I social media marketing e il mobile marketing sono un argomento che ogni imprenditrice oggi non può permettersi di ignorare. Ma quali sono i reali vantaggi che si possono ottenere dalle innumerevoli piattaforme e soprattutto come organizzare un piano efficace? Il corso si prefigge il traguardo di esaminare gli aspetti pratici mettendo in grado i partecipanti di raggiungere un buon livello cognitivo delle possibilità offerte dal nuovo panorama mediatico. Saranno identificati gli strumenti attualmente disponibili e verrà effettuata una disamina dei vantaggi offerti dai vari canali. Per una serie di piattaforme saranno suggerite le migliori tecniche di ingaggio e mostrate delle case history di successo. Verrà inoltre ampiamente analizzato il mondo mobile, dall’advertising al m-commerce. Analizzati i trend e suggerite tecniche per veicolare il proprio business attraverso questo canale.

1. SOCIAL MEDIA & MOBILE MARKETING
PER LE IMPRENDITRICI DI OGGI
28 NOVEMBRE 2016
AUDITORIUM TERZANI, PISTOIA

2. ABOUT ME
Alessandro Ceccarelli
Project Manager, eCommerce Expert, Social Networker,
Web Engineer, Online Presence Specialist,
CEO @ NT2 NuoveTecnologie

4. Click, Baby, Click!
di Adobe 1.342.383 visualizzazioni

5. L’EVOLUZIONE DEL PANORAMA MEDIALE

6. VECCHI E NUOVI MEDIA
Prima di cominciare precisiamo che il
web (nato nel 1991) è considerato un
nuovo medium.
Quando si parla di stampa, radio e
televisione, si suole dire comunicazione
"tradizionale".
Quando si tratta di web, e derivati, la
terminologia usata è comunicazione
"non convenzionale" o "non tradizionale".
Ad essere tradizionale, e non
tradizionale, non è il mezzo in sé, ma
l'uso che se ne fa.

7. COMUNICAZIONE
TRADIZIONALE
La comunicazione
tradizionale sfugge al
controllo rendimento (ROI).
E' difficile misurare il
rapporto tra la spesa,
sostenuta per la
comunicazione, e il
guadagno, ricevuto grazie alla
comunicazione.

8. COMUNICAZIONE NON
TRADIZIONALE
La comunicazione "non
convenzionale" (o non
tradizionale) si basa su nuove
strategie comunicative ed
esperienziali (per es. guerrilla,
viral, buzz ecc...).
Ci sono due importanti
differenze rispetto alla "vecchia"
comunicazione: la misurabilità e
il dialogo con l'utente.

9. CAMBIAMENTO DEI MERCATI
COL WEB 2.0
L'azienda può anche
decidere di non interessarsi
del web ma deve sapere che
il web si è già interessato di
lei.

10. ENTERPRISE 2.0
Si parla di Enterprise 2.0
quando l'impresa sposa i
social software, tipici del web
2.0, che portano l'impresa a
cambiare sia da un punto di
vista sociale che organizzativo.
A cambiare è il modo di
concepire le relazioni
lavorative: con e tra i
dipendenti, con i collaboratori
esterni, con i clienti.

11. LA CRISI DELLA PUBBLICITÀ
TRADIZIONALE
Per conquistare un pubblico
“infedele” sempre meno
consumatore passivo e sempre più
navigatore attivo – in quanto
produttore di contenuti grazie alle
potenzialità del web 2.0 e all’ effetto
dirompente del passaparola online
(word of mouth) – ormai molte
imprese si sono rese conto che non
ci si può più affidare solo ai canali e
allo stile della pubblicità trazionale
per promuovere i propri prodotti o
servizi.

12. SOCIAL NETWORK, SOCIAL
MEDIA E SOCIAL WEB
1.i social network connettono le persone, i social media connettono i contenuti:
2.il social networking è un sottoinsieme dei social media. Il social network è un
mezzo attraverso cui un’impresa attua una strategia di presenza sui social media;
3.il social networking riguarda le persone, i social media riguardano ciò che le
persone pensano;
4.un social media è un qualunque strumento che consente la comunicazione o la
condivisione tra due o più persone, mentre un social network è una rete che usa
una combinazione di strumenti online di social media per connettere persone e
creare gruppi;
5.i social Web sono l’insieme delle piattaforme che consentono agli utenti di
interagire e socializzare online attraverso strumenti e tecnologie quali i social
media.

13. MEDIA BUILDING &
MEDIA BUYING
Nel media buying e nel marketing ogni singolo media ha la sua
value proposition, i suoi obiettivi e i suoi valori, che rendono
ogni mezzo di comunicazione diversamente efficace nelle varie
aree del marketing. Gli spot televisivi aiutano il brand a creare
un impatto emotivo nei confronti del pubblico, mentre le
riviste sono l’ambiente ideale per le immagini e fotografie di
grandi formati. Direct response marketing, direct mail,
directory advertising e telemarketing sono invece strumenti
utili a generare l’immediata richiesta di un prodotto o servizio.

14. MEDIA BUILDING &
MEDIA BUYING
In questo scenario, che ruolo occupa il marketing online?
Sappiamo che è uno strumento fantastico per la direct
response. Google AdWords ha rimpiazzato le Pagine Gialle e
la lead generation si è spostata da direct mail e telemarketing
ai banner e all’email. L’online ha decimato i vecchi media
nell’ambito della direct response.

15. MEDIA BUILDING &
MEDIA BUYING
Ma cosa accade quando si parla della creazione/costruzione di
un marchio, ovvero di brand building? La risposta è che gli
attuali formati pubblicitari sono oramai inefficaci se non
coadiuvati da una presenza online rispetto al passato,
perlomeno quando si tratta di creare una connessione col
pubblico di età inferiore ai 40 anni. E se non sono così efficaci,
perché non dovrebbero riuscire a togliere i soldi dei brand
dallaTV? I soldi dovrebbero spostarsi solo perché le persone
passano più tempo online che davanti allaTV!

16. IL WEB DIVENTA PIÙ
“LIQUIDO”
Internet è uno spazio che si muove
velocemente, che si reinventa, e che
esce dagli schemi più stretti delle leggi
che ci hanno guidato finora, fino ad
uscire anche dai confini che lo
schermo ci impone: non siamo più noi
a costruire siti web adattandoci agli
spazi che lo schermo ci offre, ma è lo
stesso schermo che si adatta agli spazi
mobili che creiamo noi. Un sito web ha
un punto d’accesso che non
necessariamente deve essere l’Home
Page, perché tutto diventa Home Page.

17. A DRAMATIC SURPRISE ON A QUIET
SQUARE
11/APR/2012 - 38.406.605VIEW

18. L’IDENTIFICAZIONE DEGLI
STRUMENTI

19. WEBSITE
• Elemento indispensabile
• Punto di partenza/arrivo
• Immediata disponibilità
• Semplice fruizione

20. NEWSLETTER
• Metodologia editoriale
• Comunicazione push
• Semplice implementazione
• Accettazione condivisa

21. BLOG
• Semplice gestione
• Informalità
• Ponte per altri social
• Indetificazione dell’autore

22. DEM
• Comunicazione mirata
• Identificazione call to
action
• Semplice monitoraggio
• Possibilità di
targettizzazione

23. SURVEY
• Facile analisi del sentiment
• Possibilità di pubblicizzare i
risultati
• Possibili reazioni in
funzione delle risposte
• Possibilità di creare cluster

24. VIDEO
• Veloce diffusione del
messaggio
• Integrazione con la parte
ludica
• Possibile viralità
• Distribuibile sui social

25. FACEBOOK
• Il sito più utilizzato per la
condivisione
• Possibilità di “entrare” nel
tempo libero
• Gestione di gruppi e fan
page
• Facilmente monitorizzabile

26. GOOGLE+
• secondo social network in
USA
• Rete d’interessi e non di
amicizie
• SEO oriented
• Galassia Google (youtube,
picasa, gmail)

27. LINKEDIN
• Il più grande social
network professionale
• Forte connessione con la
vita lavorativa
• Possibilità di gestire gruppi
• Integrazione con la
crescita professionale

28. TWITTER
• Il sistema più veloce per
comunicare
• Fortemente personale
• Possibilità di aumentare
l’audience
• Integrazione con gli altri
social

29. PINTEREST
• Fortemente legato
all’immagine
• Contenuti molto virali
• Integrazione con gli altri
social
• Grosse potenzialità di
crescita

30. Heartwarming Coca-Cola Life commercial
di Coca-Cola Argentina 1.651.601 visualizzazioni

31. FACEBOOK IN 10 MOSSE

32. GUARDA E IMPARA
Vai su facebook, cerca i nomi
dei maggiori competitors e
dei brand più famosi, individua
le loro attività social.
Controlla quante volte e
quanto spesso viene
effettuato un post. Di che
cosa parlano? Quante risposte
e quanti like ha ogni
messaggio?

33. IMPARA LE BEST PRACTICES
Fai dei post tutti i giorni,
meglio 3-5 al giorno.
Concentrati sull’engagement.
Crea delle call to action.
Non cercare di vendere
(regola 80-20). Rendilo
divertente.

34. PARLA IL FACEBOOK-ESE
E’ importante capire l’idioma
della comunity. Se si
sbagliano i termini o si
interviene con un linguaggio
troppo aziendale si verrà
semplicemente ignorati.

35. FAI DELLE AGGIUNTE ALLATUA PAGINA
Modifica spesso la cover.
Evidenzia un prodotto.
Evidenzia il fan della
settimana. Suggerisci usi
creativi del prodotto. Mostra
i fan che usano il prodotto.
Aggiungi delle App al tuo
wall.

36. CREA IL CALENDARIO DEGLI
EVENTI
Inserisci gli eventi (reali o
virtuali), invita i fan a
partecipare. Crea aspettativa
sulle attività
preannunciandole nel
calendario.

37. CAPISCI L’EDGERANK E L’ARTE
DELL’ENGAGEMENT
Impara a misurare il rank
delle interazioni con i tuoi
utenti, capisci l’affinità con
questi e il peso delle loro
azioni (commenti, like,
condivisioni).

38. CREA UNO SHOW
Lancia un prodottto in web
conference. Gestisci un
panel webinar. Organizza un
facebook online party.
Ospita una live chat sul tuo
wall con esperti del settore.

39. CREA UN CONTEST
Sfrutta la voglia di
partecipazione degli utenti
creando contest online (il
regalo finale non è così
importante come si pensa).

40. LANCIA UNA CAMPAGNA A
PAGAMENTO
Sfruttando i filtri di selezione
dell’audience, scopri nuovi
fan, individua nuove nicchie
di interesse, verifica l’effettiva
possibilità di crescita.

41. GUADAGNA DEGLI INSIGHTS
Non limitarti a verificare
l’andamento delle interazioni
dei tuoi fan ma verifica i
dettagli di queste ultime. Gli
strumenti di analisi che
mette a disposizione
Facebook possono dirti
molto.

42. The Force:Volkswagen Commercial
diVolkswagen 58.556.314 visualizzazioni

43. PINTEREST IN 10 MOSSE

44. CREATE BOARD RILEVANTI
PER ILVOSTRO BRAND
A differenza degli altri social
più comuni, gli altri utenti
possono decidere di seguire
anche singole board e non
l’intero profilo. Per questo
motivo è essenziale che un
brand rifletta bene sulle
‘lavagne’ e cerchi di renderle
rilevanti per il suo pubblico.
Un titolo attraente e immagini
interessanti faranno il resto.

45. E’ UN SOCIAL, CIVUOLE
INTERAZIONE!
Come tutti i social, anche su
Pinterest non si può solo
pubblicare dei contenuti, ma
bisogna interagire con gli
utenti coinvolgendoli,
pinnando e rispondendo a
qualcuno dei loro contenuti.

46. UTILIZZATE ANCHE GLI ALTRI
ACCOUNT SOCIAL
Ci sono almeno due motivi
per seguire questo terzo
consiglio: il primo è per
promuoversi e per aumentare
i follower. Il secondo motivo è
che è possibile integrare i vari
social tra loro. In questo modo
gli utenti che già seguono il
vostro brand sapranno anche
degli altri profili social e della
strategia digitale integrata.

47. INSTALLATE I PLUGIN
Più i contenuti verranno pinnati,
più visibilità accumuleranno.
Fate in modo allora che il
vostro blog o sito aziendale
inserisca il plugin di Pinterest tra
quelli già presenti dei social. E’
bene inserire non solo i plugin
per permettere ai visitatori di
pinnare i vostri contenuti, ma
anche il pulsante Pinterest con
link al vostro account.

48. UTILIZZATE INFOGRAFICHE
Esse catturano l’attenzione
degli utenti e vengono
spesso pinnate e ripinnate
all’interno, specie quelle
che riportano informazioni
utili e/o che hanno una
buona grafica.

49. UTILIZZATE EBOOK, GUIDE E
WHITE PAPER
Se il documento che offrite
– magari sul vostro blog
aziendale – presenta
contenuti interessanti e ha
una buona copertina,
sarà pronto per essere
pinnato.

50. ATTIRATE I FAN NELLE
CONVERSAZIONI
Un modo per costruire questo
tipo di relazioni in Pinterest
è quello di postare immagini
accompagnate da domande alle
quali i vostri fan saranno invitati
a rispondere; si innescheranno
così conversazioni e dialoghi
tra voi e chi vi segue o anche
tra gli utenti stessi. Solo così li
potrete guidare verso la vendita
finale.

51. ESPONETE I PRODOTTI
Pinterest si dimostra una
piattaforma molto valida
per mettere in vetrina i
propri prodotti.

52. MOSTRATE IL BACK OFFICE
Dare spazio a questo tipo di
contenuti su Pinterest è una
buona idea: una
board dedicata alle immagini
aziendali “non
convenzionali” della cultura
dentro l’ufficio renderà il
brand molto più vicino e
interessante.

53. PINNATE IMMAGINI RILEVANTI
Uno dei modi migliori per
promuovere un brand è
quello di utilizzare immagini
pertinenti come quelle
legate al settore di
appartenenza del proprio
business.

54. VW POLO
11/MAG/2012 - 880.345VIEW

55. TWITTER IN 10 MOSSE

56. TROVARE LAVORO O
IMPIEGATI
Nella selezione del
personale può rilevarsi utile
sfruttare i social come luoghi
in cui domande e offerta di
lavoro posso incontrarsi
senza tante difficoltà.

57. CONDURRE RICERCHE
Se volete condurre una
semplice ricerca basta
twittare la domanda giusta e
il vostro pubblico di
affezionati follower
sicuramente non vi deluderà!

58. CONNETTERSI CON DIVERSI
TIPI DI MEDIA
Twitter è possibile entrare in
contatto con molteplici
editori e testate
giornalistiche. Ciò può
rilevarsi utile soprattutto se
siete un’azienda e dovete
rendere pubblico un
comunicato stampa.

59. MONITORARE L’ONLINE
REPUTATION
Un’attenta analisi della rete,
in particolar modo diTwitter,
si rivela utile nella
costruzione di una favolosa
banca dati da cui trarre
informazioni utili al proprio
business.

60. PROMUOVERE I PROPRI
PRODOTTI
Ma fate attenzione a non
diventare monotoni,
pubblicando esclusivamente
contenuti autoreferenziali.
Stimolate l’engagement
verso il vostro brand
variando gli argomenti e
rendendo partecipi alla
vostra presenza suTwitter gli
utenti.

61. ARRICCHIRE IL NETWORK
Sia a livello personale che
commerciale avere nuove
amicizie suTwitter risulta
essere molto utile oltre che
divertente, e in un’ottica di
lungo termine può creare
una relazione duratura via
tweet a vostro vantaggio.

62. CONDIVIDERE NEWS
Create tweet intriganti e
linkate al vostro blog o sito
web l’utente; se siete in una
fase promozionale
coinvolgete gli utenti.

63. FARE SOCIAL CRM
Rendersi a disponibilità dei
proprio clienti in qualsiasi
momento dando un aiuto in
situazioni difficoltose
favorisce la fidelizzazione del
cliente al proprio brand.

64. RIMANERE COLLEGATI CON
EVENTI LIVE
L’ integrazione tra evento
on-line e off-line rende
possibile la geolocalizzazione
di persone interessanti.
Ovviamente vige la necessità
di designare un hashtag
ufficiale che gli utenti
utilizzeranno durante
l’evento.

65. INTEGRARE IVARI CANALI
La visibilità risulta necessaria al
fine di poter essere presenti al
meglio suTwitter. Perciò
menzionare il contatto
Twitter sia sui profili web
tramite follow buttons, widget,
tweet button loghi ed icone
che su altri media favorisce il
ricordo e il successivo utilizzo
della piattaforma nei migliori
dei modi possibili.

66. How it Feels [through Google Glass]
di Google 22.327.402 visualizzazioni

67. GOOGLE+ IN 10 MOSSE

68. E’ UN INTEREST NETWORK
In google+ è più semplice
creare delle relazioni basate
sugli interessi piuttosto che
sulla conoscenza (reale o
virtuale)

69. E’ DIFFERENTE
Non è necessario essere
seguiti per visualizzare i
contenuti
Si basa su un rapporto
asimmetrico
E’ possibile incrementare il
numero di follower senza
limiti

70. ANALIZZA I CONTENUTI
Analizzai i risultati delle
ricerche su G+ relativamente
alla tua azienda, il tuo brand, i
tuoi prodotti.
Individua gli argomenti più
popolari legati al tuo business.
Inizia a seguire le cerchie e
ascolta le conversazioni.

71. I BENEFICI
Aumento del traffico sul sito
web
Crescita di reputazione e
awareness
Mettersi in contatto/conoscere
i clienti
Ingaggiare influencer
Migliorare SEO

72. PROMUOVERE I PROPRI
PRODOTTI
Ma fate attenzione a non
diventare monotoni,
pubblicando esclusivamente
contenuti autoreferenziali.
Stimolate l’engagement
verso il vostro brand
variando gli argomenti e
rendendo partecipi.

73. STRATEGIA
Chiedersi sempre per chi
stiamo scrivendo.
Quale audience può
ricevere il messaggio.
Creare sempre contenuti
interessanti per la nostra
audience.

74. DEFINIRE OBIETTIVI
Brand awareness (numero di persone
che inseriscono il tuo brand nelle loro
cerchie)
Website traffic (numero di visite
provenienti da g+)
Customer interaction (numero di
commenti)
New customer outreach (numero di
condivisioni)
Brand identity (+1 sui commenti)

75. INTEGRA ILTUO SITO WEB
Aggiungi il social plugin di
Google+ sul tuo sito web o
AddThis (che ti consente di
gestire + condivisioni)

76. PROMUOVI LATUA PAGINA
Fai riferimento alla pagina in
G+ in tutte le comunicazioni
(a partire dalla mail)
Crea degli eventi (ad
esempio dei concorsi)
Fai delle offerte riservate ai
follower.

77. INCREMENTARE
L’ENGAGEMENT
Product insight
Lanci esclusivi
Dietro le quinte
Contenuti addizionali
Infografiche

78. IL POTERE DI UN SORRISO
di OralBItalia 1.593.681 visualizzazioni

79. L’EMAIL PERFETTA

80. APRIRESTI UNA EMAIL PROVENIENTE
DA UN MITTENTE SCONOSCIUTO?
• Utilizza un sender
riconoscibile
• Ottimizza l’alias
• Scegli un indirizzo valido
• A/B test

81. QUANTA ATTENZIONE DEDICHI ALLA
SCELTA DELL’OGGETTO DELLETUE
EMAIL?
• L’approccio
• Il numero di caratteri ideale
• La personalizzazione
• Analisi dell’efficacia

82. IL PRE-HEADER, QUESTO
SCONOSCIUTO…
• Tra subject e body content
• Le tipologie di messaggi
• Ancora A/B test

83. IL MENU: DALLA NEWSLETTER
AL SITO
• L’importanza di generare
touch point da/verso altri
canali
• I tab di navigazione
• A/B test

84. LAVISUALIZZAZIONE, UNO
STEP FONDAMENTALE
• La leggibilità dei contenuti
• La visualizzazione mobile
• I test di visualizzazione

85. LA GERARCHIA DELLE
INFORMAZIONI
• Una questione di sguardo
• La lunghezza
• La razionalizzazione

86. LE CALLTO ACTION
• Grafica
• Copywriting
• A/BTest

87. ITOUCH POINT
• L’email come digital
facilitator
• Il menu nell’header
• Email marketing & social
media
• L’email come ponte

88. ESTRELLA DAMM
31/MAG/2012 - 2.742.554VIEW

89. TRENDS: LE PAROLE D’ORDINE DEL 2013

90. RANKING UMANIZZATO
Cresce l’importanza
dell’esperienza dell’utente e
delle sue opinioni
(condivisioni, commenti) nei
processi di ranking. Esso
diventa “umanizzato” perché
viene fortemente influenzato
dal tasso di opinioni,
conversazioni ed esperienze
che gli utenti hanno con un
sito, un post o un brand.

91. CONVERSION RATE
OPTIMIZATION (CRO)
Altra parola chiave del 2013 in casa
SEO sembra essere CRO, ovvero
ottimizzazione del tasso di
conversione. Se la SEO si preoccupa
di indirizzare verso di voi un certo
traffico di utenti, il CRO si concentra
su come far “funzionare” questo
traffico. Ciò significaconvertire i
vostri visitatori in clienti paganti,
ovvero in traffico altamente
qualificato. Il CRO supporta quindi le
prestazioni del sito per aumentare le
vendite e i CTR.

92. MOBILE SEARCH
Si registra una crescita
esponenziale delle ricerche
effettuate su dispositivi
mobile e una conseguente
proliferazione delle research
app. Le persone
preferiscono ricercare
attraverso gli smartphone
perché è più facile e più
veloce!

93. RICERCA PERSONALIZZATA
La ricerca si personalizza
anche attraverso i propri
contatti (Facebook, Google
+,Twitter) che indicano
all’algoritmo di ranking cosa
cerchiamo in maniera più
dettagliata. La maggior parte
dei motori di ricerca oggi
riesce a fornire questo tipo
di risposta.

94. LOCAL RESEARCH
Siti comeYelp, Google Place,
Tripadvisor fanno sì che gli utenti
scrivano recensioni di acquisti, viaggi
e servizi. Questo perché le persone
passano molto tempo a controllare
“quello che altri dicono” a proposito
di un prodotto o un servizio che
interessa loro edattribuiscono molta
importanza alle opinioni di altri
utenti. Risulta allora importante
essere presenti con i vostri
contenuti su questi siti per avere
maggiore visibilità.

95. RICH SNIPPET
I risultati della ricerca prima erano
composti solamente da 3 parti
principali: titolo, sintesi del contenuto
e URL. Oggi notiamo invece che
accanto ad essi sono apparse ulteriori
informazioni chiamate rich snippet.
Introdotte da Google, queste sono
composte dalle recensioni degli utenti,
insieme a foto e (presto!) video. La
SERP, inoltre, si integra con Google
Ads con l”introduzione tra i rich
snippet degli ads che compariranno
assieme ai risultati.

96. VOICE RESEARCH
Con l’introduzione di Siri, il
magico assistente di Apple, e
GoogleVoice trovare qualcosa
che vi interessa non è mai stato
così facile ed immediato! Gli
utenti preferiscono la ricerca
vocale (ma anche inviare sms
semplicemente dettandoli al
proprio smartphone) perchè
ottengono una risposta diretta
e veloce a quello che cercano.

97. SOCIAL MEDIA
Gli utenti utilizzano ogni
giorno i social media: perché
non sfruttare allora le loro
preferenze sociali per
rendere più efficaci le
ricerche? Quasi sempre,
infatti, il risultato di una
ricercacontiene molti risultati
provenienti dai social media.

98. PIÙ QUALITÀ, MENO
QUANTITÀ!
Maggiore visibilità infatti
viene data ai siti “di alta
qualità”: ma come vengono
valutati? Semplice: utilizzando
metriche quali usabilità,
leggibilità e utilità
complessiva.

99. EMBRACE LIFE
29/GEN/2010 - 19.739.016VIEW

100. AUTO POSTING

101. Buffer: sistema di schedulazione post perTwitter, Linkedin,
Facebook, Google+. Direttamente dal browser.

102. dlvr.it: sistema di pubblicazione post da RSS perTwitter,
Linkedin, Facebook. Direttamente dal vostro sito web.

103. Young Boy demos Windows 8
di infnercom 66.357 visualizzazioni

104. LISTENINGTOOLS

105. Visible has proven social technology and smart social specialists
who help you answer your most urgent business questions.
Start doing social based on the results that matter to you.We’ll
show you how.
http://www.visibletechnologies.com/

106. Social Media Monitoring
Comprehensive real-time monitoring dashboard to collect all
relevant online conversations to gain insights with detailed
metrics and intuitive graphics.
http://www.sysomos.com/

107. Radian6 (Salesforce):
Identify and analyze conversations about
your company, products and competitors
with the leading social media monitoring and
engagement tools. Route important insights
to sales, customer service, PR and
community managers for outreach and
engagement.
http://
www.salesforcemarketingcloud.com/
Demo: http://www.youtube.com/watch?
v=WLgR4c2su8s

108. Contest: cosa stanno pubblicizzando?

109. METRICHE

110. FAN REACH
• E’ il numero di fan della fanpage che ha visto il post
• Sono persone che hanno visto direttamente il post e non
tramite condivisione
• E’ una metrica nascosta in FB (solo con scaricamento dati)
• Ti aiuta a capire e appezzare la qualità della tua audience
• Una audience che non ti segue tenderà ad azzerare questo
valore (EdgeRank non pubblica più i post)

111. ORGANIC REACH
• Numero di persone (fan e non fan) che hanno visto il post
• Registra le visualizzazione che non sono un risultato di azione
“like”
• Permette di aiutare a capire come migliorare la visibilità
organica dei contenuti
• Se uguale alla Fan Reach devi attirare fan da altri canali

112. ENGAGEMENT
• Numero di persone che hanno cliccato una qualunque parte
del post (link, commento, visualizzazione immagine,
visualizzazione video, condivsione.
• Genera engagement attivo (link, commento, condivisione) e
passivo (guardare una foto o un video, seguire un link).

113. STORYTELLERS
• Sono persone che hanno interagito con il post e hanno fatto
like, commentato e condiviso (di fatto tutto il possibile)
• Indica la disponibilità dei fan a diffondere il messaggio.

114. CLICCK-THROUGH RATE
• Indica il numero delle persone che hanno
• Cliccato sul link presente nel contenuto
• Visualizzato un video
• Aperto una foto
• Indica il livello di coinvolgimento

115. NEGATIVE FEEDBACK
• Indica le azion negative ricevute dai post
• Nascondere un post
• Nascondere tutti i futuri post
• Non Piace più la pagina
• Reporting come spam
• L’EdgeRank è assoggettato a queste indicazioni

116. Android: Friends Furever
25.963.860 visualizzazioni

117. ADVERTISING

118. GOOGLE ADWORDS
• Annunci nelle SERP di Google
• Annunci sui siti collegati
• Video Annunci suYouTube

119. FAEBOOK ADV
• Inserzioni sponsorizzate
• Post sponsorizzati (in evidenza)

120. Robinsons Pals, very touching ad
di wewantads 15.172 visualizzazioni

121. VALUTAZIONE OFFERTE

122. LA RICERCA
DEL PARTNER
Non è necessario individuare
l’agenzia compatibile con tutte
le nostre esigenze… è
sufficiente trovare qualcuno
che sappia svolgere bene un
compito!

123. LE
COMPETENZE
Il modo delle agenzie di
comunicazione e/o delle web
agency è colmo di competenze
diverse. Non tutte sono
necessarie al nostro progetto
ma dobbiamo individuare invece
quelle indispensabili!

124. VALUTARE
L’OFFERTA
Un’offerta professionale deve
essere: ben dettagliata, indicare
le figure professionali
coinvolte, la quantità e qualità
del lavoro svolto, gli obiettivi
da raggiungere.

125. IL PREZZO
Se cercate un professionista a
costo zero, troverete una
professionalità che vale zero!
Possibilità di remunerazione con
premio (attenzione deve essere
alettante).

126. SASQUATCH MUSIC FESTIVAL 2009
26/MAG/2009 - 6.351.307VIEW

127. DOMANDE?
alex@nt2.it
http://www.linkedin.com/in/alessandroceccarelli

128. FONTI
• Video: YouTube
• Metriche: Dml Facebook Marketing Metrics
• ListeningTools: Visible Technologies, Sysomos, Salesforce
• Autoposting: Buffer, Twitterfeed
• Guide: HubSpot, Ninja Marketing
• Advertising: Google ADWords, Facebook ADV, Twitter
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