Giới thiệu dịch vụ Mobile Marketing, SMS Brand Name, SMS Marketing của Công ty VNPAY

1. GIỚI THIỆU GIẢI PHÁP
MOBILE MARKETING
1

2. NỘI DUNG
1
GIỚI THIỆU VNPAY
2
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
3
GIẢI PHÁP MOBILE MARKETING
LĨNH VỰC ỨNG DỤNG
4
KHÁCH HÀNG
5
Giải pháp Mobile Marketing
2

3. 1
CÔNG TY VNPAY
Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY ) là Công ty hàng đầu tại
Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh các dịch vụ Tài chính – Ngân hàng, dịch vụ
Viễn thông – Di động, cung cấp các giá trị gia tăng trên nền tảng mạng Internet và Mobile.
MNO
Địa chỉ: P.804A, Tòa nhà TĐL 22 Láng Hạ, Đống Đa, Hà
Nội
Tel: 04 377 64668 - Fax: 04 377 64666
Website: www.vnpay.vn
Giải pháp Mobile Marketing
3

4. 1
SẢN PHẨM – DỊCH VỤ
Truy vấn thông tin tài khoản
Nạp tiền điện thoại trả trước, thanh
ngân hàng qua SMS
toán cước trả sau qua SMS
Phương tiện thanh toán online
Kinh doanh mã thẻ điện thoại,
cho các dịch vụ trực tuyến
game, nạp tiền qua SMS
Dịch vụ thanh toán mọi hóa đơn
Truyền thông & chăm sóc khách
qua kênh trực tuyến và SMS
hàng qua tin nhắn SMS thương hiệu
Giải pháp Mobile Marketing
4

5. 1
ĐỐI TÁC CHIẾN LƯỢC
Ngân Hàng
Giải pháp Mobile Marketing
Viễn thông
5

6. 2
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Năm 2010, Việt Nam có gần 154 triệu thuê bao di động, tăng 40% so với năm 2009
Những thiết bị điện thoại hiện đại, thông minh (smart phone) giúp người dùng tiếp
cận các tiện ích thông tin nhanh chóng từ internet, web.
Dấu hiệu thị trường cho phép nhiều Doanh nghiệp sẵn sàng triển khai kênh truyền
thông mới ?
Theo Tổng cục thông kê 8/2010
Giải pháp Mobile Marketing
6

7. 2
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Thị trường truyền thông di động (SMS & Mobile Marketing) tại Việt Nam phát triển
song song với lượng phát triển thuê bao, nhưng không được duy trì.
Hiện tượng tin nhắn Spam tràn lan quá nhiều khiến người sử dụng thuê bao khó chịu, các
nhà mạng phải tích cực ngăn chặn.
Các hình thức gửi SMS hiện nay:
Hình thức SMS
Ví dụ
Chi phí (vnđ)
Sim số
+8498…, +84122…
200
Đầu số
8xxx, 7xxx, 6xxx
400
Brand Name
VNPAY, NIKE, BIGC
600 - 800
Để thành công với 1 chiến dịch SMS Marketing ?
Giải pháp Mobile Marketing
7

8. 3
GIẢI PHÁP MOBILE MARKETING
Là hình thức quảng cáo truyền thông và chăm sóc khách
hàng qua phương tiện di động (Mobile) được chính phủ số
cấp phép hoạt động.
Khắc phục tình trạng spam tin nhắn, giả mạo đầu số gửi tin
hiện nay trên thị trường.
Gửi thông điệp tin nhắn hiệu quả với tên thương hiệu , nhãn
hiệu (Brand name).
Mobile Marketing có khả năng tương tác và kết hợp với các
kênh truyền thông khác của DN tạo hiệu quả cao trong các
chiến dịch Marketing.
Giải pháp Mobile Marketing
8

9. 3
GIẢI PHÁP MOBILE MARKETING
LỢI ÍCH CỦA MOBILE MARKETING
Thông tin được chuyển tới khách hàng ngay lập tức.
Chủ động trong việc tiếp cận đối tượng khách hàng: khách hàng mục tiêu, khách hàng
tiềm năng,…
Đa dạng kịch bản, nội dung truyền tải tới khách hàng theo từng chương trình marketing.
Tối ưu chi phí marketing khác như: thiết kế, in ấn, nguyên liệu, nguồn nhân lực.
Tăng sự nhận biết thương hiệu của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Giải pháp Mobile Marketing
9

10. 3
GIẢI PHÁP MOBILE MARKETING
HIỆU QUẢ CỦA MOBILE MARKETING
 Tăng mức độ nhận biết thương hiệu, nhãn hiệu đối với khách hàng.
 Tạo ra một cơ sở dữ liệu về những mối quan tâm của khách hàng.
 Định hướng sự chú ý của khách hàng vào các sự kiện hoặc các hoạt động mua
bán, làm tăng doanh số bán hàng.
 Làm tăng sự trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu.
Giải pháp Mobile Marketing
10

11. 3
GIẢI PHÁP MOBILE MARKETING
DEMO NỘI DUNG TIN NHẮN THƯƠNG HIỆU
From: VNPAY
[QC-VTL2] Giai phap truyen
thong va cham soc khach
hang hieu qua – Mobile
Marketing. De tu choi, soan
TC gui 1313
Thương hiệu của Doanh nghiệp sẽ xuất hiện ngay ở
dòng Người gửi, chứ không phải hiện số Mobile
như các dạng tin nhắn khác (Phần Sender tối đa 11
ký tự)
Nội dung tin nhắn không dấu quy định là 160 ký
tự/1sms. Tin nhắn bao gồm mã QC và cú pháp từ
chối theo quy định nhà mạng
Mạng áp dụng: Viettel, Vinaphone, Mobifone,
Vietnamobile, Gmobile.
Giải pháp Mobile Marketing
11

12. 3
GIẢI PHÁP MOBILE MARKETING
 Hai nhân tố quan trọng để thành công
1. Nội dung
Một thông điệp qua SMS cần cung cấp một số lợi ích thực sự cho người
nhận được tin nhắn.
Ví dụ:
Megastar Parkson Paragon chi 50.000 VND/ve vao thu 4 hang tuan. Lien
he: 08.54160088, chi tiet: megastar.vn. Tran trong!
2. Database khách hàng
Khách hàng đã từng mua, sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của Doanh
nghiệp. Hãy thu thập thật chi tiết database khách hàng, quản lý và sử dụng
nó hiệu quả nhất.
Ví dụ:
Họ tên
Số thuê bao
Địa chỉ
N.V.An
0903288…
…TpHCM
8
Thường xuyên
L.M.Bao
0987326…
…TpHCM
3
Bình thường
…
…
…
Giải pháp Mobile Marketing
Số lần mua
…
Tần suất mua
…
12

13. 4
LĨNH VỰC ỨNG DỤNG
STT
Nội dung truyền tải
Lĩnh vực ứng dụng
1
Thông báo các sự kiện khai trương
doanh nghiệp, chi nhánh, cửa hàng,…
2
Thông báo dự án mới, sản phẩm dịch vụ mới,…
3
Thông báo chương trình giảm giá,
khuyến mãi, bốc thăm trúng thưởng,
tri ân khách hàng,…
4
Thông báo định kỳ, ví dụ: Số dư tài
khoản ngân hàng, Số dư chứng
khoán, phí bảo hiểm,…
5
Gửi tin theo sự kiện: Chúc mừng sinh
nhật khách hàng, Chúc mừng năm
mới,…
6
Thông báo khác
Ngân hàng
Chứng khoán
Bảo hiểm
Bất động sản
Siêu thị, TT Thương mại
Nhà hàng
Hãng thời trang
Hãng xe máy
Trường học
Đơn vị y tế
và các Doanh nghiệp
khác có nhu cầu truyền
thông và chăm sóc
khách hàng của Doanh
nghiệp.
Giải pháp Mobile Marketing
13

14. 5
KHÁCH HÀNG
STT
Lĩnh vực
Khách hàng
1
Ngân hàng
Hơn 10 Ngân hàng: Agribank, Vietinbank, MSB, Sacombank,…
2
Ô tô – Xe máy
Yamaha, Kymco, Thăng Long Ford, Thanh Xuân Ford,…
3
Thời trang – Trang
PNJ, Jemma, Barishidi, Chic-Land, BBCollection,…
sức
4
Nhà hàng – Club
Hoa Viên, Mondo, BBQ, Voodoo Club,…
5
Siêu thị - TTTM
Hiway Suppercenter, Vietlong Plaza, Hangda Galleria,…
6
Du lịch - Sự kiện
Vietravel, Atfaexpo, Vinexad,…
7
Agency
Kingbee Media, Rich Media, Lạc Hồng Media,…
8
Khác
Nhật Cường Mobile, TVPro, BV Hoàn Mỹ ĐN, FPT Edu,..
Giải pháp Mobile Marketing
14

15. 5 lý do lựa chọn Mobile Marketing - VNPAY
1
Kết nối trực tiếp với các Telcos
Đảm bảo quá trình vận hành, xử lý dữ liệu với tốc độ cao, ổn định và nhanh
chóng. Giảm tối đa thời gian xử lý công việc và hỗ trợ dịch vụ khách hàng.
2
Uy tín thương hiệu
Hơn 60 Doanh nghiệp đã sử dụng dịch vụ Mobile Marketing của VNPAY trong
đó có những đơn vị lớn như: Agribank, BIDV, Sacombank, PNJ, Ford,…
3
Hệ thống gửi tin đơn giản, dễ sử dụng
Được các khách hàng đánh giá là hệ thống gửi tin dễ sử dụng. Chỉ mất 2 phút
để thực hiện gửi tin. Được hỗ trợ dịch vụ 24/7.
4
Cung cấp data hoàn toàn miễn phí
Sử dụng data miễn phí từ các Telcos được phân loại chi tiết theo các tiêu chí:
Tỉnh/vùng, giới tính, độ tuổi, loại cước, loại thuê bao, doanh thu thuê bao/tháng
5
Cam kết giá tốt nhất
Đạt mức sản lượng 1 triệu SMS/tháng, cho phép VNPAY thực hiện chính sách
giá tốt nhất cho khách hàng. Hoàn toàn miễn phí khởi tạo, duy trì hệ thống…
Giải pháp Mobile Marketing
15

16. LIÊN HỆ HỢP TÁC
Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam
P.306A – Tòa nhà TĐL 22 Láng Hạ – Đống Đa – Hà Nội
Mr. Lê Văn Long - Chuyên viên tư vấn dịch vụ
Tel: 04 37764668/ext: 144
Hotline: 0963.768.369
|
Email: longlv@vnpay.vn
Giải pháp Mobile Marketing
16