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Descargar para leer sin conexión
como levar sua empresa
para as nuvens
Produzido em parceria com
cloud
computing
na prática
cloud
computing
na prática
//cloud computing na prática
2
SUmário
1 | INTRODUÇÃO
. Você já ouviu falar na Terra dos Bons Ventos?
. O que é computação em nuvem?
. Um tamanho de nuvem para cada empresa
2 | Por que escolher uma solução
em nuvem?
. Antes & Depois
. Uma ferramenta para cada necessidade
. Você só paga o que usar
3 | Segurança
. 5 mitos sobre a computação em nuvem
4 | Hora de decidir
5 perguntas para fazer antes de optar
pela computação em nuvem:
. Como escolher com segurança a empresa
que prestará os novos serviços?
. O suporte técnico deve estar disponível
24 horas por dia para evitar contratempos?
. A rotina da área de TI vai mudar muito
com a transferência?
. É necessário migrar todos os dados
de uma única vez?
. Todos os programas adquiridos anteriormente
serão perdidos por falta de compatibilidade?
5 | Só mais uma pergunta
. E por que nuvem afinal?
PG 03 PG 23
PG 09
PG 20
PG 26
//cloud computing na prática
3
O ano era 2002 e todas as atenções do planeta
estavam voltadas para a Rio+10, a Conferência das
Nações Unidas para o Meio Ambiente. Dentro desse
contexto, o cenário era mais do que propício para a
implantação de uma empresa focada na busca
de soluções inovadoras para o setor de energias
renováveis. Nascia assim em Osório, a 100 km de
Porto Alegre, a Maia Meio Ambiente. Considerada
uma referência na área, conta atualmente com
uma equipe multidisciplinar (e enxuta) formada
por aproximadamente 25 funcionários, entre
empregados efetivos e terceirizados. Ali, onde o
vento não para de soprar — daí o apelido da cidade —
todos se empenham para dar conta do recado.
De um lado, os técnicos fazem o trabalho
de avaliação do ambiente para determinar a
possibilidade de implantação do parque eólico,
através de medições e avaliações da fauna e da
flora e posterior elaboração de mapas e relatórios.
Além disso, fazem o acompanhamento posterior
da solução implementada. Por outro lado, o setor
administrativo é responsável pela compilação
desses dados e pela troca de informações com os
clientes e com os órgãos licenciadores.
Nesse vaivém azeitado de informações, uma coisa é
fundamental para o sucesso do negócio: a eficiência
da comunicação. Porém, o cenário não era bem
assim, pelo contrário. “O fluxo de informações era
mais lento e a dificuldade para monitorar os prazos
relativos à elaboração de relatórios e trabalhos
técnicos também”, relata Rodrigo Magalhães,
da equipe administrativa da Maia. “Com as
ferramentas de cloud computing, conseguimos maior
credibilidade no envio de informações para demais
colaboradores, e ainda solucionamos o desafio da
colaboração em equipe e da comunicação eficiente”.
E não é só. Com o cloud computing, a
Maia ainda conquistou: mais agilidade no
fluxo de comunicação, maior integração
entre as equipes e mais facilidade
no compartilhamento de arquivos.
Veja nas
páginas
seguintes
como a
computação
em nuvem
pode facilitar
a sua vida
e a da sua
empresa.
1 | introduçÃO
Você já ouviu falar na Terra dos Bons Ventos?
//cloud computing na prática
4
OU SEJA:
Trata-se de um
modelo interligado,
colaborativo,
acessível
financeiramente,
presente em todo
lugar e, acima de
tudo, o mais elástico
possível, para que
possa ser modificado
de acordo com as
necessidades de
mudança de cada
usuário.
1 | introduçÃO
O que é computação em nuvem?
A computação em nuvem permite ter
acesso irrestrito de todos os lugares
do planeta aos seus documentos,
vídeos, fotos, músicas e muito mais.
Basta conectar a internet para que
eles surjam atualizados em qualquer
computador ou dispositivo móvel.
Na realidade, a ferramenta já faz
parte do cotidiano de muita gente,
inclusive do seu, há um bom tempo.
Basta possuir uma conta de e‐mail
no Gmail, por exemplo. Não é preciso
baixar nenhum software na sua
máquina para entrar no correio
eletrônico. Ele é hospedado via web,
ou melhor dizendo, na nuvem.
Omesmo raciocínio vale para
o Dropbox ou o Google Docs que
permitem o armazenamento,
o compartilhamento e o acesso
diversos tipos de documentos
por várias pessoas.
Quase uma década depois da
sua criação, a computação em
nuvem, ou cloud computing,
tem se firmado cada vez mais
como um instrumento poderoso
para o desenvolvimento de
empresas de todos os portes
— das pequenas às grandes —
ao redor do planeta.
A cada dia, as pessoas querem contatos mais
rápidos. Para atendê-las é preciso, acima de tudo,
agilidade. As ferramentas de computação em
nuvem que temos hoje permitem que funcionários
espalhados em todo Brasil possam trazer feedback
da informação, agregar valor e garantir uma maior
velocidade aos processos internos e externos.
Elas nos ajudam a gerenciar o nosso negócio
e os contatos com os consumidores de uma
maneira mais eficiente”.
Vanessa Pina, diretora de capital humano e Administração,
Sul América Seguros
“
raio X
Sul América Seguros
2,5 milhões de clientes
300 mil acessos mês
Cerca de 4 mil funcionários
60 unidades em todo Brasil
//cloud computing na prática
7
1 | introduçÃO
Um tamanho de nuvem para cada empresa
Uma das maiores vantagens da
computação em nuvem é poder
atender pequenas e médias empresas,
pois a solução permite o acesso a
ferramentas e recursos de tecnologia
sem nenhum investimento em hardware
e infraestrutura, somente em serviço
utilizado.
Traduzindo: a ferramenta
democratiza o acesso a
recursos avançados de
tecnologia de informação
ao possibilitar o acesso a
soluções antes restritas a
grandes corporações, de uma
maneira fácil, descomplicada
e pouco onerosa.
Esse é o caso da Aja Consultoria em
Gestão. A empresa, localizada em
Recife, tem uma rotina de trabalho
intensa que inclui visitas a clientes.
O que torna a comunicação e a
mobilidade ainda mais importantes.
O sistema usado antes da migração
para um pacote de ferramentas voltado
para empresas na nuvem não oferecia
filtros anti-spam adequados e as caixas
de correio viviam lotadas, truncando a
troca de informações. Hoje o problema
foi solucionado e a Aja também
se beneficia de aplicativos como
agendas e documentos compartilhados,
que possibilitam aos funcionários
trabalhar em conjunto quando estão
fora do escritório.
Aja Consultoria em Gestão
Desenvolve projetos nas áreas
de governança, estratégia e
desenvolvimento gerencial e de equipes
Número de funcionários: 5
Área de atuação: Recife
raio X
//cloud computing na prática
9
//A resposta é fácil:
Porque é muito mais simples e barato
do que comprar e instalar uma rede própria
de servidores locais. O mesmo raciocínio vale
para a compra, configuração e suporte dos
softwares e para todos os aspectos relacionados
à segurança - sem dúvida nenhuma, muito mais
eficiente - e a velocidade do tempo de instalação
muito superior aos processos tradicionais,
além de serviços complementares que podem
acompanhar as soluções em nuvem.
Para não
perder o que
há de mais
importante,
selecionamos
para você as
vantagens
principais da
computação
em nuvem:
2 | POR QUE ESCOLHER
UMA SOLUÇÃO EM NUVEM?
//cloud computing na prática
10
ANTES:
As informações
ficavam guardadas
num único lugar
Há aproximadamente uma década,
todos os dados - fossem eles
pessoais ou comerciais - ficavam
armazenadas dentro do disco
rígido do computador e só podiam
ser acessados diretamente da
máquina ou em dispositivos para
gravar dados, como disquetes.
Os programas eram comprados e
instalados em servidores próprios,
de manutenção cara e as licenças
eram limitadas a um número
determinado de usuários;
Depois:
Mobilidade e
compartilhamento
As informações estão
armazenadas em servidores
remotos com altíssima capacidade
de processamento de dados e
estão disponíveis em qualquer
dispositivo móvel. Ou seja, poder
acessar os dados de qualquer
lugar, on the go, é uma das
grandes vantagens da ferramenta
de cloud computing. É fácil
entender a razão: basta imaginar
um escritório de advogados ou
mesmo uma equipe de vendas
com funcionários que passam
mais tempo trabalhando na rua do
que na própria sede da empresa.
Já pensou se eles tivessem que
andar com pastas abarrotadas de
processos e planilhas? Ou mesmo
que tivessem que voltar para fazer
consultas localmente?
2 | POR QUE ESCOLHER
UMA SOLUÇÃO EM NUVEM?
Antes e depois
//Mobilidade e compartilhamento
//cloud computing na prática
11
E o que dizer quando
o assunto é a produção
de notícias quentes
e o envio de imagens
no exato momento em
que o fato ocorreu?
Não é difícil imaginar que chegar
na frente vale ouro num tempo
em que as mídias estão cada vez
mais pulverizadas entre diferentes
plataformas e a competição dos
vários veículos de comunicação é
cada vez mais acirrada. Apostando
no poder de fogo proporcionado
pelo serviço, a Infoglobo, do Rio de
Janeiro, não pensou duas vezes
em aderir à nova ferramenta. Dá
para entender: um conglomerado
que engloba os jornais O Globo,
Extra e Expresso, suas versões
digitais, uma agência de notícias
e profissionais espalhados pelo
país e pelo mundo não pode abrir
mão de soluções que contribuam
para o sucesso da empreitada
diária atrás da melhor notícia,
do furo de última hora. “É muito
interessante começar um trabalho,
passar um parágrafo para um
colega em outro lugar, até chegar
à apuração final com diferentes
olhares”, conta Carlos Alberto
Teixeira, repórter do jornal O
Globo. “Aquela situação de
colocar o documento na rede ou
anexá-lo no corpo do e-mail para
depois alguém anexar todas as
informações é coisa do passado”.
Sem falar na facilidade para
enviar fotos, vídeos ou audios
de qualquer lugar ganhando
assim mais agilidade na apuração
da notícia, só para citar alguns
exemplos.
2 | POR QUE ESCOLHER
UMA SOLUÇÃO EM NUVEM?
Antes e depois
//Mobilidade e compartilhamento
//cloud computing na prática
12
2 | POR QUE ESCOLHER
UMA SOLUÇÃO EM NUVEM?
Antes e depois
//Custo que cabe no bolso
ANTES:
Investimento alto
Os pequenos empreendedores
individuais precisavam investir
em um servidor próprio e adquirir
programas e licenças para poder
iniciar seu projeto.
Na hora da compra muitos
empresários deixam
de contabilizar o valor da
depreciação dos equipamentos
e dos programas que precisarão
ser atualizados, em média, quatro
anos depois da aquisição. Some-
se a isso, a elevação das despesas
com a conta de luz e com a mão
de obra qualificada ao se manter
um servidor dentro de casa e o
estrago contábil está feito.
Depois:
Usou, pagou
Comprar o próprio servidor não
é mais obrigatório num primeiro
momento. Graças à nuvem é
possível utilizar a tecnologia da
web mais avançada do mundo
pagando apenas pela quantidade
e pelos serviços utilizados.
Essa facilidade é essencial
para baratear e facilitar o
desenvolvimento de iniciativas
inovadoras. No que diz respeito
às empresas de pequeno porte, a
redução do custo com tecnologia
da informação não é nada
desprezível: entre 35 e 65%*.
*Fonte: Terra - Entrevista com Peter Cowhey
//cloud computing na prática
13
ANTES:
Sempre correndo
atrás do rabo
A aquisição de programas e
licenças se baseava no número
de funcionários e, por isso
mesmo, não acompanhava a
demanda real da empresa em
todos os seus momentos sejam
eles de expansão ou
redução da estrutura;
Depois:
Melhorias constantes
Todo sistema de informação é
baseado em uma arquitetura
desenhada para múltiplos
usuários. Escalável, aumenta
e diminui de acordo com as
necessidades da empresa. Os
programas são compartilhados
por todos, mas podem ser
personalizados de acordo com a
necessidade de cada usuário e
ainda contam com a possibilidade
de serem dimensionados para
milhares de funcionários ou
apenas alguns. Eles ainda recebem
automaticamente melhorias
e upgrades na segurança e no
desempenho. Automaticamente.
Para facilitar, imagine um edifício
comercial onde todos dividem a
infraestrutura e serviços como
segurança e limpeza das áreas
comuns, mas cada empresa pode
personalizar seu próprio espaço
comercial.
//DESEMPENHO E FLEXIBILIDADE
2 | POR QUE ESCOLHER
UMA SOLUÇÃO EM NUVEM?
Antes e depois
A computação em nuvem é a melhor solução para
um pequeno empresário que não tem como investir
em seu próprio sistema computacional tanto quanto
para uma companhia de software que pode oferecer
seu produto globalmente, com um serviço completo
de suporte, imediatamente e de forma barata.
Todos saem ganhando”,”
Peter Cowhey, professor da Escola de Relações
Internacionais e Estudos do Pacífico da Universidade
da Califórnia, San Diego
“
//cloud computing na prática
15
2 | POR QUE ESCOLHER
UMA SOLUÇÃO EM NUVEM?
Uma ferramenta para cada necessidade
E-mail:
Velho conhecido de todos nós, é a porta de
entrada para nuvem. Sua maior vantagem
é funcionar em qualquer computador ou
dispositivo móvel com acesso à internet.
Alguns programas inclusive fornecem
suporte off-line que permite ler e escrever
e-mails sem uma rede de conexão de dados.
A caixa de entrada possui uma capacidade
de armazenamento muito superior do que
as disponíveis nas versões pessoais. Se
faltar, é só comprar mais espaço;
Mensagens, chamadas
telefônicas e vídeo conferências:
A distância ou a falta de tempo não são
mais obstáculos para quem usa esse tipo de
aplicativo. Ele permite a conversação simultânea
com clientes ou colegas de trabalho a partir
de qualquer lugar com conexão de dados.
Fácil de usar, estimula o trabalho colaborativo
e o contato com pessoas de qualquer lugar
do mundo. O Google Hangouts, por exemplo,
permite criar uma vídeo conferência com até 10
pessoas simultâneamente, que podem estar em
qualquer lugar do mundo.
Para ninguém se perder com tantas opções, vale a pena conhecer
os serviços mais comuns oferecidos na nuvem. Algumas empresas são
especializadas em uma determinada solução, outras oferecem pacotes que vão
do básico ou completo, com a maioria desses serviços já inclusos. Confira:
//cloud computing na prática
16
Agenda:
Fundamental para quem trabalha em equipe
e precisa compartilhar informações a
toda hora, pois facilita o agendamento de
eventos, envia convites automaticamente e
acompanha as confirmações via e-mail.
Serviço de armazenamento de
arquivos:
Possibilita o acesso a todo tipo de
documento a partir de qualquer computador
ou dispositivo móvel. Graças a sua interface
amigável, característica que diz respeito a
maioria dos programas existente na nuvem,
facilita a sincronização dos documentos,
disponibilizando sempre a versão mais
atualizada e, melhor ainda, sem perda de
tempo, ativo um tanto valioso nos dias
de hoje. Basta ver o exemplo do Marcos,
assistente de marketing, em uma empresa
de alimentos, que enviou para o seu chefe
no final do expediente uma apresentação
para revisar. Na manhã seguinte, a caminho
da reunião externa, Marcos checou as
mudanças sugeridas e enquanto esperava
o cliente chegar, entrou no tablet e fez os
acertos finais no documento.
Hospedagem de servidores
e websites:
Esse é o tipo de serviço que ocupa espaço,
custa caro e exige manutenção e atenção
permanente das empresas. Nesse sentido,
migrar para a nuvem pode representar uma
tremenda economia tanto de espaço quanto
de dinheiro.
2 | POR QUE ESCOLHER
UMA SOLUÇÃO EM NUVEM?
Uma ferramenta para cada necessidade
//cloud computing na prática
17
Gestão financeira:
Dos recursos oferecidos na nuvem, poucos
são tão bem desenvolvidos quanto os
aplicativos para fazer a gestão financeira
da vida das pessoas e das empresas.
Do simples joguinho para calcular gastos
dos smartphones às mais complexas
ferramentas de gestão financeira e contábil,
as possibilidades são inúmeras. Basta
você experimentar algumas para ver quais
se adaptam mais às suas necessidades.
Em geral, esses serviços são oferecidos
gratuitamente mas, se necessário, é possível
fazer um upgrade para versões premium
com um pacote maior de recursos incluídos.
Como tudo é bastante acessível - sejam as
ferramentas, os programas, as formas de
acesso e o contato com o suporte técnico
- o gasto inicial para a migração para
esse tipo de serviço na nuvem é bastante
amigável. Ponto para a equipe técnica que
poderá dedicar seu tempo para projetos
estratégicos e não de manutenção.
Pesquisas:
O acesso a dados é um ativo bastante
valioso nos dias de hoje. Seja para entender
o comportamento do mercado, analisar
os hábitos de compra dos consumidores,
pesquisar o clima organizacional ou até
rastrear um novo segmento comercial, os
aplicativos de pesquisa estão entre aqueles
que não podem faltar no pacote de soluções
da nuvem.
2 | POR QUE ESCOLHER
UMA SOLUÇÃO EM NUVEM?
Uma ferramenta para cada necessidade
//cloud computing na prática
18
Soluções para gerenciamento
de tarefas e produtividade:
Não importa o tamanho da sua equipe.
Com certeza vai existir algum aplicativo ou
ferramenta para ajudar você a administrar
melhor esses recursos. Do que você precisa?
Um gerenciador de tarefas, com listas e
lembretes, que possa ser compartilhado
entre a equipe, que funcione em sincronia
com tablets e smartphones? Precisa de
uma ferramenta para distribuir tarefas e
controlar entregas e prazos? Ou quem sabe
seu problema é como fazer a gestão dos
projetos da sua empresa? Hoje existem
aplicativos e ferramentas de todos os
tipos para melhorar tanto a produtividade
individual quanto a da sua empresa também.
Soluções de CRM:
Grandes empresas investem milhões de reais
na gestão do seu relacionamento com clientes.
E, de fato, num mundo onde os consumidores
cada vez mais têm acesso à informação, todo
o esforço de compilar dados sobre clientes
e transformá-los em inteligência ajuda as
empresas a definirem suas estratégias. Mas
o que fazer se você é pequeno? As soluções
de CRM oferecidas via rede são cada vez mais
customizáveis e adaptam-se ao tamanho e ao
momento de cada empresa. Ou seja, se sua
estratégia é crescer em dois anos e montar
uma equipe e um departamento de relações
institucionais, a melhor forma e também a
mais barata de preparar esse momento é usar
as soluções desse tipo.
2 | POR QUE ESCOLHER
UMA SOLUÇÃO EM NUVEM?
Uma ferramenta para cada necessidade
//cloud computing na prática
19
// QUER COISA MELHOR?
Isso faz toda diferença principalmente quando
diz respeito a empresas de pequeno e médio porte.
A flexibilidade na contratação dos serviços faz com que
só se pague pelo que precisa. DependendWo da ferramenta,
o custo inicial é zero ou tão barato quanto 15 reais/mês por
usuário. Caso necessite mais no futuro, basta aumentar
o número de usuários, a capacidade de armazenamento
ou de processamento de dados. O inverso também é verdadeiro:
se for preciso recuar um pouco, não tem problema. Os valores
serão reduzidos proporcionalmente.
2 | POR QUE ESCOLHER
UMA SOLUÇÃO EM NUVEM?
Uma ferramenta para cada necessidade
//cloud computing na prática
20
3 | SEGURANÇA
5 mitos sobre a computação em nuvem
Apesar de um número cada vez maior
de empresas ao redor do planeta
estarem aderindo à computação
em nuvem — e estamos falando em
milhares de casos — ainda existem
vários temores em relação a sua
segurança.
Nada mais do que normal num tempo em
que os hackers estão cada vez mais ousados
e as informações valem ouro em todos os
sentidos. Por outro lado, não custa nada
lembrar que os investimentos em recursos de
segurança não param de crescer justamente
para manter os dados em segurança e sob
controle. É assim que tem que ser, pois esse
é um dos atributos mais importantes para
quem oferece o serviço de cloud computing.
Os dados armazenados na nuvem serão
vendidos.
Eventualmente, pode acontecer caso você
tenha migrado suas informações para
uma empresa não confiável, algo bem
improvável de ocorrer já que esse mercado
é formado por grandes players, ou tenha
aceitado alguma cláusula nesse sentido na
hora de contratar o serviço. Do contrário,
o controle das informações e dos dados é
exclusivamente seu.
//cloud computing na prática
21
3 | SEGURANÇA
5 mitos sobre a computação em nuvem
Como as informações estão na nuvem
e não dentro do computador, os hackers
podem agir mais facilmente.
Por mais incrível que possa parecer, seus
dados estão mais seguros na nuvem do que
dentro do seu escritório. Afinal, os recursos
empregados em larga escala como criptografia,
autenticações seguras, monitoramento 24
horas da centrais de dados, contratação de
técnicos altamente especializados, só para
citar alguns exemplos, é muito mais eficiente
do que qualquer solução individual, por
melhor que seja. Mas nem só dos hackers elas
estão protegidas. O que dizer de enchentes
e incêndios? A crença de que essas coisas só
acontecem com os outros pode não funcionar.
Melhor prevenir do que remediar, certo?
Eu vou perder todos os meus dados,
caso decida migrar para outro sistema
Você pode exportar todos seus dados —
e-mails, contatos, agendas, documentos e sites
para qualquerlugar quando quiser. O que pode
variar um pouco é a compatibilidade entre as
duas ferramentas que demandará algumas
adaptações de formato.
//cloud computing na prática
22
3 | SEGURANÇA
5 mitos sobre a computação em nuvem
Dependendo do investimento, as informações
podem estar tão seguras em servidores
próprios do que na nuvem.
Isso não é verdade principalmente quando se
trata de empresas de pequeno porte. Por maior
que seja o esforço empregado, nem sempre é
possível avaliar com precisão o nível de segurança
como a atualização dos backups e dos programas
antivírus só para citar os itens mais básicos.
Some-se a isso a impossibilidade financeira (e
mesmo de conhecimento) de lidar com formas
mais sofisticadas de proteção como a criptografia
e até a recuperação dos dados em caso de
desastres naturais, como cheias e incêndios.
Os funcionários da empresa armazenadora
têm acesso às minhas informações,
Não é verdade. Cláusulas de privacidade
existem para isso mesmo. Seus dados
só serão vistos por terceiros caso haja
permissão e somente em ocasiões muito
especiais. Além disso, você administra os
usuários da sua conta que por sua vez são
responsáveis por controlar o acesso a sua
própria rede de informações.
Importante:
Nem todos os
provedores
oferecem todas
as funções
citadas nos
Fatos. Sempre
pesquise
sobre as
funcionalidades
oferecidas por
cada serviço.
//cloud computing na prática
23
4 | HORA DE DECIDIR
5 perguntas para fazer antes de optar
pela computação em nuvem
1. Como escolher com segurança
a empresa que prestará os
novos serviços?
Optar por uma empresa respeitada
no mercado, com boas referências
em relação ao trabalho prestado é o
caminho mais seguro. Checar o histórico
do fornecedor e seus cases de sucesso
também contam pontos preciosos.
Em caso de dúvida, cheque se é possível
passar por um período de teste antes
de assinar o contrato.
2. O suporte técnico deve estar
disponível 24 horas por dia
para evitar contratempos?
Depende do perfil do negócio. Se
a empresa, por exemplo, concentra suas
atividades durante o horário comercial, o
suporte pode ser limitado a esse intervalo
de tempo, barateando o custo final.
Por outro lado, se a companhia registra
pedidos a qualquer hora do dia ou da
noite o mais recomendado é contratar um
suporte estendido. Na ocasião, aproveite
para checar quais os prazos dados
pelo prestador de serviço para corrigir
eventuais falhas e quais são os limites
em caso de indisponibilidade do sistema.
//cloud computing na prática
24
4 | HORA DE DECIDIR
5 perguntas para fazer antes de optar
pela computação em nuvem
3. A rotina da área de TI
vai mudar muito com a
transferência?
De certa maneira, sim. Pois, apesar de
todas as vantagens, vai ocorrer uma
ruptura com o modelo tradicional de TI
até então implantado. Como ele é baseado
em servidores remotos, será necessário
conceber uma nova maneira para o
departamento interagir com o restante do
time. Por outro lado, estudos mostram que
algumas empresas aderem rapidamente
à novidade, pelo simples fato de que toda
essa nova tecnologia já fazia parte, pelo
menos parcialmente, do dia a dia dos seus
colaboradores. Esse é o caso da Phil’z
coffee, que iniciou suas atividades em
2003, em São Francisco, na Califórnia.
Tendo como principal apelo a produção de
café artesanal, sem o uso de máquinas, a
Phil’z não demorou a crescer e hoje possui
11 lojas nos Estados Unidos. Apesar de sua
forte ligação com as formas tradicionais de
preparar a bebida, a rede sempre contou
com as ferramentas de cloud computing a
seu favor. A equipe hoje está tão azeitada
que é capaz de levar menos de 30 minutos
para dar início à implantação de um
novo estabelecimento. Tudo isso graças
a recursos como o compartilhamento
de dados e check lists, de programas de
conversação simultânea, entre outros.
//cloud computing na prática
25
4 | HORA DE DECIDIR
5 perguntas para fazer antes de optar
pela computação em nuvem
4. É necessário migrar todos
os dados de uma única vez?
Não necessariamente. O importante é
avaliar a necessidade de cada empresa
e aí sim estabelecer as prioridades. Por
exemplo, se os funcionários passam boa
parte do expediente fora do escritório
nada mais natural do que compartilhar
os documentos e formulários de uso
frequente na nuvem para facilitar o acesso.
5. Todos os programas
adquiridos anteriormente
serão perdidos por falta de
compatibilidade?
Essa é uma pergunta bastante comum,
principalmente no que diz respeito à
compatibilidade com programas
compostos por sistemas integrados
de gestão comercial (SIGE), também
conhecidos como Enterprise Resource
Planning (ERP). A princípio, os programas
tradicionais não deixam de funcionar
no cloud. Mas, para garantir, é preciso
avaliar caso a caso. A boa notícia é
que aplicativos adicionais podem ser
desenvolvidos pela própria empresa ou
adquiridos em um “mercado digital”,
como o Google Apps Marketplace que
oferece mais de uma centena de softwares
a preços bastante competitivos.
//cloud computing na prática
26
5 | SÓ MAIS UMA PERGUNTA
E por que nuvem afinal?
De acordo com um artigo publicado na
revista do Instituto de Tecnologia de
Massachusetts (MIT), a expressão surgiu
pela primeira vez em 1996, numa das salas
da Compaq Computer, considerada uma
das principais empresas de tecnologia
dos Estados Unidos nos anos 90.
Lá, a dupla formada então pelo executivo
de marketing George Favaloro e pelo
jovem técnico Sean O’Sullivan teria
cunhado o termo pela primeira vez.
Com apurada visão de futuro, eles
previram que a maioria dos programas
localizados dentro dos computadores
migraria para a internet bem como o
armazenamento de informações na web
se tornaria comum. Nascia aí o conceito
de computação em rede. Muitos atribuem,
porém, o pioneirismo a Eric Schmidt,
ao CEO da Google, que durante uma
conferência em 2006 afirmou:
“ESTAMOS PRESENCIANDO O
NASCIMENTO DE UM NOVO MODELO
EMERGENTE. AS PESSOAS AINDA
NÃO COMPREENDERAM O TAMANHO
DESSA OPORTUNIDADE QUE ESTÁ
SURGINDO. ELA PARTE DA PREMISSA
DE QUE OS SERVIÇOS DE DADOS
E DE ARQUITETURA DEVAM ESTAR
EM SERVIDORES — EM UMA NUVEM,
EM ALGUM LUGAR. NÓS CHAMAMOS
ISSO DE CLOUD COMPUTING”.
//cloud computing na prática
27
Com atuação em 20 países,
a Endeavor é uma das principais
organizações de fomento ao
empreendedorismo no mundo.
Presente no Brasil há 14 anos,
a organização apoia empreendedores
de alto impacto promovendo a troca
de experiência entre eles e uma
rede de mentores formada pelas
principais lideranças empresariais do
país. A Endeavor acredita na força
do exemplo desses empreendedores
para inspirar milhões de brasileiros,
por isso compartilha suas histórias e
aprendizados práticos de especialistas
em seu portal, considerado referência
em conteúdo de empreendedorismo.
Além disso, publica estudos e atua na
mobilização de organizações públicas
e privadas para influenciar mudanças
positivas no ambiente empreendedor.
Com oito escritórios no Brasil -
São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Rio
Grande do Sul, Santa Catarina, Minas
Gerais, Pernambuco e Ceará - já capacitou
mais de dois milhões de brasileiros com
programas educacionais presenciais
e à distância. Além disso, os seus 116
empreendedores apoiados movimentam
mais de dois bilhões de reais anualmente
e empregam mais de 20.000 pessoas.
Dessa forma, trabalha para transformar
o Brasil em uma das grandes referências
em empreendedorismo no mundo, com
empreendedores de impacto cada vez
maior na sociedade.Saiba mais
Sobre a endeavor
//cloud computing na prática
28
A Google acredita que permitir aos
funcionários trabalharem da forma
como vivem ajuda os negócios
a crescer rapidamente e inovar.
Com a acensão do cloud computing e
de produtos poderosos, negócios e até
indivíduos em todos os cantos do mundo
agora tem acesso à mesma tecnologia. As
empresas mais bem sucedidas da atualidade
serão aquelas que reduzem custo e
complexidade ao oferecer aos funcionários
acesso a ferramentas que eles conhecem
e amam. A Google sempre desenhou seus
produtos para serem intuitivos e confiáveis,
e agora os melhorou com as funções e
controles que seu negócio precisa para ser
produtivo, inovativo e bem sucedido.
Com os produtos da Google for Work,
seus funcionários podem trabalhar melhor
em conjunto, de qualquer lugar, usando
ferramentas em que você pode confiar. Eles
podem se conectar, comunicar e colaborar
em tempo real com tecnologias baseadas
na nuvem, desenhadas para equipes. Eles
podem estar “no escritório” de qualquer
lugar, a qualquer hora, e de qualquer
dispositivo, se mantendo constantemente
conectados com as informações do negócio
e dos colegas. E eles podem trabalhar
com mais produtividade, sem precisar de
recursos de TI ou criar riscos de segurança
para a organização. Quando os funcionários
trabalham da forma como vivem, seu
negócio se beneficia com a habilidade de
crescer e inovar. É por isso que milhões de
organizações ao redor do mundo estão
mudando para a Google.Saiba mais
Sobre o Google
Apps for Work
//cloud computing na prática
29

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Como levar sua empresa para as nuvens com segurança e eficiência

  • 1. como levar sua empresa para as nuvens Produzido em parceria com cloud computing na prática cloud computing na prática
  • 2. //cloud computing na prática 2 SUmário 1 | INTRODUÇÃO . Você já ouviu falar na Terra dos Bons Ventos? . O que é computação em nuvem? . Um tamanho de nuvem para cada empresa 2 | Por que escolher uma solução em nuvem? . Antes & Depois . Uma ferramenta para cada necessidade . Você só paga o que usar 3 | Segurança . 5 mitos sobre a computação em nuvem 4 | Hora de decidir 5 perguntas para fazer antes de optar pela computação em nuvem: . Como escolher com segurança a empresa que prestará os novos serviços? . O suporte técnico deve estar disponível 24 horas por dia para evitar contratempos? . A rotina da área de TI vai mudar muito com a transferência? . É necessário migrar todos os dados de uma única vez? . Todos os programas adquiridos anteriormente serão perdidos por falta de compatibilidade? 5 | Só mais uma pergunta . E por que nuvem afinal? PG 03 PG 23 PG 09 PG 20 PG 26
  • 3. //cloud computing na prática 3 O ano era 2002 e todas as atenções do planeta estavam voltadas para a Rio+10, a Conferência das Nações Unidas para o Meio Ambiente. Dentro desse contexto, o cenário era mais do que propício para a implantação de uma empresa focada na busca de soluções inovadoras para o setor de energias renováveis. Nascia assim em Osório, a 100 km de Porto Alegre, a Maia Meio Ambiente. Considerada uma referência na área, conta atualmente com uma equipe multidisciplinar (e enxuta) formada por aproximadamente 25 funcionários, entre empregados efetivos e terceirizados. Ali, onde o vento não para de soprar — daí o apelido da cidade — todos se empenham para dar conta do recado. De um lado, os técnicos fazem o trabalho de avaliação do ambiente para determinar a possibilidade de implantação do parque eólico, através de medições e avaliações da fauna e da flora e posterior elaboração de mapas e relatórios. Além disso, fazem o acompanhamento posterior da solução implementada. Por outro lado, o setor administrativo é responsável pela compilação desses dados e pela troca de informações com os clientes e com os órgãos licenciadores. Nesse vaivém azeitado de informações, uma coisa é fundamental para o sucesso do negócio: a eficiência da comunicação. Porém, o cenário não era bem assim, pelo contrário. “O fluxo de informações era mais lento e a dificuldade para monitorar os prazos relativos à elaboração de relatórios e trabalhos técnicos também”, relata Rodrigo Magalhães, da equipe administrativa da Maia. “Com as ferramentas de cloud computing, conseguimos maior credibilidade no envio de informações para demais colaboradores, e ainda solucionamos o desafio da colaboração em equipe e da comunicação eficiente”. E não é só. Com o cloud computing, a Maia ainda conquistou: mais agilidade no fluxo de comunicação, maior integração entre as equipes e mais facilidade no compartilhamento de arquivos. Veja nas páginas seguintes como a computação em nuvem pode facilitar a sua vida e a da sua empresa. 1 | introduçÃO Você já ouviu falar na Terra dos Bons Ventos?
  • 4. //cloud computing na prática 4 OU SEJA: Trata-se de um modelo interligado, colaborativo, acessível financeiramente, presente em todo lugar e, acima de tudo, o mais elástico possível, para que possa ser modificado de acordo com as necessidades de mudança de cada usuário. 1 | introduçÃO O que é computação em nuvem? A computação em nuvem permite ter acesso irrestrito de todos os lugares do planeta aos seus documentos, vídeos, fotos, músicas e muito mais. Basta conectar a internet para que eles surjam atualizados em qualquer computador ou dispositivo móvel. Na realidade, a ferramenta já faz parte do cotidiano de muita gente, inclusive do seu, há um bom tempo. Basta possuir uma conta de e‐mail no Gmail, por exemplo. Não é preciso baixar nenhum software na sua máquina para entrar no correio eletrônico. Ele é hospedado via web, ou melhor dizendo, na nuvem. Omesmo raciocínio vale para o Dropbox ou o Google Docs que permitem o armazenamento, o compartilhamento e o acesso diversos tipos de documentos por várias pessoas. Quase uma década depois da sua criação, a computação em nuvem, ou cloud computing, tem se firmado cada vez mais como um instrumento poderoso para o desenvolvimento de empresas de todos os portes — das pequenas às grandes — ao redor do planeta.
  • 5. A cada dia, as pessoas querem contatos mais rápidos. Para atendê-las é preciso, acima de tudo, agilidade. As ferramentas de computação em nuvem que temos hoje permitem que funcionários espalhados em todo Brasil possam trazer feedback da informação, agregar valor e garantir uma maior velocidade aos processos internos e externos. Elas nos ajudam a gerenciar o nosso negócio e os contatos com os consumidores de uma maneira mais eficiente”. Vanessa Pina, diretora de capital humano e Administração, Sul América Seguros “
  • 6. raio X Sul América Seguros 2,5 milhões de clientes 300 mil acessos mês Cerca de 4 mil funcionários 60 unidades em todo Brasil
  • 7. //cloud computing na prática 7 1 | introduçÃO Um tamanho de nuvem para cada empresa Uma das maiores vantagens da computação em nuvem é poder atender pequenas e médias empresas, pois a solução permite o acesso a ferramentas e recursos de tecnologia sem nenhum investimento em hardware e infraestrutura, somente em serviço utilizado. Traduzindo: a ferramenta democratiza o acesso a recursos avançados de tecnologia de informação ao possibilitar o acesso a soluções antes restritas a grandes corporações, de uma maneira fácil, descomplicada e pouco onerosa. Esse é o caso da Aja Consultoria em Gestão. A empresa, localizada em Recife, tem uma rotina de trabalho intensa que inclui visitas a clientes. O que torna a comunicação e a mobilidade ainda mais importantes. O sistema usado antes da migração para um pacote de ferramentas voltado para empresas na nuvem não oferecia filtros anti-spam adequados e as caixas de correio viviam lotadas, truncando a troca de informações. Hoje o problema foi solucionado e a Aja também se beneficia de aplicativos como agendas e documentos compartilhados, que possibilitam aos funcionários trabalhar em conjunto quando estão fora do escritório.
  • 8. Aja Consultoria em Gestão Desenvolve projetos nas áreas de governança, estratégia e desenvolvimento gerencial e de equipes Número de funcionários: 5 Área de atuação: Recife raio X
  • 9. //cloud computing na prática 9 //A resposta é fácil: Porque é muito mais simples e barato do que comprar e instalar uma rede própria de servidores locais. O mesmo raciocínio vale para a compra, configuração e suporte dos softwares e para todos os aspectos relacionados à segurança - sem dúvida nenhuma, muito mais eficiente - e a velocidade do tempo de instalação muito superior aos processos tradicionais, além de serviços complementares que podem acompanhar as soluções em nuvem. Para não perder o que há de mais importante, selecionamos para você as vantagens principais da computação em nuvem: 2 | POR QUE ESCOLHER UMA SOLUÇÃO EM NUVEM?
  • 10. //cloud computing na prática 10 ANTES: As informações ficavam guardadas num único lugar Há aproximadamente uma década, todos os dados - fossem eles pessoais ou comerciais - ficavam armazenadas dentro do disco rígido do computador e só podiam ser acessados diretamente da máquina ou em dispositivos para gravar dados, como disquetes. Os programas eram comprados e instalados em servidores próprios, de manutenção cara e as licenças eram limitadas a um número determinado de usuários; Depois: Mobilidade e compartilhamento As informações estão armazenadas em servidores remotos com altíssima capacidade de processamento de dados e estão disponíveis em qualquer dispositivo móvel. Ou seja, poder acessar os dados de qualquer lugar, on the go, é uma das grandes vantagens da ferramenta de cloud computing. É fácil entender a razão: basta imaginar um escritório de advogados ou mesmo uma equipe de vendas com funcionários que passam mais tempo trabalhando na rua do que na própria sede da empresa. Já pensou se eles tivessem que andar com pastas abarrotadas de processos e planilhas? Ou mesmo que tivessem que voltar para fazer consultas localmente? 2 | POR QUE ESCOLHER UMA SOLUÇÃO EM NUVEM? Antes e depois //Mobilidade e compartilhamento
  • 11. //cloud computing na prática 11 E o que dizer quando o assunto é a produção de notícias quentes e o envio de imagens no exato momento em que o fato ocorreu? Não é difícil imaginar que chegar na frente vale ouro num tempo em que as mídias estão cada vez mais pulverizadas entre diferentes plataformas e a competição dos vários veículos de comunicação é cada vez mais acirrada. Apostando no poder de fogo proporcionado pelo serviço, a Infoglobo, do Rio de Janeiro, não pensou duas vezes em aderir à nova ferramenta. Dá para entender: um conglomerado que engloba os jornais O Globo, Extra e Expresso, suas versões digitais, uma agência de notícias e profissionais espalhados pelo país e pelo mundo não pode abrir mão de soluções que contribuam para o sucesso da empreitada diária atrás da melhor notícia, do furo de última hora. “É muito interessante começar um trabalho, passar um parágrafo para um colega em outro lugar, até chegar à apuração final com diferentes olhares”, conta Carlos Alberto Teixeira, repórter do jornal O Globo. “Aquela situação de colocar o documento na rede ou anexá-lo no corpo do e-mail para depois alguém anexar todas as informações é coisa do passado”. Sem falar na facilidade para enviar fotos, vídeos ou audios de qualquer lugar ganhando assim mais agilidade na apuração da notícia, só para citar alguns exemplos. 2 | POR QUE ESCOLHER UMA SOLUÇÃO EM NUVEM? Antes e depois //Mobilidade e compartilhamento
  • 12. //cloud computing na prática 12 2 | POR QUE ESCOLHER UMA SOLUÇÃO EM NUVEM? Antes e depois //Custo que cabe no bolso ANTES: Investimento alto Os pequenos empreendedores individuais precisavam investir em um servidor próprio e adquirir programas e licenças para poder iniciar seu projeto. Na hora da compra muitos empresários deixam de contabilizar o valor da depreciação dos equipamentos e dos programas que precisarão ser atualizados, em média, quatro anos depois da aquisição. Some- se a isso, a elevação das despesas com a conta de luz e com a mão de obra qualificada ao se manter um servidor dentro de casa e o estrago contábil está feito. Depois: Usou, pagou Comprar o próprio servidor não é mais obrigatório num primeiro momento. Graças à nuvem é possível utilizar a tecnologia da web mais avançada do mundo pagando apenas pela quantidade e pelos serviços utilizados. Essa facilidade é essencial para baratear e facilitar o desenvolvimento de iniciativas inovadoras. No que diz respeito às empresas de pequeno porte, a redução do custo com tecnologia da informação não é nada desprezível: entre 35 e 65%*. *Fonte: Terra - Entrevista com Peter Cowhey
  • 13. //cloud computing na prática 13 ANTES: Sempre correndo atrás do rabo A aquisição de programas e licenças se baseava no número de funcionários e, por isso mesmo, não acompanhava a demanda real da empresa em todos os seus momentos sejam eles de expansão ou redução da estrutura; Depois: Melhorias constantes Todo sistema de informação é baseado em uma arquitetura desenhada para múltiplos usuários. Escalável, aumenta e diminui de acordo com as necessidades da empresa. Os programas são compartilhados por todos, mas podem ser personalizados de acordo com a necessidade de cada usuário e ainda contam com a possibilidade de serem dimensionados para milhares de funcionários ou apenas alguns. Eles ainda recebem automaticamente melhorias e upgrades na segurança e no desempenho. Automaticamente. Para facilitar, imagine um edifício comercial onde todos dividem a infraestrutura e serviços como segurança e limpeza das áreas comuns, mas cada empresa pode personalizar seu próprio espaço comercial. //DESEMPENHO E FLEXIBILIDADE 2 | POR QUE ESCOLHER UMA SOLUÇÃO EM NUVEM? Antes e depois
  • 14. A computação em nuvem é a melhor solução para um pequeno empresário que não tem como investir em seu próprio sistema computacional tanto quanto para uma companhia de software que pode oferecer seu produto globalmente, com um serviço completo de suporte, imediatamente e de forma barata. Todos saem ganhando”,” Peter Cowhey, professor da Escola de Relações Internacionais e Estudos do Pacífico da Universidade da Califórnia, San Diego “
  • 15. //cloud computing na prática 15 2 | POR QUE ESCOLHER UMA SOLUÇÃO EM NUVEM? Uma ferramenta para cada necessidade E-mail: Velho conhecido de todos nós, é a porta de entrada para nuvem. Sua maior vantagem é funcionar em qualquer computador ou dispositivo móvel com acesso à internet. Alguns programas inclusive fornecem suporte off-line que permite ler e escrever e-mails sem uma rede de conexão de dados. A caixa de entrada possui uma capacidade de armazenamento muito superior do que as disponíveis nas versões pessoais. Se faltar, é só comprar mais espaço; Mensagens, chamadas telefônicas e vídeo conferências: A distância ou a falta de tempo não são mais obstáculos para quem usa esse tipo de aplicativo. Ele permite a conversação simultânea com clientes ou colegas de trabalho a partir de qualquer lugar com conexão de dados. Fácil de usar, estimula o trabalho colaborativo e o contato com pessoas de qualquer lugar do mundo. O Google Hangouts, por exemplo, permite criar uma vídeo conferência com até 10 pessoas simultâneamente, que podem estar em qualquer lugar do mundo. Para ninguém se perder com tantas opções, vale a pena conhecer os serviços mais comuns oferecidos na nuvem. Algumas empresas são especializadas em uma determinada solução, outras oferecem pacotes que vão do básico ou completo, com a maioria desses serviços já inclusos. Confira:
  • 16. //cloud computing na prática 16 Agenda: Fundamental para quem trabalha em equipe e precisa compartilhar informações a toda hora, pois facilita o agendamento de eventos, envia convites automaticamente e acompanha as confirmações via e-mail. Serviço de armazenamento de arquivos: Possibilita o acesso a todo tipo de documento a partir de qualquer computador ou dispositivo móvel. Graças a sua interface amigável, característica que diz respeito a maioria dos programas existente na nuvem, facilita a sincronização dos documentos, disponibilizando sempre a versão mais atualizada e, melhor ainda, sem perda de tempo, ativo um tanto valioso nos dias de hoje. Basta ver o exemplo do Marcos, assistente de marketing, em uma empresa de alimentos, que enviou para o seu chefe no final do expediente uma apresentação para revisar. Na manhã seguinte, a caminho da reunião externa, Marcos checou as mudanças sugeridas e enquanto esperava o cliente chegar, entrou no tablet e fez os acertos finais no documento. Hospedagem de servidores e websites: Esse é o tipo de serviço que ocupa espaço, custa caro e exige manutenção e atenção permanente das empresas. Nesse sentido, migrar para a nuvem pode representar uma tremenda economia tanto de espaço quanto de dinheiro. 2 | POR QUE ESCOLHER UMA SOLUÇÃO EM NUVEM? Uma ferramenta para cada necessidade
  • 17. //cloud computing na prática 17 Gestão financeira: Dos recursos oferecidos na nuvem, poucos são tão bem desenvolvidos quanto os aplicativos para fazer a gestão financeira da vida das pessoas e das empresas. Do simples joguinho para calcular gastos dos smartphones às mais complexas ferramentas de gestão financeira e contábil, as possibilidades são inúmeras. Basta você experimentar algumas para ver quais se adaptam mais às suas necessidades. Em geral, esses serviços são oferecidos gratuitamente mas, se necessário, é possível fazer um upgrade para versões premium com um pacote maior de recursos incluídos. Como tudo é bastante acessível - sejam as ferramentas, os programas, as formas de acesso e o contato com o suporte técnico - o gasto inicial para a migração para esse tipo de serviço na nuvem é bastante amigável. Ponto para a equipe técnica que poderá dedicar seu tempo para projetos estratégicos e não de manutenção. Pesquisas: O acesso a dados é um ativo bastante valioso nos dias de hoje. Seja para entender o comportamento do mercado, analisar os hábitos de compra dos consumidores, pesquisar o clima organizacional ou até rastrear um novo segmento comercial, os aplicativos de pesquisa estão entre aqueles que não podem faltar no pacote de soluções da nuvem. 2 | POR QUE ESCOLHER UMA SOLUÇÃO EM NUVEM? Uma ferramenta para cada necessidade
  • 18. //cloud computing na prática 18 Soluções para gerenciamento de tarefas e produtividade: Não importa o tamanho da sua equipe. Com certeza vai existir algum aplicativo ou ferramenta para ajudar você a administrar melhor esses recursos. Do que você precisa? Um gerenciador de tarefas, com listas e lembretes, que possa ser compartilhado entre a equipe, que funcione em sincronia com tablets e smartphones? Precisa de uma ferramenta para distribuir tarefas e controlar entregas e prazos? Ou quem sabe seu problema é como fazer a gestão dos projetos da sua empresa? Hoje existem aplicativos e ferramentas de todos os tipos para melhorar tanto a produtividade individual quanto a da sua empresa também. Soluções de CRM: Grandes empresas investem milhões de reais na gestão do seu relacionamento com clientes. E, de fato, num mundo onde os consumidores cada vez mais têm acesso à informação, todo o esforço de compilar dados sobre clientes e transformá-los em inteligência ajuda as empresas a definirem suas estratégias. Mas o que fazer se você é pequeno? As soluções de CRM oferecidas via rede são cada vez mais customizáveis e adaptam-se ao tamanho e ao momento de cada empresa. Ou seja, se sua estratégia é crescer em dois anos e montar uma equipe e um departamento de relações institucionais, a melhor forma e também a mais barata de preparar esse momento é usar as soluções desse tipo. 2 | POR QUE ESCOLHER UMA SOLUÇÃO EM NUVEM? Uma ferramenta para cada necessidade
  • 19. //cloud computing na prática 19 // QUER COISA MELHOR? Isso faz toda diferença principalmente quando diz respeito a empresas de pequeno e médio porte. A flexibilidade na contratação dos serviços faz com que só se pague pelo que precisa. DependendWo da ferramenta, o custo inicial é zero ou tão barato quanto 15 reais/mês por usuário. Caso necessite mais no futuro, basta aumentar o número de usuários, a capacidade de armazenamento ou de processamento de dados. O inverso também é verdadeiro: se for preciso recuar um pouco, não tem problema. Os valores serão reduzidos proporcionalmente. 2 | POR QUE ESCOLHER UMA SOLUÇÃO EM NUVEM? Uma ferramenta para cada necessidade
  • 20. //cloud computing na prática 20 3 | SEGURANÇA 5 mitos sobre a computação em nuvem Apesar de um número cada vez maior de empresas ao redor do planeta estarem aderindo à computação em nuvem — e estamos falando em milhares de casos — ainda existem vários temores em relação a sua segurança. Nada mais do que normal num tempo em que os hackers estão cada vez mais ousados e as informações valem ouro em todos os sentidos. Por outro lado, não custa nada lembrar que os investimentos em recursos de segurança não param de crescer justamente para manter os dados em segurança e sob controle. É assim que tem que ser, pois esse é um dos atributos mais importantes para quem oferece o serviço de cloud computing. Os dados armazenados na nuvem serão vendidos. Eventualmente, pode acontecer caso você tenha migrado suas informações para uma empresa não confiável, algo bem improvável de ocorrer já que esse mercado é formado por grandes players, ou tenha aceitado alguma cláusula nesse sentido na hora de contratar o serviço. Do contrário, o controle das informações e dos dados é exclusivamente seu.
  • 21. //cloud computing na prática 21 3 | SEGURANÇA 5 mitos sobre a computação em nuvem Como as informações estão na nuvem e não dentro do computador, os hackers podem agir mais facilmente. Por mais incrível que possa parecer, seus dados estão mais seguros na nuvem do que dentro do seu escritório. Afinal, os recursos empregados em larga escala como criptografia, autenticações seguras, monitoramento 24 horas da centrais de dados, contratação de técnicos altamente especializados, só para citar alguns exemplos, é muito mais eficiente do que qualquer solução individual, por melhor que seja. Mas nem só dos hackers elas estão protegidas. O que dizer de enchentes e incêndios? A crença de que essas coisas só acontecem com os outros pode não funcionar. Melhor prevenir do que remediar, certo? Eu vou perder todos os meus dados, caso decida migrar para outro sistema Você pode exportar todos seus dados — e-mails, contatos, agendas, documentos e sites para qualquerlugar quando quiser. O que pode variar um pouco é a compatibilidade entre as duas ferramentas que demandará algumas adaptações de formato.
  • 22. //cloud computing na prática 22 3 | SEGURANÇA 5 mitos sobre a computação em nuvem Dependendo do investimento, as informações podem estar tão seguras em servidores próprios do que na nuvem. Isso não é verdade principalmente quando se trata de empresas de pequeno porte. Por maior que seja o esforço empregado, nem sempre é possível avaliar com precisão o nível de segurança como a atualização dos backups e dos programas antivírus só para citar os itens mais básicos. Some-se a isso a impossibilidade financeira (e mesmo de conhecimento) de lidar com formas mais sofisticadas de proteção como a criptografia e até a recuperação dos dados em caso de desastres naturais, como cheias e incêndios. Os funcionários da empresa armazenadora têm acesso às minhas informações, Não é verdade. Cláusulas de privacidade existem para isso mesmo. Seus dados só serão vistos por terceiros caso haja permissão e somente em ocasiões muito especiais. Além disso, você administra os usuários da sua conta que por sua vez são responsáveis por controlar o acesso a sua própria rede de informações. Importante: Nem todos os provedores oferecem todas as funções citadas nos Fatos. Sempre pesquise sobre as funcionalidades oferecidas por cada serviço.
  • 23. //cloud computing na prática 23 4 | HORA DE DECIDIR 5 perguntas para fazer antes de optar pela computação em nuvem 1. Como escolher com segurança a empresa que prestará os novos serviços? Optar por uma empresa respeitada no mercado, com boas referências em relação ao trabalho prestado é o caminho mais seguro. Checar o histórico do fornecedor e seus cases de sucesso também contam pontos preciosos. Em caso de dúvida, cheque se é possível passar por um período de teste antes de assinar o contrato. 2. O suporte técnico deve estar disponível 24 horas por dia para evitar contratempos? Depende do perfil do negócio. Se a empresa, por exemplo, concentra suas atividades durante o horário comercial, o suporte pode ser limitado a esse intervalo de tempo, barateando o custo final. Por outro lado, se a companhia registra pedidos a qualquer hora do dia ou da noite o mais recomendado é contratar um suporte estendido. Na ocasião, aproveite para checar quais os prazos dados pelo prestador de serviço para corrigir eventuais falhas e quais são os limites em caso de indisponibilidade do sistema.
  • 24. //cloud computing na prática 24 4 | HORA DE DECIDIR 5 perguntas para fazer antes de optar pela computação em nuvem 3. A rotina da área de TI vai mudar muito com a transferência? De certa maneira, sim. Pois, apesar de todas as vantagens, vai ocorrer uma ruptura com o modelo tradicional de TI até então implantado. Como ele é baseado em servidores remotos, será necessário conceber uma nova maneira para o departamento interagir com o restante do time. Por outro lado, estudos mostram que algumas empresas aderem rapidamente à novidade, pelo simples fato de que toda essa nova tecnologia já fazia parte, pelo menos parcialmente, do dia a dia dos seus colaboradores. Esse é o caso da Phil’z coffee, que iniciou suas atividades em 2003, em São Francisco, na Califórnia. Tendo como principal apelo a produção de café artesanal, sem o uso de máquinas, a Phil’z não demorou a crescer e hoje possui 11 lojas nos Estados Unidos. Apesar de sua forte ligação com as formas tradicionais de preparar a bebida, a rede sempre contou com as ferramentas de cloud computing a seu favor. A equipe hoje está tão azeitada que é capaz de levar menos de 30 minutos para dar início à implantação de um novo estabelecimento. Tudo isso graças a recursos como o compartilhamento de dados e check lists, de programas de conversação simultânea, entre outros.
  • 25. //cloud computing na prática 25 4 | HORA DE DECIDIR 5 perguntas para fazer antes de optar pela computação em nuvem 4. É necessário migrar todos os dados de uma única vez? Não necessariamente. O importante é avaliar a necessidade de cada empresa e aí sim estabelecer as prioridades. Por exemplo, se os funcionários passam boa parte do expediente fora do escritório nada mais natural do que compartilhar os documentos e formulários de uso frequente na nuvem para facilitar o acesso. 5. Todos os programas adquiridos anteriormente serão perdidos por falta de compatibilidade? Essa é uma pergunta bastante comum, principalmente no que diz respeito à compatibilidade com programas compostos por sistemas integrados de gestão comercial (SIGE), também conhecidos como Enterprise Resource Planning (ERP). A princípio, os programas tradicionais não deixam de funcionar no cloud. Mas, para garantir, é preciso avaliar caso a caso. A boa notícia é que aplicativos adicionais podem ser desenvolvidos pela própria empresa ou adquiridos em um “mercado digital”, como o Google Apps Marketplace que oferece mais de uma centena de softwares a preços bastante competitivos.
  • 26. //cloud computing na prática 26 5 | SÓ MAIS UMA PERGUNTA E por que nuvem afinal? De acordo com um artigo publicado na revista do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), a expressão surgiu pela primeira vez em 1996, numa das salas da Compaq Computer, considerada uma das principais empresas de tecnologia dos Estados Unidos nos anos 90. Lá, a dupla formada então pelo executivo de marketing George Favaloro e pelo jovem técnico Sean O’Sullivan teria cunhado o termo pela primeira vez. Com apurada visão de futuro, eles previram que a maioria dos programas localizados dentro dos computadores migraria para a internet bem como o armazenamento de informações na web se tornaria comum. Nascia aí o conceito de computação em rede. Muitos atribuem, porém, o pioneirismo a Eric Schmidt, ao CEO da Google, que durante uma conferência em 2006 afirmou: “ESTAMOS PRESENCIANDO O NASCIMENTO DE UM NOVO MODELO EMERGENTE. AS PESSOAS AINDA NÃO COMPREENDERAM O TAMANHO DESSA OPORTUNIDADE QUE ESTÁ SURGINDO. ELA PARTE DA PREMISSA DE QUE OS SERVIÇOS DE DADOS E DE ARQUITETURA DEVAM ESTAR EM SERVIDORES — EM UMA NUVEM, EM ALGUM LUGAR. NÓS CHAMAMOS ISSO DE CLOUD COMPUTING”.
  • 27. //cloud computing na prática 27 Com atuação em 20 países, a Endeavor é uma das principais organizações de fomento ao empreendedorismo no mundo. Presente no Brasil há 14 anos, a organização apoia empreendedores de alto impacto promovendo a troca de experiência entre eles e uma rede de mentores formada pelas principais lideranças empresariais do país. A Endeavor acredita na força do exemplo desses empreendedores para inspirar milhões de brasileiros, por isso compartilha suas histórias e aprendizados práticos de especialistas em seu portal, considerado referência em conteúdo de empreendedorismo. Além disso, publica estudos e atua na mobilização de organizações públicas e privadas para influenciar mudanças positivas no ambiente empreendedor. Com oito escritórios no Brasil - São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Minas Gerais, Pernambuco e Ceará - já capacitou mais de dois milhões de brasileiros com programas educacionais presenciais e à distância. Além disso, os seus 116 empreendedores apoiados movimentam mais de dois bilhões de reais anualmente e empregam mais de 20.000 pessoas. Dessa forma, trabalha para transformar o Brasil em uma das grandes referências em empreendedorismo no mundo, com empreendedores de impacto cada vez maior na sociedade.Saiba mais Sobre a endeavor
  • 28. //cloud computing na prática 28 A Google acredita que permitir aos funcionários trabalharem da forma como vivem ajuda os negócios a crescer rapidamente e inovar. Com a acensão do cloud computing e de produtos poderosos, negócios e até indivíduos em todos os cantos do mundo agora tem acesso à mesma tecnologia. As empresas mais bem sucedidas da atualidade serão aquelas que reduzem custo e complexidade ao oferecer aos funcionários acesso a ferramentas que eles conhecem e amam. A Google sempre desenhou seus produtos para serem intuitivos e confiáveis, e agora os melhorou com as funções e controles que seu negócio precisa para ser produtivo, inovativo e bem sucedido. Com os produtos da Google for Work, seus funcionários podem trabalhar melhor em conjunto, de qualquer lugar, usando ferramentas em que você pode confiar. Eles podem se conectar, comunicar e colaborar em tempo real com tecnologias baseadas na nuvem, desenhadas para equipes. Eles podem estar “no escritório” de qualquer lugar, a qualquer hora, e de qualquer dispositivo, se mantendo constantemente conectados com as informações do negócio e dos colegas. E eles podem trabalhar com mais produtividade, sem precisar de recursos de TI ou criar riscos de segurança para a organização. Quando os funcionários trabalham da forma como vivem, seu negócio se beneficia com a habilidade de crescer e inovar. É por isso que milhões de organizações ao redor do mundo estão mudando para a Google.Saiba mais Sobre o Google Apps for Work
  • 29. //cloud computing na prática 29