Más contenido relacionado
Similar a 2. Планирование в менеджменте (20)
2. Планирование в менеджменте
- 1. GMDP 1SR rev 4.1 —
1
Планирование в менеджменте
© Юрій Робул, 2005 - 2013
— Куда ведет эта дорога? — спросила Алиса
— Все зависит от того, куда ты хочешь прийти, —
ответил безумный кролик
Учебный модуль GMDP 1SR — версия 4.1
Определение
менеджмента
Функции
менеджеров
Планирование
Среда
организаций
Организация
Принятие
решений
Мотивация
Лидерство
Контроль
Коммуникации
Измерение
эффективности
- 2. GMDP 1SR rev 4.1 —
2
Ценность планирования
■ 1) Планирование помогает уменьшить
неопределенность будущего
➤ Предупрежден — значит вооружен
✓ Планирование не убирает риск, а делает его известным
■ 2) Планирование помогает сосредоточить внимание
на действительно важных целях организации
■ 3) Планирование помогает оценить необходимые
ресурсы
■ 4) Планирование необходимо для контроля
➤ Устанавливает критерии исполнения целей и критерии контроля
© Юрій Робул, 2005 - 2013
- 3. GMDP 1SR rev 4.1 —
3
Виды планов в организации
Вид плана
© Юрій Робул, 2005 - 2013
Горизонт
планирования
Степень
детализации
Уровень
менеджмента
Стратегический 5 — 10 лет Низкая Топ-менеджмент
Тактический 12 месяцев Высокая
Руководители
отделов
Операционный 1 — 4 недели Очень высокая Младшие менеджеры
- 4. GMDP 1SR rev 4.1 —
Уровни планирования
4
© Юрій Робул, 2005 - 2013
Корпоративный план
Стратегический план
Тактический план 1 Тактический план 2
Операционный план 1 Операционный план 2
Операционный план 3 Операционный план 4
- 5. GMDP 1SR rev 4.1 —
5
а) Корпоративное планирование
■ Определить цели организации в целом
■ Оценить сильные и слабые стороны,
возможности и угрозы, исходящие из
внешней среды
➤ Повторяющийся систематический и организованный процесс
принятия решений с учетом риска и с максимально возможным
пониманием будущего;
➤ Систематическая организация усилий, необходимых для
исполнения принятых решений;
➤ Определение результатов приложенных усилий и сравнение их с
поставленными целями для обеспечения обратной связи
© Юрій Робул, 2005 - 2013
- 6. GMDP 1SR rev 4.1 —
6
© Юрій Робул, 2005 - 2013
Ценность корпоративного
планирования
■ 1) Устанавливает измеримые общие цели
развития организации
■ 2) позволяет определить приоритеты в
использовании ограниченных ресурсов
➤ Особенно важно для больших организаций
■ 3) позволяет обеспечить ésprit de corps
➤ На серьезные вызовы и проблемы организация отвечает
слаженно
- 7. GMDP 1SR rev 4.1 —
© Юрій Робул, 2005 - 2013
б) Стратегическое
планирование
■ Определение способов достижения
корпоративных целей в долгосрочной
перспективе
➤ Цели и задачи организации на горизонт 5 - 10 лет
➤ Оценка текущего положения организации
➤ Оценка изменений, которые могут произойти на рынке
➤ Определение способов достижения целей и задач с учетом
прогнозируемых изменений на рынке
✓ Примеры:
■ Создание новых продуктов (каких, сколько, когда?)
■ Выход на новые рынки (где, какие, когда?)
■ Выход в в новые сферы бизнеса (какие, где, когда?)
7
- 8. GMDP 1SR rev 4.1 —
8
в) Тактическое планирование
■ Перевод общих целей (корпоративное и
стратегическое планирование) на язык
функциональных целей и задач
© Юрій Робул, 2005 - 2013
- 9. GMDP 1SR rev 4.1 —
9
г) Операционное планирование
■ Определяет порядок выполнения рабочих
процессов на рабочем месте или в
наименьшем из подразделений организации
© Юрій Робул, 2005 - 2013
- 10. GMDP 1SR rev 4.1 —
Возможности и угрозы
© Юрій Робул, 2005 - 2013
Цикл планирования
10
Постановка
целей
Оценка
внешней среды
Оценка
внутренней
среды
Выработка
альтернативных
стратегий
Оценка
альтернатив
Разработка
планов Оценка планов
Контроль
Сильные и слабые стороны
Обратная связь планирования
- 11. GMDP 1SR rev 4.1 —
11
Цикл планирование - результат
Определение результата
© Юрій Робул, 2005 - 2013
Оценка результата — изменение
плана при необходимости
Составление плана
Исполнение плана
- 12. GMDP 1SR rev 4.1 —
© Юрій Робул, 2005 - 2013
Постановка целей
12
■ 1) Прибыльность
■ 2) Доля рынка (значимость на рынке)
■ 3) Производительность
■ 4) Квалификация и развитие персонала
■ 5) Технические инновации
■ 6) Социальная ответственность
■ 7) Использование ресурсов (материальных,
финансовых и т.д.)
- 13. GMDP 1SR rev 4.1 —
13
© Юрій Робул, 2005 - 2013
SMART цели
■ S: Specific
■ M: Measurable
■ A: Achievable
■ R: Realistic
■ T: Timely framed
- 14. GMDP 1SR rev 4.1 —
14
Оценка внутренней среды
➤ 1) Ассортимент товаров и услуг
✓ Маркетинг
➤ 2) Рынки
✓ Маркетинг
➤ 3) Производство и снабжение
✓ Операционный менеджмент
➤ 4) Исследования и разработки
✓ Инновационный менеджмент
➤ 5) Финансы
✓ Финансовый менеджмент, Инвестирование
➤ 6) Персонал
✓ Менеджмент человеческих ресурсов (HRM)
➤ 7) Качество процессов управления
✓ Менеджмент качества
➤ 8) Организационные структуры
✓ Теория организаций, Менеджмент
© Юрій Робул, 2005 - 2013
- 15. GMDP 1SR rev 4.1 —
15
Оценка внешней среды
Социальные факторы Технологические факторы
© Юрій Робул, 2005 - 2013
Политические факторы
Организация
Экономические факторы
Тип политического режима, уровень
демократии, политические процессы и цели
Уровень технологического развития,
затраты на инновации, наличие сырья,
внедрение инноваций
ВВП, инфляция, капитал,
безработица, внешняя торговля,
обменный курс, соотношение
секторов экономики
Демографические, культурные,
языковые факторы
- 16. GMDP 1SR rev 4.1 —
16
© Юрій Робул, 2005 - 2013
Менеджмент по целям
Management by objectives (MBO)
➤ 1) Определить ключевые сферы, в которых необходимо добиться
результата
✓ Менеджер
➤ 2) Определить задачи для достижения результатов из п. 1 (не более
8);
✓ Менеджер и его руководитель
➤ 3) Постановка краткосрочных целей, необходимых для решения
задач из п. 2;
➤ 4) Установить стандарты достигнутого результата по каздой цели
(качественные и количественные критерии + источники и данные);
➤ 5) Оценка достигнутого прогресса и сравнение с поставленными
целями
✓ Менеджер и его руководитель
- 17. GMDP 1SR rev 4.1 —
Преимущества и недостатки
© Юрій Робул, 2005 - 2013
МВО
17
Преимущества Недостатки
1. Стимулирует планирование результата,
а не работы
1. Успех зависит от умения и желания
менеджеров быть наставниками для своих
подчиненных
2. Помогает мобилизовать все
подразделения организации на достижение
общих целей
2. Система зависит от умения менеджеров
адекватно понять свое место в
организации и место своих подчиненных
3. Способствует более четкому
пониманию структуры организации и
ролей менеджеров
3. Обычно краткосрочные цели имеют
приоритет над долгосрочными, в то время
как МВО связано более с долгосрочными
целями
4. Способствует развитию эффективной
системы контроля на основе измерения
полученного результата
4. МВО не обеспечивает быстроту
реакции на изменения внешней среды
- 18. GMDP 1SR rev 4.1 —
© Юрій Робул, 2005 - 2013
Причины провала систем
планирования
18
➤ 1) Недостаточная преданность менеджмента процессу
планирования
➤ 2) Сопротивление изменениям со стороны работников низшего
звена и линейных исполнителей
➤ 3) Провал SMART
➤ 4) Недостаток внимания к системе планирования
➤ 5) Чрезмерные упования на прошлый опыт
➤ 6) Плохие и негибкие системы контроля
➤ 7) Неблагоприятная внешняя среда
✓ Среда изменяется настолько часто, что требуется постоянная
корректировка планов до того, как первые результаты могли
бы быть достигнуты
➤ 8) Провал делегирования
- 19. GMDP 1SR rev 4.1 —
19
© Юрій Робул, 2005 - 2013
Как сделать систему
планирования эффективной?
■ Культура планирования в организации
➤ зависит от высшего руководства
■ Вовлечение в планирование исполнителей и менеджеров различных
уровней
➤ «это не мой план — это наш план»
■ Обеспечение необходимыми ресурсами всех заинтересованных сторон
➤ все заинтересованные стороны имеют необходимую информацию и получают необходимую помощь
■ Преданность высшего руководства идее планирования
■ Правильно построенная и функционирующая организационная
система
■ Согласие между словом и делом
■ Правильные и содержательные коммуникации