Dokumen tersebut membahas tentang perilaku konsumen dan proses pembelian, termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian, jenis-jenis perilaku pembelian, model perilaku konsumen, dan tahapan dalam proses adopsi produk baru.

2. Jenis-jenis Perilaku
Keputusan Pembelian
Proses Keputusan
Pembeli
Perilaku Konsumen
Internasional
Pengaruh Karakteristik
Produk Pada Tingkat
Adopsi
Karakteristik yang
Mempengaruhi
Perilaku Konsumen
Definisi
Model Perilaku
Konsumen
Tahap-tahap Dalam
Proses Adopsi

3. Pasar Konsumen adalah semua
individu dan rumah tangga yang
membeli atau mendapatkan barang
atau jasa untuk konsumsi pribadi.
Sedangkan Perilaku Pembelian
Konsumen adalah Perilaku pembelian
Konsumen akhir (individu dan rumah
tangga) yang membeli barang atau
jasa untuk konsumsi pribadi.

4. Pemasar ingin memahami bagaimana
rangsangan itu diubah menjadi respons
di dalam kotak hitam konsumen, yang
mempunyai 2 bagian :
 Karakteristik pembeli mempengaruhi
bagaimana pembeli menerima dan
bereaksi terhadap rangsangan itu.
 Proses keputusan pembeli itu sendiri
mempengaruhi perilaku pembeli.

5.  Faktor Budaya
1. Budaya
2. Subbudaya
3. Kelas sosial
 Faktor Sosial
1. Kelompok
2. Keluarga
3. Peran dan status

6.  Faktor Pribadi
1. Usia dan tahap siklus hidup
2. Pekerjaan
3. Situasi ekonomi
4. Gaya hidup
5. Kepribadian dan konsep diri
 Faktor Psikologis
1. Motivasi
2. Persepsi
3. Pembelajaran
4. Keyakinan dan sikap

7. 1. Perilaku pembelian kompleks
2. Perilaku pembelian kebiasaan
3. Perilaku pembelian mencari keragaman
4. Perilaku pembelian disonasi.

8.  Pengenalan kebutuhan
 Pencarian informasi
 Evalusi alternatif
 Keputusan pembelian
 Perilaku pascapembelian

9. 1. Sadar
2. Tertarik
3. Evaluasi
4. Mencoba
5. Adopsi

10. 1. Keunggulan relatif
2. Kesesuaian
3. Kompleksitas
4. Kemungkinan dikonsumsi sebagian
5. Kemudahan dikomunikasikan