O documento resume os principais conceitos do marketing digital, como definir objetivos, falar a linguagem do consumidor ao longo da jornada de compra, manter estratégias relevantes medindo resultados com KPIs importantes como aquisição, ativação, retenção, referência e receita.

1. FAST TRACK
Curso Fundamentos
de Marketing Digital
Aldeia Lab

2. Como as ideias se
espalham

4. Otto Rohwedder

6. O que é marketing digital?
Espalhar ideias na internet

8. BELTRANO CICLANOFULANO

10. ANUNCIAR
VENDER MAIS
SER MAIS
CONHECIDO
GANHAR MAIS
DINHEIRO

12. BELTRANA CICLANAFULANA

13. BELTRANA CICLANAFULANA
lê uma resenha
num blog
procura avaliações de
outros consumidores
inicia uma discussão
num fórum

14. 1. Comece pelo porquê

15. O que te motiva a consumir
um produto/serviço?

17. As pessoas não compram
o que você faz, elas
compram por que você faz.

18. O círculo de ouro
o quê
como
porquê

19. quem disse, berenice?
“Nós vendemos maquiagens de
todos os tipos e cores a preços
acessíveis. Elas permitem que as
mulheres expressem suas
personalidades. Assim elas se
sentem mais livres.”
o quê
como
porquê

20. quem disse, berenice?
“Nós queremos que as mulheres
sejam livres. Para serem livres,
elas precisam se sentir à vontade
para usar o que quiserem e
expressar sua individualidade.
Nós vendemos maquiagens de
todos os tipos e de todas as
cores a preços acessíveis.”
o quê
como
porquê

21. Apple
“Nós produzimos ótimos
computadores. Eles são fáceis de
usar e têm um lindo design.Nós
desafiamos o status quo.”
o quê
como
porquê

22. Apple
“Em tudo que fazemos,
queremos desafiar o status quo.
Queremos pensar diferente.
Nossos produtos são fáceis de
usar e têm um lindo design. Nós
fazemos ótimos computadores.”
o quê
como
porquê

23. Aldeia
“Temos um espaço de trabalho
inspirador, uma rede de
profissionais conectados e
cursos rápidos. Aqui você pode
desenvolver o seu talento e
realizar coisas fantásticas.”
o quê
como
porquê

24. Aldeia
“Acreditamos que qualquer
pessoa pode realizar coisas
fantásticas. Trabalhamos para
desenvolver seus talentos.
Temos um espaço de trabalho
inspirador, uma rede de
profissionais conectados e
cursos rápidos.”
o quê
como
porquê

25. 2. Fale a língua do
consumidor

27. Permissão

28. Jornada de compra

29. CONSCIÊNCIA
O usuário começa a
perceber sintomas de
um problema
potencial ou real.
“Não consigo gerar
visibilidade para o
meu negócio e atrair
clientes”

30. Consciência
● Eduque a pessoa
● Seja o maior especialista naquele assunto
● Preocupe-se em ajudar a pessoa
● Tente fazê-la avançar mais na jornada de compra

31. Consciência
● Tenha conteúdo de qualidade e seja encontrado (SEO);
○ Post: Como gerar mais visibilidade para o seu negócio
● Consiga um endereço de e-mail;
● Faça campanhas de Google Adwords.
○ Gere mais visibilidade para o seu negócio

32. CONSCIÊNCIA

33. CONSCIÊNCIA

34. CONSCIÊNCIA CONSIDERAÇÃO
O usuário começa a
perceber sintomas de
um problema
potencial ou real.
“Não consigo gerar
visibilidade e atrair
clientes”
O usuário tem o
problema ou
necessidade
claramente definidos.
“Preciso melhorar o
marketing da minha
empresa”

35. Consideração
● A pessoa vai começar a entender seu nicho mais a fundo.
Ajude ela a fazer isso;
● Explique as vantagens da sua solução, mas não fale de si
mesmo;
● Eduque ainda mais com conteúdos mais profundos
(e-books, webinars, cursos).

36. Consideração
● Tenha conteúdo de qualidade e seja encontrado (SEO)
○ Ebook: as vantagens do Inbound Marketing para a atração de clientes
● Envie esses conteúdos valiosos por e-mail. Nutra o
relacionamento.
● Tenha perfis atualizados nas redes sociais.

37. CONSCIÊNCIA CONSIDERAÇÃO

39. CONSCIÊNCIA CONSIDERAÇÃO

40. CONSCIÊNCIA CONSIDERAÇÃO DECISÃO
O usuário começa a
perceber sintomas de
um problema
potencial ou real.
“Não consigo gerar
visibilidade e atrair
clientes”
O usuário tem o
problema ou
necessidade
claramente definidos.
“Preciso melhorar o
marketing da minha
empresa”
O usuário já sabe qual
é a solução para o
problema ou
necessidade dele.
“Posso fazer um
curso de marketing
no lugar A ou no B”

41. Decisão
● Mostre por que você é a melhor opção;
● Fale das suas vantagens.

42. Decisão
● Use depoimentos
● Use cases
● Envie ofertas por e-mail
● Faça promoções nas redes sociais
● Faça remarketing no Google e no Facebook

43. CONSCIÊNCIA CONSIDERAÇÃO DECISÃO

44. CONSCIÊNCIA CONSIDERAÇÃO DECISÃO

45. CONSCIÊNCIA CONSIDERAÇÃO DECISÃO

46. 3. Mantenha-se relevante

47. O que funciona hoje pode
não funcionar amanhã

48. baixo risco
inovação funcional
experimental

49. BRAINSTORM

50. BRAINSTORM TESTES

51. BRAINSTORM
INSIGHTS
TESTES

52. BRAINSTORM
DOCUMENTAÇÃO
INSIGHTS
TESTES

53. BRAINSTORM
DOCUMENTAÇÃO
INSIGHTS
EXECUÇÃO
TESTES

54. BRAINSTORM
DOCUMENTAÇÃO
INSIGHTS
EXECUÇÃO
TESTES

55. 4. Meça!

58. KPI
(Key Performance Indicator)

59. eSpecífica
Mensurável
Atingível
Relevante
Tempo

60. Na vida
● Objetivo: viajar o mundo
● KPI: % de países já visitados

61. Numa equipe de vendas
● Objetivo: fechar 10% mais negócios que no mês anterior
● KPI: % de crescimento em relação ao mês anterior

62. Num governo
● Objetivo: acabar com o desemprego
● KPI: % de descrésimo na taxa de desemprego

63. Numa equipe de projetos
● Objetivo: economizar recursos ($)
● KPI: verba gasta por mês

64. Principais KPIs do
marketing digital

65. AARRR

66. Aquisição
Ativação
Retenção
Referência
Receita

67. Aquisição: o que responde
● Onde focar para aumentar os acessos?
● Por que origem os usuários chegam?
● Quantos usuários antigos e quantos novos?
● Em que página “aterrisam”?

68. Aquisição: exemplos de KPIs
● Tempo das sessões
● Número de pageviews
● Peso de cada canal de origem
● Quantidade de páginas de entrada
● % de novos acessos

69. Ativação: o que responde
● Diferença quem tem interesse algum de quem não tem
● O usuário realizou a ação proposta na CTA?
● Deixou o email?
● Visualizou outra página?

70. Ativação: exemplos de KPIs
● Taxa de clique em botões (conversão)
● Quantidade ou % de cadastros em formulários (leads)
● Quantidade de downloads de materiais (leads)
● Engajamento em redes sociais
● % de abertura e de cliques em e-mails
● Taxa de rejeição

71. Retenção: o que responde?
● Qual a frequência de retorno do usuário?
● Eles continuam realizando as CTAs?
● Quantos usuários voltam?
● Para onde os usuários voltam?

72. Retenção: exemplos de KPIs
● Taxa de retorno
● Número de clientes realizando uma segunda compra
● Número de usuários baixando mais materiais
● Tempo de vida do cliente (CLV)

73. Referência: o que responde
● Qual a chance de o cliente te recomendar?
● Quem está te recomendando?
● Por que o cliente te recomenda?

74. Referência: exemplos de KPIs
● Net Promoter Score (NPS)
● Taxa de clique em botões para enviar para um amigo
● % de usuários que recebem a recompensa

75. Receita: o que responde
● Se o seu modelo de negócio é rentável
● Se há crescimento financeiro
● Se a estratégia de marketing digital está trazendo
clientes

76. Receita: exemplos de KPIs
● Custo por aquisição
● Receita mensal recorrente
● Retorno sobre o investimento (ROI)

77. Espalhem suas ideias. :)

78. Mandem seus snaps e
vídeos para 99286-6743