O documento apresenta um programa de treinamentos corporativos composto por 5 módulos que abordam tópicos como introdução ao mercado de trabalho, comunicação interna, trabalho em equipe, atendimento ao cliente e desenvolvimento de lideranças. Cada módulo possui explicações e exercícios práticos sobre os respectivos temas para capacitar e desenvolver profissionais. Informações de contato de um representante regional da empresa Flex RH que oferece os treinamentos também são fornecidas.

1. MATRIZ DE TREINAMENTOS
CORPORATIVOS
Desenvolvendo pessoas, idéias,
projetos, processos e empresas.

2. Reflexão e Sensibilização
do Ambiente
Organizacional
MÓDULO I
Introdução aos
princípios do
trabalho e
cenário atual do
mercado, com
uso de cases
práticos

3. Explanação acerca de características norteadoras do
processo: Trabalho, Atitude e Interação.

4. Comunicação Interna
MÓDULO II
Consequências
de uma boa e má
comunicação
interna com
desenvolvimento
de técnicas.

6. Trabalho em Equipe
MÓDULO III
Engajamento e
reconhecimento de
propósitos/identificação
de clientes internos

8. Atendimento ao cliente
MÓDULO IV
Qualidade no
atendimento;
encantamento e
níveis de
satisfação de
clientes

9. Encerramento do módulo de Encantamento ao Cliente

10. Desenvolvimento de
Lideranças e Gestores
MÓDULO V
Identificação de
níveis de gestão;
desenvolvimento
de etapas
evolutivas

12. Daniel Ferreira da Fonseca
Regional SC
(47)32632271
(47)84154395
(47)96883889
FLEX RH
www.flexrh.com.br
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