Tip 2
Titel van de titel
Intro
Curator <foto>
Tip 3
Titel van de titel
Intro
Curator <foto>
Hoeveel tijd heb je?
2,5 uur
Stemming
Avontuurlijk | Romantisch | ontspannen
Facebook gegevens die we
uitlezen
We houden ook rekening
met wat voor weer het is
vandaag
App houdt rekening met locatie,
datum en tijd om aanbod (actuele
tips) te filteren
Inloggen is niet verplicht, we
moedigen dit wel aan. Op de
introductieschermen tonen we
aan wat de voordelen zijn
Meer dan <100> plekken om te
ontdekken. Laat YoMu je
verrassen, maak een route
Tune je ervaring op beeld
Kies 1 van de 4 afbeeldingen
Op basis van datum en tijd
tonen we uit de 10 tips van
de curatoren een top 3
Zowel de tips als de curator
kun je aantikken voor meer
informatie
Autofill invoerveld
(hier kunnen we ook rekening houden
met Facebook events van gebruiker)
Typ hier je bestemming
Ik ga vandaag naar...
<Datum, weertype>
YoMu database
Deze settings filteren de YoMu
database en maken een
persoonlijke en verrassende YoMu
route
Als je bent ingelogd kunnen
we bijhouden waar je de
afgelopen bent geweest zodat
we je niet dezelfde tips/routes
aanbieden
Figuur 2: Tuner

Engine
Op basis van tuner settings stellen we een
trip samen. We ontwikkelen hiervoor een
eigen engine (systeem/software) die we de
‘YoMu storybox’ noemen. Zie figuur 3 op de
volgende pagina. In de storybox koppelen we
uiteenlopende open databases aan het content
management systeem waarin de curatoren en
de curated content wordt ingevoerd. In dit
systeem slaan we ook de gebruikersgegevens op.
YoMu werkt met bouwstenen (zie hoofdstuk 6),
contentblokjes waarmee een trip wordt samen
gesteld. YoMu heeft minimaal 100 locaties die
door de curatoren zijn toegevoegd. Een locatie
kan ondermeer een museum, galerie, kunst
in de openbare ruimte, erfgoedlocatie zijn.
Curatoren voegen iedere week minimaal 2 tips
voor de die week toe via het CMS met een eigen
inlog en wachtwoord.
CMS voor curatoren
YoMu heeft minimaal vijf curatoren, elk
deskundig op een van de 7 YoMu categorieën.
Beschrijving of aanpassing van categorieën
vindt plaats in het CMS. Ook de curator
pagina’s worden hier beheerd. Voeg expertise
gebied, naam/achternaam, foto en biografie toe.
Curatoren kunnen bij hun pagina hun top 10
locaties toevoegen.
Locaties
Een curator voert minimaal 15 tot 20 locaties
in via het CMS. Een locatie voeg je toe
met naam, adres (kan met autofill, met een
locatiebestand van Foursquare). Ook een kun
je een locatie via een kaartje invoeren. Voor
de beschrijving kunnen curatoren gebruik maken
van een ‘infocentrum’, dit is een datapoel
van collectie-items uit online, digitale
collecties. Het infocentrum is samengesteld
(voorselectie) door curatoren van musea.
Zij hebben relevante content beschikbaar
gesteld (items die verband houden met locaties
in Utrecht).
Bij iedere locatie geeft de curator een
bezoekduur aan en maak hij tags aan.
Events
Iedere week voegt een curator minimaal twee
actuele tips toe. Voeg titel, datum, locatie,
foto, tags en persoonlijke beschrijving en
link naar officiële webpagina toe.
De CMS pagina’s maken gebruik van de volgende
open databases (API):
Uitagenda’s en bijzondere locaties
• Arts Holland (aantal API’s als UIT agenda)
(http://dev.artsholland.com/ )
• UITagenda
• Museumvereniging (www.museum.nl - API in
November 2012)
Collectiedatabases
• Centraal Museum
• Utrechts Archief(RSS – scrapen)
• Universiteitsmuseum
Public art databases/Rijksmonumenten
• http://api.rijksmonumenten.info/
Mogelijke open data sets
• http://opendatanederland.org/
• http://opendatanederland.org/

10 Actuele - tips
Iedere week leveren 5
curatoren minimaal 2
actuele tips: events,
openingen, expo’s,
optredens
Foursquare locaties
Museumstukken
UITagenda
...
Collectie Centraal Museum
Collectie Utrechts archief
Collectie Universiteitsmuseum
Curatoren
Kunst
Geschiedenis
Design
Mode
Muziek
Feestje
Foto
Curator
Naam
Functie
Organisatie
Bio
Top 10
Gebruik de top 10
locaties
van deze curator als
route
Curator pagina
Tips deze
week
Alle locaties
Foto’s
Locatie
Adres
Type
Bezoektijd
Locatie beschrijving
Toegevoeg
d door
<>curator
Alle locaties
Locatie pagina
Tags:
binnen - buiten
stemming
100 bouwstenen
100 bijzondere
locaties geselecteerd
door de YoMu
curatoren
Foto’s
Event
Datum van/tot
Type
Event beschrijving
Tags:
binnen - buiten
stemming
Toegevoeg
d door
<>curator
Alle locaties
Event pagina
YoMu heeft 5
curatoren in 5
categorieën
Curator aanmaken in CMS -
curator pagina in YoMu.
Curatoren maken minimaal
20 locaties met een verhaal
aan
Ze maken daarbij gebruik van
een aantal databronnen
(‘infocentrum’) voor locaties,
collectiedata (foto’s).
Dit levert ‘bouwstenen’ op om
een YoMu route te maken.
Verhaallocaties geselecteerd
door curator
Curatoren maken iedere
week minimaal 2 actuele
tips.
YoMu database
Figuur 3: Engine

START
1.
2.
3.YoMu trip voor
vandaag
Galerie Zeno
Performance
KUNST13.00 | 25. min
Curator: Remke
Centraal Museum
Texture
KUNST13.30 | 60 min
Curator: Lotte
Kapitaal
Pingpongparty
PARTY13.00 | 25. min
Curator: Imke
EXCLUSIVE
GRATIS
Ok, let’s go
1.
2.
3.
YoMu Alert
Erica van Seeters
Een plek om te delen
Meer lezen
Galerie Zeno
Performance
KUNST13.00 | 25. min
Curator: Remke
GRATIS
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer
adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor.
Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et
magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus
mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque
eu, pretium quis, sem. Nulla consequat massa quis
enim. Donec pede justo, fringilla vel, aliquet nec,
vulputate eget, arcu. In enim justo, rhoncus ut,
imperdiet a, venenatis vitae, justo
Voeg toe aan favorieten
Skip Gedaan
Aangeraden door:
Verder met route |
Aanwezig:
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer
adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor.
Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et
magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus
mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque
eu, pretium quis, sem. Nulla consequat massa quis
enim. Donec pede justo, fringilla vel, aliquet nec,
vulputate eget, arcu. In enim justo, rhoncus ut,
imperdiet a, venenatis vitae, justo
Voeg toe aan favorieten
Skip Gedaan
Aangeraden door:
Centraal Museum
Texture
13.30 | 60 min
Curator: Lotte
KUNSTEXCLUSIVE
Resultaat
Overzichtskaart
Als je de trip getuned hebt verschijnt de
kaart met daarop 1 – 3 actuele locaties en
maximaal 7 tussenlocaties (alerts). Je kunt
altijd terugkeren naar deze kaart.
Tussen deze weektip locaties worden alerts
getoond. Dit zijn allerlei wetenswaardigheden
over zaken waar je langs loopt. De route houdt
rekening met looptijd en de bezoekduur. Ook
houdt YoMu rekening met wat je eerder hebt
bezocht.
Alerts
Het tonen van de alerts verloopt via het
Geoloqi-platform. Dit platform ontsluit
informatie met zogenaamde invisible buttons of
geofences. Je loopt een bepaald gebied binnen
en de notificatie wordt automatisch getoond. De
notificatie voel (trilfunctie) en hoor je ook.
http://geoloqi.com/
De settings van de bezoeker, Carole in ons
voorbeeld, bepaalt de YoMu output: de YoMu
route. Deze route heeft minimaal 1 en maximaal
3 weektips (afhankelijk van duur trip).
De weektips worden van te voren getoond in
een lijstje. Je kunt iedere locatie 1 keer
wisselen voor iets anders.
Figuur 4: Resultaat

Detailpagina’s
Notificaties en alerts linken naar een
detailpagina. Daar vertelt de curator je met
behulp van foto’s, video/geluidsbestanden,
tekst en muziek het verhaal over de gebouwen,
kunst, straat en geschiedenis van de locatie.
Gebruikers kunnen detailpagina’s toevoegen aan
hun lijst favorieten.
http://geoloqi.com/
Gebruikersprofiel
Gebruikers die een geofence zijn ingewandeld,
checken automatisch in op een locatie. Deze
locatie komt niet meer terug in jouw YoMu-
routes zolang daar geen nieuw evenement wordt
georganiseerd. Dit om te voorkomen dat YoMu de
gebruiker in een nieuwe route naar een zelfde
locatie stuurt.
De afgelegde route wordt opgeslagen. Zo kun je
ook achteraf locaties en routes toevoegen aan
je favorieten.
http://theantimap.com/
http://www.moves-app.com/
Opslaan
Alle gebruikers en hun YoMu activiteiten
worden opgeslagen in een database.
Achteraf kun je bij je persoonlijke settings
zien welke locaties je hebt bezocht.

3
Contentformule en
redactie-organisatie

3
Contentformule en
redactie-organisatie
We hebben in de voorgaande hoofdstukken
al stilgestaan bij de curated content en
de bouwstenen van YoMu. We willen YoMu een
unieke stem meegeven, een karakteristiek
redactieformat dat herkenbaar en vernieuwend
is. We hanteren daarvoor een YoMu
contentformule.
De Contentformule
Het Centraal Museum wil een museum zijn waar
je altijd geïnspireerd vandaan komt: een huis
vol ontdekkingen. De experimentele hipster
zoekt unieke belevenissen en onbekende
dingen. Beiden zijn onlosmakelijk verbonden
met Utrecht: de collectie van het Centraal
Museum heeft een duidelijke Utrechtse
component die het museum graag belicht en in
geen andere stad dan Utrecht is de doelgroep
zo sterk vertegenwoordigd. Daar waar het
Centraal Museum en de experimentele hipster
overlappen, bevindt zich YoMu en daarmee alle
content die YoMu aanbiedt.
YoMu is
• Een ontdekking; nieuw, anders, iets wat je
niet wist of kende
• Inspirerend; zuurstof voor je geest
• Een unieke ervaring; bijzonder en altijd up
to date
• Onlosmakelijk verbonden met de stad Utrecht
Alle content die we in YoMu aanbieden in de
vorm van beeld, geluid, events, locaties,
collectie items en objecten gaan daarom
door een YoMu trechter om YoMu herkenbaar en
onderscheidend neer te zetten.
Content trechter
1. Is de content onlosmakelijk verbonden met
Utrecht, de stad van kennis en cultuur?
Dat wil zeggen; het bevindt zich in
Utrecht, maar heeft het ook een Utrechts
verhaal en/of een Utrechts DNA? Typeert het
Utrechts denken?
• Ja? Volgende vraag
• Nee? Niets voor YoMu
2. Is de content nog onbekend voor de massa?
Dat wil zeggen; zou je de content niet
direct terug vinden in een standaard
toeristenstadsgids als Utrechtse highlight?
Of is het iets nieuws, actueels en daarom
minder bekend? (Het Centraal Museum is
natuurlijk ook zo’n highlight, maar
in YoMu zullen we altijd een actuele
tentoonstelling eruit pikken of een curator
pikt er zijn favoriete collectiestukken
uit).
• Ja? Volgende vraag
3. Is de content inspirerend? Dat wil
zeggen; is de plek, het beeld of het event
inspirerend of maakt juist de visie, de
keuze, het verhaal van de curator het
inspirerend? Laat het je op een andere
manier kijken naar het item, is het
prikkelend?
• Ja? Drie ja’s: dit is geschikte YoMu
content.
UTRECHT
YOMU
CENTRAAL
MUSEUM
EXPERIMENTELE
HIPSTER

Curatoren en categorieën
YoMu gaat samenwerken met curatoren in
verschillende disciplines. Zij selecteren
de pareltjes en weten wat er leeft in de
stad. Zij maken de content rijker omdat
ze er bijzondere informatie kennen, een
visie hebben, boeiende weetjes kennen.
YoMu curatoren worden in feite ook
geselecteerd middels de trechter; ze zijn
onlosmakelijk met Utrecht verbonden en bekend
binnen hun scene maar niet voor het grote
publiek. We zoeken influencers in hun eigen
expertise. En uiteraard zijn ze inspirerend en
prikkelend, ze vertellen verhalen, laten je
anders naar plekken kijken en wijzen je op de
events van nu.
Zonder teveel in hokjes te willen denken –
iets wat de experimentele hipster achterhaald
vindt- zoeken we voor elke categorie
een curator. Vooralsnog zijn dit: kunst,
architectuur, geschiedenis, design, mode,
muziek, feest.
Mogelijke curatoren;
• Lodewijk Rondeboom - Vers Vermaak. Ook wel
de cultuurpaus van Utrecht genoemd. Vers
Vermaak is een creatief netwerk voor unieke
interactieve ervaringen.
• As We Speak. Jonge, lokale insiders die
vernieuwende Utrechtse projecten uitlichten.
• Nynke van Spiegel - Zutalors. Organisator
van Pecha Kucha Utrecht, en journalist
kunst, cultuur en boeken voor Vogue.
• Centraal Museum curatoren
• Fier Utrecht, Das Spektrum, U-design.
Bouwstenen
Zoals beschreven bij de uitgangspunten,
bestaat YoMu uit grofweg 100 onderdelen.
Vergelijk de onderdelen met bouwstenen;
iedere trip bestaat uit minimaal 5 op elkaar
gestapelde bouwstenen. Om te voorkomen dat je
bij een tweede gebruik dezelfde bouwstenen
treft is 100 het absolute minimum. Uitgaande
van 7 curatoren, 7 categorieën, plaatst elke
curator 15 à 20 bouwstenen in de database.
Deze bouwsteentjes kunnen zijn: een galerie,
een collectiestuk uit een museum, een
koffiebar, een gebouw, bijzondere informatie
over plekken Utrecht, geschiedenis weetjes,
muziek, en meer. Deze bouwsteentjes zijn
bijzonder voor de curator, hij of zij kiest
ze met een reden en legt ook uit waarom.
Het maakt de content extra bijzonder. De
bouwsteentjes uit deze start-database zijn
niet van tijdelijke aard, dus geen tijdelijke
exposities of evenementen, maar het merendeel
zal er volgend jaar ook nog zijn.
Content-a-thon
Om de start-database te vullen zullen een
aantal content-a-thons gehouden worden. Kleine
teams, per categorie en onder leiding van een
curator, gaan aan de hand van de kaart van
Utrecht en verschillende inspirerende data
van deelnemende musea, foursquare locatie
data de bouwstenen creëren. De bouwstenen
worden verwerkt in het YoMu cms. Het is
belangrijk dat dit aan de hand van de juiste
data gebeurt en dat de locatiegegevens juist
zijn. De curator ‘verrijkt’ de bouwsteen als
hij deze in het cms plaatst, zodat de content
extra bijzonder wordt. Alle bouwstenen die
een curator in YoMu plaatste zijn als zodanig
herkenbaar en terug te vinden op zijn of haar
biografiepagina binnen de app.
Actueel contentmanagement
Naast dat er zich in de database van de app
een basis van minimaal 100 vaste bouwstenen
bevindt, heeft actualiteit een belangrijke
plek binnen YoMu. Wat leeft er nu in de stad?
Wat is er te doen? Interessante tijdelijke
tentoonstellingen in musea en galeries, pop-
up stores en events, festivals, feestje en
meer. Elke twee weken, of wanneer dat relevant
is, plaatsen de curatoren hun agendatips in
het cms zodat je als gebruiker altijd een
verse tip voor die dag vindt in YoMu voor die
dag. Om vervolgens die actuele en verse tip
op te nemen in je cultuurtrip van die dag.
Alle curatoren werken onder begeleiding van
een contentsupervisor die de content en de
contentpresentatie in de gaten houdt.

Bijlage I
De programmaregeling
Digitale Innovatie
in musea

Bijlage I
De programmaregeling
Digitale Innovatie
in musea
Fase 1 van YoMu werd mogelijk gemaakt door
een subsidie uit de programmaregeling Digitale
Innovatie van het SNS REAAL Fonds. Deze
regeling bood 13 musea de kans om een nieuw
product voor het publiek te ontwikkelen,
waarbij bestaande innovatieve technologieën
worden gebruikt om kunst en cultuur op een
andere manier te beleven.
Behalve financiële ondersteuning, bood het
SNS REAAL Fonds de 13 musea ook ondersteuning
in de vorm van twee netwerkbijeenkomsten.
Op 31 januari 2013 organiseerde het fonds
in samenwerking met Het Nieuw Instituut een
workshopdag. De mogelijkheid om met experts
uit het veld en met collega’s van andere
gehonoreerde projecten nog eens kritische
te kunnen kijken naar de projecten was zeer
nuttig. Het belangrijkste punt voor YoMu
was de steeds herhaalde aanbeveling Keep it
simple. Klinkt zo logisch, maar juist bij een
project als YoMu, waarbij we het spannende
van nieuwe techniek zoveel mogelijk willen
benutten, is het belangrijk dat het product
helder blijft en de gebruiker niet kopje
ondergaat door tevéél aan mogelijkheden. We
moeten blijven realiseren dat YoMu voor de
gebruiker echt simple moet zijn!
Op 8 maart 2013 volgde het seminar Moving
Stories waar behalve de subsidiënten ook
andere museumprofessionals voor waren
uitgenodigd. Het doel was om kennis te delen
en meer te weten te komen over het ontwikkelen
van projecten waarin het vertellen van
verhalen en het creëren van ervaringen met
behulp van digitale middelen centraal staat.
Bonny van Sighem van het Centraal Museum
kreeg de gelegenheid om YoMu te presenteren
aan collega’s en experts op het gebied van
crossmediale projecten en museumcollega’s.
Na afloop ging de zaal in op de vraag wie de
afzender van YoMu zou moeten zijn, Want het
is goed dat zoveel partijen graag betrokken
willen zijn bij de ontwikkeling van YoMu.
Maar wat zal dat uiteindelijk betekenen voor
de gebruiker? Begrijpt die wel wie of wat
YoMu is?
De meeste deelnemers aan de discussie vonden
dat het Centraal Museum of eventueel de
samenwerkende Utrechtse musea de afzender van
YoMu moet zijn. Ook werd voorgesteld om YoMu
als zelfstandig ‘merk’ te positioneren, dat
dan wel (extra) moet investeren in autoriteit
en betrouwbaarheid. Iedereen vond dat YoMu
in elk geval geen commerciële uitstraling
mag hebben. Zodra gebruikers denken dat er
betaald is voor content, is de app niet meer
geloofwaardig. Die conclusie kwam ook al uit
het eerste Testlab naar voren, een wijze raad
dus.
Al met al een zeer geslaagde opzet van
projectfinanciering. Door niet alleen
financieel bij te dragen, maar ook met expert
meetings en workshops, creëert het fonds een
kennisplatform waarin musea, opleidingen en
bedrijven elkaar vinden bij het realiseren
van hun dromen.

Bijlage II
Ontwikkeling door
co-creatie

Ontwikkelen samen met de gebruiker
YoMu is bedacht op basis van publieks
onderzoek en trends in de cultuursector,
op eerdere ervaringen met onder andere
museumapplicaties zoals UAR van het
Nederlands Architectuurinstituut en de
gebruikerservaringen van de online collectie
van het Centraal Museum. Om de digitale
service YoMu werkelijk relevant te laten
zijn voor de doelgroep hebben we een groep
toekomstige gebruikers gevraagd mee te
werken aan de ontwikkeling van YoMu. In twee
gebruikerssessies is bepaald over welke
content en functionaliteit de app moet
beschikken. Hieronder korte introductie van
de gebruikersgroep.
Portretten gebruikerssessies
Viva
Studeerde Lifestyle & Design aan de Willem
de Kooning Academy in Rotterdam en woont ruim
een jaar in Utrecht. Is altijd op zoek naar
de leuke, inspirerende en verstopte plekjes
en graag op de hoogte van wat er gebeurt op
kunst en cultuur gebied.
Hans
Loopt regelmatig door de stad te met te
vriend te mijmeren over cultuurhistorische
waarden, over het gevoel van de stad. Maar
als hij alleen is moet hij het helaas doen
met bordjes en verwijzingen die vertellen
over een stad.
Susan
Kunstenaar en bezoekt regelmatig musea.
Geeft daarnaast ook les aan het Grafisch
lyceum Utrecht op de afdeling Interactieve
vormgeving; in het vormgeven van websites en
smartphone- en tabletapplicaties.
Marloes
Studeert culturele informatiewetenschap, werkt
bij Picturae (digitalisering en ontsluiting
erfgoedcollecties) en is zeer geïnteresseerd
in een app als YoMu.
Floriek
Multimedia kunstenaar en docent media
legislation. Denkt graag mee over de
ontwikkeling van deze creatieve app.
Rita
Heeft veel reis- en werkervaring in de
toerismebranche die nuttig kan zijn voor YoMu.
Vindt het boeiend hoe het museum tegenwoordig
het product op een interessante manier naar
klanten toe aanbiedt. Denkt dat de app het
aanbod sterk zal verbeteren en het museum
aantrekkelijker zal maken voor bezoekers.
Rien
Is 2e jaars student Communication & Media
Design aan de HU en erg geïnteresseerd in het
ontwikkelen van dergelijke apps. Heeft veel
studie- en werkervaringen, is verslaafd aan
zijn iPhone heeft en naar eigen zeggen een
kritische blik ontwikkeld.
Bijlage II
Ontwikkeling door
co-creatie

Sander
Studeert Master of Business Informatics en
houdt zich bezig met de vraag hoe IT ingezet
kan worden om organisaties, of eigenlijk de
wereld, te verbeteren en leuker te maken. Zo
ook YoMu dus.
Sophie
Houdt erg van kunst en geschiedenis en hielp
mee met de tentoonstelling ‘Beyond the Dutch’.
Ze leidde destijds scholieren, vertelde over
de collectie en heeft daardoor een band met
het Centraal Museum.
Jessica
Studeert Culturele en Maatschappelijke Vorming
en Kunsteducatie in Utrecht. Heeft nog geen
smartphone of iPhone en denkt juist daardoor
een frise bijdrage te kunnen leveren.
Sessie 1:
Customer Journey Mapping
Tijdens de eerste sessie zijn een aantal zaken
in kaart geprobeerd te brengen om tot de
perfecte ervaring en cultuurtrip te komen;
1. Wat maakt jouw perfecte culturele dag;
wat zijn de ingrediënten? Wanneer is het
geslaagd, wat doe je, wat zie je?
2. Hoe zorg je dat jouw dag echt voor jou
is? Hoe oriënteer en kies je; smartphone,
lokale gids, boekje.
3. Hoe kom je op onverwachte plekken, doe je
een ontdekking, vind je een verrassing? En,
wanneer is iets een ontdekking, hoe kom je
van die gebaande paden af?
Deze onderdelen hebben we met de deelnemers
van de gebruikerssessie bepaald door middel
van Customer Journey Mapping (CJM).
Wat is CJM
Binnen Service Design Thinking wordt CJM
gebruikt om samen met potentiële gebruikers
goede services te (door)ontwikkelen. Diensten
waar mensen werkelijk behoefte aan hebben.
De basis regels van Service Design Thinking:
• De gebruiker staat centraal
• Co-creatie (alle belanghebbenden werken mee,
multi-disciplinair)
• De complete omgeving wordt in kaart gebracht
(holistisch)
• Werk vanuit de cultuur van de organisatie
• Visualiseer en maak prototypes
• Maak gebruik van tools
• Een itererend proces
Omdat een service zich uitstrekt over tijd
en niet gaat over slechts één geïsoleerde
ervaring is een CJM een goede methode om een
service aan te scherpen. Dit omdat de CJM, ook
wel genoemd ‘klantreis’, alle contactpunten
tussen de gebruiker en de klant in tijd
uitzet. Van het moment dat een gebruiker
besluit een dagje Utrecht te doen, tot het
zoeken van een coffeebar, het bezoek aan een
museum, het door de stad wandelen of fietsen,
een ontdekking op straat doen, enzovoorts.
Verslag CJM-sessie
YoMu heeft als doel gebruikers een verrassende
en persoonlijke cultuurervaring in Utrecht
te bieden. Maar hoe zit zo’n ervaring eruit?
Wat zijn de onderdelen? hoe oriënteer je je?
En, hoe kan een app je helpen? Deze vragen
staan centraal in de eerste gebruikerssessie.
Met het concept van de app in het achterhoofd
wordt samen het ideale dagje Utrecht
gecreëerd.
Op de Customer Journey Map, een tijdlijn,
wordt door de deelnemers (in twee groepen) aan
de hand van kaartjes deze dag Utrecht gemaakt.
Van oriëntatie tot het huiswaarts keren. De
kaartjes, met daarop iconen zoals facebook,
fiets, museumwinkel, lokale gids, architectuur
helpen de deelnemers op weg. Er zijn blanco
kaartjes voor extra onderdelen.

Als het verloop en de onderdelen van de
dag zijn bepaald en op de tijdlijn zijn
geplaatst worden er bovenin de Map positieve
of negatieve gevoelens beschreven bij de
onderdelen. ‘Utrecht is een doolhof!’ bij
het wandelen in de stad, of ‘Vrienden zijn
mijn belangrijkste tipgevers’ bij oriëntatie.
De laatste stap is het samen bedenken van
oplossingen of ideeën voor deze eerder
beschreven gevoelens. Om positieve gevoelens
te versterken en te vergroten en om negatieve
gevoelens op te lossen. Een idee voor het
gevoel ‘Utrecht is een doolhof!’ zou kunnen
zijn dat je je in de service kunt oriënteren
aan de hand van belangrijke locaties die
je kent. ‘Vrienden zijn mijn belangrijkste
tipgevers’ leert ons dat het belangrijk is om
in YoMu te laten zien dat je Facebookvrienden
bepaalde locaties aanraden.
Resultaat van de eerste gebruikerssessie is
per groep één Customer Journey Map met de
ingrediënten voor een culturele dag Utrecht,
de diverse gevoelens die daarbij horen en
verschillende ideeën en oplossingen die we in
de service kunnen verwerken.
Aanbevelingen uit de eerste sessie:
• Ontdekken nog meer uitvergroten
• Achter de gevels kunnen kijken,
exclusiviteit en geheimzinnigheid: ‘niet
voor de massa’
• Routes niet te rigide maken. Maak
knooppunten tussen een aantal locaties zodat
je enigszins je eigen pad kunt kiezen
• Ervoor waken dat je de hele tijd op de
telefoon hoeft te kijken
• Slimme arrangementen: OV fiets, combitickets
en evt. korting op souvenirs in winkel.
• Advies moet je kunnen skippen
• Bezoek aan musea, events en exposities vaak
doelgericht en aanleiding voor cultuurdag
• Aanbevelingen van vrienden (peer pressure)
erg belangrijk
• Tuner op basis van prikkelende vragen en/of
via een visuele methode
• Alerts: notificaties van plekken die vrienden
leuk vinden, last minute tickets, laatste
kans
• Drempelvrees bij galeries wegnemen met
speciale openingen alerts
• Maak gebruik van de concrete aanleiding
van de culturele dag en bouw daar content
omheen. Men bezoekt niet op de bonnefooi een
andere stad. Maar hoe werkt dat in je eigen
stad?
• Maak gebruik van de vaste volgorde en dode
momenten in een culturele dag, speel daarin
een relevante rol met verrassende content.
Een ‘dood’ moment duurt anderhalf uur.
• Wees niet te agressief en invasief; niet
‘wij weten wat je leuk vindt’, maar ‘hier is
een lijstje waarvan je er vast eentje erg
leuk vindt’. Voorzichtig met pushnotificaties
die commercieel kunnen voelen
• Tunen! Mood, visueel, budget, intensiviteit
(gids of tip).
• Persoonlijk maken van de content, leuk, maar
niet de eerste keer. Eerst bewijzen.
• Content en tips die leuk bevonden wordt door
vrienden is altijd beter.
• Laat gebruikers content en tips toevoegen
• Wie is de afzender van de app?

Sessie 2:
Prototype test
In de tweede gebruikerssessie wordt de
digitale service getest aan de hand van
een werkend prototype op de smartphone.
Alle schermen die een gebruiker bij de
uiteindelijke app zal gebruiken, zijn ook
werkend gemaakt voor het prototype. Alle
learnings uit de eerste sessie zijn verwerkt
en de app is aangescherpt.
In deze sessie worden aan de hand van de
verschillende schermen besproken en bepaald of
de app goed scoort op de volgende punten:
4. Ingrediënten: Zitten alle onderdelen in
de app die je nodig hebt om een leuke dag
Utrecht te maken en te beleven?
5. Volgorde: loop je de app intuïtief en
logisch door? Klopt de volgorde van de
verschillende onderdelen, de flow van de app?
6. Functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid:
werkt de app prettig, biedt het je ook
mogelijkheden om te delen, favorieten,
ed? Is het duidelijk? Mist men een
functionaliteit?
De volgende schermen die worden doorlopen en
besproken:
• Introductie en uitleg; begrijpt men wat men
kan verwachten
• Wat voor een soort trip; wil men verrast
worden, getipt of wil men een trip rondom
een zelf te kiezen bestemming
• Facebook connect; wil men überhaupt wel een
profiel koppelen, of geeft dit te maken met
op welk punt dit gevraagd wordt
• Tunen van je trip / Instellingen; hoeveel
informatie wil men geven alvorens men start,
hoe ongeduldig is men
• Instellen van een eindbestemming; is dit
nodig of juist verwarrend
• Instellen van een eigen bestemming als
onderdeel; is dit juist of eerder verwarrend
• Mood bepaling; aan de hand van beelden, is
dit leuk of duurt het te lang
• Naar het eerste routepunt van YoMu; de
eerste indruk, vindt men alles wat men wil
en verwacht
• Informatie en tools op het eerste routepunt;
hoe uitvoerig voorzien we gebruikers van
informatie, wat voor een soort informatie,
welke tools
• De kaart onderweg; gebruiken we google-maps
en hoe groot is de rol van de kaart binnen
de app
• Alerts onderweg; storen notificaties onderweg
of bieden ze iets extra’s
• Vrienden onderweg; is dit een stimulans om
een Facebook profiel te koppelen
• Favoriete locaties en favoriete routes; wil
men überhaupt iets opslaan
De deelnemers gaan in drie groepen met
een smartphone en het prototype aan de
slag en worden geobserveerd. In eerste
instantie zonder aanvullende informatie
en of begeleiding. Nadat het prototype is
doorgelopen wordt elke scherm afzonderlijk
besproken en wordt gekeken naar wat goed is,
wat minder en hoe e.e.a. beter zou kunnen.
Aanbevelingen uit de tweede sessie:
• Introtekst is leuk, rest kan duidelijker.
• Duidelijke en leuke copy is van groot belang
• Een route noemen we geen YoMu maar een Trip
• YoMu stijl van het oorspronkelijke voorstel
handhaven
• Navigatie/menu is onduidelijk.
• Toevoegen of verwerken in navigatie:
favorieten, routes, reset, terug, uitleg,
share
• Start/keuzescherm met soorten trips
worden 3 (of 2) iconen/buttons, daarachter
bestemmingstips en uitleg.
• Startscherm alleen twee keuzes: doelgericht
en verrassing?

• Achter doelgericht komen curated agendatips,
ook in te stellen met notificatie
• Curated agendatips kunnen ook museum
objecten zijn
• Instellingen onderdeel moet uit meerdere
(genummerde) stappen bestaan
• Het instellingen onderdeel moet een andere
naam krijgen, wellicht Tuner
• In het instellingen onderdeel moet er
feedback op je keuzes komen
• Gebruik (in het instellingen onderdeel)
intuïtieve navigatie: schuiven en draaien
• Het instellingen onderdeel moet een soort
basisfeature zijn waarnaar je altijd terug
kunt keren: escape, reset.
• Hoort Mood niet onder instellingen?
Sessie 3:
Stakeholders en developers sessie
Om een juiste inschatting te maken betreffende
haalbaarheid, functionaliteit en content is
een aantal keer gesproken met een divers team
van experts op het gebied van open data,
content en development.
Johan Oomen Beeld en Geluid
Marieke Verhoeven Utrechts Universiteit Museum
Erik Plomp Collecties Utrechts Archief
Maarten Brinkerink Beeld en Geluid
Lodewijk Rondeboom Vers Vermaak
Bart Suichies Amazing Minds
Marije Verduijn Open Data Expert Centraal Museum
Corné den Otter Infi Softwareontwikkeling
Daniël Jansen Directeur Infi Software
ontwikkeling
Tijdens de stakeholders sessie hebben we
bepaald wat de minimale technische basis
moet zijn om een optimale YoMu ervaring te
laten ontstaan. In de sessie hebben we een
contentmethode ontwikkeld die curatoren in
staat stelt om eenvoudig content toe te voegen
aan YoMu. In deze sessie zijn we uitgegaan
van een basis hoeveelheid content die iedere
week wordt verrijkt met wekelijkse tips. Deze
basiscontent is een wisselwerking tussen ‘open
data’ en exclusief geschreven YoMu content
die wordt gefilterd op persoonlijke voorkeuren
(settings). Het systeem is zo opgezet dat
het gemakkelijk uitgebreid kan worden met
nieuwe functionaliteit. In de sessie hebben
we ook verdeling gemaakt tussen systeem,
databaseskoppeling en app ontwikkeling.
Op basis van de sessie kunnen partijen
‘inschrijven’ op onderdelen zodat er een
gezamenlijke begroting opgesteld kan worden.

5
partners

5
partners
IN10
IN10 lanceerde het idee voor YoMu op het
congres MuseumNext in Barcelona (mei 2012).
Het Centraal Museum zag de potentie voor de
ontwikkeling van deze app in Utrecht en heeft
met IN10 doorgedacht over YoMu.
IN10 is een creatief bureau voor interactieve
merk- en museacommunicatie. Het doel van IN10
is om mensen en musea op relevante wijze
te verbinden. IN10 verrijkt de museumbeleving
met interactieve mediatools die het publiek
voor, tijdens en na het museumbezoek kan
gebruiken.
Eerdere projecten:
Urban Augmented Reality Applicatie (UAR) –
Nederlands Architectuurinstituut
Deze mobiele architectuurapplicatie geeft aan
de hand van tekst, beeld, archiefmateriaal en
film, informatie over de gebouwde omgeving.
www.nai.nl/uar
KunsthalMaakMee - Kunsthal Rotterdam
Bezoekers kiezen zelf de tentoonstelling die
zij het liefst in de kunsthal willen zien,
en werken mee aan de totstandkoming van de
gekozen tentoonstelling.
www.kunsthalmaakmee.nl
Interactieve communicatiestrategie - Letterkundig
Museum
Het Letterkundig Museum is Vol van Verhalen.
Binnen dit thema ontwikkelde IN10 een nieuwe
huisstijl, website, tentoonstelling en
magazine.
www.letterkundigmuseum.nl
Online Papiria workshops - Kinderboekenmuseum
Met de online workshops wordt het
museumbezoek verlengd en verrijkt.
www.kinderboekenmuseum.nl
www.papiria.nl
Overige partners:
Instituut voor Beeld en Geluid
Johan Oomen van het instituut voor Beeld en
Geluid is expert op het gebied van linked
open data. Hij zet zijn kennis in om YoMu te
ontwikkelen.
Het Utrechts Archief en het Universiteitsmuseum
De waardevolle digitale collecties van het
Utrechts Archief en het Universiteitsmuseum,
de aanwezige kennis van verhalen over
stad en universiteit, én de gezamenlijke
ambitie meer museumbezoek te generen, zijn
de belangrijkste beweegredenen om met deze
museale partners samen te werken.
Stichting Utrechtse Musea
YoMu wordt nog beter als meer Utrechtse
collecties worden ontsloten. De Stichting
Utrechtse Musea heeft YoMu enthousiast
ontvangen en ziet de potentie om Utrechts
museumbezoek te verhogen.

YoMu Masterplan

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a YoMu Masterplan

Similar a YoMu Masterplan (20)

YoMu Masterplan