Coraz więcej osób przekonuje się, że badania jednak mają sens:) Jednak sam zakres metod badawczych pozostaje dość niewielki. Dlatego chciałam podzielić się fantastycznym narzędziem eksploracyjnym, które pozwala na zdobycie informacji, które nijak nie wydobyłoby się z użytkowników w trakcie wywiadów, grup fokusowych czy nawet badań dzienniczkowych.
telecom O2DefiningproblemsDeciding on the format: postcard, photo album, functionalcard (morephysicalismorehuman)a kit, recordingdevice, loyaltycard, opinionbox, mobile phone, camera, blog, facebook, twitter, postcard, photo album, functionalcard, diary, screenshot, photo album on flickralternatywy:1. USB Necklace-touchscreen-camera-voicerecorder: the participantcantake a picture of the service (both online and offline) thattheyexperience problem. Theyexplain ‘why’ by talking to the voicerecorder. Theycanalso point out the areathathas the problem with the touch-screenfunction.2. Persona sheet + functionalcard:the ‘functionalcards’ try to seewhat services customersresonate with and whattheirrecentexperiencesareregarding a particular service.3. Application(Game) on mobile phone:get the real-timefeedback from the participantss: What services do participants want? Which one ismoreimportant? What’s the problem of current services?