"Cele 9 cercuri ale Infern-etului" - mic ghid de calatorie in subteranul social-media In esenta este vorba de o clasificare a diferitelor tipuri de medii sociale (dupa impact, penetrare in .ro, tipologia utilizatorilor clasici, provocari si oportunitati specifice).

1. Cele noua cercuri ale
Infernetului

2. 2/23

3. 3/23

4. Cercul 1:
Facebook
● Populatie: +7 milioane utilizatori
● Pagini: +30 mii (+22 mii active in august 2014)
Activitate pe pagini:
● 1.6 milioane posturi
● 2.8 milioane comentarii
● 755 milioane like-uri
4/23

5. Pacatul:
Solipsismul
● “Doar brandul meu exista pentru mintile
oamenilor”/ If you build it, they will come
● “Sa strangem cati mai multi fani, nu conteaza
ce facem cu ei”
● Lipsa de atentie la necesitatile reale ale
oamenilor (customer support prost sau
inexistent, lipsa de materiale utile, promovare
agresiva a unor oferte comerciale)
● Continut irelevant (pisici, buna dimineata &
Paste Fericit)
5/23

6. YouTube
● total useri ro: 750 mii
● useri activi (cel putin un video sau comment):
40 mii
● video: 108 mii
● Comentarii: 187 mii
6/23
Cercul 2:

7. Trufia
● “Hai sa facem un viral”
● "Tutoriale video? Prezentari de produs
exhaustive? Pai de ce? Nu mai bine facem un
viral?"
7/23
Pacatul:

8. ● total useri: 140 mii
Instagram
● useri activi (au publicat media si comentariu):
41 mii
● Foto: 711 mii
● video: 25 mii
● comentarii: 850 mii
8/23
Cercul 3:

9. Acedia
● “Nu stim cum se foloseste. Oricum e o mare
prostie. Pass”
9/23
Pacatul:
(apatia spirituala)

10. Blogosfera
● Bloguri: +80 mii bloguri (12 mii active in
august)
● Posturi: 233 mii
● Comentarii: 129 mii comentarii
10/23
Cercul 4:

11. Furia
● “A avut tupeul sa scrie urat despre
mine/brandul meu, nemernicul”
● “Toate comentariile negative sunt mizerii
scrise de nebuni sau de oameni platiti de
concurenta”
● Ideea de advertorial care trebuie sa fie publicat
exact cum se trimite (si care cumpara tacerea
bunele oficii)
11/23
Pacatul:

12. Twitter
● Conturi: + 150 mii (25 mii active)
● Tweeturi: 1.5 milioane (august 2014)
● O retea dominata in primul rand de
profesionisti din comunicare, marketing, media,
IT, Internet avand focus pe informare de
calitate
12/23
Cercul 5:

13. Mandria
● “Acum ca am campanie, bag si eu un tweet. Nu
conteaza ca nu am stat in contact cu colegii de
industrie, ca nu am dialogat cu ei. Sigur voi
primi RT-uri, pentru ca produsul/campania mea
sunt extraordinare.”
● Sau mai general: Monologul, lipsa dialogului
constant
13/23
Pacatul:

14. ● total surse: 68
● Postari: 372 mii
Forumurile
14/23
Cercul 6:

15. Ignorarea
● “De ce sa le monitorizam? De ce sa intervenim
in mod constant rezolvand doar problemele
complicate ale unui singur om? Da, credem in
marketingul one-to-one, dar nici chiar asa.
Avem probleme mai importante decat sa
raspundem unui Gigel, chiar daca acel raspuns
are un ciclu de viata enorm, chiar daca va fi
vazut poate de mii de oameni care cauta
acelasi lucru”
15/23
Pacatul:

16. Comentariile
din presa online
● total surse: 2,429
● articole: 463 mii
● comentarii: 166 mii
16/23
Cercul 7:

17. Lenea
● “De ce sa muncim de pomana vazand ce zice
lumea, ce reactii are la ce comunicam noi? Noi
ne-am facut datoria daca comunicatul a aparut
asa cum i l-am dat ziaristului. Ce mai conteaza
ce scrie in subsolul articolului? Si de ce am
incorpora feedbackul?”
17/23
Pacatul:

18. siteurile
de recenzii
● TripAdvisor, 4SQ, Yelp, Emag, Amazon etc
Foursquare
● useri: 93 mii
● locatii: 185 mii
● total checkins: 2,240,000
18/23
Cercul 8:

19. Minciuna
● “Sa scriem despre produsul / serviciul nostru
cat mai frumos. Eventual cu cut & paste din
materialele de prezentare. Nu conteaza ca in
realitate nimeni nu scrie un review de 1.000 de
cuvinte la un prajitor de paine. Nu conteaza ca
sunt alte reviewuri reale care repeta aceleasi
probleme despre hotelul / restaurantul nostru,
noi sa scriem ca e fabulos, mirific, minunat,
nemaivazut”
19/23
Pacatul:

20. Tpu.ro
TPU.ro, ask.fm
● 2.800.000 intrebari
● 11.800.000 raspunsuri
● 832.000 useri
20/23
Cercul 9:

21. nepasarea
● “Intr-adevar, tinerii sunt viitorii consumatori.
Intr-adevar, ei au nevoie de ajutor in mod
general sau in alegerea produsului nostru. Ei
sunt cei care vor sa converseze cu brandurile,
ca restul ori sunt blazati ori nu au timp."
● "Dar nici noi nu avem timp, sau suntem
blazati."
● "Mai bine sa fie ei sanatosi si sa creasca mari
(consumatori) intai.”
21/23
Pacatul:

22. : virtutile unui social
media manager
Bonus
● umilinta l darnicie l bunatate l rabdare l
onestitate l moderatie l harnicie l inteligenta
22/23

23. Multumesc
Catalin Tenita
catalin@tree.ro
23/23