Ovvero la diplomazia quotidiana della Ux - Brewobox Ottobre 2017

2. Ciao,
Mi chiamo Mariachiara
Designer & Digital Strategist
@merissimissima

3. Cosa aspettarsi da questo talk?

5. Dall’inizio

6. Sono un panda
(preistorico)

7. Competenze:
Vedi solo quelle che ti mancano

8. It’s not a bug!
It’s a feature!

9. Competenze:
Vedi solo quelle che ti mancano
User Experience

10. Quello che leggo sui libri

11. Quello che riesco
a mettere in pratica

12. BUDGET
FANTA RICHIESTE
TEMPI
FEEDBACK LENTI

13. Come si
sopravvive?

14. 1.
Diplomazia

15. 2.
Improvvisa!

16. 3.
Definire regole
e confini

17. Vi racconto le mie otto regole
(A SUON DI LUOGHI COMUNI)

18. Ma quindi fate anche la ux?
- CIT
“ “

19. In che senso?

20. Versione 1:
YEAH!

21. Versione 2:
WHHHATT!

22. insieme di discipline che studiano l‘interazione tra utenti e
sistemi, i processi che compongono tale relazione e
le emozioni scaturite durante questo processo

25. UX Design

26. è un insieme di discipline che si
occupano di progettare i processi
di interazione tra utenti e sistemi,
in modo che l’esperienza utente
generata sia il
più piacevole possibile.

28. È un’insieme di
discipline!

30. Non solo l’interazione,
ma anche il contesto
in cui avviene!

31. UX Deliverables
Non solo buzzword!

34. BUDGET
FANTA RICHIESTE
TEMPI
FEEDBACK LENTI

35. Quali strumenti?
Con quali clienti?
Servono tutte?
Quando fermarsi?

36. Sono il tuo utente,
non sono il tuo cyborg

37. Rappresentazione
astratta condivisa

38. Potente
motore
creativo

39. { Fare un check su cosa si intende per ux }
Capire quali attività potete proporre
al cliente su quel progetto
1

40. La ux è una materia che
non dovrebbe esistere
(AKA I NEGAZIONISTI)
- CIT
“ “

41. Non solo
visual

42. La progettazione dell’esperienza
utente riguarda tutti coloro
che lavorano al prodotto
2

43. Ma lei non penserà seriamente che
io vada in giro a fare domande alla gente
(AKA GLI SPAVENTATI)
- CIT
“ “

44. Trovare gli
utenti

45. Parti dal
cliente

46. Customer care:
we love you!

47. Definire
l’audience

48. CARATTERISTICHE AD ALTO LIVELLO
TechSkill
necessarie
Comportamenti
peculiari
Caratteristic
he
demografiche

49. RECRUITING FAI DA TE:
I TUOI CONTATTI
Base utenti: i clienti registrati sul nostro sito,
persone iscritte ad una newsletter, etc…
Landing page che spieghi le attività
Con inviti diretti o pubblici

52. RECRUITING FAI DA TE:
PUBBLICO AMPIO
Liste email, forum online, gruppi social
vicini di ufficio
«friend and family»
online ads
altri metodi tradizionali

53. Cosa chiedere
agli utenti e come?

54. DISCOVERING
CODESIGN
TESTING

55. Too much

56. Se non si conoscono gli USERS,
non si fa USER experience design!
3

57. Beh ma Google è Google
O FACEBOOK E’ FACEBOOK
O AMAZON E’ AMAZON
O (nome grande azienda) E’ (nome grande azienda)
- CIT
“ “

60. Le dimensioni dell’azienda
o del progetto non contano
4

61. Ma, ora che siamo qui tra amici diciamocelo,
con il prototipo di carta non perdi
l’effetto wow?
- CIT
“ “

63. Il prototipo non è
il prodotto finito
Prova a farti un
caffè con questa

64. E’ fatto affinchè evolva!

65. Tempo vs Rappresentazione
condivisa
Il tempo che serve per costruire il
prototipo deve essere inversamente
proporzionale alla probabilità di
ribaltare completamente il progetto

66. Non è necessario
che sia cool!

67. Anzi!
In alcuni casi la mancanza di
dettaglio vi aiuta a mantenere il
focus sul tipo di feedback che
volete raccogliere

68. Effetto wow, solo quando serve.
A volte serve più al tuo orgoglio
che al progetto.
5

69. Ci serve per domani, ma non sappiamo
ancora bene cosa deve fare. Non è che poi
cominciare a mettere giù qualcosa?
“ “

70. Lo stato interno

71. Certo!
Posso cominciare
a disegnare i flussi!

72. Certo!
Posso cominciare
a disegnare i flussi!

73. Non serve disegnare
l’interfaccia,
per disegnare i flussi

74. NON SERVE DISEGNARE
L’INTERFACCIA,
PER DISEGNARE I FLUSSI

75. C’è una mappa per tutto

76. I «diagrammi di
flusso» li usavamo
alle elementari
Yed Graphic Editor

77. Individutare i
pain points

78. Facilita
l’individuazione
delle dipendenze

79. Non disegnare un pixel,
non scrivere una riga di codice
se non sono chiari i flussi
6

80. Faccio solo siti vetrina,
a me la ux non interessa
“ “

81. Il contenuto
è esperienza!

82. Architettura
dell’Informazione
LA TUA NUOVA MIGLIORE AMICA

83. Impatta in maniera concreta su:
Navigazione, tassonomie,
strutturazione della ricerca,
labelling, contenuti e
navigazione contestuale

86. L’organizzazione
dell’informazione rende
il sistema prevedibile
(sia interattivo che di consultazione)

87. Se gli utenti trovano quello
che cerano, sono felici
…e non vengono a chiedervi
come si fare qualcosa

88. Content first o design first?
INFORMATION FIRST!

89. I fix
successivi

90. Ricordiamoci
abitudini
significati
riconosciuti e design
pattern

92. L’architettura dell’informazione
è tutta intorno a te
7

93. I test sono come gli unicorni
Tutti sappamo che sono bellissimi
Ma nessuno li ha mai visti
“ “

95. BUDGET
FANTA RICHIESTE
TEMPI
FEEDBACK LENTI

96. Attenzione
ai test interni

97. L’illusione
del digitale

98. Gli utenti, non solo alla fine!
Creare motivazione
Non aver paura a esporre i prototipi
8

99. Domande?