Congrès ABF 2018 Jeudi 7 juin - 16H45 Intervention de Jean-Philippe Accart, directeur de la bibliothèque et des archives, école hôtelière de Lausanne, Suisse

1. Bibliothécaire : entrepreneur(se) en devenir ?
JEAN-PHILIPPE ACCART,
DIRECTEUR BIBLIOTHEQUE ET ARCHIVES – ECOLE HOTELIERE DE LAUSANNE (EHL) – SUISSE
HES-SO // UNIVERSITY OF APPLIED SCIENCES WESTERN SWITZERLAND
AUTEUR AVEC CLOTILDE VAISSAIRE-AGARD DE : «BIBLIOTHECAIRES, DOCUMENTALISTES: TOUS
ENTREPRENEURS ? », EDITIONS KLOG, JUIN 2018

2. Bibliothécaire : entrepreneur(se) en devenir ?
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« Entrepreneur en devenir » : pourquoi, comment ?
Une profession en mouvement : se réinventer, pourquoi ?
Une réinvention
De multiples raisons : socio-économiques, politiques, managériales
Une profession en devenir : se réinventer, comment ?
La visibilité de la Fonction Information (I&D)
Une concurrence âpre autour des enjeux de l’information
Des raisons d’espérer
Un devenir à inventer

3. Bibliothécaire : entrepreneur(se) en devenir ?
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Contexte de la prestation selon l’un ou l’autre profil
Qui ? Consultant, entrepreneur Bibliothécaire
Où ? Entreprise individuelle, ou au sein d’une
organisation (intraprenariat) ; ou pluriactivité
Organisation publique, privée, associative
Combien ? Coût selon devis Prestation gratuite
Type de contrat ? Contrat écrit Pas de contrat écrit, ou contrat tacite oral

4. Bibliothécaire : entrepreneur(se) en devenir ?
Comment se déroule la prestation documentaire ?
ABCD des professions… Pour le consultant en information Pour le professionnel de l’information
Accueil, analyse des besoins,
anatomie des ressources, aide
active
Attention, sens de l’écoute
Écoute active, clarification des besoins
Analyse des besoins des utilisateurs / Analyse de
l’entreprise, de l’environnement informationnel
Approche utilisateur
Accueil de l’utilisateur, attitudes verbale et non verbale positives afin
que l’utilisateur se sente à l’aise et bien accueilli. Le lieu « Accueil »
joue ici toute son importance : fonction liée étroitement au « lieu »
accueil.
Analyse des besoins des utilisateurs - Proactivité
Assistance à l’utilisateur
But final, origine du besoin « Battue informationnelle »/ Investigation
- Etude de l’environnement
- Type de recherche : confirmation ou
investigation
- Recherche systématique d’information
But / Intérêt
Compréhension des besoins de l’utilisateur
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5. Bibliothécaire : entrepreneur(se) en devenir ?
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Conduite de la recherche,
conception, collecte de
données, comparaison,
caractérisation,
communication
Conduite de l’analyse
Identification des sources
Examen des données collectées
Elaboration de solutions adaptées et des
opportunités d’amélioration
Curiosité/Écoute
Traduction en termes documentaires de la question posée
Reformulation de la question posée
Diagnostic, démarrage de la
stratégie, diffusion des
informations et documents
Développement et action
Mise en place de solutions et stratégies
Gestion du changement
Découvertes/Intérêt
Formulation d’une stratégie de recherche avec l’utilisateur
Evaluation
/exploitation/vérification
Examen et évaluation
Les résultats sont-ils cohérents avec les buts et
besoin de recherche mise en place ? Correspondent-
ils aux besoins exprimés au départ ?
Evaluation
Les résultats sont-ils cohérents avec la stratégie de recherche mise en
place ?
Feedback, suivi de la recherche Suivi de la prestation fournie
Rétroaction sur la finalité
Suivi régulier et assistance proposés à l’utilisateur pour définir,
redéfinir la recherche, initier une nouvelle requête, reformuler une
nouvelle demande

6. Bibliothécaire : entrepreneur(se) en devenir ?
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Les entreprises, un 4ème lieu à investir : comment les bibliothécaires et les entrepreneurs
peuvent-ils produire ensemble ?
Différentes modalités possibles :
• Travailleur indépendant ; travailleur en alternance
• Entrepreneur social
• Etudiant-entrepreneur
• Intraprenariat
• Externalisation/Sous-traitance
• Télétravail, coworking
• Startups, franchises, reprises
• Innovations : design thinking ; fablabs et makerspaces ; réalité augmentée