Entreprise 2.0 un thème soutenu pendant la journée d'étude IGA Fés et a obtenu le 1er prix.

1. Entreprise 2.0
L’entreprise et le web social.
SGHIOUAR Abdelfettah
www.abdelfettah.com

2. Du web au web 2.0 : l’évolution.
Le web 2.0 : caractéristiques.
L’entreprise dans l’ère 2.0 : Objectifs et impacts.
Etude de cas.
Conclusion.
Plan

3. Du web au web 2.0 : l’évolution
Le web initiale était passif : des pages statiques rarement mises à jour.
Introduction de la notion des pages dynamiques : des pages qui
proposent des informations extraite à partir d’un source d’information
en constant changement.
 Aucune forme d’inter-activité, le contenu est modifier par le
Webmaster.

4. Aujourd’hui le web permet aux utilisateurs :
 D’interagir (commentaires, messagerie, partage du texte et de l’image..).
 De créer et diffuser du contenu (blog, Wiki, Micro-blog…).
 De garder contact (réseaux sociaux, messagerie instantanée..).
C’est la révolution du web 2.0 ou le web social, les internautes sont
des acteurs
Du web au web 2.0 : l’évolution (suite)

5. Du web au web 2.0 : l’évolution (suite)

6. Le web 2.0 : caractéristiques
Innovations
du
web 2.0
 Comfort d’utilisation.
 Simplicité.
 Inter-activité.
 Peu de formation.

7. L’entreprise dans l’ère 2.0 : Objectifs et impacts.
Entreprise 2.0
Outils
Comportements
Usages
Web 2.0

8. L’entreprise dans l’ère 2.0 : Objectifs et impact.
La génération des jeunes diplômés qui arrivent aujourd’hui sur le
marché du travail ont déjà des comportements 2.0.
Les Millenniales.
Ils consomment et connaissent l’efficacité des outils web 2.0.
.
Il existe toujours des collaborateurs « Old generation » qui
sont habitués toujours à des processus classiques.

9. L’entreprise dans l’ère 2.0 : Objectifs et impact.
Objectifs.
L’entreprise à toujours besoin de :
Améliorer la productivité.
Optimiser les processus de développement, production et communication.
Faire évoluer ces outils interne.
Capitaliser les savoirs-faires.

10. L’entreprise dans l’ère 2.0 : Objectifs et impact.
80 % d’information tacites (écrite nulle part) !!!.
Besoin de centraliser, organiser et faciliter l’accès pour les collaborateurs.

11. L’entreprise dans l’ère 2.0 : Objectifs et impact.
Impacts.
Favoriser la communication interne entre les
collaborateurs afin de garantir l'arriver
d'information au moment opportun et aux bonnes
personnes.
 Passer d’une communication top-down à une
communication plus souple (transverse).

12. L’entreprise dans l’ère 2.0 : Objectifs et impact.
Impacts.
Favoriser la création des réseaux de personnes :
 Echanger les expériences.
 Trouver un avis d’expert.
 Comparer les idées et solutions.
 Réseaux sociaux(Facebook, twitter..)

13. L’entreprise dans l’ère 2.0 : Objectifs et impact.
Impacts.
Ouverture vers le monde extérieur :
 Clients.
 Fournisseur.
 Partenaire.
 Collecter les réactions, commentaires, propositions afin
d’améliorer le service et avoir des idées innovantes.

14. Etude de cas(constat)
Entreprise : Carthage trading.
Activité : Commercialisation des pièces de rechange pour les
voitures.
Moyens : Commerciaux avec une mobilité nationale.
 Méthodes d’envoie des bons de commande :
Méthode Plus (+) Moins(-)
Courrier (Ctm,oncf..) Coût, rapidité Dépendante d’un tiers,
risque de perte ou de
retard
Portable Efficacité Coût, temps
Courrier
électronique(mail)
Rapidité, efficacité,coût Temps consacré à la saisie
des commandes

15. Etude de cas(Solution)
Une solution informatisée accessible via Internet, disponible 24h/24h.
Solution
carthage 2.0
Commerciaux Clients
Collaborateurs

16. Conclusion
Les outils web2.0 sont au profit de l’entreprise d’aujourd’hui, afin d’apporter
des gains en terme d’efficacité, qualité et productivité., Mais attention !!!!!.
L’utilisation des outils web 2.0 ne font pas d’une entreprise 2.0, c’est un
processus long et des fois confronter des freins de peur de changement ou
de flexibilité des collaborateurs.
La migration vers le 2.0 nécessite un accompagnement au changement afin
de tirer profit de ces outils.

17. Merci pour
votre attention
et happy Web
2.0 