1. O Starbucks da Rua Amauri possui forças como o ambiente acolhedor e valorização dos funcionários, mas fraquezas como estilo muito americanizado e falta de estacionamento. 2. Oportunidades incluem aumento do consumo de cafés gourmet e público corporativo, mas ameaças como aquecimento global e volatilidade cambial podem afetar o negócio. 3. Análises SWOT são úteis para identificar pontos fortes e fracos e direcionar estratégias de melhoria contínua.

2. SWOT | Starbucks [Rua Amauri]
FORÇAS FRAQUEZAS
1. Estilo muito “americanizado” (tradição do brasileiro com o
1. Acesso gratuito à internet via Vex (wireless);
café);
2. Ambiente de relacionamento social; 2. Ausência de estacionamento (vallet R$ 13);
3. Ambiente acolhedor (com poltronas e sofás); 3. Pouco conhecimento da marca no Brasil (referência em cafés);
4. Ausência de programa de relacionamento e fidelização pós-
4. Valorização da equipe de funcionários (chamados de
compra do cliente;
‘partners’); 5. Ausência de comunicação dirigida ao público-alvo (twitter,
5. Mix de produtos (“Experiência Starbucks”); facebook, blogs etc.);
6. Posicionamento Premium no Brasil VS mundo; 6. Menu pouco explicativo (em inglês e sem descrição dos
ingredientes);
7. Atendimento cordial – atendente chama o cliente pelo nome; 7. Auto-serviço;
8. Degustação (cafés, bolos, doces, etc) 8. Horário de funcionamento
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
1. Aumento do consumo de cafés diferenciados/gourmet; 1. Aquecimento global / alterações ambientais (solo);
2. Aumento da renda no Brasil; 2. Volatilidade da taxa cambial (embalagens e ingredientes
importados);
3. Público corporativo (reuniões com clientes);
3. Trâmites de importação (greves no porto, receita federal);
4. Delivery na região do Itaim (empresas e prédios residenciais);
4. Tendência crescente da preocupação com alimentação
5. Venda antecipada (“crédito”) para clientes regulares; saudável;
6. Conta corporativa/convênio com empresas da região; 5. Lei antifumo;
7. Divulgação nas embalagens do seu posicionamento 6. Crise econômica;
sustentável; 7. Atratividade do negócio/ Custo de Oportunidade (mercado de
capitais X franquia Starbucks);
8. Funcionamento 24h
8. Obras públicas na Rua Amauri (tráfego/fluxo bloqueado)