SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 37
KALİTE VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
KALİTE VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object]
“ Acaba kalite nedir ? ”
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ NEDİR ? ,[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN FELSEFESİ ; ,[object Object],[object Object]
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TEMEL İLKELERİ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Elektronik Ticarette Toplam Kalite ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object]
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMA PROJESİNDEN BEKLENTİLER *  KURUM AÇISINDAN *  BİRİM ÇALIŞANLARI AÇISINDAN
B İRİM AÇISINDAN ,[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object]
BİRİM ÇALIŞANLARI AÇISINDAN ,[object Object],[object Object],[object Object]
L İ D E R L İ K ,[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ÖRGÜTSEL LİDERLİK;   ,[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
KARŞILAŞTIRMALI YÖNETİCİLİK VE LİDERLİK ÖZELLİKLERİ Güven i esas alır. Kontrol ü vurgular. Doğru işi  yapar. İşi  doğru yapar. Yeni amaçlar  ortaya koyar. Belirlenmiş amaçlar a hizmet eder. Alternatif  yaklaşımlara açıktır. Planlar a aşırı bağlıdır. Katılım ı vurgular. İtaat i vurgular. Astlarını yetkilendirir. Yetkileri kendisinde toplar. Otoritesi  kendisi ndendir. Otoritesi  statü sünden kaynaklanır. Yenilik  peşindedir. Mevcut düzeni  sürdürür. Yönlendirir. Yönetir. LİDER YÖNETİCİ
GERÇEK LİDER SAHTE LİDER KARŞILAŞTIRMASI Konuşmaya bayılır. Dinlemesini bilir. Personeliyle beraber olmaktan rahatsızlık duyar. Personeliyle beraber olmaktan mutluluk duyar. Sevincinden neşesinden ,  kederinden yanına yaklaşılmaz. Sevincini ve kederini .personeliyle paylaşır En basit bir sorunu bile karmaşık hale getirir. Sorunları basite indirger. Herkesin kendisi gibi davranmasını ister. Herkesin potansiyelinin ortaya çıkmasına rehberlik eder. Kendinden başkasını düşünmez. Ekibini korur. Hatasını kabul etmez ,  hata yapanı da affetmez. Hatasını itiraf eder ,  hata yapanı affeder. Bilgiyi saklar. Bilgiyi yayar. Başarıları kendine mal eder. Ekibini başarıya götürür. Sahte Lider Gerçek Lider
TAKIM ÇALIŞMASI   ,[object Object]
GRUBU TAKIM YAPAN ÖZELLİKLER ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ETKİLİ TAKIMIN ÖZELLİKLERİ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
KALİTE ÇEMBERLERİ ,[object Object],[object Object]
Kalite Kontrol Çemberlerinin Amaçları ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Kalite Çemberlerinin Özellikleri ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DÖNÜŞÜM İHTİYACI ,[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
DÖNÜŞÜME İLİŞKİN TUTUMLAR   ,[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object]
 
EN İYİ OYUNCULARI BİR ARAYA GETİRMEK KOLAYDIR; ZOR OLAN ONLARIN BİR ARADA OYNAMASINI SAĞLAMAKTIR.  CASEY STENGEL Teşekkürler  

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Toplam kalite yönetimi
Toplam kalite yönetimiToplam kalite yönetimi
Toplam kalite yönetimiMehmet Emek
 
Toplam Kalite Yönetimi
Toplam Kalite YönetimiToplam Kalite Yönetimi
Toplam Kalite YönetimiSalih GÜMÜŞ
 
Kalite yonetim sistemleri sunum son
Kalite yonetim sistemleri sunum sonKalite yonetim sistemleri sunum son
Kalite yonetim sistemleri sunum sonKeskin Bicak
 
Kalite Ders Notları
Kalite Ders NotlarıKalite Ders Notları
Kalite Ders Notlarıkobikobi
 
Toplam kalite yönetimi ve kalite yönetim sistemleri
Toplam kalite yönetimi ve kalite yönetim sistemleriToplam kalite yönetimi ve kalite yönetim sistemleri
Toplam kalite yönetimi ve kalite yönetim sistemlerifeldispat
 
Toplam kalite yönetimi
Toplam kalite yönetimiToplam kalite yönetimi
Toplam kalite yönetimiFırat Özel
 
Toplam Kalite Yönetimi
Toplam Kalite YönetimiToplam Kalite Yönetimi
Toplam Kalite YönetimiEmre Aydın
 
Bölüm 2 toplam kalite yönetiminde stretejik kalite yayılma süreci Toplam Kal...
Bölüm 2  toplam kalite yönetiminde stretejik kalite yayılma süreci Toplam Kal...Bölüm 2  toplam kalite yönetiminde stretejik kalite yayılma süreci Toplam Kal...
Bölüm 2 toplam kalite yönetiminde stretejik kalite yayılma süreci Toplam Kal...Osman Nar
 
yiyecek içecek işletmelerinde kalite yönetimi
yiyecek içecek işletmelerinde kalite yönetimi yiyecek içecek işletmelerinde kalite yönetimi
yiyecek içecek işletmelerinde kalite yönetimi ademkr61
 
Hi̇zmette kali̇te yöneti̇m si̇stemi̇ ayşem ece yalçinkaya
Hi̇zmette kali̇te yöneti̇m si̇stemi̇ ayşem ece yalçinkayaHi̇zmette kali̇te yöneti̇m si̇stemi̇ ayşem ece yalçinkaya
Hi̇zmette kali̇te yöneti̇m si̇stemi̇ ayşem ece yalçinkayaAyşem Ece YALÇINKAYA
 
YETENEK YÖNETİMİ
YETENEK YÖNETİMİYETENEK YÖNETİMİ
YETENEK YÖNETİMİHakan Selahi
 
Toplam KaLite Yönetimi Eğitimi Sunum Notları
Toplam KaLite Yönetimi Eğitimi Sunum NotlarıToplam KaLite Yönetimi Eğitimi Sunum Notları
Toplam KaLite Yönetimi Eğitimi Sunum NotlarıEge Ihracatci Birlikleri
 

La actualidad más candente (20)

Toplam kalite yönetimi
Toplam kalite yönetimiToplam kalite yönetimi
Toplam kalite yönetimi
 
Tky sunum 1
Tky sunum 1Tky sunum 1
Tky sunum 1
 
Tky
TkyTky
Tky
 
Toplam Kalite Yönetimi
Toplam Kalite YönetimiToplam Kalite Yönetimi
Toplam Kalite Yönetimi
 
Toplam kalite yönetimi
Toplam kalite yönetimiToplam kalite yönetimi
Toplam kalite yönetimi
 
Kalite yönetim sistemi
Kalite yönetim sistemiKalite yönetim sistemi
Kalite yönetim sistemi
 
tky slaytı
tky slaytıtky slaytı
tky slaytı
 
Değişim Yönetimi
Değişim YönetimiDeğişim Yönetimi
Değişim Yönetimi
 
Kalite yonetim sistemleri sunum son
Kalite yonetim sistemleri sunum sonKalite yonetim sistemleri sunum son
Kalite yonetim sistemleri sunum son
 
Kalite Ders Notları
Kalite Ders NotlarıKalite Ders Notları
Kalite Ders Notları
 
Toplam kalite yönetimi ve kalite yönetim sistemleri
Toplam kalite yönetimi ve kalite yönetim sistemleriToplam kalite yönetimi ve kalite yönetim sistemleri
Toplam kalite yönetimi ve kalite yönetim sistemleri
 
Toplam kalite yönetimi
Toplam kalite yönetimiToplam kalite yönetimi
Toplam kalite yönetimi
 
Toplam Kalite Yönetimi
Toplam Kalite YönetimiToplam Kalite Yönetimi
Toplam Kalite Yönetimi
 
Bölüm 2 toplam kalite yönetiminde stretejik kalite yayılma süreci Toplam Kal...
Bölüm 2  toplam kalite yönetiminde stretejik kalite yayılma süreci Toplam Kal...Bölüm 2  toplam kalite yönetiminde stretejik kalite yayılma süreci Toplam Kal...
Bölüm 2 toplam kalite yönetiminde stretejik kalite yayılma süreci Toplam Kal...
 
yiyecek içecek işletmelerinde kalite yönetimi
yiyecek içecek işletmelerinde kalite yönetimi yiyecek içecek işletmelerinde kalite yönetimi
yiyecek içecek işletmelerinde kalite yönetimi
 
Hi̇zmette kali̇te yöneti̇m si̇stemi̇ ayşem ece yalçinkaya
Hi̇zmette kali̇te yöneti̇m si̇stemi̇ ayşem ece yalçinkayaHi̇zmette kali̇te yöneti̇m si̇stemi̇ ayşem ece yalçinkaya
Hi̇zmette kali̇te yöneti̇m si̇stemi̇ ayşem ece yalçinkaya
 
Crosby
CrosbyCrosby
Crosby
 
YETENEK YÖNETİMİ
YETENEK YÖNETİMİYETENEK YÖNETİMİ
YETENEK YÖNETİMİ
 
Eğitimde TKY
Eğitimde TKYEğitimde TKY
Eğitimde TKY
 
Toplam KaLite Yönetimi Eğitimi Sunum Notları
Toplam KaLite Yönetimi Eğitimi Sunum NotlarıToplam KaLite Yönetimi Eğitimi Sunum Notları
Toplam KaLite Yönetimi Eğitimi Sunum Notları
 

Similar a Tky

RCBA & DOOR 2012 Eğitimler Katalogu
RCBA & DOOR 2012 Eğitimler KataloguRCBA & DOOR 2012 Eğitimler Katalogu
RCBA & DOOR 2012 Eğitimler Kataloguİsmet Barutcugil
 
İyi Yönetişim.pdf
İyi Yönetişim.pdfİyi Yönetişim.pdf
İyi Yönetişim.pdfilker KALDI
 
Total quality management-Toplam kalite yönetimi
Total quality management-Toplam kalite yönetimiTotal quality management-Toplam kalite yönetimi
Total quality management-Toplam kalite yönetimissuser595e30
 
Kurumsal danışmanlık ve eğitim
Kurumsal danışmanlık ve eğitimKurumsal danışmanlık ve eğitim
Kurumsal danışmanlık ve eğitimARSEM ASIKOGLU
 
Gelişimsel Transaksiyonel Analiz (TA)
Gelişimsel Transaksiyonel Analiz (TA)Gelişimsel Transaksiyonel Analiz (TA)
Gelişimsel Transaksiyonel Analiz (TA)Soley Sezgin Akten
 
Kalite yonetiminin 8_ilkesi_cd
Kalite yonetiminin 8_ilkesi_cdKalite yonetiminin 8_ilkesi_cd
Kalite yonetiminin 8_ilkesi_cdSinan Sarıçınar
 
Eriksson WorkShops 2011
Eriksson WorkShops 2011Eriksson WorkShops 2011
Eriksson WorkShops 2011argunbtr
 
ISO 9001 2015 QUALITY MANAGEMENT SYSTEM
ISO 9001 2015 QUALITY MANAGEMENT SYSTEMISO 9001 2015 QUALITY MANAGEMENT SYSTEM
ISO 9001 2015 QUALITY MANAGEMENT SYSTEMALTAN CENGİZ
 
toplam kalite yönetimi1.pptx
toplam kalite yönetimi1.pptxtoplam kalite yönetimi1.pptx
toplam kalite yönetimi1.pptxMuhammedDemir18
 
Cihan yöneticilik ve liderlik kavramları
Cihan yöneticilik ve liderlik kavramlarıCihan yöneticilik ve liderlik kavramları
Cihan yöneticilik ve liderlik kavramlarıcihank30
 
2008 1-9 tky araçları
2008 1-9 tky araçları2008 1-9 tky araçları
2008 1-9 tky araçlarıEda Eda
 
3uncu goz isadami kocluk programi
3uncu goz isadami kocluk programi3uncu goz isadami kocluk programi
3uncu goz isadami kocluk programiGursoy Erol
 
Ggyd etkin yönetim teknikleri eğitimi
Ggyd etkin yönetim teknikleri eğitimiGgyd etkin yönetim teknikleri eğitimi
Ggyd etkin yönetim teknikleri eğitimiCevdet Ertürk
 
YMK Yönetim ve Organizasyon
YMK Yönetim ve OrganizasyonYMK Yönetim ve Organizasyon
YMK Yönetim ve OrganizasyonHamilik Okulu
 
örgütsel güven
örgütsel güvenörgütsel güven
örgütsel güvenduygudyg
 

Similar a Tky (20)

RCBA & DOOR 2012 Eğitimler Katalogu
RCBA & DOOR 2012 Eğitimler KataloguRCBA & DOOR 2012 Eğitimler Katalogu
RCBA & DOOR 2012 Eğitimler Katalogu
 
Kali̇te kavrami
Kali̇te kavramiKali̇te kavrami
Kali̇te kavrami
 
Kali̇te kavrami
Kali̇te kavramiKali̇te kavrami
Kali̇te kavrami
 
İyi Yönetişim.pdf
İyi Yönetişim.pdfİyi Yönetişim.pdf
İyi Yönetişim.pdf
 
Tky semineri
Tky semineriTky semineri
Tky semineri
 
Total quality management-Toplam kalite yönetimi
Total quality management-Toplam kalite yönetimiTotal quality management-Toplam kalite yönetimi
Total quality management-Toplam kalite yönetimi
 
Kurumsal danışmanlık ve eğitim
Kurumsal danışmanlık ve eğitimKurumsal danışmanlık ve eğitim
Kurumsal danışmanlık ve eğitim
 
Gelişimsel Transaksiyonel Analiz (TA)
Gelişimsel Transaksiyonel Analiz (TA)Gelişimsel Transaksiyonel Analiz (TA)
Gelişimsel Transaksiyonel Analiz (TA)
 
Kalite yonetiminin 8_ilkesi_cd
Kalite yonetiminin 8_ilkesi_cdKalite yonetiminin 8_ilkesi_cd
Kalite yonetiminin 8_ilkesi_cd
 
Eriksson WorkShops 2011
Eriksson WorkShops 2011Eriksson WorkShops 2011
Eriksson WorkShops 2011
 
ISO 9001 2015 QUALITY MANAGEMENT SYSTEM
ISO 9001 2015 QUALITY MANAGEMENT SYSTEMISO 9001 2015 QUALITY MANAGEMENT SYSTEM
ISO 9001 2015 QUALITY MANAGEMENT SYSTEM
 
Düşün.Planla.Yap.
Düşün.Planla.Yap.Düşün.Planla.Yap.
Düşün.Planla.Yap.
 
toplam kalite yönetimi1.pptx
toplam kalite yönetimi1.pptxtoplam kalite yönetimi1.pptx
toplam kalite yönetimi1.pptx
 
Cihan yöneticilik ve liderlik kavramları
Cihan yöneticilik ve liderlik kavramlarıCihan yöneticilik ve liderlik kavramları
Cihan yöneticilik ve liderlik kavramları
 
2008 1-9 tky araçları
2008 1-9 tky araçları2008 1-9 tky araçları
2008 1-9 tky araçları
 
3uncu goz isadami kocluk programi
3uncu goz isadami kocluk programi3uncu goz isadami kocluk programi
3uncu goz isadami kocluk programi
 
Ggyd etkin yönetim teknikleri eğitimi
Ggyd etkin yönetim teknikleri eğitimiGgyd etkin yönetim teknikleri eğitimi
Ggyd etkin yönetim teknikleri eğitimi
 
YMK Yönetim ve Organizasyon
YMK Yönetim ve OrganizasyonYMK Yönetim ve Organizasyon
YMK Yönetim ve Organizasyon
 
Yönetim kurulu
Yönetim kuruluYönetim kurulu
Yönetim kurulu
 
örgütsel güven
örgütsel güvenörgütsel güven
örgütsel güven
 

Tky

  • 1. KALİTE VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
  • 2.
  • 3.
  • 4. “ Acaba kalite nedir ? ”
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMA PROJESİNDEN BEKLENTİLER * KURUM AÇISINDAN * BİRİM ÇALIŞANLARI AÇISINDAN
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23. KARŞILAŞTIRMALI YÖNETİCİLİK VE LİDERLİK ÖZELLİKLERİ Güven i esas alır. Kontrol ü vurgular. Doğru işi yapar. İşi doğru yapar. Yeni amaçlar ortaya koyar. Belirlenmiş amaçlar a hizmet eder. Alternatif yaklaşımlara açıktır. Planlar a aşırı bağlıdır. Katılım ı vurgular. İtaat i vurgular. Astlarını yetkilendirir. Yetkileri kendisinde toplar. Otoritesi kendisi ndendir. Otoritesi statü sünden kaynaklanır. Yenilik peşindedir. Mevcut düzeni sürdürür. Yönlendirir. Yönetir. LİDER YÖNETİCİ
  • 24. GERÇEK LİDER SAHTE LİDER KARŞILAŞTIRMASI Konuşmaya bayılır. Dinlemesini bilir. Personeliyle beraber olmaktan rahatsızlık duyar. Personeliyle beraber olmaktan mutluluk duyar. Sevincinden neşesinden , kederinden yanına yaklaşılmaz. Sevincini ve kederini .personeliyle paylaşır En basit bir sorunu bile karmaşık hale getirir. Sorunları basite indirger. Herkesin kendisi gibi davranmasını ister. Herkesin potansiyelinin ortaya çıkmasına rehberlik eder. Kendinden başkasını düşünmez. Ekibini korur. Hatasını kabul etmez , hata yapanı da affetmez. Hatasını itiraf eder , hata yapanı affeder. Bilgiyi saklar. Bilgiyi yayar. Başarıları kendine mal eder. Ekibini başarıya götürür. Sahte Lider Gerçek Lider
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.  
  • 37. EN İYİ OYUNCULARI BİR ARAYA GETİRMEK KOLAYDIR; ZOR OLAN ONLARIN BİR ARADA OYNAMASINI SAĞLAMAKTIR. CASEY STENGEL Teşekkürler 