GESTÃO DA
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Aula 2
Oscar Ricardo M. Schmeiske
oscar@ippuc.org.br
GESTÃO DA INFORMAÇÃO MUNICIPAL

DATA CONTEÚDO
08/08/11 Apresentações, objetivos e expectativas
08/08/11 Sistemas de Informação: conceitos, histórico, estado atual
08/08/11 Informatização da gestão municipal
15/08/11 Informações em rede
15/08/11 Democratização da informação
15/08/11 E-governo
22/08/11 Sistemas especialistas: Cadastro Técnico
22/08/11 Sistemas especialistas: tributação
Sistemas especialistas: saúde, educação, ação social e gestão da
22/08/11 mobilidade
29/08/11 Sistemas especialistas: Cadastro Técnico Multifinalitário
29/08/11 Sistemas especialistas: Sistema de Informação Geográfica
Sistemas especialistas: modelos de desenvolvimento e sistemas
29/08/11 integrados de gestão territorial
GESTÃO DA INFORMAÇÃO MUNICIPAL

15/08/2011
1 ª Parte Informações em rede
2 ª Parte Democratização da informação
3 ª Parte E-governo
GESTÃO DA INFORMAÇÃO MUNICIPAL

O Processo de Desenvolvimento dos Sistemas de
Informação
• Identificar necessidades do
cliente, departamento ou
processo
• Elaborar como atender estas
necessidades
• Detalhar a análise,
identificando responsáveis,
prazos, etc.
• Treinar o usuário, colocar o
sistema em funcionamento,
adequar o projeto
• Inserir os dados e verificar
se as informações obtidas
estão atendendo as
necessidade
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A necessidade de comunicação é algo que está
presente na vida do ser humano desde os tempos
mais remotos.
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Com o passar do tempo, o homem foi
aperfeiçoando cada vez mais sua capacidade de se
relacionar e conforme as necessidades foram
surgindo, ele foi se adaptando a elas e com isso a
comunicação foi evoluindo.
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A comunicação promove grandes avanços. Graças
à troca de mensagens e conseqüentemente a troca
de experiência, grandes descobertas foram feitas.
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Quando pensamos em um ambiente corporativo, a
necessidade de comunicação aumenta
consideravelmente, pois uma corporação tem por
característica básica um grupo de pessoas
percorrendo objetivos em comum. E sabemos que
uma pré-condição para atingirmos objetivos em
comum é que todas as pessoas envolvidas estejam
sintonizadas com os mesmos objetivos e este tipo
de sintonia só pode ser estabelecido através de
uma comunicação objetiva, clara e eficiente.
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Em uma corporação, atingir este nível de
comunicação é muito complexo, pois existem
barreiras culturais, sociais, tecnológicas,
geográficas, temporais, dentre outras, que
dificultam as pessoas se comunicarem, portanto um
dos maiores desafios de uma corporação é transpor
estas barreiras.
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Hoje existem várias tecnologias que viabilizam a
comunicação, porém, o que vai agregar maior peso
a essas tecnologias é a integração,
a colaboração de cada uma delas.
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No âmbito corporativo, o trabalho em equipe exige
troca de informação em tempo real, o sincronismo
de tarefas e todo um controle do fluxo de
trabalho que envolve todos os membros dessa
equipe.
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O resultado do conhecimento aplicado é o que
define seu valor
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Vivemos na Era da Informação e do Conhecimento,
um mundo novo, onde trabalho físico é feito pelas
máquinas, cabendo ao homem a tarefa para a qual
é insubstituível: ser criativo, ter idéias. A era da
informação há algumas décadas vem sendo
superada pela onda do conhecimento. Como o
aumento da quantidade de informação
disponibilizada pelos meios informatizados vem
crescendo exponencialmente, agora, a questão está
centrada em como gerir este mundo de informações
e retirar dele o subsídio para a tomada de decisão.
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Não basta ter uma grande quantidade de
informação, é necessário que essa informação seja
tratada, analisada e armazenada de uma forma que
todas as pessoas envolvidas tenham acesso sem
restrição de tempo e localização geográfica e que
essa informação agregue valor às tomadas de
decisão. É extremamente importante que haja um
ambiente de trabalho integrado, onde os processos
fluam e sejam administrados de forma transparente,
que as tarefas e atividades a serem desenvolvidas
pelas equipes tenham uma gestão centralizada,
porém compartilhada.
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Que o desenvolvimento de um determinado projeto
seja organizado e disponibilizado para uma
posterior consulta e fonte de pesquisa para projetos
futuros, ou seja, é necessário criar um meio que
resgate a memória e o bem maior de qualquer
organização, que é o conhecimento gerado pelas
pessoas que fazem parte dessa organização. É
preciso ter um ambiente colaborativo, e
posteriormente uma gestão do conhecimento que
flui nesse ambiente de colaboração.
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A Tecnologia da Informação (TI) tem um papel
significativo na criação desse ambiente colaborativo
e posteriormente a uma Gestão do Conhecimento.
No entanto, é importante ressaltar que a tecnologia
da informação desempenha seu papel apenas
promovendo a infra-estrutura, pois o trabalho
colaborativo e a gestão do conhecimento envolvem
também aspectos humanos, culturais e de gestão.
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“Por 50 anos, a TI tem se concentrado em
dados – coleta, armazenamento,
transmissão, apresentação – e focalizado
apenas o T da TI. As novas revoluções da
informação focalizam o I, ao questionar o
significado e a finalidade da informação. Isto
está conduzindo rapidamente à redefinição
das tarefas a serem executadas com o
auxilio da informação, e com ela, à
redefinição das instituições que as
executam”.
Peter Drucker
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Sociedade Internetizada
33%
13 21%
horas
18%
11%
11% 4%
2%
Horas Dormir Radio Hobbies
gastas em
Internet TV Jornal Conversas Outros
por em família
semana
Redução de atividades off-line
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O que é Governo Eletrônico?
Basicamente são os processos informatizados de:
• disponibilização dos serviços do
Governo
• comunicação entre o Governo e a
Cidadania
• interação política entre o Governo e a
Cidadania
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Visões de Governo Eletrônico
•Mecanismo de prestação de serviços
•Mecanismo de disseminação de informação
relativa ao governo
•Mecanismo de intervenção da cidadania e das
instituições da sociedade civil no processo
decisório do Governo
•Interface única entre governo e sociedade (
portal do Governo )
•Infraestrutura de comunicação para
constituição do governo pela cidadania
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Governo Eletrônico pode viabilizar
• Uma atenuação das vantagens comparativas dos atores hegemônicos
da sociedade de compilar e/ou obter informações privilegiadas
controladas ou produzidas pelo Governo
• Uma melhoria das condições de vocalização de demandas e de
opiniões da cidadania, principalmente dos setores hoje socialmente,
economicamente e culturalmente excluídos
• Uma melhoria da comunicação entre os cidadãos e uma melhoria da
organização da cidadania
• Uma explicitação mais formal da estrutura, da lógica e do
funcionamento do Governo – portanto uma possibilidade de
compreendermos e monitorarmos mais efetivamente a ação do mesmo
• A transferência, para a cidadania, de uma parte significativa das
iniciativas políticas, no sentido mais amplo dessa expressão
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Aumentar e
melhorar os níveis
de informatização
População
informatizada
Informatizar
População
com condições Melhorar
de ser condições
informatizada sócio-
econômicas
População sem condições
sócio-econômicas de ser
informatizada
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“e-government” pressupõe “e-cidadãos”
O Governo Eletrônico bem sucedido depende
menos da tecnologia do que da participação
popular
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