Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Mobil Bankacılıkta Daha Neler Göreceğiz? [Mobil 13]

3.787 visualizaciones

Publicado el

TEB Alternatif Dağıtım Kanalları Direktörü Deniz Cengiz'in Webrazzi Mobil 13 konferansında yaptığı Mobil Bankacılıkta Daha Neler Göreceğiz? başlıklı sunumu.

  • Inicia sesión para ver los comentarios

Mobil Bankacılıkta Daha Neler Göreceğiz? [Mobil 13]

  1. 1. Bankacı Gözüyle Mobil… Deniz Devrim Cengiz
  2. 2. Türk’ün Mobil Aşkı ve Yaratıcı Zekası! 2
  3. 3. Müşterinin olduğu yerde olmak... «4» ekranlı hayat!TEB Windows 8 CEPTETEB – Pratik Borsa TEB Pratik İnternet ŞubesiTEB Smart TV TEB Kobi TV
  4. 4. Mobil artık tamamlayıcı değil, ana kanal olma yolunda!Web Sitesi İnternet Şubesi Sosyal Medya ATM Çağrı Merkezi Mobil Bankacılık
  5. 5. Bankacılıkta kolaylık ve şeffaflık için mobilUygulamalar Mobil Site SMS Bilgilendirme Müşteri Hizmetleri «Notifications» Mobil Ödeme P2P Para Transferi
  6. 6. Müşterilerin bankacılara göre mobil eğilimi daha yüksek! Müşterilerinin %24’ü Bankacıların ise sadece MFS nedeniyle bankasını %4’ü bunu olası görüyordu. değiştirebileceğini belirtmiş! 2009’da Avrupa’da yapılan araştırma sonucudur.
  7. 7. TEB, bir çok mobil finansal servisi ilk olarak hizmete sundu 2013 2012 • CEPTETEB 2011 • Pratik Borsa Android 2010 • Fırsat Bulucu iPhone • Pratik Borsa • Özel iPad • CEPTETEB iPad • CEP Pratik iPhone 2009 Şifre • TCKN ile SMS • TEBjr iPad • Pratik Borsa • Pratik • LBS (Nerede• Free-URL Android 2008 TEB) • Mobil DBS Haberci • Direk Satış • WAP • TEB - • Direkt Satış - Tablet Bankacılığı Matriks TEBBlackberry 2007 Mobile ile • iPhone • Mobil İmza Bankacılığı piyasa 2006 • SMS bilgileri• Mobil Ödeme Bankacılığı • ‘Native’ uygulamalar• SMS ile Kredi (iPhone,• Tek Android) kullanımlık giriş şifresi• Mobile marketing (SMS, MMS, Sektörde İlk Profiling etc.)
  8. 8. TEB, bir çok mobil finansal servisi ilk olarak hizmete sundu2006 2007 2008 Mobil Ödeme Mobil İmza iPhone / Android Uygulamalar2006 2010 2010 PratiKredi Nerede TEB Direk Satış Uygulaması
  9. 9. Sadece Mobil Bankacılık kullanan bir müşteri kitlesi oluşuyor Android Version iPhone Aktif Kullanıcı Sayısı VersionThousands Pratik 60 İnternet Bankacılığı Borsa 55 penetrasyonu TEB Fırsat TEB Ozel Bulucu 47 %25 40 30 25 16 16 19 CEPTETEB 13 13 14 15 12 13 penetrasyonu 10 11 8 9 9 %5 Mobil bankacılığı kullanan müşterilerimizin %20’si TEB İnternet Şubesi’ni kullanmıyor ! 10
  10. 10. Mobil Bankacılık Daha Çok Erkekler Kullanıyor! 11
  11. 11. Mobil Bankacılık kullanımının eğitim ilekorelasyonu yüksek Yüksek Öğrenim Oranı %19 Yüksek Öğrenim Oranı %45 Yüksek Öğrenim Oranı %62 12
  12. 12. Mobil bankacılığı daha çok gençler kullanıyor 18-25 25-35 35-45 45+ %13 %31 %28 %29 %15 %43 %27 %15 %21 %53 %20 %6
  13. 13. Mobil ile bankacılık gerçek anlamda 7*24 Gün Bazlı Login Davranışı 20% 18% 17% 16% 16% 19% 16% 16% 16% 15% 10% 8% 7% 6% Pazartesi Salı Çarşamba Perşembe Cuma Cumartesi Pazar Internet Mobil 600,000 Saat Bazlı Login Davranışı 25,000 500,000 20,000 400,000 15,000 300,000 10,000 200,000 5,000 100,000 0 0 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 14 Internet Mobile
  14. 14. Çok platform var, hepsinde olmak çok kaynakgerektiriyor…
  15. 15. …ama hepsinde olmak zorundayız!CEPTETEB ilk önce iPhone’da Yenilenince Android Kullanıcıları Sabırsızlandı!
  16. 16. Sadece büyüklere değil çocuklara da mobil uygulamalaryapıyoruz! Gelecekteki hedef kitlemiz olan bugünün çocuklarına TEBjr. iPad’i yaptık.
  17. 17. Müşteri segmentasyonu 2’ye ayrıldı: Digital / Non DigitalPrivateAffluent Mass Non- Digital Digital TEB Özel iPad ile Özel Bankacılık Müşterilerimiz ile sürekli temastayız
  18. 18. Lokasyon bazlı uygulamalar ile daha etkili kampanyasonuçlarına ulaşıyoruz Kart Seçimi Kampanya Seçimi Detay Bilgisi Mobile Web Awards’12 En İyi Mobil Pazarlama 19 Uygulaması
  19. 19. Hisse senedi ve VOB işlemlerinin ana kanalı mobil 20
  20. 20. CEPTETEB iletişiminde mobil ekosistemin her parçasında yer almaya çalışıyoruz Operatörler İş OrtaklıklarıUygulamalarMobil Siteler Cihaz Üreticileri
  21. 21. İndirilme sayısını artırmak için trendlerden yararlanıyoruz iTunes Card Angry Birds
  22. 22. Alışveriş Süreci Mobilleşiyor Arama ve Mağaza Checkout Ödeme Teslimat Satış Sonrası Bulma• Müşteri Tanıma • e/m - commerce • Tek tuşla satınalma • Güvenli Ödeme • Mağazada • Sadakat• Fiyat Karşılaştırma • Ürün Bilgisi • Biometrik tanıma • Fatura Ödeme • Evde/İşte programları• Lokasyon • Sosyal medya• Fırsatlar • Garanti şartları Online POS P2POyuncular GlobalOyuncular Merged in Yeni 23 Sadece ABD’de sunulan servisler
  23. 23. Artık «Doğru Müşteriye, Doğru Zamanda, DoğruTeklif» hayali gerçek oluyor. 24
  24. 24. Tek bir kurum değil ortak platformlar başarılı olacak! Operatörler Bankalar 3rd Party’ler Ara Finans Kuruluşları Cihaz Üreticileri Merchant’lar 25
  25. 25. Mobilden kim ne bekliyor? Bankalar •Müşteri edinimi •Daha çok satış •Operasyonel verimlilik Ödeme Sistemleri •Daha çok gelir •Artan kart penetrasyonu Cihaz Üreticileri •Yenilenen cihazlar •Yeni gelir kaynakları Teknoloji Şirketleri •Müşteri Edinimi •Daha Çok kullanım Mobil Operatörler •Yeni gelir kaynakları •Müşteri edinimi
  26. 26. Türkiye’nin gücü genç nüfus ve mobil geliştiriciler Türk mobil geliştiricileri, uluslararası platformda dikkat çekiyorlar. Yakın gelecekte kritik projelerde aranılan çözüm ortaklar olacaklar.
  27. 27. Teşekkürler Department / name 00/00/0000 28

×