7. clients@get-n-post.com
«Срок жизни подписчика»
Подписался, совершил действия
Читает рассылку, есть переходы, действия (1-2 месяца)
Периодически открывает рассылку (2-3 месяца)
Отписка, жалоба, фильтр (4 месяца)
4 месяца — 6 месяцев нет открытий
1 год и более
Идея: временные подписки!
8. clients@get-n-post.com
Почему они жалуются?
• Частота
• Контент не соответствует ожиданиям
• Настроение и «информационный фон»
• «Маркетинговые штучки»
• Мало времени и генеральная уборка
• Сложность или невозможность отписки
• …
10. 10clients@get-n-post.com
Принцип анализа почтового трафика
Содержимое письма, верстка,
наличие небезопасного
содержимого, контент после
перехода
Технические настройки, внешние
репутационные факторы (Black
List, WOT, etc), качество базы
11. 11clients@get-n-post.com
Статистика и работа с негативом
• Сервисы контроля доставки
• Принципы оценки репутации отправителя
• Разница в подходе почтовых сервисов
• Типичные ошибки, которые не стоит повторять
• FBL — правильная обработка
• Работа с жалобами
• Работа со службами поддержки почтовых провайдеров
• Если испорчена репутация: способы восстановления, методы и сроки
• Прозрачность системы и управление лояльностью
• Сервисы аттестаций