Apresentação de António Dias de Figueiredo na Conferência em Sistemas de Informação - CSI’2001, Instituto Politécnico de Leiria, Leiria, 23 de Outubro de 2001.

1. Figueiredo, A. D. (2001). Sistemas de Informação nas Organizações.
Conferência em Sistemas de Informação - CSI’2001,
Instituto Politécnico de Leiria, Leiria, 23 de Outubro de 2001
CSI’2001 Conferência em Sistemas de Informação, 23 de Outubro de 2001
Sessão I – Sistemas de Informação nas Organizações
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
António Dias de Figueiredo
(orador convidado)
Universidade de Coimbra
A. Dias de Figueiredo 2001 CONFERÊNCIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – Sistemas de Informação nas Organizações – Instituto Politécnico de Leiri Acetato 1

2. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES:
1. PERSPECTIVA PROFISSIONAL
2. PERSPECTIVA ACADÉMICA
3. PERSPECTIVA CIENTÍFICA
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3. PERSPECTIVA
PROFISSIONAL
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4. PERSPECTIVA PROFISSIONAL
SIO como Engenharia
SIO como Ciência Humana
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5. PERSPECTIVA PROFISSIONAL
SIO como Engenharia
SIO como Ciência Humana
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6. SIO COMO UMA ENGENHARIA
AS QUATRO COMPONENTES DE UMA ENGENHARIA
PROJECTO CIÊNCIA
• sistema • teoria
• equipa • modelo teórico
• modelo da solução • metodologia
• contrato
• publicação
• recurso
• comunicação
• compromisso
• conferência
• estratégia
• produto • visão
• serviço • valor
• obra • cliente
• mercado
• produto
• preço
REALIZAÇÃO NEGÓCIO
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7. SIO COMO UMA ENGENHARIA
Perfil de alguns engenheiros das nossas escolas
PROJECTO CIÊNCIA
REALIZAÇÃO NEGÓCIO
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8. SIO COMO UMA ENGENHARIA
Sob o ponto de vista da ciência moderna, projecto não é nada,
mas sob o ponto de vista da engenharia projecto é tudo.
Edward Layton
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9. SIO COMO UMA ENGENHARIA
Um cientista descobre o que existe.
Um engenheiro cria o que nunca existiu.
Theodore von Kárman
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10. SIO COMO UMA ENGENHARIA
Os engenheiros não são primariamente cientistas.
Se têm que ser classificados, deverão ser considerados
mais humanistas do que cientistas.
Hardy Cross
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11. PERSPECTIVA PROFISSIONAL
SIO como Engenharia
SIO como Ciência Humana
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12. PERSPECTIVA PROFISSIONAL
SIO como Engenharia
SIO como Ciência Humana
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13. PERSPECTIVA PROFISSIONAL
Os SIOs começam onde acaba a Engenharia Informática (…) Há muito
mais nos SIOs do que tecnologias da informação (…) Há processos
organizacionais e políticos muito ricos.
Allen Lee
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14. PERSPECTIVA PROFISSIONAL
Um sistema de informação e o seu contexto organizacional têm
efeitos transformacionais um sobre o outro (…) O sistema de informação
e o contexto organizacional têm que ser estudados, compreendidos e
geridos simultaneamente, não separadamente
Allen Lee
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15. PERSPECTIVA
ACADÉMICA
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16. PERSPECTIVA ACADÉMICA
Perspect.Negócio e Mundo Real
Compet. Interpess. e Comunic.
Compet. Analíticas e Críticas
FUNDAMENTOS NÚCLEO
INTEGRAÇÃO
PROFISSÃO
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17. PERSPECTIVA ACADÉMICA
MATEMÁTICA
FUNDAMENTOS • Análise
• Estatística
SI/TI
• Arquitectura e Sistemas Operativos
• Programação e Estruturas de Dados
• Bases de Dados
PROCESSOS DO NEGÓCIO
• Contabilidade
• Marketing
• Comportamento Organizacional
ORGANIZAÇÃO E GESTÃO
• Teoria das Organizações
• Processos de Gestão
• Gestão Estratégica
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18. PERSPECTIVA ACADÉMICA
NÚCLEO GESTÃO DE DADOS
ANÁLISE, MODELAÇÃO E PROJECTO
ENGENHARIA DE SOFTWARE
INTERACÇÃO COM O UTILIZADOR
REDES E COMUNICAÇÃO DE DADOS
GESTÃO DE PROJECTO E DA MUDANÇA
ESTRATÉGIAS E GOVERNANÇA DE TI
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19. PERSPECTIVA ACADÉMICA
INTEGRAÇÃO DA EMPRESA
INTEGRAÇÃO
• Visão integrada da empresa nos seus
relacionamentos com o ambiente
• Integração da empresa nas redes de valor
• Integração de processos e de necessidades
INTEGRAÇÃO DA FUNÇÃO SI
• Definição dos processos organizacionais
• Métodos de gestão e recursos humanos
• Função do Director de Informática
• Medidas de desempenho
INTEGRAÇÃO DAS TECNOLOGIAS
• Arquitecturas, plataformas, prioridades
• Avaliação de tecnologias emergentes
• Normas
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20. PERSPECTIVA ACADÉMICA
PROFISSÃO
• Consultoria
• Academia
• Gestão de Dados e de Data Wharehouses
• Decisão
• Comércio Electrónico
• Planeamento de Recursos
• Gestão de Relacionamentos
• Gestão de Projecto
• Gestão Global de TI
• Gestão do Conhecimento e Aprendizagem
Organizacional
• Gestão da Função de SI (interna)
• Gestão da Função de SI (externa)
• Análise e Projecto de Sistemas
• Gestão da Tecnologia
• Telecomunicações
• Novas Formas de Trabalho
• Serviços e Governança de TI
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21. PERSPECTIVA
CIENTÍFICA
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22. PERSPECTIVA CIENTÍFICA
Desenvolvimento de SI
SI para a Nova Economia
SI & Ciências Sociais
Teorização dos SI
Dimensão Epistemológica
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23. PERSPECTIVA CIENTÍFICA
Desenvolvimento de SI
SI para a Nova Economia
SI & Ciências Sociais
Teorização dos SI
Dimensão Epistemológica
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24. DESENVOLVIMENTO DE SI
O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO
SUB-SISTEMA DE UMA ORGANIZAÇÃO
EMPRESA
(ex.: fábrica
de papel)
Matérias primas Produtos finais
(ex.: madeira) (ex.: pasta, papel)
TRANSFORMAÇÃO
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25. DESENVOLVIMENTO DE SI
O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO
SUB-SISTEMA DE UMA ORGANIZAÇÃO
EMPRESA
(ex.: fábrica
de papel)
EMPRESA
(ex.: fábrica
de papel)
Matérias primas Produtos finais
(ex.: madeira) (ex.: pasta, papel)
SISTEMA DE
TRANSFORMAÇÃO
TRANSFORMAÇÃO
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26. DESENVOLVIMENTO DE SI
O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO
SUB-SISTEMA DE UMA ORGANIZAÇÃO
SISTEMA DE EMPRESA
GESTÃO & CONTOLO (ex.: fábrica
de papel)
EMPRESA
(ex.: fábrica
de papel)
Matérias primas Produtos finais
(ex.: madeira) (ex.: pasta, papel)
SISTEMA DE
TRANSFORMAÇÃO
TRANSFORMAÇÃO
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27. DESENVOLVIMENTO DE SI
O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO
SUB-SISTEMA DE UMA ORGANIZAÇÃO
SISTEMA DE EMPRESA
GESTÃO & CONTOLO (ex.: fábrica
de papel)
SISTEMA DE
INFORMAÇÃO
EMPRESA
(ex.: fábrica
de papel)
Matérias primas Produtos finais
(ex.: madeira) (ex.: pasta, papel)
SISTEMA DE
TRANSFORMAÇÃO
TRANSFORMAÇÃO
A. Dias de Figueiredo 2001 CONFERÊNCIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – Sistemas de Informação nas Organizações – Instituto Politécnico de Leiri Acetato 27

28. DESENVOLVIMENTO DE SI
O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO
SUB-SISTEMA DE UMA ORGANIZAÇÃO
SISTEMA DE
GESTÃO & CONTOLO
SISTEMA DE
SISTEMA DE
INFORMAÇÃO
INFORMAÇÃO
TRANSFORMAÇÃO
SISTEMA DE
INFORMAÇÃO
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29. DESENVOLVIMENTO DE SI
AS ORGANIZAÇÕES INTERLIGADAS
PELOS SEUS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SISTEMA DE
GESTÃO & CONTOLO
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30. DESENVOLVIMENTO DE SI
Cadeia de valor interna
ANÁLISE MODELO ARQ. DA BSP,
ESTRATÉGICA DO NEGÓCIO INFORMAÇÃO etc.
Modelo
ER, DFD, OO
dos Dados
Base de Dados
Meta-Projecto de
SOLUÇÃO DE SISTEMA
Eng. de Software
DE INFORMAÇÃO
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31. DESENVOLVIMENTO DE SI
Cadeia de valor interna
ANÁLISE MODELO ARQ. DA BSP,
ESTRATÉGICA DO NEGÓCIO INFORMAÇÃO Arq. OO
Modelo Modelo
dos Dados das Interacções
Base de Dados
Intranet / Extranet Modelos Modelos de
Workflow OO Interacção OO
SOLUÇÃO DE SISTEMA
Meta-Projecto de
DE INFORMAÇÃO
Eng. de Software OO
RUP
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32. DESENVOLVIMENTO DE SI
ANÁLISE ARQ. MODELO ARQ. DA
ESTRATÉGICA DO NEGÓCIO INFORMAÇÃO
Modelo Modelo Modelo
da Carteira dos Dados das Interacções
SOLUÇÃO DE SISTEMA
Projecto de
DE INFORMAÇÃO
INTEGRAÇÃO
ERP, CRM, Portal,
Decisional, Intranet/Extranet
Workflow, Legado
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33. DESENVOLVIMENTO DE SI
IMPLEMENTAÇÃO INTEGRADA
ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO ARQUITECTURA
DE INFORMAÇÃO
ANÁLISE ESTRATÉGICA MODELO DO NEGÓCIO
Cadeia de valor interna
• Visão, missão, objectivos
MODELO DOS
• Factores críticos de sucesso DADOS/PROCESSOS
• Análise SWOT (OBJECTOS/ACTIVIDADES)
• Matrizes (Boston McKinsey)
• Competências chave MODELO DAS
• Forças concorrenciais INTERACÇÕES
• Cadeia de valor externa
CARTEIRA DE APLICAÇÕES
ERP SCM CRM PRM
• Solução Data Warehouse e Data Mart
• Solução de Base de Dados • Solução Intranet/Internet
• Solução de interrogação
• Solução de Groupware
• Solução de Data Mining
• Solução de OLAP • Solução de Workflow
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34. DESENVOLVIMENTO DE SI
“back-office” - Ferramentas Integradas de Gestão (ERP - Enterprise Resource Planning) e
de Gestão da Cadeia de Valor (SCM - Supply Chain Management).
“front-office” – Ferramentas Integradas de Gestão dos Relacionamentos (CRM, PRM,
ERM), Gestão do Atendimento, Gestão das Assistências, Automatização do Marketing, Gestão
de Relacionamentos, Automatização da Força de Vendas, Configuração de Vendas, Serviço de
Campo.
Gestão e Controlo
Recursos Humanos
Finanças
Marketing
Vendas
Logística Operações e
Serviços
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35. PERSPECTIVA CIENTÍFICA
Desenvolvimento de SI
SI para a Nova Economia
SI & Ciências Sociais
Teorização dos SI
Dimensão Epistemológica
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36. PERSPECTIVA CIENTÍFICA
Desenvolvimento de SI
SI para a Nova Economia
SI & Ciências Sociais
Teorização dos SI
Dimensão Epistemológica
A. Dias de Figueiredo 2001 CONFERÊNCIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – Sistemas de Informação nas Organizações – Instituto Politécnico de Leiri Acetato 36

37. SI PARA A NOVA ECONOMIA
MODELOS
DO
NEGÓCIO
A. Dias de Figueiredo 2001 CONFERÊNCIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – Sistemas de Informação nas Organizações – Instituto Politécnico de Leiri Acetato 37

38. PERSPECTIVA CIENTÍFICA
Desenvolvimento de SI
SI para a Nova Economia
SI & Ciências Sociais
Teorização dos SI
Dimensão Epistemológica
A. Dias de Figueiredo 2001 CONFERÊNCIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – Sistemas de Informação nas Organizações – Instituto Politécnico de Leiri Acetato 38

39. PERSPECTIVA CIENTÍFICA
Desenvolvimento de SI
SI para a Nova Economia
SI & Ciências Sociais
Teorização dos SI
Dimensão Epistemológica
A. Dias de Figueiredo 2001 CONFERÊNCIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – Sistemas de Informação nas Organizações – Instituto Politécnico de Leiri Acetato 39

40. SI E CIÊNCIAS SOCIAIS
COMUNIDADES APRENDIZAGEM
& CULTURAS ORGANIZACIONAL
& GESTÃO DO
CONHECIMENTO
TRABALHO
COOPERATIVO CONTEXTOS DE
APRENDIZAGEM
ABERTA
A. Dias de Figueiredo 2001 CONFERÊNCIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – Sistemas de Informação nas Organizações – Instituto Politécnico de Leiri Acetato 40

41. PERSPECTIVA CIENTÍFICA
Desenvolvimento de SI
SI para a Nova Economia
SI & Ciências Sociais
Teorização dos SI
Dimensão Epistemológica
A. Dias de Figueiredo 2001 CONFERÊNCIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – Sistemas de Informação nas Organizações – Instituto Politécnico de Leiri Acetato 41

42. PERSPECTIVA CIENTÍFICA
Desenvolvimento de SI
SI para a Nova Economia
SI & Ciências Sociais
Teorização dos SI
Dimensão Epistemológica
A. Dias de Figueiredo 2001 CONFERÊNCIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – Sistemas de Informação nas Organizações – Instituto Politécnico de Leiri Acetato 42

43. TEORIZAÇÃO DOS SI
SISTEMAS DE
DESIGN CONTEXTUAL
INTERACÇÃO
Teorias da Actividade
Teorias da Aprendizagem
Teorias da Cooperação
Teorias da Complexidade
A. Dias de Figueiredo 2001 CONFERÊNCIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – Sistemas de Informação nas Organizações – Instituto Politécnico de Leiri Acetato 43

44. PERSPECTIVA CIENTÍFICA
Desenvolvimento de SI
SI para a Nova Economia
SI & Ciências Sociais
Teorização dos SI
Dimensão Epistemológica
A. Dias de Figueiredo 2001 CONFERÊNCIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – Sistemas de Informação nas Organizações – Instituto Politécnico de Leiri Acetato 44

45. PERSPECTIVA CIENTÍFICA
Desenvolvimento de SI
SI para a Nova Economia
SI & Ciências Sociais
Teorização dos SI
Dimensão Epistemológica
A. Dias de Figueiredo 2001 CONFERÊNCIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – Sistemas de Informação nas Organizações – Instituto Politécnico de Leiri Acetato 45

46. DIMENSÃO EPISTEMOLÓGICA
• Componente GNOSEOLÓGICA
• Componente METODOLÓGICA
• Componente ÉTICA
A componente GNOSEOLÓGICA esclarece-nos sobre que conhecimentos
podemos considerar como válidos.
A componente METODOLÓGICA esclarece-nos sobre como podemos obter
esses conhecimentos válidos.
A componente ÉTICA esclarece-nos sobre a aplicabilidade dos conhecimentos
tidos por válidos.
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47. CONCLUSÃO
A. Dias de Figueiredo 2001 CONFERÊNCIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – Sistemas de Informação nas Organizações – Instituto Politécnico de Leiri Acetato 47

48. SISTEMAS E TECNOLOGIAS DA
INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
1. PERSPECTIVA PROFISSIONAL
2. PERSPECTIVA ACADÉMICA
3. PERSPECTIVA CIENTÍFICA
A. Dias de Figueiredo 2001 CONFERÊNCIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – Sistemas de Informação nas Organizações – Instituto Politécnico de Leiri Acetato 48

49. Figueiredo, A. D. (2000). Sistemas de Informação nas Organizações.
Conferência em “Sistemas de Informação” CSI’2001,
Instituto Politécnico de Leiria, Leiria, 23 de Outubro de 2001
FIM
CSI’2001 Conferência em Sistemas de Informação, 23 de Outubro de 2001
Sessão I – Sistemas de Informação nas Organizações
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
António Dias de Figueiredo
(orador convidado)
Universidade de Coimbra
A. Dias de Figueiredo 2001 CONFERÊNCIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – Sistemas de Informação nas Organizações – Instituto Politécnico de Leiri Acetato 49