Indagine sulla sanità in Basilicata

3. L’Index copre 31 paesi. Pubblicato per la prima volta nel 2005, l’EHCI è il prodotto di statistiche pubbliche e ricerche indipendenti. Produttore dell’Index è l’organizzazione di analisi e informazione Health Consumer Powerhouse. Come per tutti gli altri Indici HCP, l’organizzazione adotta il punto di vista del consumatore.

10. ecco come sta la sanità !

11. Indagine svolta presso Periodo di rilevazione dal 15 giugno al 15 luglio 2008 Distretto sanitario di Rionero Ospedale S. Francesco Di Venosa Ospedale San Giovanni di Dio di Melfi Distretto Sanitario di Lavello Presidio ospedaliero di Policoro Presidio ospedaliero di Tinchi Presidio ospedaliero di Stigliano Ospedale San Carlo Poliambulatorio di Matera Ospedale Madonna delle Grazie MT Ambulatorio Madre Teresa di Calcutta (Potenza) Ospedale di Tricarico Presidio Ospedaliero Maratea Presidio Ospedaliero Chiaromonte Crob di Rionero Distretto Sanitario Sant'Arcangelo Presidio Ospedaliero Lauria Distretto Sanitario Villa d'Agri Presidio Ospedaliero Villa d'Agri Distretto Sanitario Senise Presidio Ospedaliero Lagonegro

12. Il questionario

13. 26%

14. Distribuzione per età 50-65 >65 18-30 31-50

15. Distribuzione per sesso 56% 44%

16. Provenienza territoriale 20% 72% 8%

17. La struttura sanitaria è facilmente raggiungibile? 24% 76% La struttura più facilmente raggiungibile è il Presidio ospedaliero di Chiaromonte con il 91,86% di gradimento La struttura meno facilmente raggiungibile è il Presidio ospedaliero di Stigliano con il 56,41% di gradimento

18. La segnaletica esterna è sufficiente e chiara? 40% 60% La struttura meglio segnalata è il Presidio ospedaliero di Matera con il 85,71% di gradimento La struttura peggio segnalata è il Poliambulatorio di Matera con il 21,94% di gradimento

19. Ha trovato un servizio informazioni efficiente all'interno della struttura? Il servizio informazioni più efficiente è quello del Presidio ospedaliero di Chiaromonte con il 97,67% di gradimento Il servizio informazioni meno efficiente è quello del Presidio ospedaliero di Villa d’Agri con il 48,12% di gradimento 27% 73%

20. Gli infermieri e il personale paramedico sono stati gentili? La migliore struttura è Presidio ospedaliero di Stigliano con il 94,87% di gradimento La struttura con minor gradimento è il Poliambulatorio di Matera con il 49,57% di consensi 35% 65%

21. I locali della struttura sanitaria di cui ha usufruito erano puliti? La migliore struttura è Presidio ospedaliero di Stigliano con il 97,44% di gradimento La struttura con minor gradimento è il Presidio ospedaliero di Lagonegro con il 53,04% di consensi 26% 74%

22. I bagni erano puliti ed efficienti? La migliore struttura è Presidio ospedaliero di Stigliano con il 89,74% di gradimento La struttura con minor gradimento è il Presidio ospedaliero di Chiaromonte con il 31,40% di consensi 44% 56%

23. Giudizio complessivo sulla struttura (accessibilità e accoglienza) Insufficiente 15% Sufficiente 40% Buono 36% Ottimo 9% 765 2112 1836 493 Totale schede 5206

24. Ha potuto usufruire del telefono o di internet per le pratiche relative alla visita? La migliore struttura è Distretto sanitario di Villa d’Agri con il 55,43% di gradimento La struttura con minor gradimento è il Poliambulatorio di Matera con il 10,54% di consensi 57% 43%

25. Il personale allo sportello ticket è stato di aiuto per lo svolgimento delle pratiche? La migliore struttura è Presidio ospedaliero di Lagonegro con il 87,83% di gradimento La struttura con minor gradimento è il Ospedale di Tricarico con il 38,26% di consensi 30% 70%

26. E' stato rispettato l'appuntamento per la visita o la prestazione? La migliore struttura è Presidio ospedaliero di Stigliano con il 82,05% di gradimento La struttura con minor gradimento è il Presidio ospedaliero di Chiaromonte con il 26,74% di consensi 48% 52% NO SI

27. Carta Europea dei diritti del Malato (Elaborata nel 2002) art.7. Diritto al rispetto del tempo dei pazienti Ogni individuo ha diritto a ricevere i necessari trattamenti sanitari in un periodo di tempo veloce e predeterminato. Questo diritto si applica a ogni fase del trattamento. I servizi sanitari hanno il dovere di fissare tempi di attesa entro i quali determinati servizi devono essere erogati, sulla base di specifici standard e in relazione al grado di urgenza del caso. I servizi sanitari devono garantire a ogni individuo l’accesso ai servizi, assicurando la loro immediata iscrizione nel caso di liste di attesa. Ogni individuo che lo richiede ha il diritto di consultare le liste di attesa, nei limiti del rispetto della privacy. Nel caso in cui i servizi sanitari non siano in grado di fornire i servizi nel tempo massimo predeterminato, deve essere garantita la possibilità di usufruire di servizi alternativi di qualità comparabile e ogni costo da ciò derivante per il paziente deve essere rimborsato in un tempo ragionevole. I medici devono dedicare un tempo adeguato ai loro pazienti, compreso il tempo dedicato a fornire informazioni. http://www.italia.gov.it

28. Il medico ha fatto una visita accurata? La migliore struttura è Presidio ospedaliero di Stigliano con il 97,44% di gradimento La struttura con minor gradimento è il Distretto sanitario di Villa d’Agri con il 34,78% di consensi SI NO 32% 68%

29. Ha ricevuto dal personale sanitario informazioni chiare? La migliore struttura è Presidio ospedaliero di Stigliano con il 89,74% di gradimento La struttura con minor gradimento è il Presidio ospedaliero di Chiaromonte con il 31,40% di consensi NO SI 34% 66%

30. Per le cure le è stato consigliato di rivolgersi ad un'altra struttura sanitaria? La struttura che ha consigliato l’emigrazione è Distretto sanitario di Villa d’Agri con il 55,43% La struttura che ha sconsigliato l’emigrazione è il Presidio ospedaliero di Chiaromonte con il 13,95% dei casi 78% 22%

31. I farmaci prescritti o le cure sono a carico del Servizio sanitario nazionale? La migliore struttura è Presidio ospedaliero di Stigliano con il 89,74% di gradimento La struttura con minor gradimento è il Presidio ospedaliero di Chiaromonte con il 31,40% di consensi NO SI 52% 48%

32. Giudizio complessivo (Prestazioni Sanitarie) Insufficiente 21% Buono 32% Ottimo 6% Sufficiente 41% 1085 2121 1694 329 Totale schede 5229