Facebook marketing dalla A alla Z -Michele Polico

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FACEBOOK MARKETING..... dalla A alla Z
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MICHELE POLICO

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PROFILI PUBBLICI
Sono la presenza ufficiale di una azienda o
di un brand all'interno di Facebook.
Le persone vi si collegano cliccando il
tasto Like, dopodiché ne ricevono gli
aggiornamenti tramite il newsfeed, e
possono interagire con i contenuti
proposti e proporne di propri.

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PROFILI PUBBLICI - LA STRUTTURA DELLA PAGINA
PERSONALIZZAZIONE IMMAGINE PROFILO
E' consigliabile creare una immagine profilo
che si allunghi in verticale lungo il profilo.
Misure consigliate:
larghezza 200px;
altezza 600 - 800 px

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PERSONALIZZAZIONE DELLA LANDING TAB
L'azienda può creare una landing page che le
persone non ancora fan visualizzano prima della
bacheca.
Si possono inserire testi, foto, video, elementi
interattivi di vari tipi.
Una delle modalità più diffuse per creare la landing
tab è attraverso l'applicazione Static FBML in cui
inserire i contenuti con un linguaggio simile
all'HTML, anche se presto verrà eliminato da
Facebook in favore degli iframes

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PRIMA DOPO

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DEFINIZIONE DELLE TAB DA INSERIRE
- La regola del 6
- Bacheca e Info sono le uniche obbligatorie
- Landing Page
- Condivisione Contenuti
- Interazione

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PROFILI PUBBLICI - CONVERSAZIONE E STATUS
19 minuti su 22 passati su Facebook
sono dedicati al newsfeed.
Una fanpage non è come un minisito, ma
è lo strumento per spingere i propri
contenuti nei newsfeed dei fan e dei loro
amici.
La maggior parte delle interazioni con i
contenuti delle aziende avvengono
proprio tramite il newsfeed, non la
pagina.

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PROFILI PUBBLICI - CALENDARIO CONVERSAZIONALE

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- dividere il tipo di contenuti per CATEGORIE in base agli obiettivi di comunicazione (es.
informazioni commerciali, informazioni su iniziative ed eventi, contenuti di branding, etc)
- stabilire l'IMPORTANZA RELATIVA di ciascuna categoria, prevedendo un numero
approssimativo di pubblicazioni per ciascuna categoria in un periodo di tempo costante T
- CALENDARIZZARE i contenuti in base agli “IMPEGNI" DEL BRAND (eventi da
comunicare, prodotti, video prodotti, campagne di comunicazione, linee di prodotti, etc)
- compensare le uscite previste in calendario per il periodo di tempo T1 creando contenuti
ad hoc per le categorie che meritano maggiori uscite, spostando e decalendarizzando
uscite che affollano una categoria

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- comunicare con costanza, cercando di diversificare le informazioni pubblicate
- non esagerare nella quantItà di contenuti proposti: le persone non vogliono ascoltare
soltanto una fonte
- ripetere meno volte possibili la stessa informazione, per quanto possa essere importante:
se lo è davvero saranno gli altri a distribuirla
- evitare la pubblicazione di tutti i contenuti in un orario sempre uguale
- lasciare un po' di spazio al caso, e all'imprevisto - SIATE UMANI!

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PROFILI PUBBLICI - I TONI DELLA CONVERSAZIONE
Su Facebook la comunicazione personale e
aziendale si mescolano e aggregano nei newsfeed
di chi li riceve.
Inoltre avvicinano i rispettivi toni e significati,
incontrandosi in una sfera intermedia tra quella
personale e quella aziendale.
Queste dinamiche INDEBOLISCONO LA
DIFFERENZA PERCEPITA TRA COMUNICAZIONE
PERSONALE E AZIENDALE.
TIP: su Facebook le persone si rivolgono alle
marche come ad altre persone, e si aspettano da
loro un linguaggio amichevole e familiare.

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PROFILI PUBBLICI - LO STILE DELLA CONVERSAZIONE
Rendere i contenuti il più possibile piacevoli da vedere, universali e facili da consumare
Un paio di righe, con link di approfondimento
Fornire link accorciati
Accompagnare gli atatus con immagini
Multimedialità: testo ma anche foto e video
Non pubblicare link senza descrizione
Evitate la pubblicazione automatica tramite app

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PROFILI PUBBLICI - RISPONDETE ALLE PERSONE
RISPONDETE ALLE PERSONE
Loro lo danno per scontato e
cercano in Facebook un canale di
contatto con voi.
Non si fanno problemi a
lamentarsi se non lo fate!

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PROFILI PUBBLICI - UTILIZZATE LA CONVERSAZIONE
UTILIZZATE LA CONVERSAZIONE
Le persone non amano interagire con
il brand, se da questa conversazione
non nasce nulla di più.
Utilizzate attivamente le proposte
delle vostre community!

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APPLICAZIONI
Le applicazioni sono degli strumenti che
vengono create sfruttando le API di
Facebook per migliorare le funzionalità o le
esperienze all'interno di Facebook
Esistono due tipi di applicazioni
profondamente differente: quelle per profili
personali e quelle per profili pubblici

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APPLICAZIONI PER PROFILI PERSONALI
Prevalentemente giochi, test, quiz, sondaggi
e strumenti dedicati all'entertainment.
L'utente installa l'applicazione nel proprio
profilo e successivamente ne fruisce
all'interno dell'interfaccia di Facebook
Le aziende le possono creare per veicolare,
all'interno dell'esperienza di Facebook,
alcuni propri contenuti.

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APPLICAZIONI PER PROFILI PERSONALI

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APPLICAZIONI PER PROFILI PUBBLICI
Le aziende possono personalizzare il
profilo pubblico inserendo delle
applicazioni tra le tab e i box laterali.
Possono utilizzare applicazioni fornite da
Facebook oppure da terzi in forma
gratuita o a pagamento
(NetworkedBlogs, Involver,
Votigo), oppure crearne ad hoc in base a
esigenze più specifiche

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APPLICAZIONI PER PROFILI PUBBLICI

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APPLICAZIONI PER PROFILI PUBBLICI - CMS
Inizialmente le applicazioni per pagine fan erano
gestibili in maniera poco flessibile.
Oggi vengono sempre più spesso create
applicazioni gestibili attraverso veri e propri
CMS.
Esempi: Tigerlily, Faceil, Drupal For Facebook,
TabSite ecc

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APPLICAZIONI PER PROFILI PUBBLICI - SOCIAL CRM

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APPLICAZIONI PER PROFILI PUBBLICI - LIVESTREAM
supporta iphone e ipad via HTML5
più livestream in contemporanea
liveblogging da dispositivo mobile
widget per domande che arrivano al moderatore
chat multilingua
disponibilità dei video on demand

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LBS E FACEBOOK: PLACES VS FOURSQUARE
scontistiche e premi
Facebook Places Check-In
Leaderboard
sviluppo di applicazioni
raccolta di dati
ads targeting

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NUOVI GRUPPI
la soluzione ideale per condividere, chattare e scambiare
email con un gruppo ristretto di persone
gruppi di lavoro, colleghi, uffici
chiusi - aperti - segreti
chat di gruppo
condivisione privata di foto, video, documenti, eventi, thread
indirizzo e-mail del gruppo

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FACEBOOK ADS

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INSERIRE FACEBOOK NEL PROPRIO SITO

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INSERIRE FACEBOOK NEL PROPRIO NEGOZIO

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