Les 7 clefs du site institutionnel de demain
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Les années 2010 vont être l’occasion pour les marques de repenser en profondeur leur stratégie d’expression sur leurs sites corporate. Le pôle Stratégie de Dagobert vous livre quelques clefs pour appréhender cette formidable opportunité.
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Les 7 clefs du site institutionnel de demain
- 1. APPROCHE STRATÉGIQUE + Avant, c’était facile sur les sites institutionnels 2010 La révolution des sites institutionnels Les règles changent. Les publics évoluent. Les attentes se transforment. Et ce qui était acceptable jusqu’à peu va devenir une véritable faiblesse dans les années à venir. Comment appréhender un site corporate aujourd’hui ? Quelles sont les 7 clés du site institutionnel de demain ?
- 2. AVANT… Avant, c’était facile sur les sites institutionnels
- 3. AVANT… Avant, c’était facile sur les sites institutionnels Il y avait les financiers, qui voulaient des infos financières… Il y avait les candidats, qui voulaient des offres d’emploi… Il y avait des journalistes, qui voulaient des communiqués…
- 4. AVANT… Et puis Patatras !
- 5. MAINTENANT… On s’est retrouvé dans une situation inédite... L’internaute a commencé à s’approprier Internet.
- 6. MAINTENANT… Et maintenant... Il fait entendre sa voix sur les média, dans ses communautés… Il répond à la marque. La malmène parfois, la détourne occasionnellement, se l’approprie toujours.
- 7. MAINTENANT… Et d’un seul coup, on se retrouve avec des profils multiples
- 8. MAINTENANT… Et d’un seul coup, on se retrouve avec des profils multiples Des internautes consommateurs, qui s’intéressent à ce qu’ils achètent Des internautes prescripteurs, qui recommandent ou réclament Des internautes citoyens, qui s’impliquent dans la société civile Des internautes (futurs) employés, qui cherchent plus qu’un travail Des internautes financiers, qui cherchent plus que des profits
- 9. MAINTENANT… Alors, concrètement, qu’est-ce que cela change ? A peu près tout, en fait...
- 10. AVANT… Avant, le web pour une marque, c’était plutôt ça :
- 11. AVANT… CLIENTS INVESTISSEURS JOURNALISTES CANDIDATS .pays .com
- 12. AVANT… Bref : un site corpo peu stratégique pour la marque, s’adressant unilatéralement à un petit nombre de spécialistes (investisseurs, journalistes…) qui y viennent car ils n’ont pas d’autre choix pour trouver de l’information.
- 13. LA RÉVOLUTION Mais avec l’arrivée d’un grand public qui s’approprie les marques, s’intéresse et enquête, dialogue, impacte les réputations… il est impératif de passer à une autre vision
- 14. LA RÉVOLUTION 1 Et si l’on accordait une importance stratégique au site institutionnel, dans le dispositif digital de la marque ?
- 15. LA RÉVOLUTION 1 Pourquoi ne pas créer, et faire vivre, un espace de rencontre officiel entre la marque et les individus,où la marque pourra s’exprimer, se défendre… tout en captant l’attention de ses cibles, les faisant vibrer et échanger avec elles ?
- 16. AVANT… CLIENTS INVESTISSEURS JOURNALISTES CANDIDATS .pays .com
- 17. LA RÉVOLUTION CLIENTS INVESTISSEURS JOURNALISTES CANDIDATS .pays .com
- 18. LA RÉVOLUTION 2 En parlant de cibles… Pourquoi ne pas s’ouvrir à un public beaucoup plus large ?
- 19. LA RÉVOLUTION 2 Et si l’on s’adressait enfin au Grand Public, pour répondre à la démocratisation de l’intérêt et de la participation de chacun dans les marques qui l’entourent ?
- 20. AVANT… CLIENTS INVESTISSEURS JOURNALISTES CANDIDATS .pays .com
- 21. LA RÉVOLUTION INDIVIDUS CLIENTS INVESTISSEURS JOURNALISTES CANDIDATS .pays .com
- 22. LA RÉVOLUTION 3 Et si l’on pensait les spécialistes comme des personnes à part entière, en leur adressant des messages dédiés aussi bien à leur expertise qu’à leur statut « d’individu » ?
- 23. LA RÉVOLUTION 3 Et si l’on détectait de nouveaux spécialistes à toucher dans leur quotidien professionnel, en dehors des sempiternels investisseurs, journalistes et candidats ?
- 24. AVANT… INDIVIDUS CLIENTS INVESTISSEURS JOURNALISTES CANDIDATS .pays .com
- 25. LA RÉVOLUTION CLIENTS .pays INDIVIDUS INVESTISSEURS JOURNALISTES CANDIDATS NOUVEAUX PROFILS SPÉCIALISÉS .com
- 26. LA RÉVOLUTION 4 N’oublions pas de replacer le site dans son environnement de conversations globales et non maîtrisées…
- 27. LA RÉVOLUTION 4 Imaginons des interactions et prises de parole dans les communautés ! Relayons et intégrons directement ces communautés sur le site… avant de faire l’inverse ?
- 28. AVANT… CLIENTS .pays INDIVIDUS INVESTISSEURS JOURNALISTES CANDIDATS NOUVEAUX PROFILS SPÉCIALISÉS .com
- 29. LA RÉVOLUTION CONVERSATIONS HORS SITE ÉDITEUR INDIVIDUS INVESTISSEURS JOURNALISTES CANDIDATS NOUVEAUX PROFILS SPÉCIALISÉS CLIENTS .pays .com COMMUNAUTÉS
- 30. LA RÉVOLUTION 5 Pourquoi ne pas envisager le site comme un veritable site e-commerce ?
- 31. LA RÉVOLUTION 5 Sceptique… Vous pensez vraiment que vous n’avez rien à vendre sur un site institutionnel ?
- 32. LA RÉVOLUTION 5 En êtes-vous sûr ?
- 33. LA RÉVOLUTION Réputation 5 Recrutement qualitatifs Buzz positif Prescription En êtes-vous sûr ? Image Investisseurs Couverture fidèles Respect presse
- 34. AVANT… CONVERSATIONS HORS SITE ÉDITEUR INDIVIDUS JOURNALISTES INVESTISSEURS CANDIDATS NOUVEAUX PROFILS SPÉCIALISÉS CLIENTS .pays .com COMMUNAUTÉS
- 35. LA RÉVOLUTION CONVERSATIONS HORS SITE ÉDITEUR INDIVIDUS JOURNALISTES CANDIDATS INVESTISSEURS NOUVEAUX PROFILS SPÉCIALISÉS CLIENTS .pays .com COMMUNAUTÉS
- 36. LA RÉVOLUTION Bon, OK. C’est plus clair maintenant… Mais avec tout ça, il faut de nouveaux contenus et fonctionnalités !?
- 37. LA RÉVOLUTION Bien sûr !!! Mais plutôt que de le faire de son côté… On pourrait peut-être le faire POUR et AVEC les individus ?
- 38. LA RÉVOLUTION Rapprochons-nous… et écoutons…
- 39. LA RÉVOLUTION Rapprochons-nous… et écoutons… LES 7 CLÉS DU SITE CORPORATE DE DEMAIN
- 40. INTÉRESSEZ-MOI ! “ Intéressez-moi ! ” Des contenus pertinents et utiles .1 Des contenus ludiques et pédagogiques Des contenus rich
- 41. GUIDEZ-MOI ! “ Guidez moi ! ” Une simplicité absolue Une rapidité d’accès .2 Une rapidité de compréhension Des ponts et rebonds Une cohérence visuelle globale
- 42. CONVAINQUEZ-MOI ! “Convainquez-moi ! ” La preuve par la vérité .3 La preuve par l’exemple La preuve à tous les niveaux
- 43. FAITES-MOI VIBRER ! “ Faites-moi vibrer ! ” .4 Donnez moi envie Créez de l’émotion et de la proximité
- 44. RECONNAISSEZ-MOI ! “Reconnaissez-moi ! ” Des parcours pour chacun Des contenus spécialistes .5 Une mémorisation des informations personnelles Une logique CRM à mettre en place à l’image d’un site produit
- 45. ECOUTEZ-MOI ECOUTONS-NOUS ! “ Ecoutez-moi, écoutons-nous ! ” Un lieu d’écoute .6 Un lieu d’échange entre l’interne et l’externe Une recherche permanente et collaborative de l’amélioration
- 46. DONNEZ-MOI ENVIE DE VENIR ET DE REVENIR ! “ Donnez-moi envie de venir et de revenir ! Soyez visible ” .7 Soutenez le lancement Faites vivre au quotidien Inventez de nouveaux relais de trafic
- 47. LA RÉVOLUTION LES 7 CLÉS DU SITE CORPORATE DE DEMAIN “ .01 INTÉRESSEZ-MOI ! .02 GUIDEZ-MOI ! .03 CONVAINQUEZ-MOI ! .04 FAITES-MOI VIBRER ! .05 RECONNAISSEZ-MOI ! .06 ECOUTEZ-MOI, ÉCOUTONS-NOUS ! .07 DONNEZ-MOI ENVIE DE VENIR ET DE REVENIR ! ”
- 48. LA RÉVOLUTION Bref, Vous l’aurez compris…
- 49. LA RÉVOLUTION L’INFORMATION CORPORATE EST MORTE ET C’EST UNE BONNE NOUVELLE... BIENVENUE À LA COMMUNICATION RELATIONNELLE !
- 50. DAGOBERT DAGOBERT Retrouvez la présentation non-synthétique : contactez-nous. Dagobert 39 rue des Mathurins, 75008 Paris 01 56 03 99 80 contact@dagobert.fr www.dagobert.fr www.facebook.com/agencedagobert www.twitter.com/agencedagobert