Colocando mobile em primeiro lugar no planejamento

2. COLOCANDO MOBILE
EM PRIMEIRO LUGAR NO
PLANEJAMENTO
Marcos Brabo / Head de Planejamento e Estratégia
Agência Ginga

3. MOBILE
FIRST

4. TEMPO
MOBILE

8. Grande parte de suas
revenues para 2018 vão
surgir de produtos e
serviços que não
existem hoje

9. NIKE

10. NISSAN

11. STARBUCKS

12. GOOGLE

13. CHIPOTLE

14. Within four days of its release the game reached
over 250,000 downloads... it will likely reach over
a million US users within 6 months.

16. Of the 699 million daily active users who logged onto the site in June,
more than two-thirds did so from a mobile device.
Mobile ads (which didn't even exist a year ago) made up 41% of the
company's total ad revenue in Q2, more than $655 million.
The platform that it will use to sign up
the site's next billion users. And
probably the billion after that, too.

20. Mobile é único

21. PLANEJAMENTO É CHAVE

22. OBJETIVO
ESTRATÉGICO

23. Assim como seu planejamento de
comunicação "tradicional", o
mobile deve ser estratégico
Com objetivos claros, alinhados aos
desafios e valores da sua empresa

24. #1
As empresas que
simplesmente ignoram o meio

25. #2
As que fazem por "modismo”
...seguindo a tendência, sem saber porquê

26. Porque meu
concorrente tem,
eu preciso ter
também!

27. #3
As que investem, mas criam várias
iniciativas desconexas
...novamente, a ausência de questionar as
razões e objetivos de suas ações

28. Sua presença em mobile
precisa ser estratégica. Precisa
estar alinhada aos objetivos de
marketing, de comunicação e
de negócio

29. Você está pensando mobile de
forma estratégica em sua
empresa e iniciativas?

30. CONSUMIDOR

31. Precisamos entender o
nosso consumidor

32. Fonte: Blitz LA

34. Fonte: Google e IPSOS / 2012

35. Mobile mudou a maneira que
lidamos com muitas coisas
em nossa vida

36. Não passamos mais
de uma hora sem
olhar pro nosso
smartphone

37. “I engage with my iPhone more
than I engage with all the people I
love in the world combined”
Bob Kupbens, Delta's VP-marketing and digital commerce

38. Cell phone users between 18 and
24 exchange an average of 109.5
messages on an average day,
more than 3,200 per month
Fonte: Pew Research Centre, September 2012

39. O que você carrega de mais
essencial com você?
Pesquisador da Nokia, Jan Chipchase

40. “Sobrevivência”
Hoje o celular é nosso elo de conexão com o mundo

42. CLINKLE

43. Estamos ficando cada vez mais
obcecados por tarefas que podemos
realizar em “microminutos” ou até
“microsegundos”

44. Multi-devicehyper-tasking
lifestyle

45. Peapod
Mais de 100 lojas em
estações de trem
Fonte: Trendwatching

46. Snapchat
Outubro de 2012,
processando mais de 20
milhões de fotos por dia
Fonte: Trendwatching

47. Human.co
Fonte: Trendwatching

48. Tinder
Fonte: Trendwatching

50. As pessoas tiram fotos, assistem vídeos,
fazem check-in, pesquisam (o tempo
inteiro - quem hoje espera chegar em
casa pra pesquisar no computador?), ...

52. As pessoas compram pelo mobile, ou ele
ao menos facilita este processo (pesquisa,
geolocation, C2C, ...)

53. Fonte: Foursquare

57. “Showrooming”

58. Como ele se comporta
quando navega pelo
mobile?
Nosso consumidor:
Aonde ele está?
O que ele precisa?
Qual é a sua jornada?

59. Estou proprocionando
algo útil para nossos
clientes e usuários?

60. MOBILE
TOUCHPOINTS

61. O mobile ainda precisa ser encarado como um
canal relevante no marketing digital, e até
protagonista em muitos momentos

62. Website
Otimizado ou
Responsivo
Social
Media
Commerce
Custom
Applications
Produto
SMS
MOBILE
TOUCH
POINTS
Integração
Serviço
Relacion
amento
Advertising
Email
Brand
experience
Search

63. 3 PONTOS CHAVE A DESTACAR

64. Tecnologia
Experiência
Conteúdo
Explorando recursos
de mobilidade e de
tecnologia dos
devices
Além do bom uso da
tecnologia, pensar na
experiência de uso
do usuário
O que meu usuário
vai se interessar em
consumir no mobile?
Simplicidade de navegação
Relevância
Best Practices
Visibilidade
Personalização
Deep linking
Que tipo de relação
Design DESTACAR
3 PONTOS CHAVE Athinking
ele vai querer ter com
Geolocation
User Experience
minha empresa e
Call to actions
produto no device?
Agilidade de acesso
Push notifications
Integração com outros apps
Recursos gerais

65. Referência: Amazon
“One of the greatest
things that Amazon has
working in its favor is
that it has credit card
numbers on file...”.
“...it’s much more about
usability than security”
Inc. Magazine

66. Referência: GVT Ivete
Enquanto internautas de
todo o país assistiam o
show da Ivete via
streaming, o site mobile
promovia experiências
“in loco” para a audiência

67. Certo vs. Errado

68. Referência: Skinny Ties
Experiência de mobile
commerce otimizada
(visual e funcional)

70. Estou explorando
os touch points
mobile da maneira
adequada?

71. ATIVAÇÃO E
MENSURAÇÃO

72. Não adianta desenvolver a
melhor plataforma mobile já
vista, se ela não for ativada
O processo de ativação é essencial para
implementação da estratégia

73. Aplicativos
Search
Portais
Verticais
Ad
Networks e
Exchanges
Social
SMS
...
MOBILE
ADVERTISING

74. E como em qualquer iniciativa
de marketing, sobretudo digital,
precisamos gerar e entender
os resultados

75. Mídia mobile pode mais, até mesmo
que a "tradicional" mídia digital
Passamos da época de celebrar um top 10 na
App Store ou de KPIs básicos como
downloads; apesar de óbvio, é um indicador
limitado se não olharmos todo o contexto.

76. Cost per loyal user

77. #1 Mapear KPIs Qual é o objetivo primário
deste touch point, iniciativa ou campanha?
#2 Trackear tudo! Implementar tags que
permitam a avaliação destes KPIs, além de
ações de B.I. eficientes e direcionadas
#3 Analisar, Re-planejar e Evoluir Análise de
retorno, otimização contínua de touch-points
e campanhas (plataformas de análise)

78. Estou ativando e
mensurando minhas
iniciativas mobile de
maneira adequada?

79. TAKEWAYS
Pensar mobile de forma estratégica
Tornar “entender o seu consumidor” um exercício constante
Explorar os touch points
Investir de forma adequada no meio
Uma iniciativa mobile bem feita pode ser a resposta para um grande problema
de marketing ou de comunicação de sua empresa
Mobile e novoas plataformas representam um mercado extremamente
dinâmico. Acompanhe veículos de referência e acompanhe o MMA

80. Obrigado!
Marcos Brabo
Head de Planejamento e Estratégia
Agência Ginga
marcos@agenciaginga.com.br