Este documento tiene cuatro objetivos específicos: 1) Conseguir información sobre el conflicto, sus causas y formas de mediación; 2) Reconocer los espacios donde ocurren conflictos entre estudiantes y docentes; 3) Identificar los derechos y deberes de estudiantes y docentes; 4) Promover la prevención de conflictos y la mediación dialogada en la comunidad educativa.