Você só se lembra do seu cliente quando quer vender mais? Conheça algumas maneiras de colocar o relacionamento em primeiro lugar Você quer ficar conectado com seus clientes? Na verdade, mesmo que você não queira, você precisa se conectar com eles. É justamente essa conexão que vai aproximar vocês, fazer com que você o entenda, e tenha mais chances de vender para seu público, e abrir mercado. A razão para isso é simples: você quer transformar transações comerciais em relacionamentos contínuos. Mas isso não é fácil, especialmente quando tudo que você pode pensar em fazer é enviar um e-mail para seus clientes perguntando como estão as coisas. Nem sempre é isso que você deveria estar fazendo.

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2. Você só se lembra do seu cliente quando quer
vender mais? Conheça algumas maneiras de
colocar o relacionamento em primeiro lugar.

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4. Você precisa se conectar com seus
clientes. É justamente essa conexão que
vai fazer com que você os entenda e tenha
mais chances de vender para seu público.
Aqui estão algumas maneiras de tornar a
sua conexão com seus clientes algo
memorável.

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1. Crie um alerta
para cada cliente

6. Hoje existem muitas ferramentas que
podem ajudar a manter o controle sobre
cada cliente, como o Google Alertas,
Talkwalker e o Mention.
Escolha uma e configure um alerta sobre o
negócio, nome, empresa e temas de
interesse pessoal, e assim você pode se
reconectar e oferecer algo a mais.

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2. Ofereça
recomendações

8. Muitas pessoas se sentem mal em pedir
para outros uma recomendação via
LinkedIn. Em vez de esperar um cliente
pedir uma recomendação, faça uma
recomendação espontânea.
Você pode até ir mais longe: seja um
indicador e recomende os serviços de um
cliente para outro.

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3. Use conteúdo para
promover seu cliente

10. O conteúdo pode ser uma moeda de troca
para seus clientes. E você pode matar 2
coelhos com 1 cajadada só. Permita que
seus clientes compartilhem dicas em seu
canal.
Coloque-os no centro de sua estratégia,
uma vez que você estará promovendo o
seu canal, o seu conhecimento e o de seus
clientes.

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4. Faça algo agradável

12. Construir relacionamentos com clientes
não é totalmente altruísta. Você
eventualmente quer algo em troca.
Se você é criativo, a lista de coisas que
você pode fazer para se tornar um
fornecedor agradável é interminável.
Dar é a única maneira de estabelecer
uma conexão real com seus clientes.

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5. Aproxime-se para
colher feedbacks

14. Uma pesquisa para melhorar produtos
ou serviços é boa, mas você pode dar um
passo adiante e pedir aos clientes para
compartilhar conhecimentos e
especialidades.
Pergunte se eles poderiam testar uma
nova versão de seu produto, ou testar
um serviço gratuitamente em troca de
recomendações positivas para você.

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6. Incentive seus clientes
com comentários

16. Muitas pessoas escrevem posts e artigos.
Mas poucos recebem comentários sobre
as suas postagens.
Inscreva-se nos blogs de clientes, participe
de eventos, use os alertas para encontrar
artigos, e deixe comentários sobre eles.
Seus clientes irão apreciar o apoio e o seu
respeito.

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7. Mantenha um banco
de informações úteis

18. Encontros são ótimos para construir uma
relação com clientes. Mantenha um banco
de dados informal. Inclua notas
importantes no cadastro.
O CRM pode ser uma ótima maneira de
manter um banco completo de seus
clientes. Ocasionalmente, reveja suas
notas, você nunca sabe quando vai
encontrar com alguém.

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8. Mantenha seu
cliente perto de você

20. Agora que você já conhece maneiras de
manter o seu cliente próximo, comece a
praticá-las para se aproximar deles.
Empresas podem encarar você apenas
como um fornecedor, que vende algo
quando elas precisam, ou um parceiro.
Agora a escolha é sua: o que você quer
ser?

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