Marketing 2.0 has to integrate customers

1. 28/07/11 Dr. Angelica Laurençon, Berlin 2011 1

2. Le Marketing digital
 L´avenir est déjà présent et partout !
Au village global, 8o % des transactions commencent sur la
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Toile et la toile est en perpétuelle extension….

3. Le monde change….
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4. Pour certains, il n´y a pas d´alternative
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5. d´autres sont plus mobiles
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6. L´accélération du temps …..
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se traduit parfaitement dans …
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7. le marketing
2.0 évolue
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8. ….accélération + concentration =
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9. Surprenant à première vue?
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10. Essayons de répondre à 5 questions !
 Le Marketing digital et viral? Le Business 2.0?
 Quels sont les pré-requis fondamentaux?
 Quels sont les avantages par rapport au marketing du siécle
passé?
 Comment développer une stratégie interactive, évolutive et
soutenable… profitable sur le plan personnel et
professionnel?
 Comment l´utiliser intelligemment avec un ROI et ROE
mesurable?
Malgré sa complexité..
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11. C´est une complexité en progrès !!!
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12. Le Marketing 2.0: Digital, viral,
interactif
Le produit
+ sa
perfectibilité
Observer le
ROE + ROE
marché
Marketing 2.0
Publicité CRM
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13. „The Medium is the Message“
Marshall McLuhan. 1967
Le Q.R. est partout et contient tous vos messages
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Dr. Angelica Laurençon, 13

14. Voici vos agents du marketing 2.0
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15. Marketing 2.0: La maîtrise de
compétences nouvelles …
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est un chantier permanent

16. Les pré-requis fondamentaux sur le Web
2.0
 Les fondamentaux du marketing restent …
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17. mais depuis quelques années…
mieux vaut les connaître Angelica Laurençon, Berlin 2011 cette dynamique….
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et comprendre 17

18. Ce n´est pas une question de
génération XY…Z
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19. mais une ouverture d´esprit
 Web 2.0 est la remise à jour permanent des
connaissances et des compétences:
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20. La viralité et l´interactivité
 s´apprennent et s´exercent au quotidien:
 „Web 2.0 is learning by doing and an every day
updating!“ Tim O´Reilly?
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21. Regardons donc la réalité en face…
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22.  Audience potentielle: 600 mio. de visiteurs..+
 Effet viral optimal, glocal + interactif:
„The medium is the message“.
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23. FB4you2
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24. …pour créer une entreprise
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25. pour communiquer
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26. …connaître le client, ses besoins, ses
critiques et conseils, mieux vaut le
rejoindre et le suivre…là où il s´exprime,
ou il achète et où il passe du temps
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…

27. et de plus en plus
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28. ...et il y a encore d‘ autres :
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29. 28/07/11 Dr. Angelica Laurençon, Berlin 2011 29

30. Marketing 2.0 intègre la mobilité
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31. C´est un perpetuum mobile
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32. et … le kaleidoscope d´une ….
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33. réalité augmentée
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34. Bilan des pré-requis du Marketing 2.0
 Une présence visible,
http://mon
crédible, intellisible blog
sur le web 2.0 Social Media
 Professionnelle
Monitoring Mon profil
Netvibes_ Facebook
Google
 +
 personnelle www://mon
site
Profil sur
Mon profil
Viadeo ou
Tyitter
Xing
Profil sur
LinkedIn
+ de mon
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entreprise

35. ni l´un ni l´autre!
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36. plutôt
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37. Les temps modernes
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ne posent problèmes qu´aux

38. gens qui résistent aux changements
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39. et ils sont nombreux dans l´entreprise
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et ailleurs, mais ce Laurençon, Berlin 2011
Dr. Angelica
conflit est vieux comme l´humanité 39

40. „Accepter le changement, c´est
abandonner ses certitudes.“ Henri Bergson
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41. Les stratégies du marketing de papa
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42. 2. où sont les avantages du Marketing 2.0 ?
 Marketing classique
Offensif, subversif,
toujours au
charbon
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43. Marketing 2.0 est …Social Media
Marketing
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44. Jusqu´à présent cela ne coûte que le
temps passé avec eux…
Et ne paie qu´avec le ROE Berlin 2011
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45. C´est pourquoi ça finit par payer
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46. À condition de
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47. …et de ne pas sans cesse…
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48. 3
 Comment développer une stratégie
interactive, évolutive et soutenable…
profitable sur le plan personnel et
professionnel?
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49. une stratégie interactive, évolutive et soutenable…
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50. Récapitulons d´abord !
 Au commencement fut le site, la carte de visite
sur le www.: Non pas un site statique*, mais un
site dynamique** selon une bonne architecture du
Web 2.0:
 intégrant les mots-balises,
 les liens externes et internes,
 les tags et les métá-tags,
 les critères de la lisibilité du Web,
 les RSS Feeds,
 les Apps de partage,
 et bougeant sans cesse pour nourrir les
algorithmes de moteurs de recherche.
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51. Ajoutons-y une stratégie interactive
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52. sur le Web 2.0 - interactif signifie la
maîtrise de tout cet orchestre
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53. un site http://www autour duquel s
´agrègent les outils du Web 2.0
 Les alertes et un Social Media Dashboard,
 les SEO et Google Ads + Analytics,
 Les auxiliaires de publications:
 Slideshare.net pour PPP
 YouTube et Daily Motion pour les vidéo,
 Fotolia et Pixelia pour les photos,
 La galerie du partage sur le Web
 Le blog perso et d´entreprise qui attire les
algorithmes de Google.
 La présence sur les réseaux sociaux qui renvoie
sans cesse au site http://www.mon merveilleux
site.com
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54. un site évolutif traduit une stratégie
 La différence entre un site statique et un site
dynamique n´est pas une question de
temporalité, mais d´attitude :
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55. Le site est votre carte de visite, votre
vitrine ou votre galerie marchande
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56. Il faut recréer sans cesse de l´intérêt
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57. Pour être à la page… la bonne page
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58. mais l´individu, en voyage d´affaire
sur le world wide web, a besoin d´
 Un E-portfolio
 Un ou des blogs
 = contenant sa traçabilité, la visibilité, la
lisibilité et ses compétences digitales et
virales.
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59. Les weblogs ne vivent que par leur
actualité et leur actualisation
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60. …et requièrent des mots et idées
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61. Une stratégie de marketing web 2.o
soutenable…
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62. Soutenable veut dire durable
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63. ..et c´est un argument de crédibilité: La
cohérence de ma présence sur le www.
et sa constance procurent la crédibilité
de mon image personnelle et
professionnelle.
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64. Sur le web : pas de double-jeu
Mais une parfaite connaissance des règles du jeu
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65. sur les réseaux sociaux
 Le vrai visage sera vite démasqué,
 Même avec un avatar vous êtes identifiable,
 Votre valeur sur les réseaux sociaux provient
de la quantité et surtout de la qualité de ceux
qui vous suivent.
 Ne suivez jamais un avatar et n‘acceptez
jamais sa présence dans vos réseaux
.
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66. C´est une particularité du Web 2.0…
crowd, cloud, community, followers
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67. …et une raison de rester vigilant
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68. le Web 2.0 n´est pas une…
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69. pour vous-même, votre entreprise
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70. et cela vaut pour la stratégie
individuelle du marketing 2.0 et pour la
stratégie d´une entreprise
 La bonne réputation sur le www. est une
force de vente sur le marché global
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71. exige une stratégie de marketing perso/
et ..ou professionnelle: un architecte
doué …
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Créatif, innovatif, mais avisé

72. Marketing 2.0 is Design Thinking
et en 3-D bien entenduLaurençon, Berlin 2011
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73. Récapitulons
 Une stratégie de marketing 2.0
 Interactive
 Durable
 Évolutive….
 Au fait - avons nous parlé
 du Social Media Monitoring ?

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74. Un bon S.M.M.
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75. la pièce maîtresse sur le grand
échiquier du Web 2.0
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76. Dans ce livre … est aussi en 3-D
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77. écouter, voir, observer,
Le web 2.0 vous livre tout à domicile….et il vous faut absolument
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78. suivre, réagir et bien utiliser un Social
Media Dashboard
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79. Il fait partie de votre KM* et KT*?
*KM = knowledge management Laurençon,*KT 2011Knowledge Transfer*
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80. 28/07/11 Dr. Angelica Laurençon, Berlin 2011 80

81. Utile, précieux et évolutif
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82. Car une stratégie de marketing Web
2.0 est évolutive
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83. …et s´adapte aux nouvelles donnes
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84. Une stratégie marketing 2.0 profitable
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à moyen terme

85. ROI ou ROE ?
 Du retour sur investissement à court terme
 au retour sur effort à moyen voire long terme
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86. Marketing 2.0 c´est simplement un
changement de paradigme de plus
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dans l´histoire de nos sociétés
Dr. Angelica Laurençon, Berlin 2011 86

87. compliqué et jamais en ligne droite
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88. il pourrait conduire à cela…
Marketing
1.0
Marketing
2.0
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