L'externalisation du support des postes de travail avec AED Consulting

1. Infogérance du poste de travail,
Réussir l’externalisation
Externaliser l’exploitation et le support de vos postes de travail, relève d’un choix stratégique fort,
influant sur le moyen et long terme. Qu’elle vise l’intégration de nouvelles technologies, le
recentrage de l’activité sur le métier de votre entreprise ou la rationalisation des coûts
informatiques, l’infogérance est un puissant levier d’action sur la compétitivité de votre entreprise.
Choisir le partenaire adapté à votre spécificité et à vos enjeux, maintenir sa mobilisation, sa qualité
et ses coûts aux niveaux prévus, conserver la maîtrise des processus externalisés, sont les clés de la
réussite de l’infogérance.
Spécialiste du Management des services IT, AED Consulting accompagne les Directions
informatiques dans l’étude et dans la mise en œuvre des projets d’infogérance du poste de travail, et
offre des solutions d’exploitation adaptées à la diversité de ses clients. En associant la puissance et
la maturité de son conseil à la richesse de ses compétences technologiques, AED Consulting vous
aide au quotidien à préparer et réussir votre externalisation.
Contact : AED Consulting : +33658334374 aepeedikor@aed-consult.com

2. Assistance à Maîtrise d’ouvrage :
AED Consulting propose une large palette d’offres modulaires et complémentaires pour
accompagner les maîtrises d’ouvrage de projets d’infogérance :
• En phase d’évaluation des besoins, AED Consulting assiste le maître d’ouvrage depuis
l’expression des objectifs et la définition du périmètre de l’infogérance, jusqu’à la
spécification détaillée des activités à sous-traiter et la rédaction du cahier des charges destiné
à la consultation du marché.
• En phase exploratoire du marché, AED Consulting conseille le maître d’ouvrage dans la
sélection des prestataires infogérants, élabore les outils de choix et assure le dépouillement
des offres, aboutissant à un dossier de choix argumenté.
• En phase de mise au point du contrat, AED Consulting apporte son expérience et sa
rigueur pour l’animation des négociations jusqu’à la levée des réserves et la confirmation
des engagements, la rédaction du contrat d’infogérance et sa validation technique.
• En phase de mise en œuvre, AED Consulting, en proche collaboration avec le Maître
d’ouvrage, prépare, organise et pilote la mise en place logistique et technique du prestataire
infogérant, et met en place les structures et circuits de pilotage, de communication et de
contrôle qualité.
AED Consulting représente le Maître d’ouvrage auprès du prestataire infogérant dans
l’élaboration du Plan d’Assurance Qualité et ses évolutions successives.
• En phase opérationnelle, AED Consulting assure tout ou partie du pilotage opérationnel et
de la relation technique entre l’infogérant, le maître d’ouvrage, et les partenaires identifiés.
Les consultants AED Consulting, rompus au management opérationnel des projets d’infogérance,
assurent également des missions ponctuelles d’audit qualité : validation des Plans d’Assurance
Qualité, audit des indicateurs et tableaux de bord, enquête de satisfaction utilisateurs, audits de
conformité des référentiels.
Pour compléter efficacement cette offre transversale d’assistance à Maîtrise d’ouvrage, AED
Consulting propose des prestations d’audit contractuel : expertise du contrat d’infogérance, audit
des périmètres contractuels, proposition d’axes d’amélioration des dérives contractuelles.
Maîtrise d’œuvre :
AED Consulting prend en charge le Management Opérationnel des prestations d'Infogérance dans
le cadre d'une Maîtrise d’œuvre déléguée et assure ainsi la Direction des Opérations d'exploitation,
d’administration et de support technique des environnements d’exploitation, au travers d’un cahier
des charges exhaustif bâti sur un Plan d’Assurance Qualité validé par le Maître d’ouvrage.
Ces contrats sont réalisés en engagement de moyens ou de résultats, dans les domaines de
l’exploitation micro et réseaux locaux, des systèmes départementaux et des sites centraux.
Les offres d’assistance à Maîtrise d’ouvrage et de Maîtrise d’œuvre d’infogérance du poste de
travail s’appuient sur des méthodologies opérationnelles éprouvées, au travers desquelles AED
Consulting s’engage sur la transparence de ses prestations et la satisfaction de vos exigences.
Contact : AED Consulting : +33658334374 aepeedikor@aed-consult.com