Après des années d'exploration et d'adoption Agile principalement au niveau des équipes de travail, on voit maintenant de plus en plus d'organisations entreprendre des transformations organisationnelles de grande envergure qui impactent l'ensemble de l'organisation et ce à tous les niveaux. Ces organisations ne cherchent plus uniquement à livrer plus efficacement leurs projets, mais cherchent avant tout à réinventer leur culture et modèle de performance organisationnelle pour devenir de véritables entreprises innovantes et créatrices de valeur. Mais comment organiser et gouverner de tels chantiers? Par où doit-on commencer? Ayant eu la chance lors des dernières années d'agir comme conseillers stratégiques dans de telles transformations à grande échelle, Jean-René et Michel vous présenteront leurs principales stratégies et pratiques clés qui leur ont permis d'obtenir du succès. Ils en profiteront également pour mettre en lumière les pièges rencontrés et les leçons apprises au cours de leurs mandats. Jean-René Rousseau

1. © 2018 Groupe CGI inc.
Transformation Agile
d’envergure
Stratégies, pièges et
facteurs de succès
ATMTL 2019

2. © 2018 Groupe CGI inc.
Jean-René Rousseau
Directeur – Centre d’excellence Agile
Début d’une transformation
dans le domaine financier
2016
Début comme
programmeur
1997
2003
1er contact
avec l’Agile
Début en
coaching Agile
2008
2014
Début d’une transformation
dans une agence
gouvernementale
12 000 employés (1 300 en TI)
20 coachs
2500 employés (250 en TI)
8 coachs

3. © 2018 Groupe CGI inc.
À quel point est-ce difficile de
transformer une organisation?

4. © 2018 Groupe CGI inc.
On connaît trop bien le défi…
VersionOne, State of Agile survey, 2018

5. © 2018 Groupe CGI inc.
1re vague – Adoption de l’agilité
• L’agilité est largement adoptée par les organisations
• … au niveau des équipes
2001 2008 2018

6. © 2018 Groupe CGI inc.
Une 2e vague d’agilité est en cours
• Adoption à l’échelle et transformation culturelle
20182014

7. © 2018 Groupe CGI inc.
Objectifs aujourd’hui
• Partager certains constats et réflexions basés sur
mon expérience
• Présenter des leçons apprises et les facteurs de
succès
• Essayer de vous donner un élan à repousser les
limites de votre agilité

8. © 2018 Groupe CGI inc.

9. © 2018 Groupe CGI inc. 9Footer appears here, if required.

10. © 2018 Groupe CGI inc.
Clarifiez bien votre intention

11. © 2018 Groupe CGI inc.
Quels problèmes
cherchons-nous à résoudre?
Quels bénéfices
envisage-t-on? Comment mesurons-
nous notre avancement?
De quelle agilité
parle-t-on?

12. © 2018 Groupe CGI inc.
De quelle agilité parle-t-on?
12
Équipe
Projet et programme
Organisation

13. © 2018 Groupe CGI inc.
Adoption? Évolution? Transformation?
13

14. © 2018 Groupe CGI inc.
Exemple d’énoncé de mission
D’ici 2020 devenir la référence en développement logiciel Agile afin de
• Pertinence: S’assurer que chaque $ est dépensé en fonction de la valeur pour nos clients et/ou employés
• Fluidité: Livrer rapidement, fréquemment et de façon soutenu et soutenable
• Collaboration: Renforcer la dynamique multi-sectorielle
14

15. © 2018 Groupe CGI inc. 15
https://leanchange.org/resources/canvases/
Atelier découverte
POURQUOI?QUOI?
MESURES
PORTÉE
COMMENT
ON COMMENCE OÙ?

16. © 2018 Groupe CGI inc.
Choisissez la bonne
stratégie de
déploiement

17. © 2018 Groupe CGI inc.
Quelle stratégie choisir?
• Envoie un message clair
• ...mais ça fait mal!!
• Est-ce pertinent?
• Premiers gains rapides
• Résistance passive
• C’est long!!!
TRANSFORMATION
EXPANSION OPTIMISATIONADOPTION

18. © 2018 Groupe CGI inc.
Attention au déploiement en « sillo »
CEO
Secteur
Affaires
Secteur
Affaires
Développement Infrastructure
18
• Perception d’impact sur le
développement seulement
• Adhésion multisectorielle
difficile
• Effet water-scrum-fall
Ceci est un organigramme très simplifié 

19. © 2018 Groupe CGI inc.
Bassin
d’opportunités
Priorisation
des
opportunités
Concept
haut niveau
En attente
de sélection
Concept
détaillé
En attente
d’approbation
Carnet de
produit Analyse
Carnet de
réalisation Réalisation
En attente
d’intégration
En attente
d’acceptation
En attente
de livraison Terminé
Mensuel Trimestriel Mensuel Trimestriel
Lean Business Agility – Klaus Leopold – Lean Kanban North America 2018
Semestriel
Ne perdez jamais la vue systémique
OPSBIZ DEVSTRAT

20. © 2018 Groupe CGI inc.
Pensez déploiement « bout en bout »
CEO
Secteur
Affaires
Secteur
Affaires
Développement Infrastructure
20
Ceci est un organigramme très simplifié 

21. © 2018 Groupe CGI inc.
Pensez déploiement vertical
CEO
Secteur
Affaires
Secteur
Affaires
Développement Infrastructure
21
Ceci est un organigramme très simplifié 
• « Ce n’est pas une
transformation TI »
• Viser des objectifs stratégiques
à valeur élevée
• Peut rendre visible les limites
de votre structure matricielle

22. © 2018 Groupe CGI inc.
Préparez-vous à faire face à
la complexité

23. © 2018 Groupe CGI inc. 23
"One thing I learned, painfully, is that
no matter what you plan for the
system, it is not going to happen.
The world doesn’t work that way.
The system you live in doesn’t care
about your plans. You may think that
A leads to B, and in theory, you
might even be right. But theory
rarely works in practice, and
predictability has a devious sister
named complexity."
Jurgen Appelo

24. © 2018 Groupe CGI inc.
Gouvernez agilement votre transformation
• Cadencer et synchroniser les actions à un rythme
régulier et soutenable
• Ajuster les priorités au fil de la transformation en
fonction des apprentissages, obstacles vécus et
changements de contexte organisationnel
• Assurer un alignement et une conversation stratégique
en continu entre les divers secteurs touchés par la
transformation
• Assurer une visibilité régulière sur l’avancement et les
risques de la transformation

25. © 2018 Groupe CGI inc.
Structure de transformation type
Bureau de
transformation
Propriétaire de
transformation
Carnet de
transformation
« Sprints » de transformation
(2-3 mois)
Adaptation
Transparence
Inspection
Vision et
feuille de
route
Initiatives
Agile
Initiatives
Agile
Initiatives
Agile
Équipe gouvernance
de transformation
Centre d’excellence
Agile
Soutien
Innovation
Démarrage
Référentiel
Conseiller
stratégique
Communautés
de pratique
Alignement Bloquants
Soutien
Partage

26. © 2018 Groupe CGI inc.
Excellence
Agile
Comité de vision
Propriétaire de
transformation
Conseiller
stratégique
Achat
Bureau de
transformation
Exemple de l’agence gouvernementale
Architecture
Infrastructure
RH
PMO
Données
Soutien dév.
Initiatives
AgileInitiatives
Agile
Bureau
sectoriel
Conseiller
principal

27. © 2018 Groupe CGI inc. 27
VPTI VPA
Équipe
coordo.
Conseiller stratégique
Sponsor
Chefde
mission
Aff. A Aff. B TI
DEV DEV
Dir.
TI
Conseiller principal
Chef mission
Conseiller principal Conseiller principal
Orientations et
contraintes
Conseil de
direction
TI
CoP
SM
CoP
CP
CoP
PO
CoP
AO
CoP
Kanban
Synchro.
coach
Équipes
Équipes
ÉquipesÉquipes
CoP
Comité
vision Vision et
objectifs

28. © 2018 Groupe CGI inc.
Pratiquez le
« culture hacking »

29. © 2018 Groupe CGI inc.
Envoyez un signal « physique »
Salle de rencontre collaborative Espaces pour tableau
Aire ouverte

30. © 2018 Groupe CGI inc.
Le « Grand Kanban »

31. © 2018 Groupe CGI inc.
Jouez avec les mots
31
Piloté par le
PLAN
Combien ça
coûte?
Combien êtes-
vous prêts à
investir?
Piloté
par la
VALEUR
BUDGET
INVESTISSEMENT

32. © 2018 Groupe CGI inc.
Pour changer des
comportements, vous
devez changer ce que
vous mesurez

33. © 2018 Groupe CGI inc.
Comprendre le modèle de performance Agile
Traditionnel : respect du plan, zéro variabilité Agile : maximiser la valeur, zéro attente

34. © 2018 Groupe CGI inc.
Comprendre le gestionnaire Agile
Traditionnel : en contrôle, au fait de tout Agile : en soutien, donne le pouvoir d’agir

35. © 2018 Groupe CGI inc.
Établir l’ADN des équipes
Dynamique
d’équipe
Être Agile
Pratiques et outils
Faire Agile
Contexte
organisationnel
Résultats
Valeur, qualité, flow

36. © 2018 Groupe CGI inc.
Ne tombez pas dans le
piège de la standardisation

37. © 2018 Groupe CGI inc.
Que contient ce piège?
Dès que vous standardisez votre Agile, vous perdez en agilité
• Moins d’auto-organisation
(suivre un processus au lieu de valoriser
les personnes et leurs interactions)
• Moins d’innovation et de
créativité
(qu’est-ce qui a du sens dans mon
contexte?)
• Les coachs Agile deviennent des
polices de l’agilité

38. © 2018 Groupe CGI inc.
Balancer auto-organisation et normes organisationnelles
• L’approche « choice is good » de Disciplined Agile (DA)
est très utile
• Proposez divers patrons aux équipes
• 3 types de Scrum Master, 3 façons de démarrer un projet, etc.
• Nous vous en faites pas si deux équipes ne travaillent pas
de la même façon
• … et si deux coachs vous donnent différentes réponses 

39. © 2018 Groupe CGI inc.
Make it stick
Faut que ça
colle

40. © 2018 Groupe CGI inc.
Coaching situationnel
Anxiété
Maturité
FORMATION EXPERT
MENTORATCOACHING
Pas facile d’être directif en « Faire
Agile »
• Beaucoup d’options
• Beaucoup de nuances
• Context is king
Sur le volet « Être Agile »
encore plus difficile
• Modèles mentaux
• États émotionnels
• Implique une pleine participation du client
• Co-création de la solution finale
• Le client est l’expert de son contexte
• Discussions franches et ouvertes

41. © 2018 Groupe CGI inc.
Exemple de plan d’accompagnement
41
• Constituer l'équipe et prendre
conscience de nos
dépendances
• Mettre en place notre
mécanique, notre
environnement de travail et nos
outils de gestion
• Comprendre l'impact sur nos
rôles et responsabilités
• Avoir un carnet prêt à se mettre
en action!
• Maîtriser notre mécanique de
travail
• Trouver nos nouveaux repères
en agilité
• Prendre acte de nos métriques
de productivité
• Être en amélioration continue
• Être confortables dans nos
nouveaux rôles
• Être prévisibles
• Éliminer nos principaux freins à
la productivité
• Optimiser nos façons de faire
• Cohésion d'équipe maximale
• Gestion fluide de nos
dépendances
• Livraison continue de valeur
Forming Storming/Norming Performing
INTRODUIRE STABILISER PROPULSER
Expert Mentorat Coaching
ENGAGEMENT

42. © 2018 Groupe CGI inc.
Results
Grow people ████████
Dynamize teams █████████████
Manage the ecosystem █████████████
Improve everything ████████████████
Global: 52% █████████████
█████████████████████████
Novice
Advanced
Competent
Profficient
Expert
34%
52%
56%
66%
Grow people
Dynamize teams
Manage the ecosystem
Improve everything
- Clarifier les rôles
- Discuter des attentes
- Autoévaluation
- Observation
- Mentorat
- Évaluation du coach
- Communauté de
pratique
- Codévelopment
- Évaluation 360
Développez le leadership Agile
NOVICE
DÉBUTANT
COMPÉTENT
EXPERT
PERFORMANT

43. © 2018 Groupe CGI inc.
Communiquez fréquemment

44. © 2018 Groupe CGI inc.
Stratégies de communication
• Très dangereux de conduire ce genre de transformation
sans une gestion du changement adéquate
• Créez de l’engouement
• Expliquez le pourquoi
• Démontrez la progression
• Célébrez les succès
• Exposez candidement les difficultés
• Multipliez les canaux de communication
(intranet, town hall, Slack, etc.)

45. © 2018 Groupe CGI inc.

46. © 2018 Groupe CGI inc.
Ça va brasser!Déployez-vous de la
bonne façon
« Hackez » la culture
Ajustez vos KPI
Attention à la
standardisation
Faut que
ça colle
Votre transformation
Agile
Alignez-vous!
Communiquez!

47. © 2018 Groupe CGI inc.
• Choisissez vos combats
(lâchez prise)
• C’est toujours une question de
compromis
• Mettez votre masque à
oxygène en premier
• Révélez le système
• Gardez le sourire 

48. © 2018 Groupe CGI inc.
Merci!
48
jean-rene.rousseau@cgi.com