Design Thinking

Design
Thinking
Alexandre Gomes
Saturday, June 22, 13

http://www.flickr.com/photos/danorbit/3303329386
ser
DESIGNER
pensar como
DESIGNER

ser
DESIGNER
pensar como
DESIGNER

pensar como
DESIGNER
combate à corrupção
prevenção contra criminalidade
reestruturação empresarial
obesidade infantil
melhorar ambientes de aprendizagem

ser
DESIGNER
pensar como
DESIGNERprocessos
serviços
estratégias
}
{Saturday, June 22, 13

sec
20
sec
21
projetar novo
objeto
encaixotar uma
tecnologia
todo problema
é um problema
de design

design
DOING
design
THINKING
X

LINEARthinking

NON LINEAR
thinking

90% dos adultos não andam de
bicicleta
90% deles andavam de bicicleta
quando criança
99% deles têm boas lembranças

competitividade do meio
alta tecnologia
alto custo
muito perigo

http://www.ideo.com/images/uploads/news/pdfs/KDRI_BillM_Paper.pdf

SYSTEMthinking

SERENDIPITY
descobertas
afortunadas feitas,
aparentemente,
por acaso
“

INOVAÇÃO
cultura de

EXPERIMENTAR
ambiente onde as pessoas
se sintam confortáveis a
ASSUMIR RISCOS
sem serem punidas por isso

PERDÃO
é melhor pedir
PERMISSÃO
do que

HIERARQUIA
conﬂito de culturas
EFICIÊNCIA
RISCO
EXPERIMENTAÇÃO
X
METAS

motivação
para a busca
por mudanças
geração,
desenvolvimento
e teste de ideias
quando o
projeto busca o
mercado

Behaviors are
never right or
wrong, but they
are always
meaningful.
“

The job of the
designer is
“
Peter Drucker
converting
need into
demand.

The job of the
designer is
“
Peter Drucker
dar às pessoas
aquilo que elas
desejam.

If I had
asked
people what
they wanted,
they would
have said
faster horses.
“
Henry Ford

Metodologias
tradicionais de
pesquisa de
mercado
raramente geram
mudanças
disruptivas.

Atender
necessidade
expressas.
mais rápido,
mais bonito,
mais ergonômico
ser
DESIGNER

DESIGNER
Atender necessidade
desconhecidas,
latentes.
pensar como

ferramentas do
DESIGN THINKER

OBSERVAÇÃO
ver o que as pessoas não fazem
ouvir o que as pessoas não dizem

INSIGHT
aprender com os outros

DESIGN
criação de produto
DESIGN THINKING
análise da relação entre usuário e
produto e dos usuários entre si

EMPATIAconectar-se com as pessoas observadas

Esforço de olhar o
mundo com os olhos do
outro, entender o mundo
a partir da experiência
do outro e sentir o
mundo a partir de suas
emoções.

Empatia é pensar que nosso público
observado é mais que ratos de laboratório,
métricas e fórmulas estatísticas.

observação
insight
produtos, serviços,
estratégias, processos....

o verdadeiro design thinking
É CAÓTICO

divergir convergir
criação de opções tomada de decisão

Q&AAlexandre Gomes
alegomes no gmail.com

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