SlideShare una empresa de Scribd logo

مهارات التسويق الحديثة

•
•
HAZEM ABO ELNIL
HAZEM ABO ELNIL

مهارات التسويق الحديثة

Educación
1 de 59
‫مهارات التسويق‬ ‫المنتجات – الخدمات - المشاريع‬
‫حازم محمود أبو النيل‬ hazemaboelniul@alexcont.com
‫مهارات التسويق‬ ‫محاور الدورة:‬ ‫اليوم الول‬ ‫1- مقدمة تاريخية و نشأة السواق‬ ‫2- البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫3- شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫4- تسويق الخدمات‬
‫مهارات التسويق‬ ‫محاور الدورة:‬ ‫اليوم الثاني‬ ‫5- قنوات التسويق‬ ‫6- الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫7- استراتيجيات تطور السوق‬
‫مهارات التسويق‬ ‫مقدمة تاريخية و نشوء السواق‬ ‫ظهور العملة‬ ‫المقايضة‬ ‫• الوسواق قبل التاريخ‬ ‫الشعر ديوان العرب‬ ‫أوسواق العرب‬ ‫القرآن والسنة‬ ‫• العرب أمة تجارة‬ ‫وصانع القرار لعملية الشراء‬ ‫• النظمة القتصادية و ارتباطها بالسوق‬ ‫غير ربحية‬ ‫• أنواع المؤوسسات: ربحية‬
‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫و نظيرها‬ ‫‪ ‬محاور القوى في المجتمع السلمي‬ ‫في المجتمع الغربي‬ ‫المجتمعات‬ ‫المجتمعات السلمية‬ ‫الغربية‬ ‫1- المردود المادي‬ ‫1- الوازع الديني‬ ‫2- الرابط السري‬ ‫2- الرابط السري‬ ‫3- الوازع الديني‬ ‫3- المردود المادي‬
‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫التسويق كنظام‬ ‫مخرجات‬ ‫نظام‬ ‫مدخلت‬ ‫منتج‬ ‫تصنيع‬ ‫موارد‬ ‫خدمة‬ ‫توزيع‬ ‫أولية‬ ‫الفائض‬ ‫ترويج‬ ‫مالية‬ ‫أفكار‬ ‫تسعير‬ ‫بشرية‬ ‫معلوماتية‬
‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫التسويق يسهم في عملية تبادل المنفعة‬ ‫قــيمة‬ ‫مشتري‬ ‫تبادل منفعة‬ ‫بائع‬ ‫ســعر‬
‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫ب‬ ‫تكنولوجية‬ ‫ب‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫اجتماعية‬ ‫ق‬ ‫قانونية‬ ‫ق‬ ‫التسويق‬ ‫مخرجات‬ ‫نظام‬ ‫مدخلت‬ ‫موارد‬ ‫منتج‬ ‫إدارة‬ ‫أولية‬ ‫خدمة‬ ‫العمل‬ ‫بشرية‬ ‫ق‬ ‫أخرى‬ ‫مالية‬ ‫ب‬ ‫البيئة‬ ‫معلوماتية‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫تنافسية‬ ‫وسياوسية‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫اقتصادية‬
‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫بؤرة الهتمام في العملية التسويقية هو العميل‬ ‫ق‬ ‫الخلطة التسويقية: )4 ت(‬ ‫ق‬ ‫الترويج‬ ‫التسعيرة‬ ‫1- التسعيرة‬ ‫العميل‬ ‫ق‬ ‫2- الترويج‬ ‫ق‬ ‫3- التوزيع‬ ‫التصنيع‬ ‫التوزيع‬ ‫4- تصنيع المنتج‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫أو الخدمة‬
‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الترويج‬ ‫العلقات العامة وعلقات الجمهور‬ ‫التسعير‬ ‫المبيعات الترويجية،‬ ‫• السعر المنافس‬ ‫العلن، البيع الشخصي.‬ ‫• السعر النفسي‬ ‫• السعر التصنيفي‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫العميل‬ ‫التصنيع‬ ‫التوزيع‬ ‫• التصميم والتطوير‬ ‫• تغطية السوق‬ ‫• الماركة‬ ‫• القنوات‬ ‫• العلبة )التغليف(‬ ‫ق‬ ‫ق‬
‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫التسويق عبارة عن فلسفة تدور حول رضا العميل و تحقيق‬ ‫الربحية خلل ذلك.‬ ‫مثال: شركة كومباك للكمبيوتر.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫تطور المراحل في السواق الغربية‬ ‫00581‬ ‫مرحلة‬ ‫النتاج‬ ‫0091‬ ‫مرحلة‬ ‫المبيعات‬ ‫0591‬ ‫مرحلة‬ ‫التسويق‬ ‫0002‬ ‫مرحلة استهل ك‬
‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫التطور التاريخي للسواق الغربية‬ ‫متاجر عامة‬ ‫0891‬ ‫محلت تجزئة صغيرة‬ ‫0191‬ ‫مخازن تجارية محدودة‬ ‫5591‬ ‫سوبر ماركت‬ ‫محلت تخفيضات‬ ‫0791‬ ‫مخازن تجارية كبيرة‬ ‫أسواق تجارية‬ ‫محلت و مصانع‬ ‫0991‬ ‫مخازن كبرى )بالعضوية(‬ ‫هابير ماركت‬ ‫تجارة الكترونية‬
‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫أكبر مجمع تجاري في العالم‬ ‫) وست أدمنتون مول( في كندا.‬ ‫يحتوي على‬ ‫008 متجر لبيع التجزئة‬ ‫8 مجمعات تجارية ضخمة‬ ‫011 محلت للكل‬ ‫فندق عالمي‬ ‫62 صالة عرض سينمائي‬ ‫بركة سباحة‬ ‫منتجع مائي‬ ‫صالة تزلج‬ ‫المساحة: 394 ألف متر مربع‬ ‫الزوار: 02 مليون زائر سنويا‬
‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫السواق‬ ‫مجموعة من الشخاص على شكل أفراد أو مؤسسات لها احتياج لمنتج أو خدمه و لديها‬ ‫القدرة و الرغبة و الصلحية لشراء ذلك المنتج أو الخدمة.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫أنواع السواق‬ ‫سوق استهليكي )أفراد(‬ ‫سوق تجاري – مؤسساتي - )مؤسسات(‬
‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫اختيار السوق و الشرائح المستهدفة‬ ‫اختيار‬ ‫تقييم شرائح‬ ‫تطوير‬ ‫تحديد‬ ‫تحديد‬ ‫الشريحة‬ ‫السوق ذات‬ ‫برنامج‬ ‫شريحة‬ ‫هدف‬ ‫المناسبة‬ ‫العلةقة‬ ‫تسويقي‬ ‫مستهدفة‬ ‫استراتيجي‬
‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫أقسام السوق المؤسساتي: ) أربعة(‬ ‫1- السوق التنتاجي: مثال/ مصنع الزامل‬ ‫2- السوق بيع التجزئة: مثال/ أسواق بندة العزيزية‬
‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫أقسام السوق المؤسساتي: ) أربعة(‬ ‫3- السوق الحكومي: مثال/ وزارات الدولة‬ ‫4- السوق غير الربحي: مثال/ الندوة العالمية‬
‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫تصنيف شرائح السوق الستهلكي:‬ ‫التركيبة السكانية‬ ‫التركيبة‬ ‫الجنس‬ ‫العمر‬ ‫الجغرافية‬ ‫الفئة‬ ‫عدد أفراد‬ ‫حجم المنطقة‬ ‫العمرية‬ ‫العائلة‬ ‫حجم المدينة‬ ‫المهنة‬ ‫الدخل‬ ‫الكثافة السكانية‬ ‫العرق‬ ‫التعليم‬ ‫المناخ‬ ‫-‬ ‫الجنسية‬ ‫الطقس‬ ‫مثال: الفئة العمرية لسكان‬ ‫مثال: ساعات‬ ‫المنطقة‬ ‫العمل في‬ ‫المجمعات‬
‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫تصنيف شرائح السوق الستهلكي:‬ ‫التركيبة السلوكية‬ ‫التركيبة‬ ‫الفائدة‬ ‫العادات‬ ‫الجتماعية‬ ‫المرجوة‬ ‫الشرائية‬ ‫الطبقة‬ ‫تكرار‬ ‫حاجة‬ ‫الجتماعية‬ ‫الستهلك‬ ‫المستهلك‬ ‫أسلوب المعيشة‬ ‫الستعداد و‬ ‫الوفاء‬ ‫الشخصية‬ ‫الشراء‬ ‫للمنتج‬ ‫مثال: التليفون‬ ‫-‬ ‫الموقف من‬ ‫المحمول و‬ ‫المنتج‬ ‫الساعة و‬ ‫مثال: ” يمكن أحتاج“‬ ‫السيارة تعكس‬
‫مهارات التسويق‬ ‫تسويق الخدمات‬ ‫الخدمة: عبارة عن منتج غير ملموس إل أتننا تنشعر بتأثيره فقط.‬ ‫صفات الخدمة:‬ ‫غير ملموسة: مثال: جمع التبرعات.‬ ‫1‬ ‫تنتج و تستهلك في نفس الوقت: مثال: اصلح مكيف.‬ ‫2‬ ‫ل نستطيع تخزينها: مثال: خدمة الهاتف الجوال.‬ ‫3‬
‫مهارات التسويق‬ ‫تسويق الخدمات‬ ‫الخدمة: عبارة عن منتج غير ملموس إل أتننا تنشعر بتأثيره فقط‬ ‫صفات الخدمة:‬ ‫4. التفاوت في مستوى الجودة: مثال: إصلح السيارات.‬ ‫5. تعتمد بالدرجة الولى على العلقة بالعميل أو‬ ‫المستهلك‬ ‫للخدمة مثال: خدمة شركة تويوتا.‬ ‫6. التصال المباشر دون وسيط مع العميل أو المستهلك.‬ ‫مثال: خطوط الطيران.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫تسويق الخدمات‬ ‫مستوى الجودة في الخدمات‬ ‫جودة الخدمة : مدى توافق مستوى الخدمة لتطلعات العميل العميل أو حتى تجاوزها.‬ ‫البحث عن الجودة : مدى بحث العميل و حكمه المسبق قبل شراء الخدمة أو المنتج.‬ ‫و استهل ك الخدمة.‬ ‫الخبرة المتولدة عند شراء‬ ‫الخبرة المسبقة بالجودة :‬ ‫عدم القدرة على تقييم الجودة: عدم استطاعة العميل تقييم الخدمة حتى بعد‬ ‫شرائها و استهليكها.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫تسويق الخدمات‬ ‫سر النجاح لتسويق الخدمات‬ ‫إيجاد الخلطة التسويقية المناسبة‬
‫مهارات التسويق‬ ‫تسويق الخدمات‬ ‫التسويق الغير ربحي‬ ‫مثال/ العمال الخيرية‬
‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التسويق:‬ ‫مجموعة من الشخاص و المؤسسات تقوم بتوجيه المنتج أو الخدمة من مصدرها إلى‬ ‫المستهلك.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التوزيع:‬ ‫النشاط الذي يضمن وجود المصنع أو المقدم للمنتج أو الخدمة للمستهلك في المكان و‬ ‫ِّ‬ ‫الزمان الذي يرغب فيه الشراء.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التسويق:‬ ‫مستويات التركيز للتغطية التسويقية:‬ ‫استخدام جميع تنقاط التوزيع المتاحة.‬ ‫تريكيز وفير:‬ ‫•‬ ‫تريكيز عشوائي: استخدام بعض تنقاط التوزيع المتاحة.‬ ‫•‬ ‫استخدام واحد من تنقاط التوزيع بشكل حصري‬ ‫تريكيز حصري:‬ ‫•‬
‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التسويق للمواد الستهلكية‬ ‫د‬ ‫ج‬ ‫ب‬ ‫أ‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫وسيط‬ ‫جملة‬ ‫جملة‬ ‫تجزئة‬ ‫تجزئة‬ ‫تجزئة‬ ‫مستهلك‬ ‫مستهلك‬ ‫مستهلك‬ ‫مستهلك‬
‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التسويق المؤسساتية‬ ‫ح‬ ‫ز‬ ‫و‬ ‫هـ‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫وكيل‬ ‫وكيل‬ ‫موزع‬ ‫موزع‬ ‫مشتري‬ ‫مشتري‬ ‫مشتري‬ ‫مشتري‬ ‫مؤسسي‬ ‫مؤسسي‬ ‫مؤسسي‬ ‫مؤسسي‬
‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التسويق للخدمات‬ ‫المستفيد‬ ‫وسيط‬ ‫المصنع‬ ‫من‬ ‫)عامل نجاح(‬ ‫المقدم‬ ‫الخدمة‬ ‫للخدمة‬
‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫كلما كثرت القنوات، كلما زادت التكلفة على المستهلك‬ ‫أو المستفيد‬
‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫العلن‬ ‫مادة مكتوبة أو مسموعة أو مصورة أو مطبوعة مدفوعة الرجر عن المؤسسة و منتجها‬ ‫أو خدمتها منقولة إلى الجمهور من خل ل وسائل العل.م.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫أنواع العلن:‬ ‫إعل ن مؤسسي: لدعم صورة المؤسسة أو أفكارها أو سياستها.‬ ‫مثا ل/ شركات البترو ل و شركات الحاويات.‬ ‫إعل ن توعوي: لدعم موةقف المؤسسة في ةقضية عامة ذات علةقة‬ ‫بالجمهور.‬ ‫مثا ل/ إعلانات المرور.‬ ‫إعل ن منتج: للترويج عن منتج و استخدامه وخصائصه و فوائده‬ ‫مثا ل/ الشاي المثلج.‬ ‫إعل ن عن ةقطاع اانتارجي: للترويج و استمالة زبائن محتملين لقطاع إانتارجي متكامل بدال من‬ ‫م ً‬ ‫منتج معين.‬ ‫مثا ل/ ةقطاع التجميل.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫إعلن تنافسي: التركيز على مواصفات منتج معين غير متوفرة في المنتج الخر.‬ ‫مثا ل / مساحيق الغسيل‬ ‫اانواع الزيوت‬
‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫إعلن مقارن‬ ‫مقارنة بين منتجين‬ ‫أو أكثر من ناحية‬ ‫الخصائص.‬ ‫مثال/ السيارات.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫إعلن تركيزي: يذكر المستهلك بمنتج مورجود‬ ‫و استخداماته و خصائصه و فوائده.‬ ‫مثا ل/ الفيمتو.‬ ‫إعلن تأكيدي: يذكر للمستهلك أانه أخذ المنتج‬ ‫الفضل و كيفية الستمتاع بذلك المنتج. مثا ل/ سواني.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫الخطة العلنية: 8 خطوات.‬ ‫حدد‬ ‫ضع قاعدة‬ ‫حدد الهدف‬ ‫حدد و حلل‬ ‫إعلن‬ ‫ارتكاز‬ ‫من‬ ‫الشريحة‬ ‫ترويجي‬ ‫للعلن‬ ‫العلن‬ ‫المستهدفة‬ ‫حدد‬ ‫ضع‬ ‫نفذ‬ ‫قيم‬ ‫مّ‬ ‫وسيلة‬ ‫رسالة‬ ‫البرنامج‬ ‫مدى فاعلية‬ ‫العلن‬ ‫واضحة‬ ‫العلني‬ ‫الحملة العلنية‬
‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫الخطة العلنية: 8 خطوات.‬ ‫أمثلة من حجم الانفاق العلاني مقارانة بالمبيعات السنوية بمليين الدوالرات لعا.م‬ ‫8891.م.‬ ‫النسبة‬ ‫اللعلن‬ ‫المبيعات‬ ‫الشركة‬ ‫%9‬ ‫2.1‬ ‫9.31‬ ‫بيبسي‬ ‫%32‬ ‫1.1‬ ‫6.4‬ ‫مكدونالد‬ ‫ز‬ ‫%3‬ ‫9.0‬ ‫6.13‬ ‫تويوتا‬ ‫%5‬ ‫8.0‬ ‫61‬ ‫سوني‬
‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫تطوير الحملت العلنية يقوم به شخص أو مؤسسة أو وكالة‬ ‫•‬ ‫دعاية و إعلن.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫وسائل العلن:‬ ‫•‬ ‫البريد‬ ‫الصحف‬ ‫الراديو‬ ‫التصال الهاتفي‬ ‫المحلت‬ ‫التلفزيون‬ ‫النترنت‬ ‫الطرق‬ ‫السينما‬ ‫تاثير العلن في الل شعور‬ ‫•‬ ‫العلن المباشر و العلن غير المباشر‬ ‫•‬ ‫سؤال: ما هي أجدى وسيلة إعلن في السعودية؟‬ ‫•‬
‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫85‬ ‫كوكا كول‬ ‫قيمة‬ ‫42‬ ‫آي بي أم‬ ‫الماركات‬ ‫22‬ ‫ماكدونالدز‬ ‫التجارية‬ ‫51‬ ‫بيبسي كول‬ ‫في‬ ‫51‬ ‫مايكروسوفت‬ ‫السوق‬ ‫حاليا‬ ‫21‬ ‫جنرال إلكتريك‬ ‫ببليين‬ ‫ً‬ ‫11‬ ‫أرامكو‬ ‫الدولرات‬ ‫السعودية‬ ‫7‬ ‫هيلويت باكرد‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات التسويق و مراحلها المختلفة:‬ ‫إنتاج للسوق المحلي فقط‬ ‫سوق محلي‬ ‫إنتاج للسوق المحلي و الفائض للتصدير‬ ‫تصدير محدود‬ ‫منتج للسوق المحلي و آخر للتصدير‬ ‫تسويق دولي‬ ‫منتج للسوق العالمي مع اعتبار أن السوق المحلي‬ ‫جزء من السوق العالمي‬ ‫تسويق عالمي‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق في الدارة العليا.‬ ‫‪‬‬ ‫استراتيجيات تطور السوق في الدارة الوسطى.‬ ‫‪‬‬ ‫استراتيجيات التنافس في السوق‬ ‫‪‬‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫مورد‬ ‫استراتيجيات تطور السوق في الدارة العليا.‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬استراتيجية النفاذ إلى الامام‬ ‫‪ ‬استراتيجية التراجع إلى الخلف‬ ‫‪ ‬استراتيجية الستيعاب اللقفقي‬ ‫مستهلك‬ ‫مؤسسة أ‬ ‫نفاذ‬ ‫نفاذ‬ ‫خلفي‬ ‫أمامي‬ ‫مؤسسة ج‬ ‫مؤسسة ب‬ ‫استيعاب أفقي‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية النفاذ إلى المام:‬ ‫يحدث عندما تقوم شركة بالدخول‬ ‫مؤسسة أ‬ ‫في قنوات التسويق بينها و بين‬ ‫المستهلك.‬ ‫مؤسسة د‬ ‫مثال/ المخازن الكبرى أصال ه ً هي‬ ‫نفاذ‬ ‫أمامي‬ ‫محالت للبيع بالجملة ثم دخلت‬ ‫مؤسسة هـ‬ ‫سوق التجزئة للتعامل‬ ‫المباشرمع المستهلك.‬ ‫مؤسسة ج‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية التراجع إلى الخلف:‬ ‫مؤسسة أ‬ ‫يحدث عندما تقوم شركة بالدخول‬ ‫في نفس عمل المورد.‬ ‫مؤسسة و‬ ‫مثال/ أسواق التميمي عندما تقوم‬ ‫نفاذ‬ ‫خلفي‬ ‫بتصنيع منتجات غذائية تحمل نفس‬ ‫مؤسسة ز‬ ‫السم كاللبان و الشاي.‬ ‫مؤسسة ب‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية الستيعاب الفقي:‬ ‫يحدث عنداما تقوم شركة بالستحواذ أو شراء امناقفسيها اتزيد حصتها قفي‬ ‫السوق.‬ ‫امثال/ شراء امحطة نفط للبنزين لمحطات أخرى امناقفسة قفي جميع امدن‬ ‫المملكة.‬ ‫مثال/ محطات‬ ‫مؤسسة ج‬ ‫مؤسسة ب‬ ‫البنزين‬ ‫استيعاب أفقي‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية تطور السوق في الدارة الوسطى :‬ ‫.1 استراتيجية التوغل في السوق‬ ‫.2 استراتيجية التطوير في السوق‬ ‫.3 استراتيجية التطوير في المنتج‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية تطور السوق في الدارة الوسطى :‬ ‫.1 استراتيجية التوغل في السوق‬ ‫التوسع في السوق الحالي بنفس المنتج‬ ‫مثال : شماغ البسام و وجود عدة موديالت منه‬ ‫... البصمة الخامسة و البصمة السادسة‬ ‫مثال : العباية للمرأة .. تطريز, سادة‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية تطور السوق في الدارة الوسطى :‬ ‫2.استراتيجية التطوير في السوق :‬ ‫إيجاد سوق جديد لنفس المنتج‬ ‫مثال : دخول البيتزا هت .. و الماكدونالدز ضمن وجبات الطائرات‬ ‫في أمريكا‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية تطور السوق في الدارة الوسطى :‬ ‫3.استراتيجية تطوير المنتج :‬ ‫تصنيع منتج جديد أو تطوير لمنتج موجود في السوق‬ ‫مثال .. جوال النوكيا ..‬ ‫العنيد , الفيصلية , الفيصلية المطور، الباندا‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات ال تن افس في السوق :‬ ‫.1 استراتيجية التكلفة المنخفضة‬ ‫.2 استراتيجية التفاضل‬ ‫.3 استراتيجية التركيز‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات ال تن افس في السوق :‬ ‫.1 استراتيجية التفاضل‬ ‫تقوم المؤسسة أو الشركة بالتنافس بتقديم منتج‬ ‫بحيث ينظر إليه العميل بشكل فريد و مميز و‬ ‫مختلف عن المنتجات المنافسة الخرى‬ ‫مثال : اختال ف موديالت السيارات .. نفس الماركة‬ ‫بعدة موديالت مختلفة‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات ا لتنا فس في السوق :‬ ‫2. استراتيجية خفض التكلفة :‬ ‫تقوم المؤسسة أو الشركة بالتنافس من خالل‬ ‫تقديم منتج منخفض التكلفة مقارنة بالمنافس‬ ‫مثال : الشقق الفندقية مقارنة بالفنادق , محالت‬ ‫مثل سماء , آخر فرصة , رامز مقارنة بالمتاجر‬ ‫في مجمع الراشد‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات النتافس في السوق :‬ ‫3. استراتيجية التركيز :‬ ‫تقوم المؤسسة أو الشركة‬ ‫بالتنافس من خالل زاوية‬ ‫محددة و ضيقة في السوق‬ ‫بتلبية إحتياج محدد لشريحة‬ ‫ضيقة و مستهدفة في السوق‬ ‫مثال : ساعات الرولكس ,‬ ‫قمصان البولو , محالت نيومان‬ ‫ماركوس في الفيصلية‬
hazemaboelnil@alexcont.com

Recomendados

التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكترونيالتسويق الإلكتروني
التسويق الإلكترونيرؤية للحقائب التدريبية
 
إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية
إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية
إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية Dr. Mahmoud Afara
 
مفهوم التسويق
مفهوم التسويقمفهوم التسويق
مفهوم التسويقSanaa Zouitine
 
التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكترونيالتسويق الإلكتروني
التسويق الإلكترونيIhssan Alhaj
 
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬Eng. Ahmed Falyouna
 
التسويق الالكتروني
التسويق الالكترونيالتسويق الالكتروني
التسويق الالكترونيmahmudseyhmuhammed
 
الحملة التسويقية
الحملة التسويقيةالحملة التسويقية
الحملة التسويقيةu083125
 
مبادئ التسويق
مبادئ التسويقمبادئ التسويق
مبادئ التسويقWusolDigitalAcademy
 

Recomendados

التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكترونيالتسويق الإلكتروني
التسويق الإلكترونيرؤية للحقائب التدريبية
 
إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية
إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية
إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية Dr. Mahmoud Afara
 
مفهوم التسويق
مفهوم التسويقمفهوم التسويق
مفهوم التسويقSanaa Zouitine
 
التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكترونيالتسويق الإلكتروني
التسويق الإلكترونيIhssan Alhaj
 
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬Eng. Ahmed Falyouna
 
التسويق الالكتروني
التسويق الالكترونيالتسويق الالكتروني
التسويق الالكترونيmahmudseyhmuhammed
 
الحملة التسويقية
الحملة التسويقيةالحملة التسويقية
الحملة التسويقيةu083125
 
مبادئ التسويق
مبادئ التسويقمبادئ التسويق
مبادئ التسويقWusolDigitalAcademy
 
التسويق الالكتروني
التسويق الالكترونيالتسويق الالكتروني
التسويق الالكترونيHani Adel
 
فن التسويق
فن التسويقفن التسويق
فن التسويقMuhammed Rashed
 
مهارات البيع Selling - skills
مهارات البيع Selling - skills مهارات البيع Selling - skills
مهارات البيع Selling - skills tamer elmoghazy
 
العلاقات العامة والتسويق
العلاقات العامة والتسويقالعلاقات العامة والتسويق
العلاقات العامة والتسويقObaid Saad Alabdali
 
تسويق
تسويقتسويق
تسويقابراهيم ممدوح محمد م القماش
 
التسويق الالكتروني
التسويق الالكترونيالتسويق الالكتروني
التسويق الالكترونيوافي فواز غنيمان
 
‫‫الوحدة الاولي عناصر المزيج التسويقي الالكتروني ‫(1)‬ ‫‬
‫‫الوحدة الاولي عناصر المزيج التسويقي الالكتروني ‫(1)‬ ‫‬‫‫الوحدة الاولي عناصر المزيج التسويقي الالكتروني ‫(1)‬ ‫‬
‫‫الوحدة الاولي عناصر المزيج التسويقي الالكتروني ‫(1)‬ ‫‬fmaz1400
 
مدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاق
مدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاقمدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاق
مدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاقMohammad Al Hallaq
 
الفرق بين التسويق والمبيعات
الفرق بين التسويق والمبيعاتالفرق بين التسويق والمبيعات
الفرق بين التسويق والمبيعاتDahy Gamal
 
التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكترونيالتسويق الإلكتروني
التسويق الإلكترونيرؤية للحقائب التدريبية
 
المهارات الفعالة للبيع و العرض و الترويج
المهارات الفعالة للبيع و العرض و الترويجالمهارات الفعالة للبيع و العرض و الترويج
المهارات الفعالة للبيع و العرض و الترويجKhalil Hamad
 
مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptx
مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptx مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptx
مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptxHamzaMhameed1
 
Selling skills- مهارات البيع
Selling skills- مهارات البيع Selling skills- مهارات البيع
Selling skills- مهارات البيع cigrat
 
تسويق الخدمات الصحية
تسويق الخدمات الصحيةتسويق الخدمات الصحية
تسويق الخدمات الصحيةFaisal Alrabie
 
نظم المعلومات التسويقية
نظم المعلومات التسويقيةنظم المعلومات التسويقية
نظم المعلومات التسويقيةHAZEM ABO ELNIL
 
Marketing basics أساسيات التسويق
Marketing basics أساسيات التسويق Marketing basics أساسيات التسويق
Marketing basics أساسيات التسويق Fahad Alharbi
 
مقدمة التسويق
مقدمة التسويقمقدمة التسويق
مقدمة التسويقwaleed sayed
 
مدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاق - الاردن
مدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاق - الاردنمدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاق - الاردن
مدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاق - الاردنMohammad Al Hallaq
 
وظيفة البيع
وظيفة البيعوظيفة البيع
وظيفة البيعMohamed Dahi
 
اهم استراتيجيات التسويق
اهم استراتيجيات التسويقاهم استراتيجيات التسويق
اهم استراتيجيات التسويقosmanabdelrhman
 
تسويق
تسويقتسويق
تسويقIbtesam Abu Khalaf
 
Edoc 1256148498
Edoc 1256148498Edoc 1256148498
Edoc 1256148498ابراهيم ممدوح محمد م القماش
 

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

التسويق الالكتروني
التسويق الالكترونيالتسويق الالكتروني
التسويق الالكترونيHani Adel
 
مهارات البيع Selling - skills
مهارات البيع Selling - skills مهارات البيع Selling - skills
مهارات البيع Selling - skills tamer elmoghazy
 
العلاقات العامة والتسويق
العلاقات العامة والتسويقالعلاقات العامة والتسويق
العلاقات العامة والتسويقObaid Saad Alabdali
 
‫‫الوحدة الاولي عناصر المزيج التسويقي الالكتروني ‫(1)‬ ‫‬
‫‫الوحدة الاولي عناصر المزيج التسويقي الالكتروني ‫(1)‬ ‫‬‫‫الوحدة الاولي عناصر المزيج التسويقي الالكتروني ‫(1)‬ ‫‬
‫‫الوحدة الاولي عناصر المزيج التسويقي الالكتروني ‫(1)‬ ‫‬fmaz1400
 
مدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاق
مدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاقمدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاق
مدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاقMohammad Al Hallaq
 
الفرق بين التسويق والمبيعات
الفرق بين التسويق والمبيعاتالفرق بين التسويق والمبيعات
الفرق بين التسويق والمبيعاتDahy Gamal
 
المهارات الفعالة للبيع و العرض و الترويج
المهارات الفعالة للبيع و العرض و الترويجالمهارات الفعالة للبيع و العرض و الترويج
المهارات الفعالة للبيع و العرض و الترويجKhalil Hamad
 
مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptx
مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptx مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptx
مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptxHamzaMhameed1
 
Selling skills- مهارات البيع
Selling skills- مهارات البيع Selling skills- مهارات البيع
Selling skills- مهارات البيع cigrat
 
تسويق الخدمات الصحية
تسويق الخدمات الصحيةتسويق الخدمات الصحية
تسويق الخدمات الصحيةFaisal Alrabie
 
نظم المعلومات التسويقية
نظم المعلومات التسويقيةنظم المعلومات التسويقية
نظم المعلومات التسويقيةHAZEM ABO ELNIL
 
Marketing basics أساسيات التسويق
Marketing basics أساسيات التسويق Marketing basics أساسيات التسويق
Marketing basics أساسيات التسويق Fahad Alharbi
 
مقدمة التسويق
مقدمة التسويقمقدمة التسويق
مقدمة التسويقwaleed sayed
 
مدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاق - الاردن
مدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاق - الاردنمدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاق - الاردن
مدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاق - الاردنMohammad Al Hallaq
 
وظيفة البيع
وظيفة البيعوظيفة البيع
وظيفة البيعMohamed Dahi
 
اهم استراتيجيات التسويق
اهم استراتيجيات التسويقاهم استراتيجيات التسويق
اهم استراتيجيات التسويقosmanabdelrhman
 

La actualidad más candente (20)

التسويق الالكتروني
التسويق الالكترونيالتسويق الالكتروني
التسويق الالكتروني
 
فن التسويق
فن التسويقفن التسويق
فن التسويق
 
مهارات البيع Selling - skills
مهارات البيع Selling - skills مهارات البيع Selling - skills
مهارات البيع Selling - skills
 
العلاقات العامة والتسويق
العلاقات العامة والتسويقالعلاقات العامة والتسويق
العلاقات العامة والتسويق
 
تسويق
تسويقتسويق
تسويق
 
التسويق الالكتروني
التسويق الالكترونيالتسويق الالكتروني
التسويق الالكتروني
 
‫‫الوحدة الاولي عناصر المزيج التسويقي الالكتروني ‫(1)‬ ‫‬
‫‫الوحدة الاولي عناصر المزيج التسويقي الالكتروني ‫(1)‬ ‫‬‫‫الوحدة الاولي عناصر المزيج التسويقي الالكتروني ‫(1)‬ ‫‬
‫‫الوحدة الاولي عناصر المزيج التسويقي الالكتروني ‫(1)‬ ‫‬
 
مدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاق
مدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاقمدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاق
مدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاق
 
الفرق بين التسويق والمبيعات
الفرق بين التسويق والمبيعاتالفرق بين التسويق والمبيعات
الفرق بين التسويق والمبيعات
 
التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكترونيالتسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني
 
المهارات الفعالة للبيع و العرض و الترويج
المهارات الفعالة للبيع و العرض و الترويجالمهارات الفعالة للبيع و العرض و الترويج
المهارات الفعالة للبيع و العرض و الترويج
 
مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptx
مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptx مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptx
مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptx
 
Selling skills- مهارات البيع
Selling skills- مهارات البيع Selling skills- مهارات البيع
Selling skills- مهارات البيع
 
تسويق الخدمات الصحية
تسويق الخدمات الصحيةتسويق الخدمات الصحية
تسويق الخدمات الصحية
 
نظم المعلومات التسويقية
نظم المعلومات التسويقيةنظم المعلومات التسويقية
نظم المعلومات التسويقية
 
Marketing basics أساسيات التسويق
Marketing basics أساسيات التسويق Marketing basics أساسيات التسويق
Marketing basics أساسيات التسويق
 
مقدمة التسويق
مقدمة التسويقمقدمة التسويق
مقدمة التسويق
 
مدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاق - الاردن
مدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاق - الاردنمدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاق - الاردن
مدخل الى علم التسويق الإلكتروني محمد الحلاق - الاردن
 
وظيفة البيع
وظيفة البيعوظيفة البيع
وظيفة البيع
 
اهم استراتيجيات التسويق
اهم استراتيجيات التسويقاهم استراتيجيات التسويق
اهم استراتيجيات التسويق
 

Similar a مهارات التسويق الحديثة

introduction to Marketing Arabic
introduction to Marketing Arabicintroduction to Marketing Arabic
introduction to Marketing ArabicFerasDeiri
 
إدارةالتسويق والمبيعات
إدارةالتسويق والمبيعاتإدارةالتسويق والمبيعات
إدارةالتسويق والمبيعاتAHAD2013
 
التسويق في المشاريع
التسويق في المشاريعالتسويق في المشاريع
التسويق في المشاريعMarwaBadr11
 
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing fundementals
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing fundementalsأسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing fundementals
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing fundementalsPrince Titif
 
Random 141231210144-conversion-gate02
Random 141231210144-conversion-gate02Random 141231210144-conversion-gate02
Random 141231210144-conversion-gate02Mohamed Mnessar
 
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing - Fundementals
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing - Fundementalsأسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing - Fundementals
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing - FundementalsSobhi Akbik
 
يعنى ايه تسويق (1) | إعمل بيزنس
يعنى ايه تسويق (1) | إعمل بيزنسيعنى ايه تسويق (1) | إعمل بيزنس
يعنى ايه تسويق (1) | إعمل بيزنسe3melbusiness
 
Marketing and sales training program
Marketing and sales training programMarketing and sales training program
Marketing and sales training programBE INNOVATOR
 
Al mazeej
Al mazeejAl mazeej
Al mazeeju083125
 
Al mazeej
Al mazeejAl mazeej
Al mazeeju083125
 

Similar a مهارات التسويق الحديثة (20)

تسويق
تسويقتسويق
تسويق
 
Edoc 1256148498
Edoc 1256148498Edoc 1256148498
Edoc 1256148498
 
تسويق
تسويقتسويق
تسويق
 
التسويق
التسويقالتسويق
التسويق
 
Marketing princple
Marketing princpleMarketing princple
Marketing princple
 
introduction to Marketing Arabic
introduction to Marketing Arabicintroduction to Marketing Arabic
introduction to Marketing Arabic
 
إدارةالتسويق والمبيعات
إدارةالتسويق والمبيعاتإدارةالتسويق والمبيعات
إدارةالتسويق والمبيعات
 
التسويق في المشاريع
التسويق في المشاريعالتسويق في المشاريع
التسويق في المشاريع
 
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing fundementals
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing fundementalsأسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing fundementals
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing fundementals
 
فن التسويق
فن التسويقفن التسويق
فن التسويق
 
Random 141231210144-conversion-gate02
Random 141231210144-conversion-gate02Random 141231210144-conversion-gate02
Random 141231210144-conversion-gate02
 
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing - Fundementals
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing - Fundementalsأسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing - Fundementals
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing - Fundementals
 
يعنى ايه تسويق (1) | إعمل بيزنس
يعنى ايه تسويق (1) | إعمل بيزنسيعنى ايه تسويق (1) | إعمل بيزنس
يعنى ايه تسويق (1) | إعمل بيزنس
 
Marketing plan
Marketing planMarketing plan
Marketing plan
 
Marketing plan
Marketing planMarketing plan
Marketing plan
 
Marketing and sales training program
Marketing and sales training programMarketing and sales training program
Marketing and sales training program
 
Al mazeej
Al mazeejAl mazeej
Al mazeej
 
One prime markting solution
One prime markting solutionOne prime markting solution
One prime markting solution
 
Al mazeej
Al mazeejAl mazeej
Al mazeej
 
241_dar_1_1.ppt
241_dar_1_1.ppt241_dar_1_1.ppt
241_dar_1_1.ppt
 

Más de HAZEM ABO ELNIL

هجمات الحوثيين و تأثيرها على عمليات التجارة العالمية - حازم محمود ابوالنيل.pdf
هجمات الحوثيين و تأثيرها على عمليات التجارة العالمية - حازم محمود ابوالنيل.pdfهجمات الحوثيين و تأثيرها على عمليات التجارة العالمية - حازم محمود ابوالنيل.pdf
هجمات الحوثيين و تأثيرها على عمليات التجارة العالمية - حازم محمود ابوالنيل.pdfHAZEM ABO ELNIL
 
The review of maritime transport 2023.pdf
The review of maritime transport 2023.pdfThe review of maritime transport 2023.pdf
The review of maritime transport 2023.pdfHAZEM ABO ELNIL
 
تأثير تطور احجام السفن على اداء الموانئ حازم محمود ابوالنيل HAZEM BO ELNIL.pdf
تأثير تطور احجام السفن على اداء الموانئ حازم محمود ابوالنيل HAZEM BO ELNIL.pdfتأثير تطور احجام السفن على اداء الموانئ حازم محمود ابوالنيل HAZEM BO ELNIL.pdf
تأثير تطور احجام السفن على اداء الموانئ حازم محمود ابوالنيل HAZEM BO ELNIL.pdfHAZEM ABO ELNIL
 
Shift & share model analysis.pdf
Shift & share model analysis.pdfShift & share model analysis.pdf
Shift & share model analysis.pdfHAZEM ABO ELNIL
 
أسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئ
أسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئأسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئ
أسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئHAZEM ABO ELNIL
 
القبعات الست Six thinking hats
القبعات الست Six thinking hatsالقبعات الست Six thinking hats
القبعات الست Six thinking hatsHAZEM ABO ELNIL
 
أدارة المخاطر
أدارة المخاطرأدارة المخاطر
أدارة المخاطرHAZEM ABO ELNIL
 
التفكير خارج الصندوق
التفكير خارج الصندوقالتفكير خارج الصندوق
التفكير خارج الصندوقHAZEM ABO ELNIL
 
مهارات التسويق
مهارات التسويقمهارات التسويق
مهارات التسويقHAZEM ABO ELNIL
 
مهارات التفكير
مهارات التفكيرمهارات التفكير
مهارات التفكيرHAZEM ABO ELNIL
 
مهارات التسويق الحديثة
مهارات التسويق الحديثةمهارات التسويق الحديثة
مهارات التسويق الحديثةHAZEM ABO ELNIL
 
أنواع سفن الشحن
أنواع سفن الشحنأنواع سفن الشحن
أنواع سفن الشحنHAZEM ABO ELNIL
 
أنواع سفن الشحن
أنواع سفن الشحنأنواع سفن الشحن
أنواع سفن الشحنHAZEM ABO ELNIL
 
مهارات التسويق
مهارات التسويقمهارات التسويق
مهارات التسويقHAZEM ABO ELNIL
 
التسويق الالكترونى و التجارة الالكترونية
التسويق الالكترونى و التجارة الالكترونيةالتسويق الالكترونى و التجارة الالكترونية
التسويق الالكترونى و التجارة الالكترونيةHAZEM ABO ELNIL
 
تعريف بحوث التسويق
تعريف بحوث التسويقتعريف بحوث التسويق
تعريف بحوث التسويقHAZEM ABO ELNIL
 
عبارت ومصطلحات في علم التسويق
عبارت ومصطلحات في علم التسويقعبارت ومصطلحات في علم التسويق
عبارت ومصطلحات في علم التسويقHAZEM ABO ELNIL
 
E marketing and social media
E marketing and social mediaE marketing and social media
E marketing and social mediaHAZEM ABO ELNIL
 

Más de HAZEM ABO ELNIL (20)

هجمات الحوثيين و تأثيرها على عمليات التجارة العالمية - حازم محمود ابوالنيل.pdf
هجمات الحوثيين و تأثيرها على عمليات التجارة العالمية - حازم محمود ابوالنيل.pdfهجمات الحوثيين و تأثيرها على عمليات التجارة العالمية - حازم محمود ابوالنيل.pdf
هجمات الحوثيين و تأثيرها على عمليات التجارة العالمية - حازم محمود ابوالنيل.pdf
 
The review of maritime transport 2023.pdf
The review of maritime transport 2023.pdfThe review of maritime transport 2023.pdf
The review of maritime transport 2023.pdf
 
تأثير تطور احجام السفن على اداء الموانئ حازم محمود ابوالنيل HAZEM BO ELNIL.pdf
تأثير تطور احجام السفن على اداء الموانئ حازم محمود ابوالنيل HAZEM BO ELNIL.pdfتأثير تطور احجام السفن على اداء الموانئ حازم محمود ابوالنيل HAZEM BO ELNIL.pdf
تأثير تطور احجام السفن على اداء الموانئ حازم محمود ابوالنيل HAZEM BO ELNIL.pdf
 
Shift & share model analysis.pdf
Shift & share model analysis.pdfShift & share model analysis.pdf
Shift & share model analysis.pdf
 
أسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئ
أسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئأسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئ
أسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئ
 
القبعات الست Six thinking hats
القبعات الست Six thinking hatsالقبعات الست Six thinking hats
القبعات الست Six thinking hats
 
أدارة المخاطر
أدارة المخاطرأدارة المخاطر
أدارة المخاطر
 
التفكير خارج الصندوق
التفكير خارج الصندوقالتفكير خارج الصندوق
التفكير خارج الصندوق
 
مهارات التسويق
مهارات التسويقمهارات التسويق
مهارات التسويق
 
Acchco 2013
Acchco 2013Acchco 2013
Acchco 2013
 
مهارات التفكير
مهارات التفكيرمهارات التفكير
مهارات التفكير
 
Strategic planning
Strategic planningStrategic planning
Strategic planning
 
مهارات التسويق الحديثة
مهارات التسويق الحديثةمهارات التسويق الحديثة
مهارات التسويق الحديثة
 
أنواع سفن الشحن
أنواع سفن الشحنأنواع سفن الشحن
أنواع سفن الشحن
 
أنواع سفن الشحن
أنواع سفن الشحنأنواع سفن الشحن
أنواع سفن الشحن
 
مهارات التسويق
مهارات التسويقمهارات التسويق
مهارات التسويق
 
التسويق الالكترونى و التجارة الالكترونية
التسويق الالكترونى و التجارة الالكترونيةالتسويق الالكترونى و التجارة الالكترونية
التسويق الالكترونى و التجارة الالكترونية
 
تعريف بحوث التسويق
تعريف بحوث التسويقتعريف بحوث التسويق
تعريف بحوث التسويق
 
عبارت ومصطلحات في علم التسويق
عبارت ومصطلحات في علم التسويقعبارت ومصطلحات في علم التسويق
عبارت ومصطلحات في علم التسويق
 
E marketing and social media
E marketing and social mediaE marketing and social media
E marketing and social media
 

Último

عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfعرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfr6jmq4dqcb
 
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيااهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبياaseelqunbar33
 
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptxAhmedFares228976
 
immunology_3.ppt.................................
immunology_3.ppt.................................immunology_3.ppt.................................
immunology_3.ppt.................................hakim hassan
 
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتيNajlaaAlshareef1
 
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .ppt
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .pptby modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .ppt
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .pptmodarsaleh3
 
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdfالصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdfv2mt8mtspw
 
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfدور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf575cqhpbb7
 
_BIMarabia 45.مجلة بيم ارابيا نمذجة معلومات اليناء
_BIMarabia 45.مجلة بيم ارابيا نمذجة معلومات اليناء_BIMarabia 45.مجلة بيم ارابيا نمذجة معلومات اليناء
_BIMarabia 45.مجلة بيم ارابيا نمذجة معلومات اليناءOmarSelim27
 
عرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفال
عرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفالعرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفال
عرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفالshamsFCAI
 
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريم
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريممحمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريم
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريمelqadymuhammad
 
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليميةعرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليميةfsaied902
 
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراقإعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراقOmarSelim27
 
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...qainalllah
 
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptxالصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptxv2mt8mtspw
 
1 علم الخلية الم.pdf............................................................
1 علم الخلية الم.pdf............................................................1 علم الخلية الم.pdf............................................................
1 علم الخلية الم.pdf............................................................hakim hassan
 
درس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمد
درس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمددرس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمد
درس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمدجامعة جنوب الوادي
 
السرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضي
السرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضيالسرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضي
السرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضيsalwaahmedbedier
 

Último (20)

عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfعرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
 
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيااهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
 
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
 
immunology_3.ppt.................................
immunology_3.ppt.................................immunology_3.ppt.................................
immunology_3.ppt.................................
 
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي
 
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .ppt
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .pptby modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .ppt
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .ppt
 
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdfالصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
 
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfدور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
 
_BIMarabia 45.مجلة بيم ارابيا نمذجة معلومات اليناء
_BIMarabia 45.مجلة بيم ارابيا نمذجة معلومات اليناء_BIMarabia 45.مجلة بيم ارابيا نمذجة معلومات اليناء
_BIMarabia 45.مجلة بيم ارابيا نمذجة معلومات اليناء
 
عرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفال
عرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفالعرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفال
عرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفال
 
.العروض التقديمية والرسومات التعليمية bdf
.العروض التقديمية والرسومات التعليمية bdf.العروض التقديمية والرسومات التعليمية bdf
.العروض التقديمية والرسومات التعليمية bdf
 
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريم
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريممحمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريم
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريم
 
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليميةعرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
 
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراقإعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
 
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...
 
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptxالصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
 
عرض تقديمي عن اسم المفعول.امل عرفات محمد العربي جامعة جنوب الوادي تربيه عام ...
عرض تقديمي عن اسم المفعول.امل عرفات محمد العربي جامعة جنوب الوادي تربيه عام ...عرض تقديمي عن اسم المفعول.امل عرفات محمد العربي جامعة جنوب الوادي تربيه عام ...
عرض تقديمي عن اسم المفعول.امل عرفات محمد العربي جامعة جنوب الوادي تربيه عام ...
 
1 علم الخلية الم.pdf............................................................
1 علم الخلية الم.pdf............................................................1 علم الخلية الم.pdf............................................................
1 علم الخلية الم.pdf............................................................
 
درس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمد
درس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمددرس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمد
درس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمد
 
السرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضي
السرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضيالسرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضي
السرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضي
 

مهارات التسويق الحديثة

  • 1. ‫مهارات التسويق‬ ‫المنتجات – الخدمات - المشاريع‬
  • 2. ‫حازم محمود أبو النيل‬ hazemaboelniul@alexcont.com
  • 3. ‫مهارات التسويق‬ ‫محاور الدورة:‬ ‫اليوم الول‬ ‫1- مقدمة تاريخية و نشأة السواق‬ ‫2- البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫3- شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫4- تسويق الخدمات‬
  • 4. ‫مهارات التسويق‬ ‫محاور الدورة:‬ ‫اليوم الثاني‬ ‫5- قنوات التسويق‬ ‫6- الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫7- استراتيجيات تطور السوق‬
  • 5. ‫مهارات التسويق‬ ‫مقدمة تاريخية و نشوء السواق‬ ‫ظهور العملة‬ ‫المقايضة‬ ‫• الوسواق قبل التاريخ‬ ‫الشعر ديوان العرب‬ ‫أوسواق العرب‬ ‫القرآن والسنة‬ ‫• العرب أمة تجارة‬ ‫وصانع القرار لعملية الشراء‬ ‫• النظمة القتصادية و ارتباطها بالسوق‬ ‫غير ربحية‬ ‫• أنواع المؤوسسات: ربحية‬
  • 6. ‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫و نظيرها‬ ‫‪ ‬محاور القوى في المجتمع السلمي‬ ‫في المجتمع الغربي‬ ‫المجتمعات‬ ‫المجتمعات السلمية‬ ‫الغربية‬ ‫1- المردود المادي‬ ‫1- الوازع الديني‬ ‫2- الرابط السري‬ ‫2- الرابط السري‬ ‫3- الوازع الديني‬ ‫3- المردود المادي‬
  • 7. ‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫التسويق كنظام‬ ‫مخرجات‬ ‫نظام‬ ‫مدخلت‬ ‫منتج‬ ‫تصنيع‬ ‫موارد‬ ‫خدمة‬ ‫توزيع‬ ‫أولية‬ ‫الفائض‬ ‫ترويج‬ ‫مالية‬ ‫أفكار‬ ‫تسعير‬ ‫بشرية‬ ‫معلوماتية‬
  • 8. ‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫التسويق يسهم في عملية تبادل المنفعة‬ ‫قــيمة‬ ‫مشتري‬ ‫تبادل منفعة‬ ‫بائع‬ ‫ســعر‬
  • 9. ‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫ب‬ ‫تكنولوجية‬ ‫ب‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫اجتماعية‬ ‫ق‬ ‫قانونية‬ ‫ق‬ ‫التسويق‬ ‫مخرجات‬ ‫نظام‬ ‫مدخلت‬ ‫موارد‬ ‫منتج‬ ‫إدارة‬ ‫أولية‬ ‫خدمة‬ ‫العمل‬ ‫بشرية‬ ‫ق‬ ‫أخرى‬ ‫مالية‬ ‫ب‬ ‫البيئة‬ ‫معلوماتية‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫تنافسية‬ ‫وسياوسية‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫اقتصادية‬
  • 10. ‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫بؤرة الهتمام في العملية التسويقية هو العميل‬ ‫ق‬ ‫الخلطة التسويقية: )4 ت(‬ ‫ق‬ ‫الترويج‬ ‫التسعيرة‬ ‫1- التسعيرة‬ ‫العميل‬ ‫ق‬ ‫2- الترويج‬ ‫ق‬ ‫3- التوزيع‬ ‫التصنيع‬ ‫التوزيع‬ ‫4- تصنيع المنتج‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫أو الخدمة‬
  • 11. ‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الترويج‬ ‫العلقات العامة وعلقات الجمهور‬ ‫التسعير‬ ‫المبيعات الترويجية،‬ ‫• السعر المنافس‬ ‫العلن، البيع الشخصي.‬ ‫• السعر النفسي‬ ‫• السعر التصنيفي‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫العميل‬ ‫التصنيع‬ ‫التوزيع‬ ‫• التصميم والتطوير‬ ‫• تغطية السوق‬ ‫• الماركة‬ ‫• القنوات‬ ‫• العلبة )التغليف(‬ ‫ق‬ ‫ق‬
  • 12. ‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫التسويق عبارة عن فلسفة تدور حول رضا العميل و تحقيق‬ ‫الربحية خلل ذلك.‬ ‫مثال: شركة كومباك للكمبيوتر.‬
  • 13. ‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫تطور المراحل في السواق الغربية‬ ‫00581‬ ‫مرحلة‬ ‫النتاج‬ ‫0091‬ ‫مرحلة‬ ‫المبيعات‬ ‫0591‬ ‫مرحلة‬ ‫التسويق‬ ‫0002‬ ‫مرحلة استهل ك‬
  • 14. ‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫التطور التاريخي للسواق الغربية‬ ‫متاجر عامة‬ ‫0891‬ ‫محلت تجزئة صغيرة‬ ‫0191‬ ‫مخازن تجارية محدودة‬ ‫5591‬ ‫سوبر ماركت‬ ‫محلت تخفيضات‬ ‫0791‬ ‫مخازن تجارية كبيرة‬ ‫أسواق تجارية‬ ‫محلت و مصانع‬ ‫0991‬ ‫مخازن كبرى )بالعضوية(‬ ‫هابير ماركت‬ ‫تجارة الكترونية‬
  • 15. ‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫أكبر مجمع تجاري في العالم‬ ‫) وست أدمنتون مول( في كندا.‬ ‫يحتوي على‬ ‫008 متجر لبيع التجزئة‬ ‫8 مجمعات تجارية ضخمة‬ ‫011 محلت للكل‬ ‫فندق عالمي‬ ‫62 صالة عرض سينمائي‬ ‫بركة سباحة‬ ‫منتجع مائي‬ ‫صالة تزلج‬ ‫المساحة: 394 ألف متر مربع‬ ‫الزوار: 02 مليون زائر سنويا‬
  • 16. ‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫السواق‬ ‫مجموعة من الشخاص على شكل أفراد أو مؤسسات لها احتياج لمنتج أو خدمه و لديها‬ ‫القدرة و الرغبة و الصلحية لشراء ذلك المنتج أو الخدمة.‬
  • 17. ‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫أنواع السواق‬ ‫سوق استهليكي )أفراد(‬ ‫سوق تجاري – مؤسساتي - )مؤسسات(‬
  • 18. ‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫اختيار السوق و الشرائح المستهدفة‬ ‫اختيار‬ ‫تقييم شرائح‬ ‫تطوير‬ ‫تحديد‬ ‫تحديد‬ ‫الشريحة‬ ‫السوق ذات‬ ‫برنامج‬ ‫شريحة‬ ‫هدف‬ ‫المناسبة‬ ‫العلةقة‬ ‫تسويقي‬ ‫مستهدفة‬ ‫استراتيجي‬
  • 19. ‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫أقسام السوق المؤسساتي: ) أربعة(‬ ‫1- السوق التنتاجي: مثال/ مصنع الزامل‬ ‫2- السوق بيع التجزئة: مثال/ أسواق بندة العزيزية‬
  • 20. ‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫أقسام السوق المؤسساتي: ) أربعة(‬ ‫3- السوق الحكومي: مثال/ وزارات الدولة‬ ‫4- السوق غير الربحي: مثال/ الندوة العالمية‬
  • 21. ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫تصنيف شرائح السوق الستهلكي:‬ ‫التركيبة السكانية‬ ‫التركيبة‬ ‫الجنس‬ ‫العمر‬ ‫الجغرافية‬ ‫الفئة‬ ‫عدد أفراد‬ ‫حجم المنطقة‬ ‫العمرية‬ ‫العائلة‬ ‫حجم المدينة‬ ‫المهنة‬ ‫الدخل‬ ‫الكثافة السكانية‬ ‫العرق‬ ‫التعليم‬ ‫المناخ‬ ‫-‬ ‫الجنسية‬ ‫الطقس‬ ‫مثال: الفئة العمرية لسكان‬ ‫مثال: ساعات‬ ‫المنطقة‬ ‫العمل في‬ ‫المجمعات‬
  • 22. ‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫تصنيف شرائح السوق الستهلكي:‬ ‫التركيبة السلوكية‬ ‫التركيبة‬ ‫الفائدة‬ ‫العادات‬ ‫الجتماعية‬ ‫المرجوة‬ ‫الشرائية‬ ‫الطبقة‬ ‫تكرار‬ ‫حاجة‬ ‫الجتماعية‬ ‫الستهلك‬ ‫المستهلك‬ ‫أسلوب المعيشة‬ ‫الستعداد و‬ ‫الوفاء‬ ‫الشخصية‬ ‫الشراء‬ ‫للمنتج‬ ‫مثال: التليفون‬ ‫-‬ ‫الموقف من‬ ‫المحمول و‬ ‫المنتج‬ ‫الساعة و‬ ‫مثال: ” يمكن أحتاج“‬ ‫السيارة تعكس‬
  • 23. ‫مهارات التسويق‬ ‫تسويق الخدمات‬ ‫الخدمة: عبارة عن منتج غير ملموس إل أتننا تنشعر بتأثيره فقط.‬ ‫صفات الخدمة:‬ ‫غير ملموسة: مثال: جمع التبرعات.‬ ‫1‬ ‫تنتج و تستهلك في نفس الوقت: مثال: اصلح مكيف.‬ ‫2‬ ‫ل نستطيع تخزينها: مثال: خدمة الهاتف الجوال.‬ ‫3‬
  • 24. ‫مهارات التسويق‬ ‫تسويق الخدمات‬ ‫الخدمة: عبارة عن منتج غير ملموس إل أتننا تنشعر بتأثيره فقط‬ ‫صفات الخدمة:‬ ‫4. التفاوت في مستوى الجودة: مثال: إصلح السيارات.‬ ‫5. تعتمد بالدرجة الولى على العلقة بالعميل أو‬ ‫المستهلك‬ ‫للخدمة مثال: خدمة شركة تويوتا.‬ ‫6. التصال المباشر دون وسيط مع العميل أو المستهلك.‬ ‫مثال: خطوط الطيران.‬
  • 25. ‫مهارات التسويق‬ ‫تسويق الخدمات‬ ‫مستوى الجودة في الخدمات‬ ‫جودة الخدمة : مدى توافق مستوى الخدمة لتطلعات العميل العميل أو حتى تجاوزها.‬ ‫البحث عن الجودة : مدى بحث العميل و حكمه المسبق قبل شراء الخدمة أو المنتج.‬ ‫و استهل ك الخدمة.‬ ‫الخبرة المتولدة عند شراء‬ ‫الخبرة المسبقة بالجودة :‬ ‫عدم القدرة على تقييم الجودة: عدم استطاعة العميل تقييم الخدمة حتى بعد‬ ‫شرائها و استهليكها.‬
  • 26. ‫مهارات التسويق‬ ‫تسويق الخدمات‬ ‫سر النجاح لتسويق الخدمات‬ ‫إيجاد الخلطة التسويقية المناسبة‬
  • 27. ‫مهارات التسويق‬ ‫تسويق الخدمات‬ ‫التسويق الغير ربحي‬ ‫مثال/ العمال الخيرية‬
  • 28. ‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التسويق:‬ ‫مجموعة من الشخاص و المؤسسات تقوم بتوجيه المنتج أو الخدمة من مصدرها إلى‬ ‫المستهلك.‬
  • 29. ‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التوزيع:‬ ‫النشاط الذي يضمن وجود المصنع أو المقدم للمنتج أو الخدمة للمستهلك في المكان و‬ ‫ِّ‬ ‫الزمان الذي يرغب فيه الشراء.‬
  • 30. ‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التسويق:‬ ‫مستويات التركيز للتغطية التسويقية:‬ ‫استخدام جميع تنقاط التوزيع المتاحة.‬ ‫تريكيز وفير:‬ ‫•‬ ‫تريكيز عشوائي: استخدام بعض تنقاط التوزيع المتاحة.‬ ‫•‬ ‫استخدام واحد من تنقاط التوزيع بشكل حصري‬ ‫تريكيز حصري:‬ ‫•‬
  • 31. ‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التسويق للمواد الستهلكية‬ ‫د‬ ‫ج‬ ‫ب‬ ‫أ‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫وسيط‬ ‫جملة‬ ‫جملة‬ ‫تجزئة‬ ‫تجزئة‬ ‫تجزئة‬ ‫مستهلك‬ ‫مستهلك‬ ‫مستهلك‬ ‫مستهلك‬
  • 32. ‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التسويق المؤسساتية‬ ‫ح‬ ‫ز‬ ‫و‬ ‫هـ‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫وكيل‬ ‫وكيل‬ ‫موزع‬ ‫موزع‬ ‫مشتري‬ ‫مشتري‬ ‫مشتري‬ ‫مشتري‬ ‫مؤسسي‬ ‫مؤسسي‬ ‫مؤسسي‬ ‫مؤسسي‬
  • 33. ‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التسويق للخدمات‬ ‫المستفيد‬ ‫وسيط‬ ‫المصنع‬ ‫من‬ ‫)عامل نجاح(‬ ‫المقدم‬ ‫الخدمة‬ ‫للخدمة‬
  • 34. ‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫كلما كثرت القنوات، كلما زادت التكلفة على المستهلك‬ ‫أو المستفيد‬
  • 35. ‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫العلن‬ ‫مادة مكتوبة أو مسموعة أو مصورة أو مطبوعة مدفوعة الرجر عن المؤسسة و منتجها‬ ‫أو خدمتها منقولة إلى الجمهور من خل ل وسائل العل.م.‬
  • 36. ‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫أنواع العلن:‬ ‫إعل ن مؤسسي: لدعم صورة المؤسسة أو أفكارها أو سياستها.‬ ‫مثا ل/ شركات البترو ل و شركات الحاويات.‬ ‫إعل ن توعوي: لدعم موةقف المؤسسة في ةقضية عامة ذات علةقة‬ ‫بالجمهور.‬ ‫مثا ل/ إعلانات المرور.‬ ‫إعل ن منتج: للترويج عن منتج و استخدامه وخصائصه و فوائده‬ ‫مثا ل/ الشاي المثلج.‬ ‫إعل ن عن ةقطاع اانتارجي: للترويج و استمالة زبائن محتملين لقطاع إانتارجي متكامل بدال من‬ ‫م ً‬ ‫منتج معين.‬ ‫مثا ل/ ةقطاع التجميل.‬
  • 37. ‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫إعلن تنافسي: التركيز على مواصفات منتج معين غير متوفرة في المنتج الخر.‬ ‫مثا ل / مساحيق الغسيل‬ ‫اانواع الزيوت‬
  • 38. ‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫إعلن مقارن‬ ‫مقارنة بين منتجين‬ ‫أو أكثر من ناحية‬ ‫الخصائص.‬ ‫مثال/ السيارات.‬
  • 39. ‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫إعلن تركيزي: يذكر المستهلك بمنتج مورجود‬ ‫و استخداماته و خصائصه و فوائده.‬ ‫مثا ل/ الفيمتو.‬ ‫إعلن تأكيدي: يذكر للمستهلك أانه أخذ المنتج‬ ‫الفضل و كيفية الستمتاع بذلك المنتج. مثا ل/ سواني.‬
  • 40. ‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫الخطة العلنية: 8 خطوات.‬ ‫حدد‬ ‫ضع قاعدة‬ ‫حدد الهدف‬ ‫حدد و حلل‬ ‫إعلن‬ ‫ارتكاز‬ ‫من‬ ‫الشريحة‬ ‫ترويجي‬ ‫للعلن‬ ‫العلن‬ ‫المستهدفة‬ ‫حدد‬ ‫ضع‬ ‫نفذ‬ ‫قيم‬ ‫مّ‬ ‫وسيلة‬ ‫رسالة‬ ‫البرنامج‬ ‫مدى فاعلية‬ ‫العلن‬ ‫واضحة‬ ‫العلني‬ ‫الحملة العلنية‬
  • 41. ‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫الخطة العلنية: 8 خطوات.‬ ‫أمثلة من حجم الانفاق العلاني مقارانة بالمبيعات السنوية بمليين الدوالرات لعا.م‬ ‫8891.م.‬ ‫النسبة‬ ‫اللعلن‬ ‫المبيعات‬ ‫الشركة‬ ‫%9‬ ‫2.1‬ ‫9.31‬ ‫بيبسي‬ ‫%32‬ ‫1.1‬ ‫6.4‬ ‫مكدونالد‬ ‫ز‬ ‫%3‬ ‫9.0‬ ‫6.13‬ ‫تويوتا‬ ‫%5‬ ‫8.0‬ ‫61‬ ‫سوني‬
  • 42. ‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫تطوير الحملت العلنية يقوم به شخص أو مؤسسة أو وكالة‬ ‫•‬ ‫دعاية و إعلن.‬
  • 43. ‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫وسائل العلن:‬ ‫•‬ ‫البريد‬ ‫الصحف‬ ‫الراديو‬ ‫التصال الهاتفي‬ ‫المحلت‬ ‫التلفزيون‬ ‫النترنت‬ ‫الطرق‬ ‫السينما‬ ‫تاثير العلن في الل شعور‬ ‫•‬ ‫العلن المباشر و العلن غير المباشر‬ ‫•‬ ‫سؤال: ما هي أجدى وسيلة إعلن في السعودية؟‬ ‫•‬
  • 44. ‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫85‬ ‫كوكا كول‬ ‫قيمة‬ ‫42‬ ‫آي بي أم‬ ‫الماركات‬ ‫22‬ ‫ماكدونالدز‬ ‫التجارية‬ ‫51‬ ‫بيبسي كول‬ ‫في‬ ‫51‬ ‫مايكروسوفت‬ ‫السوق‬ ‫حاليا‬ ‫21‬ ‫جنرال إلكتريك‬ ‫ببليين‬ ‫ً‬ ‫11‬ ‫أرامكو‬ ‫الدولرات‬ ‫السعودية‬ ‫7‬ ‫هيلويت باكرد‬
  • 45. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات التسويق و مراحلها المختلفة:‬ ‫إنتاج للسوق المحلي فقط‬ ‫سوق محلي‬ ‫إنتاج للسوق المحلي و الفائض للتصدير‬ ‫تصدير محدود‬ ‫منتج للسوق المحلي و آخر للتصدير‬ ‫تسويق دولي‬ ‫منتج للسوق العالمي مع اعتبار أن السوق المحلي‬ ‫جزء من السوق العالمي‬ ‫تسويق عالمي‬
  • 46. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق في الدارة العليا.‬ ‫‪‬‬ ‫استراتيجيات تطور السوق في الدارة الوسطى.‬ ‫‪‬‬ ‫استراتيجيات التنافس في السوق‬ ‫‪‬‬
  • 47. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫مورد‬ ‫استراتيجيات تطور السوق في الدارة العليا.‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬استراتيجية النفاذ إلى الامام‬ ‫‪ ‬استراتيجية التراجع إلى الخلف‬ ‫‪ ‬استراتيجية الستيعاب اللقفقي‬ ‫مستهلك‬ ‫مؤسسة أ‬ ‫نفاذ‬ ‫نفاذ‬ ‫خلفي‬ ‫أمامي‬ ‫مؤسسة ج‬ ‫مؤسسة ب‬ ‫استيعاب أفقي‬
  • 48. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية النفاذ إلى المام:‬ ‫يحدث عندما تقوم شركة بالدخول‬ ‫مؤسسة أ‬ ‫في قنوات التسويق بينها و بين‬ ‫المستهلك.‬ ‫مؤسسة د‬ ‫مثال/ المخازن الكبرى أصال ه ً هي‬ ‫نفاذ‬ ‫أمامي‬ ‫محالت للبيع بالجملة ثم دخلت‬ ‫مؤسسة هـ‬ ‫سوق التجزئة للتعامل‬ ‫المباشرمع المستهلك.‬ ‫مؤسسة ج‬
  • 49. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية التراجع إلى الخلف:‬ ‫مؤسسة أ‬ ‫يحدث عندما تقوم شركة بالدخول‬ ‫في نفس عمل المورد.‬ ‫مؤسسة و‬ ‫مثال/ أسواق التميمي عندما تقوم‬ ‫نفاذ‬ ‫خلفي‬ ‫بتصنيع منتجات غذائية تحمل نفس‬ ‫مؤسسة ز‬ ‫السم كاللبان و الشاي.‬ ‫مؤسسة ب‬
  • 50. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية الستيعاب الفقي:‬ ‫يحدث عنداما تقوم شركة بالستحواذ أو شراء امناقفسيها اتزيد حصتها قفي‬ ‫السوق.‬ ‫امثال/ شراء امحطة نفط للبنزين لمحطات أخرى امناقفسة قفي جميع امدن‬ ‫المملكة.‬ ‫مثال/ محطات‬ ‫مؤسسة ج‬ ‫مؤسسة ب‬ ‫البنزين‬ ‫استيعاب أفقي‬
  • 51. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية تطور السوق في الدارة الوسطى :‬ ‫.1 استراتيجية التوغل في السوق‬ ‫.2 استراتيجية التطوير في السوق‬ ‫.3 استراتيجية التطوير في المنتج‬
  • 52. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية تطور السوق في الدارة الوسطى :‬ ‫.1 استراتيجية التوغل في السوق‬ ‫التوسع في السوق الحالي بنفس المنتج‬ ‫مثال : شماغ البسام و وجود عدة موديالت منه‬ ‫... البصمة الخامسة و البصمة السادسة‬ ‫مثال : العباية للمرأة .. تطريز, سادة‬
  • 53. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية تطور السوق في الدارة الوسطى :‬ ‫2.استراتيجية التطوير في السوق :‬ ‫إيجاد سوق جديد لنفس المنتج‬ ‫مثال : دخول البيتزا هت .. و الماكدونالدز ضمن وجبات الطائرات‬ ‫في أمريكا‬
  • 54. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية تطور السوق في الدارة الوسطى :‬ ‫3.استراتيجية تطوير المنتج :‬ ‫تصنيع منتج جديد أو تطوير لمنتج موجود في السوق‬ ‫مثال .. جوال النوكيا ..‬ ‫العنيد , الفيصلية , الفيصلية المطور، الباندا‬
  • 55. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات ال تن افس في السوق :‬ ‫.1 استراتيجية التكلفة المنخفضة‬ ‫.2 استراتيجية التفاضل‬ ‫.3 استراتيجية التركيز‬
  • 56. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات ال تن افس في السوق :‬ ‫.1 استراتيجية التفاضل‬ ‫تقوم المؤسسة أو الشركة بالتنافس بتقديم منتج‬ ‫بحيث ينظر إليه العميل بشكل فريد و مميز و‬ ‫مختلف عن المنتجات المنافسة الخرى‬ ‫مثال : اختال ف موديالت السيارات .. نفس الماركة‬ ‫بعدة موديالت مختلفة‬
  • 57. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات ا لتنا فس في السوق :‬ ‫2. استراتيجية خفض التكلفة :‬ ‫تقوم المؤسسة أو الشركة بالتنافس من خالل‬ ‫تقديم منتج منخفض التكلفة مقارنة بالمنافس‬ ‫مثال : الشقق الفندقية مقارنة بالفنادق , محالت‬ ‫مثل سماء , آخر فرصة , رامز مقارنة بالمتاجر‬ ‫في مجمع الراشد‬
  • 58. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات النتافس في السوق :‬ ‫3. استراتيجية التركيز :‬ ‫تقوم المؤسسة أو الشركة‬ ‫بالتنافس من خالل زاوية‬ ‫محددة و ضيقة في السوق‬ ‫بتلبية إحتياج محدد لشريحة‬ ‫ضيقة و مستهدفة في السوق‬ ‫مثال : ساعات الرولكس ,‬ ‫قمصان البولو , محالت نيومان‬ ‫ماركوس في الفيصلية‬