O e-commerce está cada dia mais presente no dia-a-dia do analista de marketing digital.
Nesta palestra são mostrados alguns dados interessantes sobre o e-commerce nacional.
Você sabia que dos 79 milhões de internautas brasileiros, 23 milhões fazem compras via internet?
14. Em 9 anos o mercado saltou de 1 para 23 milhões de pessoas que compraram pelo menos um produto na web 23 milhões de e-consumidores 1 milhão de e-consumidores 4,8 milhão de e-consumidores 2001 2010 2005
15. O faturamento do setor cresceu acima dos 13 bilhões de reais em 9 anos Vendas online já superam as vendas em shoppings centers 13,8 bilhões de reais 2001 2010 550 milhões de reais
16. O número de lojas virtuais no Brasil cresceu 800% desde 2005 2005 = 450 2010 = 3.500
17. 23 milhões é um grande número. Mas fica pequeno se comprarmos com o número de pessoas que acessam a web Quase 30% dos internautas compram 13º país que mais compra online em todo o planeta 78 milhões 23 milhões Enorme potencial de crescimento no Brasil
18. BA cresceu de 2,39/5 para 5,65/5 em 2010 SP é o estado que mais compra online 29,43%, porém 2009 respondia por 40,66% http://sitepravoce.com.br/spv/sao-paulo-lidera-compras-on-line-e-outros-estados-crescem-no-ranking-de-compras-nacional
19. 75% do volume de vendas U. Visitors P.Views http://www.e-commercebrasil.org/numeros/top10-maiores-lojas-online/
20. A B2W ainda predomina no mercado Netshoes, 100% online vendendo mais que marcas tradicionais no offline http://www.e-commercebrasil.org/numeros/top10-maiores-lojas-online/
21. Segundo a ComScore, esses é o TOP5 dos sites de varejo online mais acessados do Brasil 54% dos internautas informaram que acham os sites de varejo brasileiros excelentes ou bons (uma média bem acima dos demais países da América do Sul) http://agenciawebpan.blogspot.com/2011/03/pesquisa-internet-e-comercio-eletronico.html
22. A lista dos produtos / segmentos mais vendidos no Brasil: Livros, Assinaturas de revistas e Jornais se mantém em 1º lugar Eletrodomésticos está em 2º lugar Saúde, beleza e medicamentos está em 3o Informática é o 4º segmento que mais vende Em 5º, estão eletrônicos http://www.webshoppers.com.br/webshoppers/WebShoppers22.pdf
23. As datas que o varejo online mais vende Em 2010, dia das mães e dia dos namorados representou cerca de 18% das vendas do e-commerce do Brasil = 1,24 bilhões de reais Dia das mães é a 2ª data que mais vende no e-commerce perdendo apenas para o Natal http://www.webshoppers.com.br/webshoppers/WebShoppers22.pdf
24. As datas que o varejo online mais vende Em 2010 o Natal movimentou 2,2 bilhões de reais em vendas online, aumento de 40% (2009)o que representou 6 milhões de pedidos apenas no período. Eletrodomésticos e Informática foram os produtos mais vendidos no Natal Em 14/12 houve o pico de vendas com 224 mil pedidos, em 2009 o pico foi em 16/12 com 150 mil. http://www.webshoppers.com.br/webshoppers/WebShoppers22.pdf
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26. 49% dos homens casados compra, ao passo que 41% dos solteiros também são compradores online
27. São Paulo e Rio de Janeiro representam 37% das vendas online (o que significa, obviamente, que 63% das compras vem de outros estados)
28. 30% estão interessados em comprar livros, 20% em celulares/acessórios e 18% eletrodomésticos
30. 66% das pessoas compraram um produto pela web nos últimos 6 meses – 30% gastaram em média R$ 224,00 em compras no mesmo períodohttp://www.empreendedor.com.br/reportagens/descubra-o-perfil-do-e-consumidor-com-o-aux%C3%ADlio-do-ibope-m%C3%ADdia-que-entrevistou-mais-de-2
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32. Com crescimento na casa dos 45% a publicidade online tem se tornado forte estratégia para o varejo online. 14% das vendas são geradas por banners
33. Links patrocinados, otimização do site, e-mail marketing, o s-commerce, programas de afiliados, compra coletiva, comparativos de preços, games, blogs, marcas que criam sites de conteúdo estão entre as estratégias “além do banner”
34. 76% das pessoas preferem receber novidades e ofertas das empresas via e-mail marketing, o que coloca essa ferramenta como uma das mais importantes no relacionamento e vendas das lojas virtuais
35. Mobilecommerce é uma das grandes tendências para 2011, com o crescimento da venda de smartphones e tablets como iPad. http://www.empreendedor.com.br/reportagens/descubra-o-perfil-do-e-consumidor-com-o-aux%C3%ADlio-do-ibope-m%C3%ADdia-que-entrevistou-mais-de-2
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37. É fato que no Brasil o pós-venda ainda tem muito a evoluir
38. No Natal de 2010 o e-commerce teve recorde de reclamações
39. Até a Globo fez matérias com pessoas reclamando da entrega
40. Março de 2011 e tem pessoas que não resolveram seus problemas com as lojas
51. Tendências para 2011 50% das pessoas que compram online, compram de loja que já tem algum tipo de relacionamento. Precisa dizer mais? Internauta é muito mais ávido por novidade. Se cansou da mesmice. 14% das vendas vem de banner. E os outros 86%? Ser criativo nas ações, campanhas, ativações e impactos é algo que será necessário em 2011. Mais do mesmo, não vende mais!
52. Tendências para 2011 Encontrabilidade. 95% dos internautas usam o Google como fonte de pesquisa. 97% dos e-consumidores consultam o Google antes de uma compra. Se posicionar bem no Google é uma guerra sem vencedores, pois se hoje a marca está bem posicionada, amanhã poderá estar em 4º ou 5º. Nicho. Sai de cena as mega lojas “multi-produtos” para a entrada de lojas focadas em segmento apenas, como sapatos ou camisetas. Grandes varejistas perdendo mercado para nichos
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54. Aumento na confiança do consumidor no e-commerce favorece a compra em lojas menores, com valores menores, entrega garantida e mais formas de pagamento
55. Modelo de pagamento com queda de juros http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/comercio-eletronico-cresce-no-%E2%80%9Clong-tail%E2%80%9D/
56. Resumo do cenário de E-commerce no Brasil Crescemos 22 milhões de Internautas e 13 bilhões de reais em 9 anos Apenas 30% dos internautas compram pela web. Número muito pequeno Nem São Paulo, nem a Classe AB reina mais nesse cenário Uma loja 100% online já supera marcas tradicionais como Casas Bahia, Walmart, Pão de Açúcar Livros ainda são os produtos mais vendidos ao longo do ano, mas no Natal de 2010, eletrônicos e informática foram os produtos mais vendidos
57. Resumo do cenário de E-commerce no Brasil Sites oferecem produtos, mas não entregam Marcas indo além do banner para impactar o consumidor E-mail marketing ainda é uma excelente ferramenta para impactar o consumidor, mas Redes Sociais e Mobile tem ganhado força Relacionamento é tudo! Venda por nicho, S-commerce, ser criativo, melhor atendimento. São as diferenças para 2011
58. Obrigado!!! Slideshare.net/felipemorais2309 – apresentação disponível nesse endereço pedigital.ning.com plannerfelipemorais.blogspot.com felipemorais2309@gmail.com http://www.facebook.com/plannerfelipe Participe da comunidade PRESENÇA DIGITAL no Facebook @plannerfelipe http://br.linkedin.com/pub/felipe-morais/9/467/444