SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 64
БРЕНД РАБОТОДАТЕЛЯ
Анастасия Васильченко
Крафт Фудз Украина и Новые рынки
Great place to work
where Great people
want to work
Great plate to work Institute
“
Людей вдохновляет не то, что вы
делаете, а то, почему вы это
делаете
EVP - набор ассоциаций и предложений,
которые компания предоставляет
сотруднику
“
Саймон Бэрроу, People in Business
89% 76%78%
Зарплата Проф. и
личностное
развитие
Карьерный
рост
Какие факторы привлекают вас в компаниях?
55% 37%42%
Знакомые и
друзья
Сайты поиска
работы
Сайт
компании
Из каких источников вы узнаете информацию о
компаниях?
66% 9%25%
От тех, кто работал
или работает в этой
компании
СМИ и Интернет Раньше работал или
работаю в этой компании
Откуда вы получаете информацию о
работодателях?
66% 9%25%
От тех, кто работал
или работает в этой
компании
СМИ и Интернет Раньше работал или
работаю в этой компании
Откуда вы получаете информацию о
работодателях?
75%
Рекомендации
Какими ресурсами вы пользуетесь для поиска
работы?
Вряд ли можно быть
несчастным на работе
и счастливым дома
Целевая
аудитория
Опросы Качественные и
количественные
показатели текучести
Исследования
и рейтинги
Сайты с
отзывами
Срок закрытия
вакансий
Отклоненные
офферы
Говорите
со своими сотрудниками
Чужие успехи и
ПОРАЖЕНИЯ
Если вы хотите быть
комиком, не рассказывайте
людям, что вы смешной…
Рассмешите их
Ричард Мосли, People in Business
“
Живые вакансии
Покупка ОпытСтимул
Рекомендации
Вакансия Коммуникация «Сарафанное
радио»
Интервью
Первый
контакт
Люди с
«огоньком» :-)
Комфортная
обстановка
Эмоциональный
«оффер»
Новички
Дать все
необходимое
Наладить
партнерство
Строить и поддерживать
доверие
http://www.intranet.com
Сотрудники
Амбассадоры
Партнеры
Сотрудники
ТОПы
Клиенты
Результат
80% 93% 94%
Участвуют
в опросах
Порекомендуют
нас как работодателя
Считают нас
лучшим
работодателем
Знают наши
конкурентные
преимущества
4,8% 7 42%
Уровень
общей годовой
текучести
Средний срок
работы в компании
Считают нас
лучшим
работодателем
Мифы
Бренд
работодателя –
это реклама
Консультанты
знают лучше
$ решают все
HR сделает все
сам
Быстро,
качественно,
недорого – выбирай
любые два
Человек, который знает
ЗАЧЕМ, выдержит любое КАК
Виктор Франкл
Крафт Фудз Украина и
Новые рынки
anastasiya.vasylchenko@mdlz.com
+38 050 383 0817
Анастасия
Васильченко

Más contenido relacionado

Destacado

бренд работодателя Ананьева Алена
бренд работодателя Ананьева Аленабренд работодателя Ананьева Алена
бренд работодателя Ананьева АленаАлёна Ананьева
 
Как привлечь руководство и сотрудников компании к продвижению бренда работода...
Как привлечь руководство и сотрудников компании к продвижению бренда работода...Как привлечь руководство и сотрудников компании к продвижению бренда работода...
Как привлечь руководство и сотрудников компании к продвижению бренда работода...FutureToday
 
Что такое бренд работодателя, и зачем работодателю имидж
Что такое бренд работодателя, и зачем работодателю имиджЧто такое бренд работодателя, и зачем работодателю имидж
Что такое бренд работодателя, и зачем работодателю имиджmakelove
 
OPEN DAYS INGRIA на тему: «Брендинг стартапов»
OPEN DAYS INGRIA на тему: «Брендинг стартапов»OPEN DAYS INGRIA на тему: «Брендинг стартапов»
OPEN DAYS INGRIA на тему: «Брендинг стартапов»Ingria. Technopark St. Petersburg
 
HR брендинг: позиционирование компании на рынке труда (часть 1)
HR брендинг: позиционирование компании на рынке труда (часть 1)HR брендинг: позиционирование компании на рынке труда (часть 1)
HR брендинг: позиционирование компании на рынке труда (часть 1)IT-Доминанта
 
Внедрение бренда работодателя
Внедрение бренда работодателяВнедрение бренда работодателя
Внедрение бренда работодателяFutureToday
 
HR-маркетинг
HR-маркетингHR-маркетинг
HR-маркетингAmurzaeva
 
Разработка и продвижение бренда работодателя
Разработка и продвижение бренда работодателяРазработка и продвижение бренда работодателя
Разработка и продвижение бренда работодателяFutureToday
 
Как построить HR-бренд
Как построить HR-брендКак построить HR-бренд
Как построить HR-брендНетология
 

Destacado (10)

бренд работодателя Ананьева Алена
бренд работодателя Ананьева Аленабренд работодателя Ананьева Алена
бренд работодателя Ананьева Алена
 
Как привлечь руководство и сотрудников компании к продвижению бренда работода...
Как привлечь руководство и сотрудников компании к продвижению бренда работода...Как привлечь руководство и сотрудников компании к продвижению бренда работода...
Как привлечь руководство и сотрудников компании к продвижению бренда работода...
 
Что такое бренд работодателя, и зачем работодателю имидж
Что такое бренд работодателя, и зачем работодателю имиджЧто такое бренд работодателя, и зачем работодателю имидж
Что такое бренд работодателя, и зачем работодателю имидж
 
OPEN DAYS INGRIA на тему: «Брендинг стартапов»
OPEN DAYS INGRIA на тему: «Брендинг стартапов»OPEN DAYS INGRIA на тему: «Брендинг стартапов»
OPEN DAYS INGRIA на тему: «Брендинг стартапов»
 
HR брендинг: позиционирование компании на рынке труда (часть 1)
HR брендинг: позиционирование компании на рынке труда (часть 1)HR брендинг: позиционирование компании на рынке труда (часть 1)
HR брендинг: позиционирование компании на рынке труда (часть 1)
 
Внедрение бренда работодателя
Внедрение бренда работодателяВнедрение бренда работодателя
Внедрение бренда работодателя
 
Hr-бренд Hr - brand
Hr-бренд Hr - brandHr-бренд Hr - brand
Hr-бренд Hr - brand
 
HR-маркетинг
HR-маркетингHR-маркетинг
HR-маркетинг
 
Разработка и продвижение бренда работодателя
Разработка и продвижение бренда работодателяРазработка и продвижение бренда работодателя
Разработка и продвижение бренда работодателя
 
Как построить HR-бренд
Как построить HR-брендКак построить HR-бренд
Как построить HR-бренд
 

Similar a Employer branding microsoft 17 06

Отношение украинцев к предпринимательству и "сетевому маркетингу" Отчет 2013
Отношение украинцев к предпринимательству и "сетевому маркетингу" Отчет 2013Отношение украинцев к предпринимательству и "сетевому маркетингу" Отчет 2013
Отношение украинцев к предпринимательству и "сетевому маркетингу" Отчет 2013iVOX Ukraine
 
Talents & Global labor trends
Talents & Global labor trendsTalents & Global labor trends
Talents & Global labor trendsElena Lymarchuk
 
Online Школа 360: занятие №1 "Организация опроса 360 градусов"
Online Школа 360: занятие №1 "Организация опроса 360 градусов"Online Школа 360: занятие №1 "Организация опроса 360 градусов"
Online Школа 360: занятие №1 "Организация опроса 360 градусов"Ksenia Semina
 
Как найти людей в стартап
Как найти людей в стартапКак найти людей в стартап
Как найти людей в стартапНетология
 
Андрей Онучин "Экопси"
Андрей Онучин "Экопси"Андрей Онучин "Экопси"
Андрей Онучин "Экопси"veshkru
 
Мотивація персоналу в бізнес-об’єднаннях МСП
Мотивація персоналу в бізнес-об’єднаннях МСПМотивація персоналу в бізнес-об’єднаннях МСП
Мотивація персоналу в бізнес-об’єднаннях МСПUNDP Ukraine
 
Презентация Profiles International в Томске, 5.10.2011
Презентация Profiles International в Томске, 5.10.2011Презентация Profiles International в Томске, 5.10.2011
Презентация Profiles International в Томске, 5.10.2011Oleg Afanasyev
 
презентация андрея кунова на медународном семинаре Profiles international и...
презентация андрея кунова на медународном семинаре Profiles international   и...презентация андрея кунова на медународном семинаре Profiles international   и...
презентация андрея кунова на медународном семинаре Profiles international и...Oleg Afanasyev
 
Презентация продуктов компаниии Profiles International. ru
Презентация продуктов компаниии Profiles International. ruПрезентация продуктов компаниии Profiles International. ru
Презентация продуктов компаниии Profiles International. ruOleg Afanasyev
 
Hays Life Sciences Salary Guide 2016 - Обзор рынка труда и заработных плат в ...
Hays Life Sciences Salary Guide 2016 - Обзор рынка труда и заработных плат в ...Hays Life Sciences Salary Guide 2016 - Обзор рынка труда и заработных плат в ...
Hays Life Sciences Salary Guide 2016 - Обзор рынка труда и заработных плат в ...Hays Russia
 
Слагаемые успеха (Служба занятости населения СПБ)
Слагаемые успеха (Служба занятости населения СПБ)Слагаемые успеха (Служба занятости населения СПБ)
Слагаемые успеха (Служба занятости населения СПБ)Kate
 
Обзор зарплат в Ульяновске
Обзор зарплат в УльяновскеОбзор зарплат в Ульяновске
Обзор зарплат в УльяновскеAwara Direct Search
 
Исследование Hays "Что мотивирует персонал бэк-офиса?"
Исследование Hays "Что мотивирует персонал бэк-офиса?"Исследование Hays "Что мотивирует персонал бэк-офиса?"
Исследование Hays "Что мотивирует персонал бэк-офиса?"Hays Russia
 
ICBDA: Audience Analytics как способ получения инсайтов о своей ЦА и повышени...
ICBDA: Audience Analytics как способ получения инсайтов о своей ЦА и повышени...ICBDA: Audience Analytics как способ получения инсайтов о своей ЦА и повышени...
ICBDA: Audience Analytics как способ получения инсайтов о своей ЦА и повышени...Auditorius
 
Machine Learning for Recruitment
Machine Learning for RecruitmentMachine Learning for Recruitment
Machine Learning for RecruitmentDen Reymer
 
Обзор зарплат в Воронеже
Обзор зарплат в ВоронежеОбзор зарплат в Воронеже
Обзор зарплат в ВоронежеAwara Direct Search
 
Обзор зарплат в Саратове
Обзор зарплат в СаратовеОбзор зарплат в Саратове
Обзор зарплат в СаратовеAwara Direct Search
 
Зарплаты в москве в период санкций и девальвации рубля
Зарплаты в москве в период санкций и девальвации рубляЗарплаты в москве в период санкций и девальвации рубля
Зарплаты в москве в период санкций и девальвации рубляAwara Direct Search
 

Similar a Employer branding microsoft 17 06 (20)

Отношение украинцев к предпринимательству и "сетевому маркетингу" Отчет 2013
Отношение украинцев к предпринимательству и "сетевому маркетингу" Отчет 2013Отношение украинцев к предпринимательству и "сетевому маркетингу" Отчет 2013
Отношение украинцев к предпринимательству и "сетевому маркетингу" Отчет 2013
 
Talents & Global labor trends
Talents & Global labor trendsTalents & Global labor trends
Talents & Global labor trends
 
Online Школа 360: занятие №1 "Организация опроса 360 градусов"
Online Школа 360: занятие №1 "Организация опроса 360 градусов"Online Школа 360: занятие №1 "Организация опроса 360 градусов"
Online Школа 360: занятие №1 "Организация опроса 360 градусов"
 
вебинар школа 360 14082014 финал
вебинар школа 360 14082014 финалвебинар школа 360 14082014 финал
вебинар школа 360 14082014 финал
 
Как найти людей в стартап
Как найти людей в стартапКак найти людей в стартап
Как найти людей в стартап
 
Андрей Онучин "Экопси"
Андрей Онучин "Экопси"Андрей Онучин "Экопси"
Андрей Онучин "Экопси"
 
Мотивація персоналу в бізнес-об’єднаннях МСП
Мотивація персоналу в бізнес-об’єднаннях МСПМотивація персоналу в бізнес-об’єднаннях МСП
Мотивація персоналу в бізнес-об’єднаннях МСП
 
04
0404
04
 
Презентация Profiles International в Томске, 5.10.2011
Презентация Profiles International в Томске, 5.10.2011Презентация Profiles International в Томске, 5.10.2011
Презентация Profiles International в Томске, 5.10.2011
 
презентация андрея кунова на медународном семинаре Profiles international и...
презентация андрея кунова на медународном семинаре Profiles international   и...презентация андрея кунова на медународном семинаре Profiles international   и...
презентация андрея кунова на медународном семинаре Profiles international и...
 
Презентация продуктов компаниии Profiles International. ru
Презентация продуктов компаниии Profiles International. ruПрезентация продуктов компаниии Profiles International. ru
Презентация продуктов компаниии Profiles International. ru
 
Hays Life Sciences Salary Guide 2016 - Обзор рынка труда и заработных плат в ...
Hays Life Sciences Salary Guide 2016 - Обзор рынка труда и заработных плат в ...Hays Life Sciences Salary Guide 2016 - Обзор рынка труда и заработных плат в ...
Hays Life Sciences Salary Guide 2016 - Обзор рынка труда и заработных плат в ...
 
Слагаемые успеха (Служба занятости населения СПБ)
Слагаемые успеха (Служба занятости населения СПБ)Слагаемые успеха (Служба занятости населения СПБ)
Слагаемые успеха (Служба занятости населения СПБ)
 
Обзор зарплат в Ульяновске
Обзор зарплат в УльяновскеОбзор зарплат в Ульяновске
Обзор зарплат в Ульяновске
 
Исследование Hays "Что мотивирует персонал бэк-офиса?"
Исследование Hays "Что мотивирует персонал бэк-офиса?"Исследование Hays "Что мотивирует персонал бэк-офиса?"
Исследование Hays "Что мотивирует персонал бэк-офиса?"
 
ICBDA: Audience Analytics как способ получения инсайтов о своей ЦА и повышени...
ICBDA: Audience Analytics как способ получения инсайтов о своей ЦА и повышени...ICBDA: Audience Analytics как способ получения инсайтов о своей ЦА и повышени...
ICBDA: Audience Analytics как способ получения инсайтов о своей ЦА и повышени...
 
Machine Learning for Recruitment
Machine Learning for RecruitmentMachine Learning for Recruitment
Machine Learning for Recruitment
 
Обзор зарплат в Воронеже
Обзор зарплат в ВоронежеОбзор зарплат в Воронеже
Обзор зарплат в Воронеже
 
Обзор зарплат в Саратове
Обзор зарплат в СаратовеОбзор зарплат в Саратове
Обзор зарплат в Саратове
 
Зарплаты в москве в период санкций и девальвации рубля
Зарплаты в москве в период санкций и девальвации рубляЗарплаты в москве в период санкций и девальвации рубля
Зарплаты в москве в период санкций и девальвации рубля
 

Más de Anastasiya Vasylchenko

Employer Branding Webinar/Flemming Group - Creating Delicious Moments Of Joy
Employer Branding Webinar/Flemming Group - Creating Delicious Moments Of JoyEmployer Branding Webinar/Flemming Group - Creating Delicious Moments Of Joy
Employer Branding Webinar/Flemming Group - Creating Delicious Moments Of JoyAnastasiya Vasylchenko
 
Social media guide for Ambassadors Club
Social media guide for Ambassadors ClubSocial media guide for Ambassadors Club
Social media guide for Ambassadors ClubAnastasiya Vasylchenko
 
Mondelez Ukraine HR Partner Book - 2014
Mondelez Ukraine HR Partner Book - 2014Mondelez Ukraine HR Partner Book - 2014
Mondelez Ukraine HR Partner Book - 2014Anastasiya Vasylchenko
 
AIESEC HRevolution 2014 - Olga Panivnyk
AIESEC HRevolution 2014 - Olga PanivnykAIESEC HRevolution 2014 - Olga Panivnyk
AIESEC HRevolution 2014 - Olga PanivnykAnastasiya Vasylchenko
 
Creating impressions - Human Capital Forum, 2012
Creating impressions - Human Capital Forum, 2012Creating impressions - Human Capital Forum, 2012
Creating impressions - Human Capital Forum, 2012Anastasiya Vasylchenko
 
KraftFoods Ukraine recruiting partnership 08 2012
KraftFoods Ukraine recruiting partnership 08 2012KraftFoods Ukraine recruiting partnership 08 2012
KraftFoods Ukraine recruiting partnership 08 2012Anastasiya Vasylchenko
 

Más de Anastasiya Vasylchenko (10)

Employer Branding Webinar/Flemming Group - Creating Delicious Moments Of Joy
Employer Branding Webinar/Flemming Group - Creating Delicious Moments Of JoyEmployer Branding Webinar/Flemming Group - Creating Delicious Moments Of Joy
Employer Branding Webinar/Flemming Group - Creating Delicious Moments Of Joy
 
Social media guide for Ambassadors Club
Social media guide for Ambassadors ClubSocial media guide for Ambassadors Club
Social media guide for Ambassadors Club
 
JoyIn, Powered by Mondelez Ukraine
JoyIn, Powered by Mondelez UkraineJoyIn, Powered by Mondelez Ukraine
JoyIn, Powered by Mondelez Ukraine
 
Mondelez Ukraine HR Partner Book - 2014
Mondelez Ukraine HR Partner Book - 2014Mondelez Ukraine HR Partner Book - 2014
Mondelez Ukraine HR Partner Book - 2014
 
AIESEC HRevolution 2014 - Olga Panivnyk
AIESEC HRevolution 2014 - Olga PanivnykAIESEC HRevolution 2014 - Olga Panivnyk
AIESEC HRevolution 2014 - Olga Panivnyk
 
IBO conference speach
IBO conference speachIBO conference speach
IBO conference speach
 
Creating impressions - Human Capital Forum, 2012
Creating impressions - Human Capital Forum, 2012Creating impressions - Human Capital Forum, 2012
Creating impressions - Human Capital Forum, 2012
 
Presentation tips by Garr Reynolds
Presentation tips by Garr ReynoldsPresentation tips by Garr Reynolds
Presentation tips by Garr Reynolds
 
KraftFoods Ukraine recruiting partnership 08 2012
KraftFoods Ukraine recruiting partnership 08 2012KraftFoods Ukraine recruiting partnership 08 2012
KraftFoods Ukraine recruiting partnership 08 2012
 
Employer branding March 22, 2012
Employer branding March 22, 2012Employer branding March 22, 2012
Employer branding March 22, 2012
 

Employer branding microsoft 17 06

Notas del editor

  1. Employerbranding - совокупность усилий компании по взаимодействию с существующими и потенциальными сотрудниками, которое делает её привлекательным местом работы, а также активное управление имиджем компании в глазах партнёров, потенциальных сотрудникови других ключевых стейкхолдеров
  2. Мартин Лютер Кинг не был единственным, кто страдал от притеснения гражданских свобод, но он возглавил движение гражданских правБратья Райт были не самой финансируемыми и не самой квалифицированными, но смогли совершить первый пилотируемый человеком полетЭппл не единственная технологическая компания, у нее тот же доступ к инженерам, к тем же агентствам, к тем же консультантамНо что-то отличает их от остальных. Это что-то большее, чем просто раскрученный бренд.В 2006 году СаймонСайнек совершил открытие, которое фундаментально изменило его взгляд на то, как работает мир. И егоспособсуществования в этоммире. МЛ Кинг, Братья Райт, Эппл и некоторые другие думают и действуют по одной и той же модели. И эта модель полная противоположность всем остальным. СаймонСайнек назвал ее «Золотым кольцом»Почему, как и что.Все знают на 100%, что они делают: продают, изготавливают, учат. Некоторые даже знают, как это они это делают. Это дифференцированное или уникальное торговое предложение. Но очень немногие оказывается знают, зачем они это делают. И «зачем» – это не прибыль. Прибыль – это результат. «Зачем» – это какова твоя цель? Твоя причина? Во что ты веришь? Зачем существует ваша компания? Зачем вы, владелец бизнеса, тратите силы, время и энергию на это? И почему это должно волновать кого-то, кроме вас?Мы мыслим и действуем от обратного – от простых вещей к сложным и запутанным. От простого «что я делаю».Вдохновляющие лидеры, вдохновляющие организации независимо от их размера и продукта, все мыслят и действуют наоборот: от «почему?» к «что?»Например, вот наш автомобиль У него отличный показатель расхода топлива. У него кожанные сидения. Купите наш автомобиль. Невдохновляюще.Люди покупают не то, что ты делаешь; Люди покупают Зачем ты это делаешь. Цель не в том, чтобы делать бизнес со всеми, кому нужно то, что у тебя естьЦель состоит в том, чтобы делать бизнес с людьми, которые верят в то, во что веришь ты. А вот самая лучшая часть.И что важно, это не принцип Саймона, не принцип маркетинга или психологии. Это не очередная бизнес-концепция, которая должна спасти мир. Это биология.Так устроен наш мозг. Если посмотреть на его строение: есть три основных компонента – неокортекст, или мозг хомо сапиенс, который отвечает за рациональное, за наше «что». Две средние части – это лимбический мозг, который отвечает за наши чувства, например, доверие и лояльность. А еще он отвечает за наше поведение, механизм принятия решений, и он не занимается нашей речью.Когда мы говорим про факты и цифры, обращаясь к рациональному, нас понимают. Но это трогает чувства. Когда же мы обращаемся непосредственно к части могзга, которая контролирует поведение, а потом переходим к рациональному уровню, это рождает интуитивные решения. Это ощущение что «он такой же как я, он стремиться к тому же, чего хочу я» и как следствие – на подсознательном уровне вам доверяют, вас слышат, вы вызываете эмоции. Когда мы говорим «я руководствуюсь сердцем» – это образно. У нас нет части тела, которая приняла это решение. Но у нас есть лимбическая система, которая движет нашими действиями, нашими чувствами, тем, что мы не можем осознавать.Ежедневно наш мозг принимает множество решений: от того, выпить ли мне кофе утром или чай, до сложных решений, от которых зависит наше будущее или даже будущее многих других людей. Но в сотни раз больше решений наш мозг принимает без нашего участия. Люди откликаются на «зачем». Они хотят, чтобы их жизнь и их работа была осмысленной. Бизнес-цели не имеют ничего общего с этим смыслом. Кпи, зарплаты, названия должностей – это вторично. Ваше «почему» – это мечта, это вера. Люди получают свою зарплату за те 8-10 часов, которые они проводят на вашей работе. Но не это делает их лучше, не это заставляет их придумывать и реализовывать успешные проекты. Люди движемые одной идеей, одним смыслом могут забывать про время, деньги, усталость. Каждому из нас случалось забывать и про обед и про все вокруг, когда ты горишь идеей. Есть люди, которые рассказывая о своей работе «светятся смыслом». Я искренне верю, что не нужно искать самых профессиональных, самых опытных, самых недорогих или самых преданных. Ищите тех, кто совпадает с вами по смыслу. Потом позже сделаейте небольшое упражнение: попробуйте посмотреть на КПИ своей компании и переложить их в формат смысла. Люди покупают не то, что мы продаем. Они покупают «зачем»/»Почему» мы это делаем.Скажите прямо – я хочу заработать много денег. И к вам будут тянуться движимые этой же идее люди. Только будь-те уверены, что эта же идея рано или поздно уведет их в другую компанию.Подумайте, зачем вам это все? Почему бы не оставить эту работу, эту страну и не поселиться где-то на пляжах Таиланда? Ответив на этот сакраментальный вопрос можно двигаться дальше 
  3. Посмотрите на людей, сидящиъ рядом с вами. 2 из 3 выбрали свою работу не только из-за денег.
  4. Источники информации о компании
  5. Источники информации о компании
  6. Источники информации о компании
  7. Источники информации о компании
  8. А що робить нас щасливішими?
  9. Это такие же люди, как и вы. Они были маленькими, ходили в школу, они может быть сидели за той же партой, за которой сидели когда-то вы.Представьте, ведь их тоже заставляли делать уроки и идти в школу. У них были мечты, у них есть интересы, и у них впереди есть будущее, в котором может быть и ваше участие
  10. Встречи, фокус-группы, общение 1 на 1, опросы мнений
  11. Визнання має критичний вплив на залученість, яка є запорукою успішного бізнесу
  12. An extraordinary and remarkable approach by a Dubai based advertising and marketing agency – Med K&K. Click and read the details.
  13. ЗМОТ – это момент, когда вы берете ноут и начинаете искать информацию, искать рекомендацииРешение о покупке теперь из 4 шагов – ЗМОТ №2Мессадж тогда – теперь дискуссияСарафанное радио сильнее рекламы
  14. С человеческим лицом