Slides Lição 6, Betel, Ordenança para uma vida de obediência e submissão.pptx
Como Andam as Minhas Competências?
1. Como andam as minhas
Competências?
Por Marcelo Guarnieri
2. Programa
1. Objetivos gerais
2. Objetivos do R&S
3. O que são Competências - CHA
4. Por quê as Competências
5. Identificando as Competências
6. Objetivos da Dinâmica de Grupo
7. O Papel do RH
8. Dinâmica “Entrevista”
9. Dicas
10. O que devo dizer na hora da entrevista
11. O que devo fazer na hora da entrevista
12. Minhas Competências
13. Empregabilidade
3. Objetivos
1. Dar noções básicas de processos de
Recrutamento e Seleção – R&S, através
da visão Organizacinal, exercitando as
habilidades necessárias para um bom
desempenho durante as entrevistas.
2. Discutir o tema Empregabilidade
4. R&S – Por que?
O sucesso das organizações modernas está
diretamente ligado à inteligência que elas detêm –
TALENTOS
Detectar, atrair, reter e desenvolver talentos são
funções altamente estratégicas de gestão de
pessoas.
5. Objetivos do R&S
Atrair e selecionar profissonais altamente qualificados
(Competências) e inteligentes, que venham
rapidamente contribuir para a superação dos
resultados da organização, aptos a trabalhar em
equipes, dentro de um estilo participativo,
demostrando interesse real pelo próprio sucesso,
apoiando vigorosamente a visão da empresa e
comportando-se como seus verdadeiros sócios.
6. O que são as Competências
C.H.A.
Competência – Conjunto de conhecimentos,
habilidades e atitudes que possibilitam
desempenhar determinada função na busca de
resultados concretos.
7. O que são as Competências
1. Conhecimento – informação adquirida através de
estudos ou pela experiência que uma pessoa
utiliza. “Saber”
2. Habilidade – é a capacidade de realizar uma
tarefa ou um conjunto de tarefas em conformidade
com
determinados
padrões
exigidos
pela
organização. “Saber fazer”
3. Atitude – comportamento manifesto que envolve
habilidade e traços de personalidade, diretamente
relacionado com o querer e a ação. “Querer fazer
/ Como Fazer”
8. Por quê as Competências?
Competências Essenciais
Conjunto particular de know-how técnico da
organização. Permeia em diferentes níveis toda a
empresa. É a vantagem competitiva particular
da empresa e resulta em valor diferencial
percebido pelos clientes e são difíceis de serem
imitados.
12. Exercício de entrevista
Edital
Cargo – Gerente de Divisão
Formação acadêmica - Engenharia Química
Área de atuação – Controle resíduos
Principais atribuições do cargo:
• Gerenciar indicadores de Qualidade
• Gerenciar equipe de trabalho com 15 colaboradores
• Atuar na prevenção de acidentes e controle de resíduos
• Administrar contratos de serviços realizados por Terceiros
Local: Usina de Açúcar e Álcool – Cosan – Barra Bonita - SP
Salário inicial: Será apresentado na 2º etapa de entrevistas
13. C.H.A. - Engenheiro Químico
1. Separar pequenos grupos (6 pessoas)
2. Identificar 4 Conhecimentos
3. Identificar 4 Habilidades
4. Identificar 4 Atitudes
5. Apresentação
semelhanças)
dos
grupos
obs. Não existe certo ou errado
ANOTAR FLIP CHART!
(eliminando
as
15. Entrevista por Competência
Outros objetivos...
• Identificar possíveis potenciais
• Investigar repertório comportamental do entrevistado
• Subsidiar os gestores na montagem de sua equipe
• Estabelecer parâmetros aos profissionais de RH
16. Entrevista por Competência
Como funciona...
• A entrevista é basicamente conduzida por perguntas
abertas específicas com verbos de ação no passado.
• São perguntas situacionais que investigam uma
competência espefícica na experiência passada do
canditado.
• Não existem perguntas hipotéticas = respostas
baseadas em hipóteses = “o que você faria...?”
• Estrutura: quebra-gelo / início informal sobre
carreira / perguntas específicas
17. Entrevista por Competência
Algumas perguntas comuns...
• Conte-me sobre uma situação de difícil
negociação em que você obteve sucesso
(Negociação)
• Dê um exemplo de um trabalho realizado por você
com Qualidade (Qualidade Total)
• Fale-me de uma ocasião onde você teve que
liderar uma equipe/pessoas e qual foi o resultado?
(Persuasão/Liderança)
18. Exercício - Entrevistas
•2 voluntários
•trabalhar a entrevista de acordo com as
competências identificadas no Edital da vaga
19. Minhas Competências
Como estão as minhas competências???
• Criatividade
Ter capacidade de conhecer soluções simples,
inovadoras e adequadas, apresentando
contribuições e respostas eficazes para a
solução de problemas (exposição)
20. Minhas Competências
Como estão as minhas competências???
• Energia
Ter capacidade de manter-se ativo e produtivo,
administrando bem o tempo e revelando
multiplicidade de interesses, inciativa,
dinamismo, agilidade e capacidade de
empreendimento
21. Minhas Competências
Como estão as minhas competências???
• Liderança
Ter capacidade de catalisar as energias de um
grupo de forma a atingir ou superar os objetivos
organizacionais, através de uma relação de
parceria com a as pessoas, estimulando-lhes o
crescimento e auto-realização, dentro de clima
de motivação elevado
22. Minhas Competências
Como estão as minhas competências???
• Trabalho em equipe
Ter capacidade de agregar suas contribuições
dentro de um grupo, de forma cooperativa e
participativa, objetivando o atingimento de
metas e resultados, atuando como verdadeiro
membro de um time
23. Competências CPFL
COMPETÊNCIAS
INICIATIVA E REALIZAÇÃO
PRESTEZA E CORTESIA COM OS CLIENTES
COMPROMETIMENTO
TRABALHO EM EQUIPE
QUALIDADE TOTAL
IMAGEM E POSTURA PESSOAL
SEGURANÇA NO TRABALHO
LIDERANÇA DE EQUIPE
ATUAÇÃO ESTRATÉGICA
DIRECIONAMENTO PARA RESULTADOS
COMPROMETMENTO ORGANIZACIONAL
GESTÃO DE RECURSOS E RECURSOS
Perfis Profissionais
Gerentes de
Demais
1o. 2o.
Supervisão
Profissionais
Níveis
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
25. Dinâmica de grupo
São vivências e exercícios grupais, com as
variáveis internas e externas, onde são
programados pontos críticos que demandam
tomada de decisão onde os participantes
desempenham diferentes papéis.
Na Dinâmica de grupo é possível avaliar a
inteligência emocional dos indivíduos, bem
como os demais indicadores de alto potencial.
26. Dinâmica de grupo
• Não é terapia grupal
Cria interação grupal
• Não avalia perfil psicológico
Avalia perfil de competências
• Não expõem as pessoas
Valoriza as competências
• Não “brinca”
Joga (objetivos/estratégia/planejamento)
27. Dinâmica de grupo
Alguns indicadores/comportamentos:
• Criatividade
• Flexibilidade
• Liderança
• Energia
• Agressividade
• Comunicação
• Cooperação
• Trabalho em equipe
28. Dinâmica de grupo
Alguns tipos de dinâmicas:
• Aquecimento – cria um clima de confiança e
descontração (quebra-gelo)
• Sensibilização – observa em processos grupais as
situações de tensão e ansiedade (tempo, grupos de
verbalização)
• “Team-building” – avalia a capacidade do grupo
atingir resultados (cooperação intergrupal,
competição intragrupal)
• Jogos de estratégias – possibilita o desenho e
arquitetura de planos e estratégias de maior
complexidade (perfil gerencial)
30. ...antes de mais nada...
• Conheça detalhes da vaga
• Obtenha dados da área de atuação
• Pesquise as características do segmento
• Investigue principais concorrentes
• Analise quais os impactos em sua vida pessoal
(mudança, casamento, salário, local/cidade)
• “Capriche” no CV (cartão de visita/02 folhas
em média)
• Elabore a ficha de inscrição (caso haja)
• Demonstre interesse na vaga (eu quero...)
31. Regras básicas para comunicação
Comunicação “Não Verbal”
Emissor
• expressão facial
• aparência física
• postura - curvado
• gestos - braços cruzados
• posição corpo - onde você se coloca
(favoritismo)
• voz - “que saudade”
• Toque Visual - 50% a 70% (rapidez)
• Ex. jogo de tênis (aspecto do rosto) 75%
32. O que digo na hora da entrevista?
Comunicação adequada
• Fale corretamente
• Mantenha um sorriso na voz
• Tom de voz agradável
• Fique certo de que suas infomações foram
compreendidas
• Evite o uso ostensivo de palavras técnicas
• Gírias
• Expressões íntimas (querido, meu bem)
• Mascar chicletes
33. O que faço na hora da entrevista?
Postura adequada
• Olhe para o entrevistador enquanto fala – evite
fixar-se em algum em especial
• Transmita segurança não arrogância
• Ouça atentamente e evite “cortar” o
entrevistador
• Seja educado e gentil
• Evite tocar no entrevistador
• Lembre-se que não há favoritismo
• Se tiver oportunidade, demonstre outras
habilidades (esportes, religião, comunidade)
34. O que faço na hora da entrevista?
Dicas especiais para mulheres
• Evitar roupas ousadas
• Perfumes exagerados
• Cabelos esvoaçantes
• Evitar a sedução (masculina e feminina)
35. Dicas importantes
• Demonstre Atitude não apenas a capacitação
técnica
• Adquira outras habilidades (treine)
• Seja empreendedor – dedique tempo,
sacrifique interesses pessoais, abra mão de
facilidades e invista no aprendizado
• Permita-se as novas situações (criatividade =
necessidade)
36. O papel do RH
• Manter os profissionais atualizados
• Estabelecer uma metodologia de trabalho
• Criar uma parceria com o cliente interno
• Fornecer infomações coerentes
• Dar e receber Feedback do processo (cliente e
participantes)
• Assumir responsabilidade na condução do
processo (não tem volta)
• Ter como premissa a Ética e a Transparência
nos processos de R&S
38. Definição
É o destaque e prestígio reconhecidos pelo
mercado de trabalho em relação a sua
capacidade de saber lidar com pessoas,
eficazmente, grande iniciativa e determinação
para fazer as coisas acontecerem.
“É o que Eu ofereço ao mercado de trabalho!”
39. 3 Fatores essenciais
→ Conhecimento “Técnico” atualizado
+
→ Capacidade de interagir eficazmente
com pessoas
+
→ Iniciativa própria para fazer as “coisas”
acontecerem
40. Fatores que influenciam na hora da
demissão
35
30
32
25
25
20
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18
15
10
5
C
ci
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s
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Fonte: ASTA Assessoria/Saad-Fellipelli
41. 3 Fatores essenciais
→ Comportamentais: capacidade de relacionarse com outras pessoas; atitudes no trabalho;
→ Técnicos: conhecimentos e habilidades
específicas; experiência de carreira;
→ Atualização: disposição para se reciclar e
aumentar continuamente os conhecimentos,
através de leitura, cursos, etc;
→ Gerenciais: liderança e capacidade de
comandar pessoas e obter resultados.
42. Conhecimento Tecnológico x
Capacidade de interagir com pessoas
Foi perguntado a Charles Schwab, um alto executivo da
indústria siderúrgica: que fator determinava seu
altíssimo salário (era um dos poucos executivos que, na
sua época, ganhava 1 milhão de dólares por ano).
Seria pelo seu grande conhecimento na área siderúrgica?
Não, disse ele, enfatizando que havia muitas pessoas que
conheciam a tecnologia do aço mais que ele mesmo.
“Na verdade, atribuo meu alto salário à minha habilidade
de lidar com pessoas”.
43. Equilíbrio Emocional x Empregabilidade
→ Desequilíbrio emocional
Compromete
→ Atitudes no trabalho
Compromete
→ Empregabilidade
44. Considerações importantes
Importância do bom humor no trabalho
→ “O bom humor e a presença de espírito vêm
ganhando espaço no mundo dos negócios”
Ricardo Gonçalves – Presidente da Nestlé
→ “Profissionais que demonstram o bom humor
mesmo em momentos mais críticos tendem a
ser bem sucedidos”
Giorgio Della Seta – Presidente da Pirelli
→ “Em nossa contratações, procuramos identificar
profissionais de alto astral, maduros e
responsáveis”
Francisco Amaury Olsen – Presidente da Tigre